Comité fonctionnel XFT 2010-11-16
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Comité fonctionnel XFT
16/11/2010
L’Aérien
Ordre du jour
1. Les acteurs et leurs relations
2. Les compagnies aériennes
3. Leurs objectifs
4. Le thésaurus géographique
1. Les acteurs et leurs relations
GDS Compagnie aérienne Aéroport
Services
Agence de Voyage Tour Opérateur
Six types d’acteurs
Tous ces acteurs ne se connaissent pas bien… … et ont des besoins différents.
Se comprennent-ils ?
TO & Agence de Voyage Compagnie aérienne
: Négociations tarifaires: Attributions de stocks (Allotements) : Réservations : Liste de passagers
TO & Agence de Voyage Société de services
: Réservation de prestations
Aéroport Compagnie aérienne
: Définition des programmes de vols : Informations sur les passagers : Liste des passagers embarqués : Versement des taxes
Aéroport Société de service
: Mise à disposition de locaux (bureaux, zones de stationnement…)
GDS TO & Agence de voyage : Demande de Shopping, Booking,Ticketing : Mise à disposition des données de :
Vols Tarifs Disponibilité Dossier Billets
: Envoi message comptable et itinéraire
GDS Compagnie aérienne
: Hébergement des données de la compagnie
Tour Opérateur Agence de voyage
: Envoi de catalogues : Réservation de produits : Editique :
Envoi de carnets de voyage Envoi de vouchers
2. Les compagnies aériennesUn cas particulier
• Compagnies aériennes, une réalité multiple : Vols réguliers Vols charters Vols lowcosts
• Quelles sont les définitions ?
• Là aussi des besoins et stratégies différents !• Donc, finalement, 8 types d’acteurs ?
• Compagnies aériennes, une réalité multiple et complexe :Vols réguliers Vols charters
Vols lowcost
Catégorisation non pertinente
• Exemple de Corsair (Régulière) Présentation
• Matrice de dates Cible
• Loisir• Voyageurs flexibles
Caractéristiques• Vision calendaire• Visibilité des meilleurs prix• Pas d’information horaire
• Exemple d’XL (Règulière + Charter) : Présentation
• Liste de prix Cible
• Loisir• Voyageurs flexibles
Caractéristiques• Tri par prix• Dates différentes sur chaque ligne• Détail des vols en popup
• Exemple d’EasyJet (Low Cost) : Présentation
• Matrice dates/horaires Cible
• Loisir + Affaires Caractéristiques
• 1 tableau Aller + 1 tableau Retour• Pas de lien entre les tarifs Aller et Retour Une dimension supplémentaire : les horaires
• Exemple de Virgin Blue (LowCost) : Présentation
• Matrice Conditions/Horaires Cible
• Loisir + Affaires Caractéristiques
• 1 tableau Aller + 1 tableau Retour• Pas de lien entre les tarifs Aller et Retour Une dimension supplémentaire : les conditions de
vente• Bagages en soute non incluses dans le prix
• Exemple d’Air France (Régulière) : Présentation
• Frise chronologique de prix Cible
• Loisir + Affaires Caractéristiques
• Pas de lien (apparent) entre l’aller et le retour• Pas d’information horaires
• Exemple de Marmara (Régulier + Charter) : Présentation
• Matrice de dates + zoom sur la cellule sélectionnée Cible
• Loisir Caractéristiques
• Visibilité des meilleurs prix• Détail de la cellule sélectionnée sous la matric
• Exemple de ITA : Présentation dans Timebar
• Matrice Prix / Dates+Heures Cible
• Global Caractéristiques
• Meilleurs prix par compagnie et par stop• Prix par ligne « à partir de »• Visualisation des vols dans le temps
3. Les objectifs
Augmentation de la productivité
Augmentation des ventes Diversification
• Augmentation des ventes Augmenter les canaux de distribution
• Fournir une interface de connexion
Vendre plus longtemps• Le plus tôt possible… jusqu’au dernier moment
Etre attractif• Positionnement par rapport à la concurrence
• Augmentation de la productivité Dématérialiser les flux
• Plateformes d’échanges Elargir des recherches
• Mise en place de caches Automatiser les processus
• Contrôle qualité• Emission de billets
Pousser à la consommation• Upselling
• Diversification Vendre des services annexes
• Transferts Personnes / Bagages• Places de parking• Services à bord (Repas, sièges, …)• …
Vendre des prestations externes• Distribution (aéroports vendent des produits TO)
Mixer les offres• Package dynamique• Cross selling
• Conséquences…: Des problématiques différentes:
• Champs d’intervention distincts
Des objectifs communs:• Fluidifier l’information• Lier des partenariats
• Le rôle de l’association XFT Elargir le langage
• Thesaurus• Contenu des messages• Nouvelles transactions
Homogénéiser les flux• Ex : Tarifications TO / Vols secs
Définir des recommandations, d’une normalisation• Définition de « standards »
Faciliter les projets• Cohésion, organisation, mise en commun
• Quelles priorités? Infrastructure
• Plateforme communautaire• Mutualisation de l’information
Données• Enrichissement des contenus• Mise en place de caches
Processus• Définition de nouvelles transactions• Fonctions de recherche• Cache différentiel• Push d’informations
4. Thésaurus géo(Une parenthèse)
• Etat des lieux : 4 mois de travail 8 types : Continent, Country, MountainRange, MountainArea,
MountainResort, Sea, Coast,SeasideResort. 1126 codes : (presque) complet pour France 2247 relations
• Dernière ligne droite : Présentation au prochain CE Equivalences avec listes de Lagrange et Pierre&Vacances 100 codes manquants
• Ca vous intéresse ?
Atelier virtuel1 heure par téléphoneVendredi 19 novembre
Merci de votre attention