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Plus qu’un fournisseur, la marque de cosmétiques est un véritable partenaire. Il ne faut donc pas négliger ce choix. Voici quelques éléments à prendre en compte avant de signer un contrat. PAR CAROLINE MARCOUX

Spa d’hôtel : les critères pour sélectionner une marque de cosmétiques

Un spa hôtelier doit veiller à choisir une marque de cosmétique en parfaite adéquation avec son concept marketing et affichant la même philosophie, les mêmes

valeurs. De façon schématique, pour un spa basé sur des valeurs écologiques, de respect de l’environnement, d’éco-construction, une marque bio (Bionatural, Dr Hauschka, Lilas Blancs, etc.) sera beaucoup plus adaptée qu’une marque de luxe, exclusive et élitiste (La Prairie, Guerlain, Valmont...). Il existe de très nombreuses marques, françaises et internationales, chacune choisissant des positionnements spécifiques. On peut distinguer deux grandes familles : - les cosmétiques. Ce sont des produits d’hygiène, d’embellissement et de bien-être destinés à nettoyer, protéger, hydrater et parfumer la peau. Les ingrédients de base sont généralement des plantes, des huiles essentielles et des produits issus de la mer (algues, boues, etc.) ; - les cosméceutiques. À mi-chemin entre les cosmétiques et la dermatologie, les ingrédients des cosméceutiques ont un effet biologique sur la peau et offrent des avantages semblables à ceux d’un médicament, bien qu’ils ne soient pas classifiés comme tels. Ils sont principalement utilisés dans les soins anti-âge, contre les rides et les tâches. Ils sont composés d’actifs protéiques : antioxydants ACE, collagène, élastine, acides aminés, acide hyaluronique, complexes de vitamines, rétinol, etc.La Fédération des industries de la parfumerie rassemble une partie des marques françaises. Elle peut être consultée lors de la recherche d’une marque. Il est recommandé également de visiter des salons professionnels qui présentent de nombreuses marques, comme le Mondial spa & beauté qui se tient chaque année à Paris au mois de mars.Il existe en outre des critères complémentaires à prendre en considération : - savoir comment est organisée la distribution de la marque : en réseau sélectif (en parfumeries et grands magasins), en réseau professionnel (spas et instituts), en parapharmacie ou en vente direct (internet). Ce point pourra avoir une incidence majeure sur les ventes de produits au spa ;- définir sa stratégie commerciale en choisissant une marque à forte notoriété, une marque de niche ou bien en développant sa propre ligne en collaboration avec un laboratoire.

LES POINTS À VALIDER DANS LE CONTRAT

constitution du stock de produits destinés aux cabines (pour les soins) et à la vente au détail (en boutique).

possibilité ou non de commander uniquement les produits manquants, dans le volume souhaité, ou l’obligation de commander un stock minimum.

d’entrée plus ou moins important, des droits pour l’usage de leur marque ou bien encore un intéressement sur le chiffre d’affaires du spa ou des produits vendus.

soin, en pré-ouverture mais également en formation continue (à l’occasion des nouveaux lancements de la marque ou de personnel nouvellement recruté).

de la carte des soins, store logoté à la marque, présentoirs, actions de promotion ou de relations publiques, etc.

brochures, échantillons de produits…).

marque de cosmétique pour des opérations de marketing direct.

animatrice de la marque organise deux ou trois fois par an une journée de démonstration pour les meilleurs clients du spa.

en produits d’accueil, afin d’être un relais entre la chambre et le spa, avant et après le soin, et ainsi favoriser la vente de produits. Blog des Experts

‘Spa : check-list pour ouvrir’ sur www.lhotellerie-restauration.fr

La marque de cosmétiques est révélatrice du positionnement d’un spa : bio, luxe, santé, etc.

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