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Compétence : Activité 3.1. Conduite de la veille fiscaleRésultats attendus :

Identification des sources d’information, qualité et pertinence des données saisies ou extraites (cohérence, pertinence, fiabilité, traçabilité)

Une veille réglementaire (recensement des textes les mieux adaptés à la situation de l’entité et aux choix des dirigeants)

Vous aurez à traiter deux Situations professionnelles: Renaud et Esthétique et santé

Situation professionnelle RenaudContexte   : M. Renaud est chef du rayon « Fruits et légumes » dans une grande entreprise depuis près de 5 ans. Il a ainsi acquis un savoir-faire et des compétences qui lui permettent aujourd’hui d’envisager de créer sa propre entreprise de distribution de fruits et légumes biologiques. Lors d’une rencontre, M. Renaud vous demande de l’aider dans ses démarches.

I. Pourquoi réaliser une veille ?

Question 1 : Quels types de veilles vous semblent appropriés dans le cas de M. Renaud ? Justifiez.(Fiche ressource 1)

Question 2 : Quels sont les domaines réglementaires de la comptabilité susceptibles d’évoluer le plus souvent ou pour lesquels il peut y avoir de nouvelles lois ou règlements ?

Question 3 : M. Renaud pourrait-il se permettre de travailler sans être au fait des évolutions réglementaires ? Justifiez.

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Question 4 : M. Renaud semble être victime d’infobésité. Expliquez ce que cela signifie. (Voir annexe 1)

Annexe 1   : Entretien de M. Renaud avec un conseiller informatique

Conseiller : « Bonjour, comment puis-je vous aider ? »

M. Renaud : « Je me lance dans la création d’entreprise et je suis un peu perdu avec tout ce que je lis sur Internet. Lorsque je pense avoir enfin trouvé une ressource intéressante, soit ça ne s’applique pas à mon domaine d’activité, soit le site n’est pas institutionnel, soit les informations semblent être obsolètes… bref, je tourne en rond et je perds un temps considérable pour trop peu de résultats. »

CI : « J’ai une question à vous poser. Lorsque vous vous mettez en chasse d’informations, comment procédez-vous ? »

M. Renaud : « J’ai adapté une procédure de veille que m’a donnée une amie comptable. Je tape des questions dans mon moteur de recherche. Je prends les premiers sites qu’il me propose et ensuite lorsque je tombe sur un site qui parle de création d’entreprises comme la mienne, je lis les articles qui semblent intéressants. »

CI : « Que faites-vous après avoir lu des articles et constaté qu’ils étaient intéressants ? »

M. Renaud : « Je les imprime… mais j’ai maintenant un classeur de plusieurs centaines de pages avec des articles pour lesquels je ne sais même plus pourquoi je les ai retenus. »

CI : « Combien de temps consacrez-vous en moyenne à ces recherches ? »

M. Renaud : « En ce moment j’y passe mes soirées et mes week-ends. On m’a parlé des newsletters pour gagner du temps. Du coup, sur les sites qui me proposent de recevoir régulièrement des informations, je m’inscris, mais aintenant tous les matins je passe un bon quart d’heure rien que pour lire les mails de tous ces sites. Plus ça va et moins je suis efficace… »

Question 5 : Que dites-vous de la procédure de veille récupérée par M. Renaud auprès d’une amie comptable ? (Voir annexe 2)

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Annexe 2   : Procédure de veille récupérée auprès d’une amie comptable

Tous les premiers lundis du mois :

➤ Consulter les actualités du site service-public.fr.

➤ Consulter les sites retournés par une recherche sur Internet avec « quelles sont les nouveautés comptables pour le monde de l’entreprise ? ».

➤ S’il y a une nouveauté, l’ajouter au document « veille_comptable.doc » présent sur le partage réseau de l’entreprise.

➤ Envoyer un mail à tout le monde pour indiquer qu’une nouveauté se trouve dans le document « veille_comptable.doc ».

Question 6 : Rédigez une note dans laquelle vous proposez une structuration de veille pertinente et adaptée pour M. Renaud en prenant en compte les observations que vous avez faites. Utilisez pour cela la fiche ressource 1 (partie II)

II. Rechercher des sources d’information

M. Renaud a fait une capture d’écran de la recherche qu’a utilisée un « ami informaticien qui s’y connait » et ne comprend pas ce qui a été fait. (Fiche ressource 2, annexe 3)

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Question 7 : Expliquez à M. Renaud le sens de la recherche effectuée par son ami. En quoi était-elle intéressante ?

M. Renaud a consulté différents sites liés à la création d’entreprises et ne comprend pas pourquoi il a rencontré autant de difficultés pour trouver des sites en lien avec son besoin. Il cherche à connaitre les modalités de création et les documents ( CERFA ) permettant de réaliser son entreprise.CERFA = centre d’enregistrement et de révision des formulaires administratifs

Question 8 : M. Renaud a utilisé la recherche simplifiée de Google. De quoi s’agit-il ? Annexe 4

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Question 9 : Les trois premiers résultats sont différents du reste de la page. Pourquoi ?

Question 10 : Quels sont les expressions ou les mots-clés que vous utiliseriez pour faire cette recherche ? (on pourrait faire un double filtrage : par type de fichier et par site

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II. Vérifier l’information

M. Renaud vous demande de l’aider à mieux choisir ses sources d’information.

Question 12 : Que pensez-vous des sites consultés par M. Renaud ? Sont-ils fiables ? Sont-ils comparables ?Remarque : vous pouvez présenter votre réponse sous forme de tableau. En utilisant par exemple la méthode QQOQCP- Fiche ressource 3 – Annexe 5

Question 13 : Proposez une liste de sites intéressants pouvant contribuer à l’information de M. Renaud.

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Situation professionnelle : Esthétique et Santé

La conduite de veille régulière et documentée à l’aide des outils numériques Le partage de ressources selon le besoin identifié L’identification des besoins d’information de l’organisation et des personnels

Contexte : M. Lange et Mme Karine ont bien conscience de la sensibilité des procédures liées au droit social et souhaitent être au courant de tout ce qui peut les concerner d’un point de vue juridique. Actuellement, Mme Karine se contente de faire des recherches ponctuelles sur Internet pour se tenir informée mais dit avoir le sentiment de perdre du temps à refaire toujours les mêmes recherches…Fiche ressource 4

Question 1 : Créez un compte sur Pearltrees et organisez votre sélection de sites sur la plateforme.

Question 2 : Invitez une autre personne à ajouter des ressources à votre collection. Quels sont les avantages de cette méthode ? fiche ressource 5 + MOP 3.1

Question 3 : En quoi Pearltrees correspond-il à la méthode « pull » ?

Question 4 : Trouvez des sources de veille intéressantes et abonnez-vous à au moins une newsletter.

Vous proposez à Mme Karine de construire un tableau de bord regroupant les flux RSS les plus intéressants et les plus actualisés pour lui permettre de suivre les évolutions du droit social de façon efficace.

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Question 5 : Pourquoi les flux RSS et les alertes sont-ils classés dans la méthode « push » annexe 1

Annexe 1 : Liste de sites de références de Mme Karine

➤ http://travail-emploi.gouv.fr/➤ https://www.service-public.fr/professionnels-entreprises/vosdroits/N24267/➤ http://revuefiduciaire.grouperf.com/guide/?domaine=social➤ http://www.juritravail.com/entreprise.html➤ http://www.editions-tissot.fr/droit-travail

Question 6 : À l’aide des sites de référence de Mme Karine, trouvez au moins 5 flux RSS pertinents. Pour chaque flux, vous justifierez son choix en rédigeant un commentaire sur sa « fiabilité ». --> Fiche ressource 6

Question 7 : Netvibes permet de construire un « tableau de bord ». À votre avis, pourquoi a-t-on choisi cette appellation ?

Question 8 : Ajoutez chaque flux à un tableau de bord Netvibes. Fiche ressource 7 + MOP 5.1 et 6.1

Question 9 : Quels sont les avantages d’une alerte par rapport à un flux RSS ?

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Question 10 : Créez des alertes utiles pour répondre aux besoins de veille de Mme Karine et justifiez le choix des expressions ou mots-clés utilisés. (Annexe 2)

Annexe 2 : Domaines où Mme Karine a besoin d'informations

➤ Formalités d’embauche➤ Gestion du départ des salariés➤ Gestion des absences et des congés➤ Gestion comptable de la paie

Question 11 : Le site JuriTravail.com n’offre pas de flux RSS. Proposez une solution de type « push » pour être tout de même au courant des nouveautés de ce site.

Question 12 : Mme Karine ne comprend pas pourquoi lors de la création des alertes vous ne choisissez pas l’envoi par mail. Expliquez les risques que cela comporte.

Question 13 : Proposez une méthode pour que Mme Karine suive efficacement les informations remontées par son agrégateur de flux RSS.

Mme Karine souhaiterait avoir un outil lui permettant de consigner simplement les activités de veille que M. Lange et elle-même réalisent ainsi que les informations importantes récoltées. fiche ressource 8

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Question 14 :. Créez un document à l’aide d’un service de stockage en ligne et ajoutez le dernier article lu depuis Netvibes.

Question 15 : Partagez le document créé à la question précédente et apportez des modifications à partir de comptes différents.

Mme Karine est peu familière des réseaux sociaux, mais a lu lors de ses recherches qu’ils pouvaient être très utiles pour faire de la veille. fiche ressource 9

Question 17 : Mme Karine souhaite créer une page Facebook professionnelle pour suivre les pages les plus intéressantes pour sa veille. Qu’est-ce que cela implique ?

Question 18 : Proposez cinq comptes à suivre sur des réseaux sociaux et argumentez vos choix

Question 19 : En quoi Twitter est-il un bon outil de veille ?

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Annexe 3 : Compte Twitter de JuriTravail

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