Catalogue formation

Des mots d'un Jour - Mai 2012

UTILISATION PROFESSIONNELLE DES

MEDIAS SOCIAUX

Durée : 2 jours (quatorze heures)

Personnes concernées § Collaborateurs du service communication interne / externe § Chargé de ressources humaines / recrutement § Membres du comité de direction Objectifs § Apporter les connaissances théoriques sur le fonctionnement des outils du Web 2.0 § Développer une approche stratégique pour la mise en place et l'utilisation de ces outils § Comprendre les mécanismes et les spécificités des médias sociaux & savoir les intégrer dans la chaine de valeur. Méthode pédagogique • Apport théorique • Réalisation d'un outil de gestion & de suivi des actions • Mise en situation / démonstration

o Réseaux sociaux o Plateformes de contenu / collaboratif

Contenu – Programme 1. Le contexte - Internet : "le média des médias"

1. Utiliser les ressources de l'internet pour répondre à une problématique 2. Le contenu : nerf de la guerre de la notoriété 3. La communication "mesh" 4. Des réseaux de personnes ou l'entreprise doit faire sa place

2. L'importance fondamentale de la stratégie

1. Niveaux de stratégie 2. Définir les objectifs 3. Diagnostic stratégique 4. Les médias sociaux : la démarche marketing accessible 5. Les médias sociaux : leviers d'une communication proactive

3. Mise en oeuvre de la stratégie "social media"

1. Identifier les applications 2. Repérer les outils adaptés 3. Ecouter / Occuper l'espace 4. Mettre en place un outil de suivi des actions 5. Prendre la parole

4. A l'externe : E-reputation et R.O.I

1. Apporter une vraie valeur ajoutée à sa communauté 2. Placer le client au coeur de son dispositif internet 3. Difficulté de qualifier et quantifier les retours des actions effectuées en matière de business

5. A l'interne : Le travail collaboratif

1. Des outils qui simplifient le S.I et l'infrastructure informatique 2. De nouvelles façons de travailler en équipe 3. Comprendre et gérer la dématérialisation des informations

6. Démonstration et mise en pratique selon les demandes

DEVELOPPEMENT PERSONNEL & DYNAMIQUE

DE GROUPE

Durée : 1 jour (huit heures)

Dans une société "en crise", en mutation, la notion de développement personnel prend d'autant plus de sens, en particulier dans le management. Les objectifs que nous définissons peuvent renvoyer à la connaissance de soi, à la valorisation des talents et potentiels de chacun, le but principal étant l'amélioration de ses performances (affirmation de soi, gestion du stress, mieux se connaître etc.). Selon Albert Bandura, la confiance en soi et le moteur du succès car elle facilite la prise de risques et la définition d'une ambition toujours plus grande ; elle permet d'accepter l'échec pour mieux repartir et relever de nouveaux défis ; elle aide aussi à maîtriser ses émotions et ses peurs lorsque le parcours professionnel se complique. La confiance en soi permet, en fin de compte, à accepter le succès quand il s'offre à nous ! Personnes concernées

§ Ensemble des collaborateurs de l’entreprise. Objectifs

§ Se connaître soi, prendre conscience de son potentiel, se dépasser… § Prendre conscience des enjeux liés à la relation aux autres, la communication interpersonnelle et le travail en

groupe. § Créer du lien, développer le sentiment d’appartenance.

Méthode pédagogique

§ Utilisation des techniques théâtrales pour apprendre à se connaître, travailler sur la confiance en soi, le rapport aux autres, la dynamique de groupe…

Contenu – Programme (adaptable sur mesure)

§ Prise de parole en public § Gestion du stress § Mieux se connaître § Assertivité et affirmation de soi § Techniques d'expression orale et corporelle § Conduite d’un entretien § § Animation de groupe § Teambuilding § Intégration en entreprise § Créativité et innovation…

Martin Seligman « Nous avons découvert qu’il existe un ensemble de forces humaines qui constituent les meilleures défenses contre la maladie mentale : le courage, l’optimisme, les compétences relationnelles, l’éthique du travail, l’espoir, l’honnêteté et la persévérance. »