CATALOGUE ÉDITION 2019 FORMATIONS - Neeria - Gérer les ... · Neeria et Sham sont des organismes...

CATALOGUE FORMATIONS ÉD

ITIO

N 2

019

DES SOLUTIONS SUR MESURE POUR SÉCURISER VOTRE ACTIVITÉ

ET ACCROÎTRE VOTRE EFFICIENCE !

ÉTABLISSEMENTS DE SANTÉ, SOCIAUX

ET MÉDICO-SOCIAUX ET PROFESSIONNELS

DE SANTÉ

Formations en intra

Blended learningE-learning

Formations en inter

MANAGEMENT DES RISQUES02 |

L’EXPERTISE NEERIA

BIENVENUE AU CŒUR DE L’EXPERTISE NEERIA !

1er assureur de responsabilité civile médicale en France, en Espagne et en Italie du Nord

| 03

Des formations pour vous perfectionner, des consultants pour vous accompagner

Forte du rapprochement de Sham (premier assureur de responsabilité civile médicale en France) et Sofaxis (premier courtier français sur le marché de l’assurance statutaire), Neeria apporte des réponses opérationnelles en matière de gestion des risques et de management de la performance.

Neeria peut s’appuyer sur les expertises éprouvées de Sham et Sofaxis depuis plus de 10 ans, notamment sur des retours d’expérience, des statistiques et des bases documentaires uniques dans le domaine de la gestion des risques et de la santé au travail.

Avec plus de 80 spécialistes, Neeria vous propose une approche sur mesure et adaptée dans quatre grands domaines :

NOS VALEURS

NOTRE ENGAGEMENT

Intégrité dans l’action Professionnalisme dans la relation Impartialité dans les solutions Respect de l’anonymat et de la confidentialité

Chez Neeria, la satisfaction de nos clients, l’innovation et l’amé-lioration permanente sont au cœur de notre culture d’entreprise.

MANAGEMENT DE LA PERFORMANCE

SANTÉ ET QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL

EXTERNALISATION DE SERVICES

MANAGEMENT DES RISQUES

1er courtier français sur le

marché de l’assurance statutaire

10127 sociétaires

22000 clients assurés

869 000 a g e n t s a s s u ré s(assurance statutaire,prévoyance et santé)

établissements de santé et d’hébergement et autres organismes sociaux

4994

MANAGEMENT DES RISQUESPARTENAIRES ET AGRÉMENTS04 |

NOS INDICATEURS DE PERFORMANCE

Pour vous apporter le meilleur service, les experts Neeria développent des partenariats avec des acteurs majeurs de la formation, de la recherche universitaire et du traitement de données et datavision.

Neeria et Sham sont des organismes de formation respectivement déclarés sous les numéros 24180109018 et 82690051369 et référencés dans le DataDock.Sham est un organisme DPC* (n° 2905) habilité à dispenser des actions et des programmes de DPC, pour les médecins, paramédicaux, pharmaciens et sages-femmes.Nos formations sont prises en charge par les OPCA (Organismes Paritaires Collecteurs Agréés).

(*) Issu de la loi HPST du 21 juillet 2009, le Développement Professionnel Continu (DPC) est un dispositif d’amélioration continu de la qualité et de la sécurité des soins associant la formation continue et l’évaluation des pratiques professionnelles. Il concerne l’ensemble des professionnels de santé.

Toutes les connaissances issues de ces partenariats sont intégrées aux méthodologies d’intervention, de conseil et de formation de Neeria.

+80COLLABORATEURS

16,8/20DE SATISFACTION GLOBALE EN PRESTATIONS DE FORMATION (ANNÉE 2017)

+500ÉTABLISSEMENTS NOUS FONT CONFIANCE

5391STAGIAIRES FORMÉS EN 2017

NOS PARTENAIRES

NOS AGRÉMENTS

POURQUOI SUIVRE UNE FORMATION AVEC NEERIA ? | 05

1. Un large choix de formations pour l’ensemble des acteurs de la santé

Des offres de formations actualisées pour répondre à l’évolution de vos mé-tiers en milieu hospitalier.

Un panel complet pour toucher tous les acteurs.

4. Une pédagogie participative et opérationnelle

Des méthodes d’appren-tissage interactives.

Des partages de connais-sances et d’expériences entre tous les participants et intervenants.

Des retours d’expérience sur les pratiques et mise en situation.

De nouveaux outils pour vous aider à progresser : le e-learning ou le blended learning.

3. Des formateurs experts

Des experts pour vous accompagner dans le développement de vos compétences et amélio-rer vos pratiques profes-sionnelles.

Des consultants-formateurs spécialisés (juristes, méde-cins, cadres de santé, psychologues, ergonomes, ingénieurs, qualiticiens, consultants RH & organi-sation, statisticiens, di-recteurs d’établissements de santé…).

Une équipe complète à votre écoute.

Un objectif commun : vous transmettre leurs savoirs.

2. Des formules de formation adaptées à vos besoins

En présentiel :* En inter : pour échanger,

partager entre participants de structures différentes.

* En intra : un programme sur mesure en regroupant les stagiaires d’une même structure.

En distanciel : une formation e-learning à distance pour plus de souplesse.

En blended learning (mixte) :une alternance présentiel/ distanciel pour un appren-tissage complémentaire.

5. Des solutions de qualité, des résultats approuvés

PLUSIEURS NIVEAUX D’ÉVALUATION

Des évaluations en cours de parcours pour un accompagnement soutenu et un suivi opérationnel des participants.

Une évaluation en fin de formation pour mesurer les connaissances et l’atteinte des objectifs.

POURQUOI SUIVRE UNE FORMATION NEERIA ?


LE DIGITAL EN FORMATION : LE E-LEARNING

E-LEARNING06 |

FORMEZ-VOUS À DISTANCE !L’émergence du e-learning est très appréciée par les établissements.Grâce à une formation pédagogique et un contenu ludique, vos collaborateurs enrichissent leurs connaissances à leur rythme. Pour vous proposer des formations complètes et un apprentissage de qualité, nos modules e-learning sont réalisés en interne à partir de retours d’expérience, d’analyses terrains et de l’expertise de nos consultants.

Aucun déplacement pour le collaborateur, l’apprentissage vient à lui.

Une participation nécessitant uniquement une connexion internet.

Une formation à son propre rythme et une auto-évaluation tout au long du module de formation ainsi qu’en fin de parcours.

Un suivi des connexions durant toute la formation.

Un contenu personnalisable.

+ de 10500 apprenants inscrits

sur la plateforme depuis 2009

160 établissements ont mis en place une action e-learning

ERGONOMIQUESUne navigation simple et fluide

INTERACTIFS Un graphisme

actuel et attrayant

RAPIDES 20 à 30

minutes pour vous former !

LUDIQUES Des modules

animés

PÉDAGOGIQUES Un contenu de qualité élaboré

par nos experts

LES + DU E-LEARNING

NOS MODULES E-LEARNING SONT :

ILS EN PARLENT MIEUX QUE NOUS« Nous avons souhaité former le personnel en e-learning, sur le thème de l’analyse des causes profondes des évènements indésirables, car c’est une modalité plus pratique à mettre en œuvre, plus ludique, et bien plus

simple. De plus, elle permet de travailler en intra ou à distance selon la disponibilité des professionnels médicaux en particulier. »

Mme Caroline TREINS, Directeur des Affaires Générales, Juridiques et de la Qualité Mme le Dr Chantal BAUDIN, Coordonnateur de la gestion des risques associés aux soins - CHRU METZ-THIONVILLE.

E-LEARNING | 07

86%93% 93%

DES MODULES E-LEARNING QUI TIENNENT LEUR PROMESSE...

des clients recommandent nos modules e-learning

des clients sont prêts à suivre d’autres formations

en e-learning

des clients trouvent la modalité e-learning

bien adaptée

93% 98% 95%

ET UN CONTENU TRÈS APPRÉCIÉ

des apprenants affirment que les activités

pédagogiques sont variées

des apprenants déclarent que le contenu

est de qualité

sont satisfaits voire très satisfaits de l’interactivité

des modules

Droit et pratiques 1. Information et consentement éclairé

(RÉF. LY54). 2. La communication du dossier patient

(RÉF. LY55). 3. Principes généraux de la responsabilité

civile en établissement de santé (RÉF. LY56).

4. Principes généraux de la responsabilité pénale en établissement de santé (RÉF. LY57).

5. Erreur d’injection : quelles responsabilités ? (RÉF. LY58)

6. Glissement de tâches : quelles responsabilités ? (RÉF. LY59)

7. Traçabilité médicale à l’hôpital (RÉF. LY60).

Sécurisation des activités à risques 1. Identification du risque infectieux

au bloc opératoire (RÉF. LY61). 2. Tenue vestimentaire au bloc

opératoire (RÉF. LY62).

3. Hygiène des mains au bloc opératoire (RÉF. LY63).

4. Sécurisation de la prise en charge médicamenteuse (RÉF. LY64/65).

Gouvernance et pilotage des risques La gestion globale des risques en pratique (RÉF. LY66).

Déploiement de la démarche de gestion des risques Analyse des causes systémiques (méthode ALARME), démarches CREX et RMM (RÉF. LY68).

Prévention des risques professionnels Gérer un accident automobile : réflexes et constat amiable (RÉF. LY69).

NOS MODULES E-LEARNING :

MANAGEMENT DES RISQUESENTREZ DANS L’ÈRE DU BLENDED LEARNING08 |

ENTREZ DANS L’ÈRE DU BLENDED LEARNING

DES FORMATIONS ADAPTÉES

UN APPRENTISSAGE COMPLÉMENTAIRE

L’apprenant choisit sa formation selon son métier et ses besoins.

Il développe ses connaissances en fonction de la thématique choisie.

En collectif, pour un partage de connaissances et d’expériences.

En individuel, en fonction de son temps et en toute autonomie.

DES CONSULTANTS-FORMATEURS SPÉCIALISÉSLe stagiaire profite du savoir-faire et des connaissances terrain de son formateur.Dès que le thème de la formation réalisée en présentiel le permet, nous intégrons le module e-learning associé. La complémentarité présentiel/e-learning renforce l’apprentissage. Un test de connaissances, inclus dans le module e-learning, permet de mesurer l’efficacité de la formation.

Le blended learning est une formule mixte qui associe des modules en distanciel (e-learning) avec une ou des séquences en présentiel (intra/inter). Cette nouvelle approche permet à chacun d’apprendre et d’évaluer ses connaissances à son rythme.

GROUPEMENTS HOSPITALIERS DE TERRITOIRE | 09

GROUPEMENTS HOSPITALIERS DE TERRITOIREUn nouveau mode de coopération

Neeria accompagne les GHT dans leurs mutations organisationnelles pour garantir la réussite de leurs projets stratégiques.

Face à de nouveaux enjeux et aux évolutions de votre environnement, Neeria s’engage à vous délivrer un accompagnement sur mesure à travers des formations performantes et en adéquation avec vos futurs projets.

Toutes nos formations se déclinent à l’échelle d’un GHT.

Accompagner votre stratégie de territoire et votre projet médical partagé.

Assurer une organisation performante.

Déployer les politiques de ressources humaines et de qualité de vie au travail.

Garantir un management de qualité et gérer les risques.

Des méthodes d’intervention basées sur le transfert de compétences.

Des consultants et formateurs aux expertises reconnues dans le secteur de la santé.

Des formations spécialisées pour accompagner vos collaborateurs dans la mise en œuvre des GHT.

NOS OBJECTIFS NOS ATOUTS

Apporter un soutien à la coordination et à l’harmonisation des démarches qualité et gestion des risques.

Optimiser et sécuriser les filières de soins et les parcours patient par une cartographie des risques.

Préparer et aider les équipes à la certification HAS commune : Audit à blanc ou «mini certif», compte qualité, assistance au pilotage et au suivi.

Au-delà de notre offre de formations, nos équipes d’experts accompagnent les GHT dans leurs projets.Nos missions de conseil peuvent par exemple concerner les points suivants :

NOS EXPERTS10 |

UNE ÉQUIPE PLURIDISCIPLINAIRE POUR MENER À BIEN TOUS VOS PROJETSUne équipe d’experts spécialistes (en organisation et santé au travail, en management des risques médicaux...) du secteur sanitaire & social est à vos cotés. Leurs retours d’expériences issus du terrain et de vos structures leur permettent de déployer des solutions adaptées à vos besoins.Retrouvez tous nos experts sur www.neeria.com

Cyrielle CLAUDELConsultante en ressources humaines et santé au travail

Juliette CHAILLETJuriste spécialisée en droit de la santé

Thibaut CHANRIONJuriste spécialisé en droit des assurances et des marchés publics

Alexandre CHAUMONTJuriste spécialisé en protection juridique

Corentin ALLAISConsultant confirmé en organisation et santé au travail

Yoann BEGUINDirecteur de projet en organisation et santé au travail

Eve BOURDEAUConsultante spécialisée en management des risques médicaux

Claire CATELLAJuriste spécialisée en protection juridique

Cyrille CLECHDirecteur organisation et santé au travail

Florie DEBATConsultante experte en organisation et santé au travail

Cécile COSSONConsultante spécialisée en management des risques médicaux

Louise COLLETJuriste spécialisée en droit de la santé

Pierre SOUCHON Directeur général NeeriaOrganisation et santé au travail

Management des risques médicaux

Juristes spécialisés

Management des risques liés aux biens et aux personnes

Solution informatique

Prestation IARD et expert technique en gestion sinistres IARD

Retrouvez le curriculum vitae de nos experts sur www.neeria.com

NOS EXPERTS | 11

Emmanuelle RIFFARDConsultante spécialisée en management des risques médicaux

Fleur SOUVIGNETConsultante spécialisée en management des risques médicaux

Anne-Sophie MAZEIRATJuriste spécialisée en droit de la santé

Benjamin PENINChef de projet solution informatique

Michel JOUANTConsultant en organisation et santé au travail

Delphine LEROUXDirectrice de projet en organisation et santé au travail

Patrice MATHIEUDirecteur de projet solution informatique

Franck LECOMTEChef de projet solution informatique

Elisabeth DEMANConsultante confirmée en ressources humaines et santé au travail

Régis DOUAUDDirecteur adjoint organisation et santé au travail

Sandra FERETJuriste spécialisée en droit de la santé

David FRITSCHResponsable activité conseil et consultant en management des risques

Xavier JORONConsultant confirmé en organisation et santé au travail

Véronique GARCIAConsultante spécialisée en management des risques médicaux

Marianne HUDRYJuriste spécialisée en droit de la santé

Edwige FORGET-PILLOUDConsultante spécialisée en management des risques liés aux biens et aux personnes

Sophie VIOLETConsultante spécialisée en management des risques médicaux

Catherine STEPHAN-BERTHIER

Juriste spécialisée en droit de la santé

Christèle UGUENResponsable du réseau des prestations IARD et expert technique en gestion sinistres IARD

Alexis VILLEMAGNEConsultant spécialisé en management des risques liés aux biens et aux personnes

Retrouvez le curriculum vitae de nos experts sur www.neeria.com

MANAGEMENT DES RISQUESSOMMAIRE

Quelle que soit votre structure ou votre profession, nos formations sont adaptées

à vos besoins et répondent à vos attentes !

12 |

ÉTABLISSEMENTS DE SANTÉ

Achats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p .16

Démarche qualité et gestion des risques . . . . . . p .16

Démarche qualité ISO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p .19

Droits des patients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p .19

Focus sur la psychiatrie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p .22

Outils de workflow et de gestion des risques (Qualnet) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p .22

Qualité de vie au travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p .23

Responsabilités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p .24

Ressources Humaines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p .25

Sécurisation des activités à risques . . . . . . . . . . . . p .29

Sécurité des biens et des personnes / risques professionnels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p .30

SOMMAIRE | 13

ÉTABLISSEMENTS SOCIAUX ET MÉDICO-SOCIAUX

PROFESSIONNELS DE SANTÉ

PARCOURS PROFESSIONNELS “MÉTIERS”

Démarche qualité et gestion des risques . . . . . . p .34

Démarche qualité ISO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p .35

Droits des résidents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p .36

Outils de workflow et de gestion des risques (Qualnet) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p .37

Qualité de vie au travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p .37

Ressources Humaines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p .39

Sécurisation des activités à risques . . . . . . . . . . . . p .43

Sécurité des biens et des personnes / risques professionnels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p .44

Parcours professionnels, un coaching à la carte . . . . . . p .52

Coordonnateur(trice) de la gestion des risques associés aux soins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p .54

Médecin ou IDE coordonnateur(trice) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p .55

Directeur(trice) des ressources humaines . . . . . . . . . . . . . . p .56

Responsable prévention/technique/sécurité . . . . . . . . . . . . p .57

Votre inscription en 3 étapes pour une session en inter ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.58

Une formation en intra ? Nos experts se déplacent chez vous ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.59

Neeria, c’est aussi des missions de conseil ! . . . . . p.60

Droits et Pratiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p .48

Des parcours de professionnalisation pour vous apporter des connaissances, développer

vos compétences et répondre aux besoins actuels !

ÉTABLISSEMENTS DE SANTÉ14 |



Achats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p .16

Démarche qualité et gestion des risques . . . . . . . . . . . . . . . . p .16

Démarche qualité ISO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p .19

Droits des patients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p .19

Focus sur la psychiatrie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p .22

Outils de workflow et de gestion des risques (Qualnet) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p .22

Qualité de vie au travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p .23

Responsabilités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p .24

Ressources Humaines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p .25

Sécurisation des activités à risques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p .29

Sécurité des biens et des personnes / risques professionnels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p .30

| 15

PICTOTHÈQUE

Public cible

Durée de la formation

Formation en intra

Formation en inter

Formation incontournable

Blended learning

2 Jours Intra & inter

1 Jour Intra & inter

RÉF. LY38


Une formation sur les assurances vous intéresse ?Nous proposons aussi une formation sur les assurances construction.

Faites-nous une demande sur le site neeria.com dans la rubrique contact.

Optimiser la passation des marchés publics d’assurance

Appréhender les étapes clés d’une consultation assurances.

Rédiger un règlement de consultation. Identifier vos risques et définir vos besoins en

assurance. Rédiger les cahiers des charges des principaux

lots.

Personnel en charge de la passation des marchés publics d’assurance au sein de l’établissement et/ou du GHT.

RÉF. LY35

DÉMARCHE QUALITÉ ET GESTION DES RISQUES

ACHATS

Comprendre les différentes dimensions de l’expérience patient et les enjeux pour les établissements.

Identifier les opportunités d’actions à mettre en oeuvre en fonction du contexte spécifique de l’établissement et préparer leur intégration dans la politique et les projets de l’établissement.

Personnel en charge de la qualité et la gestion des risques, personnel en charge des relations patients, directeur(trice), président(e) de CME.

Déployer une stratégie d’expérience patient dans un établissement de santé


RÉF. LY37

Connaître les enjeux de la démarche de gestion des risques et savoir mettre en œuvre la cartographie des risques, outil de pilotage de la démarche gestion des risques de l’établissement.

Permettre aux pilotes de processus de maîtriser l’approche processus et les outils de pilotage de leur processus ou thématique en articulation avec la démarche qualité institutionnelle.

Elaborer sa cartographie des risques par l’approche processus

Responsable ou gestionnaire de la qualité gestion des risques, personne ressource et/ou pilote de thématiques et toute personne impliquée dans la démarche qualité gestion des risques.

RÉF. LY40

Gérer un projet et fédérer les équipes : passer de l’idée à la mise en œuvre

RÉF. LY28


Directeur(trice), médecin, pharmacien(ne), cadre de santé et cadre administratif.

Définir les fondements d’un projet en lien avec la politique du projet d’établissement.

Mettre en oeuvre un plan d’actions : les grandes étapes du projet, les acteurs, les fiches projets…

Animer le projet : mobiliser les équipes, comprendre et maîtriser les résistances, gérer les conflits…

RÉF. LY42

ÉTABLISSEMENTS DE SANTÉ | 17

Comprendre les enjeux de la méthode patient traceur.

Apporter les points essentiels des principes et techniques nécessaires à la réalisation d’évaluations selon la méthode patient traceur.

Intégrer les évaluations patients traceurs et leurs résultats dans la démarche qualité-gestion des risques institutionnelle.

Évaluer ses parcours de soins par la méthode patient traceur

Professionnel de santé impliqué dans la démarche de gestion des risques ou d’évaluation et d’amélioration des pratiques professionnelles, responsable ou gestionnaire de la qualité et gestion des risques.

1 Jour Intra

Découvrir les nouveaux concepts provenant d’autres secteurs d’activité.

Comprendre et prendre en compte les fac-teurs humains contribuant aux évènements indésirables.

Intégrer le facteur humain dans la sécurité des soins


Directeur(trice), personnel en charge de la qualité gestion des risques, responsable de pôle, médecin, cadre de santé, directeur(trice) des soins.

RÉF. LY43


Piloter la démarche qualité et gestion des risques (QGDR) pour renforcer la sécurité autour du patient.

Définir la politique QGDR, coordonner le programme QGDR.

Identifier les méthodes et outils nécessaires.

Assurer un suivi et mesurer à l’aide d’indicateurs.

Communiquer grâce aux tableaux de bord.

Directeur(trice), président(e) de CME, membre de la direction qualité et gestion des risques, responsable ou gestionnaire de la qualité et gestion des risques, pilote de processus.

Piloter la démarche qualité gestion des risques en établissement de santé et suivre à l’aide d’indicateurs et tableaux de bord


RÉF. LY29

Comprendre les enjeux et les objectifs des méthodes de retour d’expérience.

Repérer les évènements qui relèvent d’une RMM, d’un CREX, ou d’une REMED.

Réaliser l’analyse systémique d’un événement indésirable.

Mettre en place et participer à une RMM/un CREX / une REMED dans votre service / unité / pôle.

Construire et suivre un plan d’actions.

Maîtriser l’analyse des causes et les méthodes de retours d’expérience

Tout professionnel de santé impliqué dans la démarche de gestion des risques ou d’évaluation et d’amélioration des pratiques professionnelles.

Appliquer les bonnes pratiques d’identification du patient à toutes les étapes de sa prise en charge.

Repérer et analyser les erreurs d’identification.

Organiser la mise en oeuvre (ou connaître l’organisation) de l’identitovigilance dans l’établissement.

Piloter l’identitovigilance au sein de votre établissement

Personnel impliqué dans la prise en charge des patients et la tenue du dossier patient.



RÉF. LY27 Connaître les bonnes pratiques de la mise en

place d’une politique de sécurité des systèmes d’information de santé.

Savoir identifier les différents risques afférents pour mieux les maîtriser.

Identifier l’impact sur les droits du patient. Appréhender les responsabilités des différents

acteurs impliqués.

Sécuriser le cycle de vie de la donnée de santé en établissement

Directeur(trice), DIM, personnel impliqué dans la démarche qualité gestion des risques, cadre administratif, cadre technique, cadre de santé.

NOUVEAUTÉ 2019


RÉF. LY39

2 Jours Intra

RÉF. OV26

1 Jour Intra

RÉF. OV24


RÉF. OV25

DÉMARCHE QUALITÉ ISO


RÉF. LY07

Identifier les grands principes de la norme concernée.

Maîtriser les exigences de la norme concernée.

Maîtriser les exigences d’une norme

Encadrant(e), responsable de service, agent.

Appréhender le management par les processus.

Déployer une approche processus au sein d’un établissement.

Manager les processus au quotidien.

Pilote de processus (ISO 9001 - ISO 14001…)

Engagé(e) dans une démarche qualité ISO 9001 ou vous souhaitez engager une démarche de management par les processus.

DROITS DES PATIENTS

Déployer les grands principes de l’audit interne.

Préparer un audit interne : plan d’audit, guide d’audit, etc.

Réaliser un audit interne : entretiens, observations, etc.

Rédiger un rapport d’audit interne complet, avec ses constats.

Devenir auditeur interne

Encadrant(e), responsable de service, agent… vous êtes amené(e) à réaliser des audits internes.


Appréhender la règlementation relative à la gestion des situations de fins de vie et des décès en établissement de santé pour en maîtriser les incidences pratiques : conditions d’arrêt des traitements, formalités liées au décès, gestion des biens du défunt, dépôt et transport du corps, règlementation des autopsies…

Accompagner la fin de vie et gérer les décès en établissement de santé (aspects juridiques)

Responsable de chambre mortuaire, membre de la direction des établissements de santé, membre de la direction gestion des plaintes et relation avec les usagers, personnel en charge de la qualité et gestion des risques, professionnel de santé, médecin, IDE, cadre de santé, chef de service.

1 Jour Intra

Commission des usagers (CDU) : outil de gestion des plaintes et d’amélioration continue de la qualité

20 | ÉTABLISSEMENTS DE SANTÉ

Appréhender l’annonce d’un dommage associé aux soins à travers :

La connaissance du contexte et des enjeux concernant l’information du patient suite à un évènement indésirable grave.

La présentation du dispositif d’annonce d’un dommage associé aux soins.

La proposition de pistes de réflexion à travailler en équipe.

Annoncer un dommage associé aux soins

Médecin, personnel en charge de la qualité et gestion des risques, membre de la direction qualité et gestion des risques, tout personnel impliqué dans l’annonce d’un dommage associé aux soins.

RÉF. LY04


Mettre en place une Commission des usagers conforme à la règlementation.

Assurer le respect des droits des usagers au sein de l’établissement.

Appréhender la gestion d’une plainte en pratique pour en maîtriser les enjeux.

Membre de la direction des établissements de santé, membre de la CDU, médiateur(trice) médical / non médical, membre de la direction gestion des plaintes et relation avec les usagers, personnel en charge de la qualité et gestion des risques.

RÉF. LY11

Gestion du dossier patient : tenue, archivage et communication

Connaître la réglementation applicable au dossier patient pour en maîtriser les incidences pratiques et juridiques.

Sécuriser la tenue, l’archivage et la communica-tion du dossier patient.

Membre de la direction, membre de la direction gestion des plaintes et relation avec les usagers, personnel impliqué dans la prise en charge des patients et la tenue du dossier patient, membre de la CDU, médiateur(trice) médical, DIM, professionnel de santé impliqué dans la démarche de gestion des risques ou d’évaluation et d’amélioration des pratiques professionnelles, professionnel de santé, médecins, IDE.

RÉF. LY05


1 Jour Intra

Informer le patient et recueillir son consentement éclairé

Prise en charge du patient mineur à l’hôpital


| 21ÉTABLISSEMENTS DE SANTÉ

Appréhender le risque juridique lié aux problématiques du secret professionnel.

Maîtriser les incidences pratiques pour mieux gérer les relations avec les familles, les proches, l’équipe de soins, les profes-sionnels extérieurs, les services de police…

Secret professionnel en établissement de santé

Directeur(trice) d’établissement, chargé(e) de la qualité, de la gestion des risques et des relations avec les usagers, chargé(e) de la gestion des réclamations et des dossiers contentieux, médecin, soignant(e).

RÉF. LY06

Améliorer les conditions de délivrance de l’information et de recueil du consentement afin de minimiser les risques de contentieux.

Déterminer les éléments constitutifs d’une bonne traçabilité.

Membre de la direction des établissements de santé, membre de la direction gestion des plaintes et relation avec les usagers, professionnel de santé, médecin, membre de la CDU.

RÉF. LY03

1 Jour Intra

Connaître le rôle du médiateur et son posi-tionnement dans la procédure de gestion des plaintes.

Disposer des outils permettant au média-teur de jouer pleinement son rôle dans le cadre de la gestion d’une plainte examinée en Commission des usagers.

Appréhender la gestion d’une plainte en pratique pour en maîtriser les enjeux.

Médiation en Commission des usagers (CDU)

Médiateur(trice) médical / non médical, membre de la CDU, membre de la direction des établissements de santé, membre de la direction gestion des plaintes et relation avec les usagers, personnel en charge de la qualité et gestion des risques.

RÉF. LY12


Identifier les droits des mineurs hospitalisés pour en maîtriser les incidences pratiques : information et consentement, soins réalisés dans le secret, accès au dossier médical, signalement de maltraitances.

Connaître la place et le rôle des parents et des proches dans la prise en charge du jeune patient.

Membre de la direction des établissements de santé, membre de la direction gestion des plaintes et relation avec les usagers, personnel en charge de la qualité et gestion des risques, professionnel de santé, médecin, IDE, cadre de santé, chef de service.

RÉF. LY14

RÉF.OV40

2 Jours Intra

2 Jours Intra

RÉF. OV47



Quelles sont les potentialités et fonctionnalités du logiciel Intraqual Doc ?

Procéder avec autonomie au déploiement rapide et efficace du logiciel dans votre établissement.

Paramétrer le logiciel de Gestion Documentaire Intraqual Doc

Responsable qualité (ou responsable informatique).

2 Jours Intra

RÉF. OV41

Quelles sont les potentialités et fonctionnalités du logiciel Intraqual Dyn ?

Paramétrer en toute autonomie l’ensemble du système (utilisateurs, styles).

Modifier les formulaires mis à votre disposition ou en créer de nouveaux adaptés à vos besoins.

Paramétrer le logiciel de Gestion des Risques Intraqual Dyn

Responsable gestion des risques (ou responsable informatique).

Quelles sont les nouvelles fonctionnalités et évolutions de la nouvelle version applicative Intraqual V9 ?

Maîtriser l’administration fonctionnelle de la nouvelle version applicative Intraqual V9.

Administrateur fonctionnel Nouvelles fonctionnalités Intraqual Version 9

Responsable gestion des risques ou responsable informatique ayant participé à une formation sur le paramétrage du logiciel Intraqual.

NOUVEAUTÉ 2019

FOCUS SUR LA PSYCHIATRIE

Maîtriser les droits du patient hospitalisé en service de psychiatrie afin d’adapter les pratiques quotidiennes aux exigences légales et règle-mentaires (procédure d’admission, information, consentement, dossier, respect de la vie privée, liberté d’aller et venir ...).

Identifier les risques de responsabilité juridique liés à la prise en charge des patients atteints de pathologies psychiatriques pour diminuer la sinistralité de l’établissement et améliorer la gestion des plaintes.

Psychiatrie : droits des patients et responsabilités juridiques

Membre de la direction des établissements de santé, membre de la direction gestion des plaintes et relation avec les usagers, personnel en charge de la qualité et gestion des risques, professionnel de santé, médecin, IDE.

RÉF. LY08

OUTILS DE WORKFLOW ET DE GESTION DES RISQUES (Qualnet)





QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL

Identifier les différents concepts et mieux appréhender les risques psychosociaux.

Déterminer les conséquences pour votre établissement.

Appréhender le cadre législatif et réglemen-taire de la prévention des risques psychoso-ciaux.

Repérer les facteurs de risques déterminants dans l’activité professionnelle.

Construire un plan d’actions de prévention adapté.

Conduire une démarche de prévention des risques psychosociaux

Conseiller(ère) ou animateur(trice) en prévention des risques, encadrant(e), membre de CHSCT.

RÉF. OV38

Harcèlement, pratiques sexistes et discriminations en milieu professionnel NOUVEAUTÉ 2019

Connaître le cadre juridique du harcèlement sexuel ou moral et des discriminations (définition juridique, sanctions disciplinaires et pénales, protection fonctionnelle).

Prévenir les situations de harcèlement sexuel ou moral et les discriminations (outils de prévention à développer, etc.).

Réagir face à une situation de harcèlement sexuel ou moral ou des discriminations (en tant que témoin – collègue, responsable syndical, responsable hiérarchique – ou en tant que victime).

Tout public.RÉF. OV49

Appréhender la physiologie du stress et ses manifestations.

Évaluer les facteurs de stress dans votre environnement de travail.

Développer les ressources pour prévenir le stress (prévention primaire, secondaire ou tertiaire).

Gestion du stress

Membre de la direction (DRH, etc.), chargé(e) de mission, membre du CHSCT, médecin de prévention, agent.

RÉF. OV22





RESPONSABILITÉS

Garde de direction : pratique et responsabilités

Identifier précocement des situations difficiles auprès des agents.

Intervenir de manière adaptée en fonction des enjeux et du motif de souffrance exprimé.

Définir le champ de compétence de chacun.

Identifier les relais les plus adaptés à la situation.

Identifier, gérer les situations difficiles ou conflictuelles en milieu professionnel

Encadrant(e), cadre intermédiaire ou chef de service, membre de la direction des ressources humaines…

Vous gérez des équipes et / ou êtes parfois interpellé(e) pour gérer des situations humaines et professionnelles complexes.

RÉF. OV37

Connaître le périmètre de la thématique « Qualité de vie au travail ».

Engager la démarche QVT (selon l’approche PDCA) en s’appuyant sur les ressources et axes de progrès existants.

Savoir déployer la démarche QVT en cohérence avec la sécurité et la qualité des soins, dans le contexte de la Certification des établissements par la Haute Autorité de Santé.

Qualité de vie au travail : déployer la démarche au service de la qualité des soins

Membre de l’équipe de direction, médecin du travail, pilote de processus QVT, responsable qualité gestion des risques, responsable de pôle ou de service, membre d’une instance représentative du personnel (IRP).

RÉF. LY53

Appréhender l’environnement juridique de la garde de direction et faire face efficacement aux principales situations susceptibles de survenir à l’occasion d’une garde en établissement de santé.

Membre de la direction et personnel susceptible d’assurer des gardes de direction en établissement de santé.

RÉF. LY13





RESSOURCES HUMAINES

Identifier la règlementation en vigueur.

Détecter les risques de l’usure profession-nelle et en évaluer l’impact sur la santé des agents, pour la structure.

Mettre en place des outils de pilotage pour identifier et limiter l’usure professionnelle.

Proposer des pistes d’amélioration et mettre en oeuvre un plan de prévention.

Anticiper l’usure professionnelle

Acteur(trice) de la prévention, conseiller(ère) prévention, responsable de service, directeur(trice), ressources humaines.

RÉF. OV17

Identifier les composantes clés d’un projet : acteurs, ressources…

Structurer les différentes étapes d’un projet.

Animer des équipes de manière participative.

Utiliser des outils de résolution de problème.

Construire les indicateurs de mesure des écarts.

Animer un projet

Encadrant(e), responsable de service, chef de projet, vous pilotez un projet ou disposez d’un projet à bâtir.

RÉF. OV18

Appréhender le risque de responsabilité ju-ridique en établissement de santé (respon-sabilité civile et pénale) à partir de cas concrets.

Comprendre la gestion d’une réclamation pour en maîtriser les enjeux.

Responsabilités juridiques et gestion des plaintes en établissement de santé

Membre de la direction des établissements de santé, membre de la direction gestion des plaintes et relation avec les usagers, personnel en charge de la qualité et gestion des risques, professionnels de santé, médecin, IDE, médiateur(trice) médical, membre de la CDU.

RÉF. LY10

Démarche de Gestion Prévisionnelle des Emplois / Métiers et des Compétences





Comprendre l’addiction et son ancrage. Comprendre les risques à court et long termes des comportements addictifs.

Mesurer les responsabilités en cas de difficulté. Identifier les rôles de chacun dans la structure professionnelle mais aussi en dehors (entourage, soins,…).

Mobiliser les acteurs et aborder le sujet de manière globale.

Déployer une démarche structurée et pertinente.

Conduire une démarche de gestion des addictions

Directeur(trice), directeur(trice) des ressources humaines, membre de l’encadrement, d’un pôle médico-social ou d’un groupe de travail sur les addictions (médecin, CHSCT, etc.).

RÉF. OV08

Réguler l’impact de l’e-mail dans votre quotidien de travail.

Adopter de bonnes pratiques dans la gestion de votre temps de travail et la priorisation des tâches.

Participer à l’harmonisation des pratiques en matière d’échanges internes et externes au sein de votre organisation.

Du bon usage du mail dans l’organisation du travail

Personnel d’encadrement, personnel administratif, membre de la direction (DRH, etc.), chargé(e) de mission, membre du CHSCT, médecin de prévention.

NOUVEAUTÉ 2019 RÉF. OV46

Identifier rapidement les ressources et les axes de progrès existants au sein de l’organisation.

Comprendre le lien entre qualité de vie au travail et performance.

Intégrer le point de vue des agents et des usagers dans la définition de l’organisation cible.

Préparer la conduite du changement.

Comment rendre efficiente son organisation ?

Membre de la direction (DRH, etc.), chargé(e) de mission.

RÉF. OV45

NOUVEAUTÉ 2019

Identifier les enjeux de la GPEC/GPMC.

Préparer le projet afin de réunir les conditions pour une mise en oeuvre réussie.

Initier la démarche au sein de votre établisse-ment.

Membre de la direction (DRH, etc.), chargé(e) de mission, membre du CHSCT, cadre.

Vous avez pour mission la gestion et/ou la participation à un projet de GPEC/GPMC dans un établissement.

RÉF. OV42


1 jour Intra & inter

ETABLISSEMENTS DE SANTÉ



1 Jour Intra


Déterminer si les conditions d’octroi de la protection fonctionnelle sont réunies.

Mettre en œuvre la procédure d’octroi de la protection fonctionnelle et gérer un refus lorsque les conditions ne sont pas remplies.

Apprécier les conséquences pratiques et juridiques d’une décision d’octroi.

Gérer les demandes de protection fonctionnelle (secteur public)

Directeur(trice), membre de la direction des ressources humaines, responsable de service.

RÉF. LY02

Définir les principes statutaires.

Déclarer les risques sur les différents outils de déclaration.

Identifier les documents justificatifs à émettre.

Accéder à des outils de gestion des absences pour raison de santé.

Maîtriser la gestion des absences pour raison de santé

Gestionnaire du contrat d’assurance, gestionnaire ou responsable des ressources humaines.

RÉF. OV06

Mettre en oeuvre les règles relatives aux licenciements des salariés et comment choisir entre les différentes catégories de licenciement.

Maîtriser les conséquences d’une démission.

Gérer ou proposer une rupture conven-tionnelle.

Gérer la rupture de collaboration avec un salarié

Personnel de direction d’établissement de santé ou médico-social, personnel en charge des ressources humaines, responsable de service, professionnel de santé employant des salariés.

RÉF. LY51

Mettre en oeuvre les règles relatives aux licenciements des agents publics titulaires ou non titulaires et comment choisir entre les différentes catégories de licenciement.

Maîtriser les conséquences d’une démission ou d’un non renouvellement de contrat à durée déterminée.

Gérer la rupture de la relation de travail avec un agent public

Directeur(trice), membre de la direction, instance représentative du personnel, responsable de pôle.

RÉF. LY50

1 Jour Intra



Maîtriser les subtilités entre les différents types de congés maladie.

Réagir face à une situation d’abus ou de certificat de complaisance.

Apprécier l’étendue des droits de l’agent pendant son arrêt.

Réintégrer l’agent à l’issue du congé en respectant toutes les étapes imposées par les textes selon la nature du congé.

Protection sociale des agents publics


RÉF. LY01

Maîtriser les étapes de l’entretien.

Avoir un regard critique sur les outils.

Favoriser l’expression et l’adhésion aux objec-tifs.

Formuler des objectifs mesurables et atteignables.

Évaluer objectivement sur la base du travail accompli.

Mener et réussir un entretien professionnel

Manager, responsable des ressources humaines, directeur(trice)… vous êtes amené(e) à évaluer des personnes.

RÉF. OV20


Comprendre les enjeux économiques et organisationnels des absences pour raison de santé.

Identifier les leviers qui peuvent permettre de réduire les absences et ainsi favoriser le retour et le maintien dans l’emploi des agents.

Préparer, structurer et conduire un entretien de ré-accueil visant à réussir le retour de l’agent au sein de son équipe.

Favoriser le dialogue autour de l’enjeu des absences et mieux en comprendre les motivations.

Mener et réussir un entretien de ré-accueil

Encadrant(e), responsable de service ou d’unité…vous occupez une fonction de management.

RÉF. OV03


RÉF. LY19



RÉF. LY22



Gestion du risque et responsabilités en anesthésie

SÉCURISATION DES ACTIVITÉS À RISQUES

Appréhender les enjeux liés à la sécurité des soins.

Identifier et caractériser les risques liés à la prise en charge anesthésique.

Appréhender les responsabilités relatives aux différentes étapes du parcours patient.

Participer activement à la sécurisation de la prise en charge anesthésique.

Personnel d’anesthésie et de SSPI, personnel en charge de la qualité et gestion des risques.

RÉF. LY21

Un binôme d’intervenants (juriste, consultant en management des risques) intervient pour les formations réalisées en inter sur la thématique «Sécurisation des activités à risques»


Identifier et caractériser les risques liés à la prise en charge opératoire.

Appréhender les responsabilités relatives aux différentes étapes du parcours patient.

Participer activement à la sécurisation de la prise en charge opératoire.

Gestion du risque et responsabilités au bloc opératoire

Personnel de bloc opératoire, personnel en charge de la qualité et la gestion des risques.


Identifier et caractériser les risques liés à la prise en charge en structure d’urgence.

Appréhender les responsabilités relatives à la prise en charge du patient en médecine d’urgence.

Participer activement à la sécurisation de la prise en charge en structure d’urgence.

Gestion du risque et responsabilités aux urgences

Personnel des structures d’urgence et toute personne intéressée par l’organisation de ces structures, personnel en charge de la qualité et la gestion des risques.

Comprendre les enjeux liés à la prise en charge en obstétrique.

Identifier et caractériser les risques liés à ce processus.

Appréhender les responsabilités relatives aux différentes phases du parcours de la patiente.

Participer activement à la sécurisation de la prise en charge en obstétrique.

Gestion du risque et responsabilités en obstétrique

Professionnel de santé intervenant dans le secteur de la naissance, sage-femme, soignant et gynéco-obstétricien.

RÉF. LY20

3 Jours Intra

Devenir membre du CHSCT RÉF. LY47

SÉCURITÉ DES BIENS ET DES PERSONNES / RISQUES PROFESSIONNELS


RÉF. LY25


Définir les notions de base en santé, sécurité au travail.

Appréhender les attributions du CHSCT et savoir les mettre en oeuvre sur le terrain.

Déceler et mesurer les risques professionnels.

Mettre en pratique les méthodologies d’analyse d’accidents.

Développer vos aptitudes à analyser les conditions de travail des agents.

Vous familiariser avec les outils à la disposition du CHSCT pour mener votre mission efficacement.

Membre titulaire ou suppléant siégeant au CHSCT et représentant le personnel ou l’établissement.


RÉF. LY24

Accroître la performance du travail en équipe de bloc opératoire.

Mieux lutter contre les erreurs.

Participer à la construction de l’équipe médicale.

Vous inspirer de l’approche facteur humain utilisée depuis plusieurs décennies dans l’aéronautique.

Valoriser le potentiel de l’équipe par l’emploi de la checklist (avec Stan Institute)

Personnel de bloc opératoire.

Promouvoir les règles de bonnes pratiques de la prise en charge médicamenteuse du patient.

Identifier les rôles et les responsabilités des différents acteurs impliqués dans ce processus.

Sécuriser la prise en charge médicamenteuse

Pharmacien(ne), responsable du système de mana-gement de la qualité de la prise en charge médica-menteuse, médecin, personnel en charge de la qualité gestion des risques, directeur(trice) des soins, cadre de santé, IDE, préparateur(trice) en pharmacie.

1 Jour Intra

RÉF. LY46

1 Jour Intra

RÉF. LY44


RÉF.OV13


Acquérir la maîtrise à 360° des sinistres pouvant impacter la performance de votre établissement.

Piloter et réaliser un plan visant à assurer la continuité d’activité de votre établissement et ainsi réagir avec efficience en cas de crise.

Prévenir et sécuriser les établissements pour anticiper la crise et limiter ses effets

Responsable qualité/gestion des risques et tout personnel administratif et technique en charge de la sécurité désirant un point sur les exigences et les moyens à mettre en place en matière de sécurité des biens et des personnes dans les établissements de santé ainsi qu’un apport méthodologique pour rédiger un plan de continuité d’activité selon les différents scénarios de crise.

Vous souhaitez former vos conducteurs à la maîtrise des risques routiers ?Neeria vous propose des formations sur site en blended-learning (formation en présentiel plus module e-learning sur le thème « gérer un accident automobile : réflexes et constat amiables ») :

En salle, sur une journée, pour des groupes de 15 personnes maximum (RÉF. LY49) Pour un bilan individuel de conduite par conducteur à raison de 6 conducteurs par jour

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Identifier et mettre en oeuvre les objectifs et les ressources nécessaires à la démarche d’évaluation des risques.

Analyser les risques sur une unité de travail, les évaluer et identifier les actions de préven-tion à mettre en oeuvre.

Vous aurez des outils, des guides pratiques pour mener les évaluations et un outil informa-tique permettant de centraliser l’ensemble des données de l’évaluation des risques et de gérer les plans d’actions de prévention.

Réaliser votre Document Unique d’évaluation des risques professionnels

Agent technique, agent administratif, encadrant(e), DRH, animateur(trice) hygiène et sécurité.

Acquérir la maîtrise des connaissances réglementaires et préventives vis-à-vis des risques pouvant toucher le bâti et le matériel stratégique.

Prévenir, protéger, réagir et assurer la sécurité du personnel de l’établissement.

Sécuriser les biens et les personnes dans les établissements de santé privés

Directeur(trice), personnel administratif et technique en charge de la sécurité de l’établissement et du per-sonnel désirant un rappel des exigences et des outils en matière de sécurité des biens et des personnes dans un établissement sanitaire privé.

NOUVEAUTÉ 2019

32 | ÉTABLISSEMENTS SOCIAUX ET MÉDICO-SOCIAUX

ÉTABLISSEMENTS SOCIAUX ET

MÉDICO-SOCIAUX

ÉTABLISSEMENTS SOCIAUX ET MÉDICO-SOCIAUX | 29ÉTABLISSEMENTS SOCIAUX ET MÉDICO-SOCIAUX

PICTOTHÈQUE

Public cible


Formation en intra

Formation en inter


Blended learning

| 33

Démarche qualité et gestion des risques . . . . . . . . . . . . . . . . p .34

Démarche qualité ISO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p .35

Droits des résidents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p .36

Outils de workflow et de gestion des risques (Qualnet) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p .37

Qualité de vie au travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p .37

Ressources Humaines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p .39

Sécurisation des activités à risques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p .43

Sécurité des biens et des personnes / risques professionnels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p .44

Gérer un projet et fédérer les équipes : passer de l’idée à la mise en œuvre RÉF. LY28


Directeur(trice), médecin, pharmacien(ne), cadre de santé et cadre administratif.

Définir les fondements d’un projet en lien avec la politique du projet d’établissement.

Mettre en oeuvre un plan d’actions : les grandes étapes du projet, les acteurs, les fiches projets…

Animer le projet : mobiliser les équipes, com-prendre et maîtriser les résistances, gérer les conflits…


DÉMARCHE QUALITÉ ET GESTION DES RISQUES

34 |

Élaborer sa cartographie des risques par l’approche processus

Médecin-coordonnateur(trice), cadre infirmier(ère). Concevoir le projet personalisé en lien avec la politique du projet d’établissement.

Partager une vision commune éclairée des besoins et des attentes du résident.

Mobiliser les équipes autour du projet du résident y compris dans les cas complexes.

Intégrer la gestion des risques cliniques du résident au projet personnalisé.

Appréhender la qualité de vie du résident selon sa vision.

Savoir communiquer efficacement le PPS au résident et à ses proches.

RÉF. LY30

Responsable ou gestionnaire de la qualité gestion des risques et toute personne impliquée dans la démarche qualité gestion des risques.

Connaître les enjeux de la démarche de gestion des risques et savoir mettre en œuvre la cartographie des risques, outil de pilotage de la démarche gestion des risques de l’établissement.

Permettre aux pilotes de processus de maîtriser l’approche processus et les outils de pilotage de leur processus ou thématique en articulation avec la démarche qualité institutionnelle.

RÉF. LY38


Concevoir en équipe les projets personnalisés des résidents et savoir communiquer avec les proches


DÉMARCHE QUALITÉ ISO

ÉTABLISSEMENTS SOCIAUX ET MÉDICO-SOCIAUX | 35

Maîtriser l’analyse des causes et les méthodes de retours d’expérience

Directeur(trice), personnel impliqué dans la démarche qualité gestion des risques.

Piloter la démarche qualité et gestion des risques en déclinant la politique institutionnelle, le programme d’amélioration de la qualité et la sécurité des soins au niveau des fonctions opérationnelles.

S’approprier les outils et méthodes de gestion de risques pour un pilotage opérationnel des processus ou thématiques.

Piloter la démarche qualité gestion des risques en établissement social et médico-social


RÉF. LY31

Responsable ou gestionnaire de la qualité gestion des risques et toute personne impliquée dans la démarche qualité gestion des risques.

Comprendre les enjeux et les objectifs des méthodes de retour d’expérience.

Repérer les évènements qui relèvent d’une RMM, d’un CREX, ou d’une REMED.

Réaliser l’analyse systémique d’un événement indésirable.

Mettre en place et participer à une RMM/un CREX /une REMED dans votre service / unité / pôle.

Construire et suivre un plan d’actions.

RÉF. LY39



Devenir auditeur interne

Encadrant(e), responsable de service, agent… vous êtes amené(e) à réaliser des audits internes.

Déployer les grands principes de l’audit interne.

Préparer un audit interne : plan d’audit, guide d’audit, etc.

Réaliser un audit interne : entretiens, observations, etc.

Rédiger un rapport d’audit interne complet, avec ses constats.

RÉF. OV24


ÉTABLISSEMENTS SOCIAUX ET MÉDICO-SOCIAUX36 |

DROITS DES RÉSIDENTS


EHPAD: droits des résidents et responsabilités juridiques

Membre de la direction des établissements accueillant des personnes âgées, membre de la direction gestion des plaintes et relation avec les usagers, personnel en charge de la qualité et gestion des risques, professionnel de santé, médecin, IDE, cadre de santé, membre de la CDU, médiateur(trice) médical / non médical.

Maîtriser les droits des résidents pour adapter les pratiques quotidiennes aux exigences légales et règlementaires (information, consentement, dossier, respect de la vie privée, liberté d’aller et venir...).

Connaître les risques de responsabilité juridique liés à la prise en charge de personnes âgées dépendantes pour diminuer la sinistralité de l’établissement et améliorer la gestion des plaintes.

RÉF. LY09

RÉF. LY07

2 Jours Intra

Pilote de processus (ISO 9001 - ISO 14001…)

Engagé(e) dans une démarche qualité ISO 9001 ou vous souhaitez engager une démarche de management par les processus.

Appréhender le management par les processus.

Déployer une approche processus au sein d’une collectivité ou d’un établissement.

Manager les processus au quotidien.

RÉF. OV26

Maîtriser les exigences d’une norme

Encadrant(e), responsable de service, agent. Identifier les grands principes de la norme concernée.

Maîtriser les exigences de la norme concernée.

RÉF. OV25

Accompagner la fin de vie et gérer les décès en établissement de santé (aspects juridiques)

1 Jour Intra

Responsable de chambre mortuaire, membre de la direction des établissements de santé, membre de la direction gestion des plaintes et relation avec les usa-gers, personnel en charge de la qualité et gestion des risques, professionnel de santé, médecin, IDE, cadre de santé, chef de service.

Appréhender la règlementation relative à la gestion des situations de fin de vie et des décès en établissement de santé pour en maîtriser les incidences pratiques : conditions d’arrêt des traitements, formalités liées au décès, gestion des biens du défunt, dépôt et transport du corps, règlementation des autopsies…

ÉTABLISSEMENTS SOCIAUX ET MÉDICO-SOCIAUX | 37

OUTILS DE WORKFLOW ET DE GESTION DES RISQUES (Qualnet)

2 Jours Intra

Paramétrer le logiciel de Gestion Documentaire Intraqual Doc

Responsable qualité (ou responsable informatique). Quelles sont les potentialités et fonctionna-lités du logiciel Intraqual Doc ?

Procéder avec autonomie au déploiement rapide et efficace du logiciel dans votre établissement.

RÉF. OV40

QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL

Paramétrer le logiciel de Gestion des Risques Intraqual Dyn

Responsable gestion des risques (ou responsable informatique).

Quelles sont les potentialités et fonctionna-lités du logiciel Intraqual Dyn ?

Paramétrer en toute autonomie l’ensemble du système (utilisateurs, styles).

Modifier les formulaires mis à votre disposi-tion ou en créer de nouveaux adaptés à vos besoins.

RÉF. OV41

2 Jours Intra

Membre de la direction (DRH, etc.), chargé(e) de mission, membre du CHSCT, conseiller(ère) prévention, médecin de prévention, agent.

Identifier rapidement les ressources et axes de progrès existants au sein de l’organisa-tion en termes de QVT.

Prioriser les axes d’expérimentation envisa-geables afin de renforcer la promotion et la mise en œuvre de la QVT au sein de votre structure.

Evaluer à moyen terme la pertinence des ac-tions QVT engagées.

Construire votre démarche de Qualité de Vie au Travail

1 Jour Intra

RÉF. OV43

Administrateur fonctionnel - Nouvelles fonctionnalités Intraqual Version 9

Responsable gestion des risques ou responsable informatique ayant participé à une formation sur le paramétrage du logiciel Intraqual.

Quelles sont les nouvelles fonctionnalités et évolutions de la nouvelle version applicative Intraqual V9 ?

Maîtriser l’administration fonctionnelle de la nouvelle version applicative Intraqual V9.

RÉF. OV47

NOUVEAUTÉ 2019

2 Jours Intra



Harcèlement, pratiques sexistes et discriminations en milieu professionnel

Tout public.

Connaître le cadre juridique du harcèlement sexuel ou moral et des discriminations (définition juridique, sanctions disciplinaires et pénales, protection fonctionnelle).

Prévenir les situations de harcèlement sexuel ou moral et les discriminations (outils de prévention à développer, etc.).

Réagir face à une situation de harcèlement sexuel ou moral ou des discriminations (en tant que témoin – collègue, responsable syndical, responsable hiérarchique – ou en tant que victime).

RÉF. OV49

NOUVEAUTÉ 2019

Conduire une démarche de prévention des risques psychosociaux

Conseiller(ère) ou animateur(trice) en prévention des risques, encadrant(e), membre de CHSCT.

Identifier les différents concepts et mieux appréhender les risques psychosociaux.

Déterminer les conséquences pour votre établissement.

Appréhender le cadre législatif et réglementaire de la prévention des risques psychosociaux.

Repérer les facteurs de risques déterminants dans l’activité professionnelle.

Construire un plan d’actions de prévention adapté.

RÉF. OV38


Gestion du stress

Membre de la direction (DRH, etc.), chargé(e) de mission, membre du CHSCT, conseiller(ère) prévention, médecin de prévention, agent.

Appréhender la physiologie du stress et ses manifestations.

Évaluer les facteurs de stress dans votre environnement de travail.

Développer les ressources pour prévenir le stress (prévention primaire, secondaire ou tertiaire).

RÉF. OV22



| 39ÉTABLISSEMENTS SOCIAUX ET MÉDICO-SOCIAUX

RESSOURCES HUMAINES

Identifier, gérer les situations difficiles ou conflictuelles en milieu professionnel

Encadrant(e), cadre intermédiaire ou chef de service, membre de la direction des ressources humaines… Vous gérez des équipes et / ou êtes parfois interpellé(e) pour gérer des situations humaines et professionnelles complexes.

Identifier précocement des situations difficiles auprès des agents.

Intervenir de manière adaptée en fonction des enjeux et du motif de souffrance exprimé.

Définir le champ de compétence de chacun.

Identifier les relais les plus adaptés à la situation.

RÉF. OV37



Anticiper l’usure professionnelle

Acteur(trice) de la prévention, conseiller(ère) prévention, responsable de service, directeur(trice), ressources humaines.

Identifier la règlementation en vigueur.

Détecter les risques de l’usure profession-nelle et en évaluer l’impact sur la santé des agents, pour la structure.

Mettre en place des outils de pilotage pour identifier et limiter l’usure professionnelle.


RÉF. OV17

Animer un projet

Encadrant(e), responsable de service, chef de projet, vous pilotez un projet ou disposez d’un projet à bâtir.

Identifier les composantes clés d’un projet : acteurs, ressources…

Structurer les différentes étapes d’un projet.

Animer des équipes de manière participative.

Utiliser des outils de résolution de problème.

Construire les indicateurs de mesure des écarts.

RÉF. OV18



Comprendre l’addiction et son ancrage.

Comprendre les risques à court et long termes des comportements addictifs.

Mesurer les responsabilités en cas de difficulté.

Identifier les rôles de chacun dans la structure professionnelle mais aussi en dehors (entourage, soins…).

Mobiliser les acteurs et aborder le sujet de manière globale.

Déployer une démarche structurée et pertinente.

Membre de la direction (DRH, etc.), chargé(e) de mission, membre du CHSCT, cadre.

Vous avez pour mission la gestion et/ou la participation à un projet de GPEC/GPMC dans un établissement.

Identifier les enjeux de la GPEC/GPMC.

Préparer le projet afin de réunir les conditions pour une mise en oeuvre réussie.

Initier la démarche au sein de votre établisse-ment ou structure.

RÉF. OV42Démarche de Gestion Prévisionnelle des Emplois/Métiers et des Compétences (GPEC/GPMC)


Conduire une démarche de gestion des addictions

Directeur(trice), directeur(trice) des ressources humaines, membre de l’encadrement d’un pôle médico-social ou d’un groupe de travail sur les addictions (conseiller(ère) prévention, médecin, CHSCT…).

RÉF. OV08

Du bon usage du mail dans l’organisation du travail


Personnel d’encadrement, personnel administratif, membre de la direction (DRH, etc.), chargé(e) de mission, membre du CHSCT, médecin de prévention.

Réguler l’impact de l’e-mail dans votre quotidien de travail.

Adopter de bonnes pratiques dans la gestion de votre temps de travail et la priorisation des tâches.

Participer à l’harmonisation des pratiques en matière d’échanges internes et externes au sein de votre organisation.

NOUVEAUTÉ 2019 RÉF. OV46

Comment rendre efficiente son organisation ?

Membre de la direction (DRH, etc.), chargé(e) de mission.

Identifier rapidement les ressources et les axes de progrès existants au sein de l’organisation.

Comprendre le lien entre qualité de vie au travail et performance.

Intégrer le point de vue des agents et des usa-gers dans la définition de l’organisation cible.

Préparer la conduite du changement.

NOUVEAUTÉ 2019


RÉF. OV45

1 Jour Intra



Gérer la rupture de la relation de travail avec un agent public

Directeur(trice), membre de la direction, institution représentative du personnel, responsable de pôle.

Mettre en oeuvre les règles relatives aux licenciements des agents publics titulaires ou non titulaires et comment choisir entre les différentes catégories de licenciement.

Maîtriser les conséquences d’une démission ou d’un non renouvellement de contrat à durée déterminée.

RÉF. LY50

Directeur(trice), membre de la direction, responsable de pôle, personnel susceptible d’assurer les gardes de direction.

Connaître les règles applicables en matière de délégation de compétences au profit du directeur.

Maîtriser le formalisme.

Appréhender les conséquences pratiques et juridiques.

RÉF. LY15Maîtriser les délégations de compétence dans le secteur social et médico-social


Gérer les demandes de protection fonctionnelle (secteur public)



Déterminer si les conditions d’octroi de la protection fonctionnelle sont réunies.

Mettre en œuvre la procédure d’octroi de la protection fonctionnelle et gérer un refus lorsque les conditions ne sont pas remplies.

Apprécier les conséquences pratiques et juridiques d’une décision d’octroi.

RÉF. LY02

Mettre en oeuvre les règles relatives aux licenciements des salariés et comment choisir entre les différentes catégories de licenciement.

Maîtriser les conséquences d’une démission.

Gérer ou proposer une rupture conventionnelle.

Gérer la rupture de collaboration avec un salarié

Personnel de direction d’établissement de santé ou médico-social, personnel en charge des ressources humaines, responsable de service, professionnel de santé employant des salariés.

RÉF. LY51




RÉF. OV20

ÉTABLISSEMENTS SOCIAUX ET MÉDICO-SOCIAUX42 |

Mener et réussir un entretien professionnel

Manager, responsable des ressources humaines, directeur(trice)… vous êtes amené(e) à évaluer des personnes.

Maîtriser les étapes de l’entretien.

Avoir un regard critique sur les outils.

Favoriser l’expression et l’adhésion aux objectifs.

Formuler des objectifs mesurables et attei-gnables.

Évaluer objectivement sur la base du travail accompli.

Maîtriser la gestion des absences pour raison de santé

Gestionnaire du contrat d’assurance, gestionnaire ou responsable des ressources humaines.

Définir les principes statutaires.

Déclarer les risques sur les différents outils de déclaration.

Identifier les documents justificatifs à émettre.

Accéder à des outils de gestion d’absences pour raison de santé.

RÉF. OV06

Mener et réussir un entretien de ré-accueil

Encadrant(e), responsable de service ou d’unité… vous occupez une fonction de management.

Comprendre les enjeux économiques et organisationnels des absences pour raison de santé.

Identifier les leviers qui peuvent permettre de réduire les absences et ainsi favoriser le retour et le maintien dans l’emploi des agents.

Préparer, structurer et conduire un entretien de ré-accueil visant à réussir le retour de l’agent au sein de son équipe.

Favoriser le dialogue autour de l’enjeu des absences et mieux en comprendre les mo-tivations.

RÉF. OV03


Protection sociale des agents publics

1 Jour Intra


Maîtriser les subtilités entre les différents types de congés maladie.

Réagir face à une situation d’abus ou de certificat de complaisance.

Apprécier l’étendue des droits de l’agent pendant son arrêt.

Réintégrer l’agent à l’issue du congé en respectant toutes les étapes imposées par les textes selon la nature du congé.

RÉF. LY01

Gérer la prise en charge médicamenteuse dans les structures médico-sociales


Professionnel de santé, directeur(trice), médecin coordonnateur(trice), cadre de santé, infirmier(ère) et autre professionnel soignant contribuant à l’administration des médicaments, pharmacien(ne), préparateur(trice) en pharmacie, personnel en charge de la qualité gestion des risques.

Participer à la sécurisation de la prise en charge médicamenteuse.

Comprendre les responsabilités des diffé-rents acteurs impliqués.

Promouvoir une culture de qualité et de sécurité partagée au sein de l’équipe médicale et soignante de l’établissement.

RÉF. LY26

SÉCURISATION DES ACTIVITÉS À RISQUES

Comment prévenir les Troubles Musculo-Squelettiques et les arrêts de travail (TMS) ?


RÉF. OV16

44 |

SÉCURITÉ DES BIENS ET DES PERSONNES / RISQUES PROFESSIONNELS


Tout personnel en charge de la gestion des risques professionnels exerçant en établissements de soins : responsable qualité et gestion des risques, direction

des ressources humaines, médecin du travail, référent(e) SST, membre CHSCT.

Identifier les axes d’amélioration en termes de gestion des risques professionnels à mettre en oeuvre dans votre établissement.

Mettre en oeuvre une démarche projet « Document Unique » dans votre établissement et le mettre à jour.

Identifier et évaluer des situations de travail dangereuses.

Mettre en place un plan d’actions d’amélioration des conditions de travail.

Réaliser les enquêtes suite à accident de travail. 1 Jour Intra

Gérer les risques professionnels RÉF. LY48

Membre titulaire ou suppléant(e) siégeant au CHSCT et représentant le personnel ou l’établissement.

Définir les notions de base en santé et en sécu-rité au travail.

Appréhender les attributions du CHSCT et savoir les mettre en œuvre sur le terrain.

Déceler et mesurer les risques professionnels.

Mettre en pratique les méthodologies d’analyse d’accidents.

Développer vos aptitudes à analyser les conditions de travail des agents.

Vous familiariser avec les outils à la disposition du CHSCT pour mener votre mission efficacement.

Devenir membre du CHSCT

3 Jours Intra

RÉF. LY47

Acteur(trice) de la prévention, responsable de service. Détecter les risques TMS et évaluer leurs impacts sur la santé des agents.

Caractériser les types d’activités humaines dans le travail.

Acquérir des connaissances utiles sur le fonctionnement du corps humain.


1 Jour Intra

| 45 | 45ÉTABLISSEMENTS SOCIAUX ET MÉDICO-SOCIAUX

Vous souhaitez former vos conducteurs à la maîtrise des risques routiers ?Neeria vous propose des formations sur site en blended-learning (formation en présentiel plus module e-learning sur le thème « gérer un accident automobile : réflexes et constat amiables ») :

En salle, sur une journée, pour des groupes de 15 personnes maximum (RÉF. LY49). Pour un bilan individuel de conduite par conducteur à raison de 6 conducteurs

par jour.

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Sécuriser les biens et les personnes dans les établissements médico-sociaux

Directeur(trice), personnel administratif et technique en charge de la sécurité de l’établissement et du personnel désirant un rappel des exigences et des outils en matière de sécurité des biens et des personnes dans un établissement médico-social.

Acquérir la maîtrise des connaissances réglementaires et préventives vis-à-vis des risques pouvant toucher le bâti et le matériel stratégique.

Prévenir, protéger, réagir et assurer la sécurité du personnel de l’établissement.

RÉF. LY45

Identifier et mettre en œuvre les objectifs et les ressources nécessaires à la démarche d’évaluation des risques.

Analyser les risques sur une unité de travail, les évaluer et identifier les actions de prévention à mettre en oeuvre.

Vous aurez des outils et guides pratiques pour mener les évaluations et un outil informatique permettant de centraliser l’ensemble des données de l’évaluation des risques et de gérer les plans d’actions de prévention.

Réaliser votre Document Unique d’évaluation des risques professionnels

Agent technique, agent administratif, encadrant(e), DRH, animateur(trice) hygiène et sécurité.

RÉF. OV13


PROFESSIONNELS DE SANTÉ46 |


PROFESSIONNELS DE SANTÉ

Droits et pratiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p .48

PICTOTHÈQUE

Public cible


Formation en intra

Formation en inter


Blended learning

| 47PROFESSIONNELS DE SANTÉ

1/2 Jour Intra

PROFESSIONNELS DE SANTÉ48 |

DROITS ET PRATIQUES

Exercer en libéral

Médecin, sage-femme, kinésithérapeute, infirmier(ère), ostéopathe.

Connaître les différentes formes d’exercice et savoir comment conclure un contrat de remplacement.

RÉF. LY18

Maîtriser les hypothèses de mise en jeu de la responsabilité devant les juridictions ordinales

Professionnel de santé libéral, praticien(ne) hospitalier, directeur(trice) en charge des ressources humaines, responsable de service, médecin, sage-femme, anesthésiste, kinésithérapeute, infirmier(ère) .

Connaître les causes de mise en oeuvre de la responsabilité ordinale et les sanctions auxquelles s’exposent les praticiens.

Appréhender la procédure devant les juridictions ordinales.

RÉF. LY17

1/2 Jour Intra & inter

Préparer et participer à une expertise médicale : les règles d’or

Médecin. Maîtriser les risques contentieux auxquels votre exercice professionnel vous expose et aborder sereinement une expertise de responsabilité médicale.

RÉF. LY16

1/2 Jour Intra & inter

CONNECTEZ-VOUS

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CONNECTEZ-VOUS | 49

PARCOURS PROFESSIONNELS “MÉTIERS”PARCOURS PROFESSIONNELS50 |

PARCOURS PROFESSIONNEL | 45

PICTOTHÈQUE

PARCOURS PROFESSIONNELS

Public cible


Formation en intra

Formation en inter


Blended learning

| 51

Parcours professionnels, un coaching à la carte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.52

Coordonnateur(trice) de la gestion des risques associés aux soins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.54

Médecin ou IDE coordonnateur(trice) . . . . . . . . p.55

Directeur(trice) des ressources humaines . . . p.56

Référent(e) prévention/technique/sécurité . . . p.57


“MÉTIERS”

PARCOURS PROFESSIONNELS52 |

Le parcours de professionnalisation s’adresse à l’ensemble des acteurs rattachés à un établissement public ou privé de santé mais pouvant également exercer dans un établissement social et médico-social. Ce parcours permet d’élaborer un plan de formation individuel en se posant des questions essentielles : - Définir mes compétences acquises et non acquises - Déterminer ce que je souhaite apprendre et développer - Identifier ce qui me permettra d’être toujours plus performant et d’évoluer dans

mes fonctions

Le choix du parcours «métier» permet de se fixer des objectifs et de pouvoir les atteindre grâce au soutien et à l’expertise des professionnels Neeria dans le secteur de la santé, du social et du médico-social.

PARCOURS PROFESSIONNELS UN COACHING À LA CARTE...

Vous prenez de NOUVELLES FONCTIONS ?

Vous souhaitez DÉVELOPPER VOS FACULTÉS ?

Vous désirez vous PERFECTIONNER ?

PARCOURS PROFESSIONNELS | 53

Vous choisissez votre métier puis vous déterminez ce que vous attendez de ce parcours. Pour chaque parcours nous vous proposons 3 étapes. En fonction de vos exigences, de vos acquis et de vos besoins vous déterminez la ou les étapes que vous souhaitez suivre. Les formateurs-experts Neeria vous suivent et vous forment tout au long de la durée de la phase ou des phases que vous avez choisies.

DES PROFESSIONNELS-EXPERTS du domaine de la santé, du social et du médico-social sont à vos côtés pour vous guider.

DES PARCOURS À LA CARTE, c’est vous qui déterminez les étapes que vous désirez suivre.

DES FORMATIONS dispensées par des formateurs-experts qui associent compétences terrain et savoir-faire.

COMMENT ÇA MARCHE ?

LES+ NEERIA

PARCOURS PROFESSIONNELS54 |

4J

La gestion globale des risques en pratique (RÉF. LY66). Analyse des causes systémiques (méthode ALARME), démarches CREX et RMM (RÉF. LY68). Sécurisation de la prise en charge médicamenteuse (RÉF. LY64/65).

Principes généraux de la responsabilité civile en établissement de santé (RÉF. LY56). Principes généraux de la responsabilité pénale en établissement de santé (RÉF. LY57). Erreur d’injection : quelles responsabilités ? (RÉF. LY58) Glissement de tâches : quelles responsabilités ? (RÉF. LY59)

Gestion des risques

Responsabilités

(spécifique établissements de santé)

Médiation en Commission des usagers (CDU) (RÉF. LY12).

1 jour

Piloter l’identitovigilance au sein de votre établissement (RÉF. LY43).

1 jour

Annoncer un dommage associé aux soins (RÉF. LY04).

1 jour

Sécuriser la prise en charge médicamenteuse (RÉF. LY25).

1 jour

5J

Animer et coordonnerDÉVELOPPEMENT

Evaluer ses parcours de soins par la méthode patient traceur (RÉF. LY42).

1 jour

Qualité de vie au travail : déployer la démarche au service de la qualité des soins (RÉF. LY52).

1 jour

Intégrer le facteur humain dans la sécurité des soins (RÉF. LY40).

1 jour

Elaborer sa cartographie des risques par l’approche processus (RÉF. LY38).

1 jour

Maîtriser l’analyse des causes et les méthodes de retours d’expérience (RÉF. LY39).

1 jour

ÉTAPE 1

ÉTAPE 3

ÉTAPE 24J

Piloter LES FONDAMENTAUX

Piloter la démarche qualité gestion des risques en établissement de santé, suivre à l’aide d’indicateurs et tableaux de bord (RÉF. LY29).

2 jours

Gérer un projet et fédérer les équipes : passer de l’idée à la mise en œuvre (RÉF. LY28).

2 jours

POUR ALLER PLUS LOIN - Mettre en œuvre

2 PARCOURS de formation E-LEARNING

sont conseillés

Parcours COORDONNATEUR(TRICE) DE LA GESTION DES RISQUES ASSOCIÉS AUX SOINS

PARCOURS PROFESSIONNELS | 55

3J 1/2

3J

Parcours MÉDECIN OU IDE COORDONNATEUR(TRICE)(spécifique établissements sociaux et médico-sociaux)

4J

Approfondir ses compétences

DÉVELOPPEMENT

Piloter la démarche qualité gestion des risques en établissement social et médico-social (RÉF. LY31).

1 jour

Concevoir en équipe les projets personnalisés des résidents et savoir communiquer avec les proches (RÉF. LY30).

2 jours

ÉTAPE 1 ÉTAPE 2

Gérer et piloter LES FONDAMENTAUX

EHPAD : droits des résidents et responsabilités juridiques (RÉF. LY09).

2 jours

Gérer un projet et fédérer les équipes : passer de l’idée à la mise en œuvre (RÉF. LY28).

2 jours

La gestion globale des risques en pratique (RÉF. LY66). Analyse des causes systémiques (méthode ALARME), démarches CREX et RMM (RÉF. LY68).

1 PARCOURS de formation E-LEARNING est conseillé

POUR ALLER PLUS LOIN - Savoir gérer les risques Gérer la prise en charge médicamenteuse dans

les structures médico-sociales (RÉF. LY26).

2 jours

Maîtriser les hypothèses de mise en jeu de la responsabilité devant les juridictions ordinales (RÉF. LY17).

1/2 jour

Accompagner la fin de vie et gérer les décès en établissement de santé (aspects juridiques) (RÉF. LY07).

1 jour

ÉTAPE 3

56 |

9J

8J


12J

Parcours DIRECTEUR(TRICE) DES RESSOURCES HUMAINES

Accident de service et maladie imputable au service : procédure de reconnaissance et gestion administrative des risques (RÉF. OV01).

1 jour

Maîtriser la gestion des absences pour raison de santé (RÉF. OV06).

1 jour

Devenir membre du CHSCT (RÉF. LY47).

3 jours

Réduire le coût d’une absence pour raison de santé (RÉF. OV07).

1 jour

Accompagner les agents en situation d’inaptitude (RÉF. OV35).

2 jours

Gérer les demandes de protection fonctionnelle (secteur public) (RÉF. LY02).

1 jour

POUR ALLER PLUS LOIN - Maîtriser et accompagner

Anticiper et construire DÉVELOPPEMENT

NOUVEAUTÉ 2019 Harcèlement, pratiques sexistes et discriminations en milieu professionnel (RÉF. OV49).

1 jour

Construire votre démarche de qualité de vie au travail (RÉF. OV43).

1 jour

NOUVEAUTÉ 2019 Comment rendre efficiente son organisation ? (RÉF. OV45)

2 jours

Elaborer une politique de l’emploi des personnes handicapées (RÉF. OV34).

1 jour

Anticiper l’usure professionnelle (RÉF. OV17).

2 jours

Lire et interpréter les statistiques d’absence pour raison de santé (RÉF. OV05).

1 jour

Réaliser et identifier LES FONDAMENTAUX

Mener un processus de recrutement dans la Fonction publique (RÉF. OV21).

1 jour

Gérer la rupture de la relation de travail avec un agent public (RÉF. LY50).

1 jour

Démarche GPEC/GPMC (RÉF. OV42).

2 jours

Identifier, gérer les situations difficiles ou conflictuelles en milieu professionnel (RÉF. OV37).

2 jours

Conduire une démarche de prévention des risques psychosociaux (RÉF. OV38).

2 jours

Réaliser votre Document Unique d’évaluation des risques professionnels (RÉF. OV13).

2 jours

Animer un projet (RÉF. OV18).

1 jour

NOUVEAUTÉ 2019 Du bon usage du mail dans l’organisation du travail (RÉF. OV46).

1 jour

ÉTAPE 1

ÉTAPE 3

ÉTAPE 2

| 57

6J

Parcours RÉFÉRENT(E) PRÉVENTION / TECHNIQUE / SÉCURITÉ

7J


Apprendre et accroître ses connaissances

DÉVELOPPEMENT

Maîtriser la pénibilité au travail (RÉF. OV39).

1 jour

Comment prévenir les Troubles Musculo-Squelettiques et les arrêts de travail ? (RÉF. OV16)

2 jours

Maîtriser les fonctionnalités avancées de l’applicatif Document Unique (RÉF. OV14).

1 jour

Prévenir et sécuriser les établissements pour anticiper la crise et limiter ses effets (RÉF. LY46).

1 jour

Animer un projet (RÉF. OV18).

1 jour

AnalyserLES FONDAMENTAUX

Réaliser votre Document Unique d’évaluation des risques professionnels (RÉF.OV13).

2 jours

Analyser les accidents selon la méthode de l’arbre des causes (RÉF. OV15).

2 jours

Sécuriser les biens et les personnes dans les établissements médico-sociaux (RÉF. LY45).

1 jour

NOUVEAUTÉ 2019 Du bon usage du mail dans l’organisation du travail (RÉF. OV46).

1 jour

NOUVEAUTÉ 2019 Harcèlement, pratiques sexistes et discri-minations en milieu professionnel (RÉF. OV49).

1 jour

ÉTAPE 1

6JPOUR ALLER PLUS LOIN - Se perfectionner

Conduire une démarche de prévention des risques psychosociaux (RÉF. OV38).

2 jours

Conduire une démarche de gestion des addictions (RÉF. OV08).

2 jours

Anticiper l’usure professionnelle (RÉF.OV17).

2 jours

ÉTAPE 3

ÉTAPE 2


123

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CATALOGUE ÉDITION 2019 FORMATIONS - Neeria - Gérer les ... · Neeria et Sham sont des organismes...

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