CATALOGUE - das-groupe.com

1

CATALOGUE DE FORMATION

2021

2

La Formation professionnelle est notre métier

3

QUI SOMMES- NOUS ?

L’entreprise GCENT Consulting SARL est une

Société Africaine (cabinet) créée et basée au

Togo depuis 2011. Elle s’est spécialisée dans l’Ingénierie

Informatique-Télé-communications, Stratégies

TIC, commerce général, négoce, représentation

commerciale, et l’Import-export. GCENT grâce à son dispositif de l’Intelligence

Economique interne capitalise sur les

expériences des multiples missions de ses

consultants dans les domaines : Services : Audit en sécurité des systèmes

d’information ISO 27001, Conseils SI, Gestion

des risques en sécurité des systèmes

d’information, Système d’Information (SI)

dynamique (ITIL), Développement logiciel et

progiciels intégrés ,Conseils techniques pour

évolution des architectures réseaux et télécoms,

Intégration des solutions techniques ; Câblage

(Fibre optique et cuivre) ; les outils d’ aide à la

décision, démarche de l’Intelligence

Economique.

Sécurité des Systèmes d’Information SI, Génie

logiciel (programmation JAVA/JEE),

déploiement des architectures des réseaux et

télécoms sécurisés, Technologie CISCO ;

Windows ; Intelligence Economique

Etudes : Conception d’Infrastructure de Réseaux

LAN et WAN, Réseaux Hauts débits, Stratégie

(Politique publique) de développement des TIC,

Etudes technologiques et Télévision Numérique

Terrestre (TNT). Commerce général : Fourniture des

équipements informatiques et télécoms.

GCENT est situé à Lomé, quartier Totsi. Elle

est une Société membre de la Chambre du

Commerce et d’Industrie du Togo (CCIT) depuis

Septembre 2011 enregistré sous le numéro

3427/2011.

Groupe Consultatif d’Etudes en Nouvelles Technologies Cabinet d’Etudes - Conseils - Expertise et de Formations en Informatiques et Télécoms Contacts: (228) 22398581 / 22398924 / 90266111 / 98135431 Email : [email protected] Site web : www.gcent-consulting.com

Nos références :

TOGOCOM ; OTR (Office Togolais des Recettes) ; BPEC ; Direction des Douanes du Niger, CAFE

INFORMATIQUE, FAEIJ, ANPGF , La Poste, Benin Télécoms Services, ARCEP Benin, TdE

4

NOS DOMAINES D’INTERVENTION

SYSTEMES INFORMATIQUES

MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES ET

GESTION DE PROJET

AUDIT-QUALITE-INNOVATION-MARKETING

5

Table des matières

QUI SOMMES- NOUS ? ...................................................................................... 3

NOS DOMAINES D’INTERVENTION .................................................................... 4

PARTIE I : ......................................................................................................... 11

SYSTEMES INFORMATIQUES ........................................................................... 11

SECURITE DES SYSTEMES D’INFORMATION (SSI) ............................................ 12

SEMINAIRE 1 : ÉTAT DE L’ART DE LA GOUVERNANCE DE LA SECURITE DES SI .................... 13

SEMINAIRE 2 : .................................................................................................. 14

ANALYSEZ ET GEREZ DES RISQUES DE VOTRE SYSTEME D’INFORMATION (SI) .................... 14

SEMINAIRE 3 : .................................................................................................. 15

DEFINISSEZ ET REDIGER LA POLITIQUE DE SECURITE DE VOTRE ENTREPRISE (PSSI)............. 15

SEMINAIRE 4 : ÉLABORER UN PLAN DE CONTINUITE ET DE REPRISE APRES SINISTRE .......... 16

SEMINAIRE 5 : DETECTEZ LES INCIDENTS DE SECURITE ................................................ 18

SEMINAIRE 6 : PROTEGEZ LES DONNEES PERSONNELLES ............................................. 19

SEMINAIRE 7 : RGPD - LE ROLE DE LA DSI DANS LA MISE EN CONFORME ......................... 20

SEMINAIRE 8 :MENEZ UNE INVESTIGATION D’INCIDENT NUMERIQUE FORENSIC ............... 22

SEMINAIRE 9 : SECURISEZ VOS APPLICATIONS........................................................... 23

SEMINAIRE 10 : TEST D'INTRUSION – ANALYSE FORENSIC ET REPONSE A INCIDENTS DE

SECURITE......................................................................................................... 24

SEMINAIRE 11 : ................................................................................................. 25

ISO / CEI 27005: 2008 - CERTIFIED RISK MANAGER AVEC MEHARI .................................. 25

SEMINAIRE 12 : ................................................................................................. 26

LES SYSTEMES DE MANAGEMENT DE LA SECURITE DE L’INFORMATION (ISO 27001) .......... 26

GESTION ET GOUVERNANCE SI : ITIL, COBIT ET CMMI ............................................ 27

6

SEMINAIRE 1 : GEREZ VOTRE PARC INFORMATIQUE AVEC GLPI ..................................... 27

SEMINAIRE 2 : .................................................................................................. 28

METTEZ EN PLACE LES BONNES PRATIQUES ITIL LORS DE VOS DEPLOIEMENTS ...................... 28

SEMINAIRE 3 : .................................................................................................. 29

APPLIQUEZ ITIL DANS L’EVOLUTION DU SYSTEME D’INFORMATION DE VOTRE ENTREPRISE .. 29

SEMINAIRE 4 : GEREZ VOS INCIDENTS AVEC LE REFERENTIEL ITIL SUR GLPI ...................... 30

SEMINAIRE 5 : .................................................................................................. 31

METTEZ EN PLACE UN OUTIL DE SUPERVISION DE PRODUCTION AVEC NAGIOS ................ 31

SEMINAIRE 6 : .................................................................................................. 32

CONSTRUISEZ LE PACK D’INSTALLATION DES LOGICIELS DE VOS COLLABORATEURS ........... 32

SEMINAIRE 7 : METTEZ EN PLACE UN PLAN DE GOUVERNANCE DE VOTRE SI .................... 33

SEMINAIRE 8: COBIT, ITIL®, DEVOPS, ISO 27001, CMMI... L'ESSENTIEL ............................ 34

Appréhender le positionnement et les apports de différents référentiels .......................... 34

SEMINAIRE 9 : .................................................................................................. 36

INTRODUCTION AU CMMI FOR DEVELOPMENT - FORMATION OFFICIELLE SEI ................... 36

SEMINAIRE 10 : APPLIQUEZ LES PRINCIPES DU GREEN IT DANS VOTRE ENTREPRISE ........... 38

CATEGORIE GENIE LOGICIEL ............................................................................................. 39

SEMINAIRE 1 : PROGRAMMATION ORIENTEE OBJET ET JAVA ........................................ 40

SEMINAIRE 2 : APPLICATIONS BUREAU AVEC JAVA ..................................................... 40

SEMINARIES 3: APPLICATIONS WEB AVEC JAVA ......................................................... 40

SÉMINAIRE 4: MIDDLEWARE AVEC JAVA EE.............................................................. 40

SEMINAIRE 5 : TECHNIQUES DE ............................................................................. 40

DEVELOPPEMENT .............................................................................................. 40

CATEGORIE GESTION DE BASE DE DONNEES .................................................. 42

SEMINAIRE 1 : ADMINISTRATION DE BASE DE DONNEE ORACLE ET REQUETE SQL.............. 42

7

SEMINAIRE 2 : SQL PERFECTIONNEMENT................................................................. 45

PARTIE 2 : ................................................................................................................................ 46

MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES ET GESTION DE PROJET ............. 46

MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES ........................................................... 47

SEMINAIRE 1 : LES OUTILS DE PILOTAGE DES RESSOURCES HUMAINES ........................... 47

SEMINAIRE 2 : .................................................................................................. 48

LA PREVISION DANS LA GESTION DES EMPLOIS ET DES COMPETENCES (GPEC) .................. 48

SEMINAIRE 3 : CONCEVOIR ET PILOTER UN PLAN DE FORMATION ................................. 49

SEMINAIRE 4 : DU MANAGER AU LEADER : DEVENIR AGILE ET COLLABORATIF .................. 50

SEMINAIRE 5: ACCOMPAGNEZ LA CARRIERE DE VOS COLLABORATEURS .......................... 51

SEMINAIRE 6 : MANAGER UNE EQUIPE AU QUOTIDIEN ............................................... 52

S E M I N A I R E 7 : CONDUITE DU CHANGEMENT ...................................................... 53

SEMINAIRE 8 : LE RH ET LA TRANSFORMATION DIGITALE DE L’ENTREPRISE ...................... 54

SEMINAIRE 9 : REALISEZ UN BILAN DE COMPETENCES POUR UN BENEFICIAIRE ................. 56

SEMINAIRE 10 : DEPLOYEZ UNE DEMARCHE DE GPEC ................................................. 57

SEMINAIRE 11 : INTEGREZ EN PAIE LES ELEMENTS VARIABLES DE REMUNERATION ........... 58

SEMINAIRE 12 : GEREZ LA RELATION DE TRAVAIL ...................................................... 59

SEMINAIRE 13 : ................................................................................................. 60

FORMER ET DEVELOPPER LES COMPETENCES : INNOVATION ET PILOTAGE ...................... 60

SEMINAIRE 14 : LES MOTS DE LA GRH : DEFIS ........................................................... 61

MANAGEMENT DES PROJETS ........................................................................................... 62

SEMINAIRE 1 : INITIEZ-VOUS A LA GESTION DE PROJET AGILE ....................................... 62

SEMINAIRE 2: ANALYSEZ LES RISQUES DE VOTRE PROJET ............................................ 63

SEMINAIRE 3 : GEREZ UN PROJET DIGITAL AVEC UNE METHODOLOGIE EN CASCADE .......... 64

SEMINAIRE 4 : PERFECTIONNEZ VOTRE GESTION DE PROJET AGILE ................................ 65

8

SEMINAIRE 5 : REALISEZ LE CAHIER DES CHARGES D'UN PROJET DIGITAL ......................... 66

PARTIE 3 : ................................................................................................................................ 67

AUDIT-QUALITE-INNOVATION-MARQUETING ............................................... 67

AUDIT-QUALITE .................................................................................................................... 67

AUDIT ....................................................................................................................................... 68

SEMINAIRE 1 : PLANIFIEZ UNE POLITIQUE D'AUDIT AU SEIN DE VOTRE ENTREPRISE ........... 68

SEMINAIRE 2 : AUDITEZ LA SECURITE D'UN SYSTEME D'EXPLOITATION ........................... 69

SEMINAIRE 3 : REALISEZ UN AUDIT MARKETING ........................................................ 70

SEMINAIRE 4 : MENEZ UN AUDIT DE FORMATION ..................................................... 71

SEMINAIRE 5 : APPLIQUEZ UNE DEMARCHE DE SANTE ET SECURITE AU TRAVAIL ............... 72

QUALITE DE MANAGEMENT ............................................................................................. 73

SEMINAIRE 1 : DEMARCHE SMQ SELON LA NORME ISO 9001........................................ 74

SEMINAIRE 2 : .................................................................................................. 75

COMPRENDRE L'APPROCHE PAR LES RISQUES SELON LA NORME ISO 9001 V.2015 ............ 75

SEMINAIRE 3 : ÉTABLIR LA CARTOGRAPHIE GLOBALE DES RISQUES ................................ 76

SEMINAIRE 4 : DECOUVRIR LES NORMES QSE ........................................................... 77

SEMINAIRE 5 : CONSTRUIRE UN SYSTEME INTEGRE QSE .............................................. 78

SEMINAIRE 6 : ÉTABLIR SA CARTOGRAPHIE DES RISQUES ET L'ANALYSER......................... 79

SEMINAIRE 7 : LE MANAGEMENT DU RISQUE ISO 31000 ............................................. 80

INNOVATION-MARKETING................................................................................................ 81

INNOVATION ......................................................................................................................... 82

SEMINAIRE 1: LA CULTURE DE L’INNOVATION DE L’ENTREPRISE .................................... 82

SEMINAIRE 2 : LANCEZ VOTRE PROJET INNOVANT ..................................................... 83

SEMINAIRE 3 : ANIMER UN ATELIER DE CREATIVITE ................................................... 84

SEMINAIRE 4 : EN ROUTE VERS L’INNOVATION : DE LA CREATIVITE A L’INNOVATION ......... 85

9

SEMINAIRE 5: L'INNOVATION MANAGERIALE EN PRATIQUE ......................................... 86

SEMINAIRE 6: INNOVATION PUBLIQUE ET PENSEE DESIGN .......................................... 87

SEMINAIRE 7: DEVELOPPEZ VOTRE PROJET INNOVANT ............................................... 88

MARKETING ........................................................................................................................... 90

SEMINAIRE 1: PROSPECTEZ DES NOUVEAUX CLIENTS ................................................. 91

SEMINAIRE 2 : INITIEZ-VOUS AU MARKETING DIGITAL ................................................ 92

SEMINAIRE 3 : .................................................................................................. 93

LE BUSINESS DEVELOPER : LE PROFIL GAGNANT POUR LA CROISSANCE DE L’ENTREPRISE .... 93

10

Les formations ont lieu à :

Lomé,

Kpalimé,

Atakpamé et à

Cotonou,

Ouaga,

Abidjan

suivant les dispositions techniques

pratiques de chaque séminaire tout en

favorisant la mobilité des stagiaires

Les Périodes de formations sont

définies suivant les demandes et

commencent à partir du mois de

Février 2021.

11

Sécurité des Systèmes d’Information (SSI)

Gestion et Gouvernance SI


Le Génie logiciel

Système de Gestion de Base de

Données (SGBD

PARTIE I :

SYSTEMES INFORMATIQUES

12


13

SEMINAIRE 1 : ÉTAT DE L’ART DE LA GOUVERNANCE DE LA SECURITE

DES SI

Public :

Directeurs Systèmes d’Information

Responsables Sécurité Systèmes d’Information

Administrateurs systèmes, réseaux, bases de

données & contrôleurs internes

Ingénieurs sécurité Systèmes d’Information

Auditeurs informatiques

Risk Managers

Objectifs :

Se familiariser avec les notions, concepts et méthodes de gestion du risque informationnel

Acquérir des connaissances pour définir, implémenter, suivre et améliorer la politique de sécurité

de son entreprise

Appréhender les concepts organisationnels et de management de la sécurité des systèmes

d’informations basés sur le standard ISO 27001

Appréhender les concepts organisationnels et de management de la continuité d’activité basés sur

le standard ISO 22301

Appréhender les lois et réglementations ayant de fortes incidences sur la sécurité des systèmes

d’information d’entreprise

Contenu développé :

Panorama des incidents et évènements liés à la sécurité (années 2015-2019)

Le risque informationnel

Construire une réponse: convaincre la Direction Générale et lancer une analyse de risque

Choix d’une méthodologie de gestion des risques en sécurité des SI

Plans d’actions réalistes et gestion du risque résiduel

Exercices: étude de cas (identification des risques, plan d’action, …)

Présentation de la norme ISO 27001 et ISO 27002

Élaboration d’une politique de sécurité

Les bonnes pratiques de sécurité: comment rédiger un ensemble de procédures cohérentes et

efficaces? Exemples de procédures

Panorama des solutions de sécurité: solutions du marché, solutions libres

Responsables Sécurité Système d’Information, missions, profils, positionnement, relations

internes, outils de pilotage

Exercices: étude de cas (formaliser une politique de sécurité, concevoir des procédures, …)

Communication, sensibilisation et formation en sécurité: susciter l’adhésion, marketing sécurité,

supports de sensibilisation (exemple de vidéo, de PowerPoint, …

La gestion des incidents et la continuité d’activités: escalade, gestion de crise, Plans de continuité

d’activité (ISO 22301, …)

Frais de participation par personne : 480.000 F CFA HT

Période des sessions : Mars et Juin 2021

Nombre de jours : 03 jours

14

SEMINAIRE 2 :

ANALYSEZ ET GEREZ DES RISQUES DE VOTRE SYSTEME

D’INFORMATION (SI)

Public :

Objectifs :

Préparer une analyse de risques SI;

Mener cette analyse ;

Et la faire vivre dans le temps.


Partie 1 - Préparez votre analyse de risques SI

Définissez ce qu’est un risque en sécurité de l’information Identifiez le cadre normatif de l’analyse de risques SI Inscrivez votre analyse de risques SI dans votre contexte

Partie 2 - Appréciez et traitez les risques qui pèsent sur votre SI Identifiez les risques SI Analysez les risques SI Traitez et acceptez les risques SI

Partie 3 - Faites vivre votre analyse de risques Communiquez sur la gestion des risques SI Améliorez en continu la gestion des risques SI


Période des sessions: Février et Avril 2021


Directeur Informatique ou DSI, Cadre du service informatique,

Responsable Risque et Qualité, Responsable sécurité,

Auditeur, Consultants, etc.

Manager etc.…

15

SEMINAIRE 3 :

DEFINISSEZ ET REDIGER LA POLITIQUE DE SECURITE DE VOTRE

ENTREPRISE (PSSI)

Public :

Directeur Informatique, Responsable Sécurité Informatique,

Consultants IT, Informaticien,

Auditeur etc.…

Objectifs :

Identifier les enjeux d'une politique de sécurité ;

Rédiger le document de PSSI ;

Et l'implémenter durablement au sein de votre entreprise

Contenu développé

Partie 1 - Identifiez les enjeux d'une politique de sécurité pour votre entreprise Prenez conscience des menaces visant le système d'information

Identifiez les enjeux et objectifs d'une PSSI

Équipez-vous pour concevoir une PSSI Partie 2 - Rédigez la PSSI de votre entreprise

Donnez un cadre à votre démarche

Faites le bilan des biens à protéger

Identifiez les principaux risques et la stratégie de mitigation

Choisissez les exigences et les mesures de sécurité Partie 3 - Implémentez durablement la PSSI au sein de votre entreprise

Mettez en œuvre la PSSI efficacement

Adoptez une démarche d'amélioration continue de la PSSI

Appréhendez la mise en place d’un SMSI


Période des sessions : Février et Mai 2021


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SEMINAIRE 4 : ÉLABORER UN PLAN DE CONTINUITE ET DE REPRISE

APRES SINISTRE

Public :

SI,

RSSI,

Responsable en charge du plan de continuité,

Architecte en charge du choix des solutions de reprise

Objectifs :

Élaborer un plan de continuité et de reprise après sinistre

Évaluer les risques et enjeux de la reprise après sinistre et de la continuité de service

Élaborer les plans répondant aux besoins de l’entreprise dans ce domaine

Connaître les méthodes et outils pour choisir le type de site de reprise et réussir les projets

Sélectionner les technologies, architectures et solutions les plus pertinentes

Connaître les meilleures pratiques et bâtir un budget réaliste

Pré requis: Aucun


Introduction à la gestion de crise et à la continuité d’activité

Contexte

Fondamentaux

Objectifs et enjeux

Définitions

Principales réglementations

Réaliser l’analyse des risques et des besoins Risques bruts et risques nets (VIT)

Analyse des risques par sites

Analyse du référentiel des risques (si existe)

Détermination du référentiel des activités ou processus

Analyse par DMIA (Durée Maximale admissible d’Interruption de l’Activité) par activité ou

processus

Les BIA (Bilans d’Impacts sur Activités/Affaires) : présentation de l’activité, analyse des impacts

sur le risque financier, analyse des impacts sur le risque légal et réglementaire, analyse des

impacts sur le risque d’image et de réputation, analyse des impacts sur le risque opérationnel,

analyse des impacts sur le risque de sous-traitance, analyse des besoins RH, analyse des besoins

informatiques et analyse des besoins logistiques

Mettre en place un dispositif de gestion de crise (GC)

Les grands principes de la gestion de crise

Définir une organisation autour de cellules de crises

Réaliser la documentation : le Plan de Gestion de Crise (PGC), le Plan de Communication de

Crise (PCC), le Plan de Gestion des RH (PGRH), le mémo de poche, le Manuel de Crise

Exemples de PGC spécifiques : cyber crise, pandémie - épidémie, incendie, intrusion - sécurité,

aléa climatique

Communiquer, informer, sensibiliser et former

Mettre en place les moyens adaptés

Gérer les incidents et escalader l’alerte

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Mobiliser la cellule de crise décisionnelle

Mobiliser les autres cellules de crise

Gérer les premiers moments de la crise

Gérer la crise dans le temps

Effectuer le bilan de la crise

Documenter le suivi de la crise

Mettre en place un plan de progrès

Mettre en place un plan de continuité d’activité CA

Le rôle Les grands principes de la continuité d’activité

Se mettre en mode projet

Définir l’organisation de la filière de CA

Réaliser la documentation : les Plans de Continuité Métiers ou Plan de Continuité Opérationnels

(PCM ou PCO), le Plan de Continuité des Systèmes d’Information (PCSI), le Plan de Continuité

Logistique et Sécurité (PCLS), le Plan de Reconstruction (PREC)

Déployer le PCA : scénario 1 : perte durable d’accessibilité à un immeuble, scénario 2 :

Indisponibilité durable du système d’information, scénario 3 : absence importante durable de

Personnel, scénario 4 : défaillance importante et durable d’un prestataire essentiel

Communiquer, sensibiliser et former

Mettre en place les moyens adaptés

S’assurer de l’efficacité du PGC et du PCA

Le Plan d’Amélioration Continue (PAC) ou Plan de Maintien en Condition Opérationnelle

(PMCO)

Les tests et exercices

L’audit

Le SMCA (Système de Management de la Continuité d’Activité - Norme ISO22301)

Les grands principes du SMCA

Mettre en place le SMCA

Se faire certifier ISO22301

Mise en situation

Le plan de formation des acteurs du PCA

La formation des cellules de crise

La formation des RPCO et des utilisateurs


Période des sessions : Avril et Octobre 2021


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SEMINAIRE 5 : DETECTEZ LES INCIDENTS DE SECURITE

Public :

Membres d'un SOC ou d'un CSIRT Administrateurs

Responsables sécurité

Objectifs :

Mettre en place une architecture de détection

Appliquer la notion de "prévention détective"

Limiter l'impact d'une compromission

Prioriser les mesures de surveillance à implémenter

Maitriser le processus de réponse à incident

Pré requis: Solides bases en sécurité des systèmes d'information

Contenu développé

Module 1 : État des lieux

Pourquoi la détection : Défense en profondeur, Tous compromis

Évolution de la menace

Principes de défense

CTI et renseignement : IOC, Yara, MISP

Objectifs de l'attaquant

Phases d'une attaque

Plusieurs champs de bataille : Réseau, Applications,

Systèmes d’exploitation : Active Directory, Utilisateurs et Cloud

Portrait d'une attaque réussie

Architecture sécurisée

Détection : les classiques, IDS/IPS, SIEM SandBox, Capture réseau, WAF

Valoriser les "endpoints»,Whitelisting,Sysmon,

Protections mémoire Mesures complémentaires de Windows 10

Les outsiders :"Self-défense" applicative, Honey-* Données DNS

Focus : Journalisation

Blue Team vs. Attaquant

Gérer les priorités

Outils & techniques : Wireshark / Tshark oBro / Zeek,

Recherche d'entropie,

Analyse longue traîne

Détection et kill Chain,

Focus: Détecter Bloodhound Exploitation C&C,

Mouvements latéraux,

Focus : Attaques utilisant Powershell,

Elévation de privilèges Persistance

Focus: détecter et défendre dans le Cloud

Module 5 : Réponse à incident et Hunting

SOC & CSIRT

Triage

Outils de réponse, Linux, Windows Kansa, GRR

Partons à la chasse,

Principes de base

Attaquer pour mieux se défendre,

Audit "Purple team"


Période des sessions : Mai et Septembre 2021


19

SEMINAIRE 6 : PROTEGEZ LES DONNEES PERSONNELLES

Public :

DSI,

Chefs de projet et directions métiers,

DPD

DPO,

RSSI,

Objectifs :

1. La fin de ce cours, vous serez capable de :

Identifier les risques liés à la gestion de données personnelles

Réaliser une étude d'impact de vie privée

Etre sensibilisé aux techniques de sécurisation de données

Evaluer la qualité d'une anonymisation de données

Prérequis :

Administrez vos bases de données avec MySQL Connaissances générales en réseaux informatiques : nous parlerons ici de l’aspect sécurité et confidentialité des réseaux. Il s’agit donc d’être familier avec les concepts généraux.

Contenu développé

Partie 1 - Identifiez les enjeux et les risques liés à la gestion des données personnelles Assimilez le concept de vie privée

Traquez les empreintes laissées par vos données

Contrôlez l'accès aux données

Protégez le transfert des données sur les réseaux Partie 2 - Appuyez-vous sur les outils pour la protection de la vie privée

Explorez le nouveau règlement européen sur la protection des données

Découvrez le droit à l'oubli

Limitez la collecte des données

Employez la méthodologie de l'analyse d'impact de vie privée

Protégez-vous d'une attaque externe

Chiffrez les données pour vous prévenir de la personne qui les traite

Prévenez les fuites de données

Utilisez du matériel sécurisé pour traiter les données

Déterminez les principes et les faiblesses des bases de données statistiques

Publiez des données anonymes

Manipulez les modèles d’anonymisation

Appliquez les modèles d'anonymisation aux données de géolocalisation


Période des sessions : Mars et Octobre 2021


20

SEMINAIRE 7 : RGPD - LE ROLE DE LA DSI DANS LA MISE EN CONFORME

Public :

DSI,

RSSI,

Chefs de projet et Directions métiers

DPO,

DPD,

Objectifs : Le rôle de la DSI dans la mise en conformité :

Être capable de sensibiliser et former les équipes de la DSI à la protection des données à caractère

personnel,

Connaître les responsabilités : responsable de traitement et du sous-traitant

Savoir définir la gouvernance mettre en place dans le cas d’une externalisation des données à

caractère personnel

Pouvoir initier les acteurs de la DSI aux analyses d’impact relatives à la protection des données

(AIPD) et au Privacy by Design (intégration de la protection des données dans les projets)

Être en mesure de définir un programme d’audit et de pilotage de la sécurité Contenu développé Présentation de la loi Informatique et libertés en complément du RGPD

Principes

Augmentation des droits des personnes concernées

Renforcement des obligations de sécurité

Augmentation des responsabilités du responsable de traitement et du sous-traitant

Obligation de preuve / Accountability

Définitions des notions clés

Les acteurs : responsable de traitement, sous-traitant, destinataire, personne concernée, tiers

autorisé Les responsabilités du responsable de traitement et du sous-traitant

La logique de formalités préalables laisse la place à celle de responsabilisation des acteurs :

mettre en place un registre des traitements (le registre du responsable de traitement et le registre

du sous-traitant), veiller à encadrer l’information des personnes concernées, formaliser les rôles et

responsabilités du responsable de traitement et du sous-traitant, nommer un DPO, mener des

AIPD, encadrer les contrats avec les prestataires, sécuriser

La voie hiérarchique et les voies fonctionnelles SSI et vie privée : le COPIL, le RSSI, le DPO, la

DSI, le sous-traitant hébergeur et les directions métiers déléguées par le responsable des

traitements

Proposition d’une table RACI

Formalisation du référentiel SSI et vie privée : lettre d’engagement, PGPI, politique de protection

de la vie privée à usage interne, politique de protection de la vie privée à usage externe, PSSI et

référentiels PGSSI S ou PSSI MCAS (les mesures de sécurité), Plan d’Assurance Sécurité à

annexer au contrat, guides et procédures, chartes, tableaux de bords et guide d’audit

Liste des types d’opérations de traitement de données de santé pour lesquelles une AIPD est

requise

Les étapes

La rédaction du rapport PIA

Les bonnes pratiques L’intégration de la vie privée en complément de la SSI dans les projets dès la conception

L’approche en V

L’approche Agile

21

Les audits Conformité, organisationnel, architecture, code, ...

Efficacité

Performance

Les tableaux de bords Stratégique

Pilotage

Opérationnel


Période des sessions : Février et Juin 2021


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SEMINAIRE 8 : MENEZ UNE INVESTIGATION D’INCIDENT NUMERIQUE

FORENSIC

Public :

Consultant en sécurité informatique

Administrateurs systèmes / réseaux

Objectifs :

Récolter les informations des postes infectés par un malware ;

Analyser le dump mémoire d'une machine infectée par un malware ;

Analyser la copie du disque dur d'une machine infectée par un malware ;

Analyser les fichiers malveillants d'une machine infectée par un malware ;

Rédiger un rapport d'investigation Forensic.

Prérequis : Afin de correctement suivre ce cours, il vous faut connaître les principes de base de la sécurité des SI et des différents types d'attaques informatiques. De plus, vous aurez besoin d'un environnement Linux pour travailler, et vous serez beaucoup amené à utiliser une console en ligne de commande. Si vous n'êtes pas à l'aise avec Linux et la console, je vous recommande le cours Reprenez le contrôle à l'aide de Linux.

Contenu développé

Partie 1 - Préparez votre investigation numérique

Tirez le maximum de ce cours

Découvrez l’investigation numérique

Choisissez les outils correspondant à vos besoins

Collectez les informations de base pour l’investigation Partie 2 - Analysez un dump mémoire

Récupérez les informations importantes de la mémoire Windows pour l'analyse

Analysez un dump mémoire en profondeur Partie 3 - Analysez la copie du disque dur

Récupérez les informations de base du disque pour l'analyse

Identifiez les artefacts Windows d'intérêt pour l'investigation Partie 4 - Analysez les fichiers malveillants

Découvrez les différents vecteurs d’infection Analysez un email malveillant

Analysez un fichier malveillant

Répertoriez les indicateurs de compromission avec la matrice ATT&CK

Structurez votre rapport d’investigation


Période des sessions: Avril et Aout 2021


23

SEMINAIRE 9 : SECURISEZ VOS APPLICATIONS

Public :



DSI

Chef Projet IT

Objectifs :

La fin de ce séminaire, vous serez capable de :

Identifier les vulnérabilités d'une application web ;

Assurer la sécurité des identités des utilisateurs d'une application ;

Implémenter les outils de protection des données d'une application ;

Appliquez les principes de sécurité dès la conception d'une application.

Pré requis :

Ce cours demande une connaissance des principes du web et de ses langages, de TCP/IP et du fonctionnement des bases de données.

Contenu développé

Partie 1 - Découvrez les principes de sécurité des applications Apprivoisez les vulnérabilités des applications et leurs conséquences Identifiez les 6 aspects de la sécurité d’une application Découvrez la sécurité appliquée aux applications web

Partie 2 - Gérez les identités de vos utilisateurs Sécurisez vos communications avec TLS Mettez en place un mécanisme d’authentification Contrôlez l'accès à vos applications Gérez les sessions de vos applications de manière sécurisée

Partie 3 - Manipulez les données de manière sécurisée Manipulez les données non fiables avec prudence Protégez vos données Sécurisez vos bases de données Sécurisez le traitement des erreurs et des logs

Employez une méthodologie sécurisée de conception logicielle Intégrez la sécurité dans l'ensemble du cycle de vie des applications


Période des sessions : Mars et Septembre 2021


24

SEMINAIRE 10 :TEST D'INTRUSION – ANALYSE FORENSIC ET REPONSE A

INCIDENTS DE SECURITE

Public :



DSI

Chef Projet IT

Objectifs :

Test d'intrusion

Analyse forensic et réponse à incidents de sécurité

Connaître les aspects juridiques de l’analyse forensic

Savoir mener une analyse forensic

Savoir reconstituer un incident de sécurité informatique en vue de l’expliquer

Comprendre les sources d’un incident pour mieux se défendre

Savoir collecter des informations utiles pour établir un dossier avec des preuves

Pré requis

Avoir suivi la formation "Hacking et Sécurité - Niveau avancé" (SE101) ou disposer des compétences équivalentes

Contenu développé

Aspects juridiques Bases légales de la sécurité de l’information

Classification des crimes informatiques

Rôle de l’enquêteur / de l’inforensique

Acteurs technico-juridiques : CERT, agences nationales, gendarmerie... Détecter l’incident

Repérer les anomalies

Revue des outils de détection d’incident

Mise en œuvre d’un IDS / IPS Réagir suite à un incident

Conserver les preuves

Collecter les informations

Revue des outils de collecte de l’information Atelier

Analyse d’un système informatique piraté Mise en œuvre d’un laboratoire dédié à la formation

Analyse des anomalies

Établir l’incident de sécurité

Diagnostic technique et neutralisation de la menace

Recherche de l’origine de l’attaque

Contre-mesures

Les plus de cette formation Test d'intrusion – Analyse forensic et réponse à incidents de sécurité

Le passage en revue des principales techniques d’analyse post-mortem.

L’utilisation d’outils d’analyse poussés d’un système compromis.


Période des sessions: Juin et Octobre 2021


25

SEMINAIRE 11 :

ISO / CEI 27005: 2008 - CERTIFIED RISK MANAGER AVEC MEHARI

Public :

Directeur Informatique ou DSI,

Cadre du service informatique,

Responsable sécurité,

Auditeur, Manager,

Responsable Risque et Qualité, Consultants, etc.

Objectifs :

Appréhender la notion de Gestion de risque SI,

Adopter MEHARI comme méthode de Gestion de Risque,

Traiter les risques,

Gérer les Risque.

Contenu développé

Introduction à la gestion du risque selon ISO 27005

Concepts et définitions reliés à la gestion du risque

Normes, cadres de référence et méthodologies en gestion du risque-

Mise en œuvre d’un programme de gestion du risque

Analyse du risque (Identification et estimation)

Traitement et gestion du risque selon ISO 27005

Évaluation du risque

Traitement du risque

Acceptation du risque et gestion du risque résiduel

Communication du risque

Surveillance et contrôle du risque

Débuter une analyse de risque avec MEHARI

Introduction à MEHARI

L’analyse des enjeux et la classification

Vue globale du processus

L’échelle de valeur des dysfonctionnements

La classification des ressources

Analyse des vulnérabilités et du risque selon MEHARI

L’analyse des vulnérabilités-Qualités d’un service de sécurit

Mesure de la qualité d’un service de sécurité

Processus d’évaluation - L’analyse des risques

Plan de sécurité selon MEHARI & examen

Plans de sécurité et démarches

Outils d’aide à la mise en œuvre de MEHARI


Période des sessions : Avril et Juin 2021


26

SEMINAIRE 12 :

LES SYSTEMES DE MANAGEMENT DE LA SECURITE DE L’INFORMATION

(ISO 27001)

Public :




Auditeur,

Manager,

Responsable Risque et Qualité,

Consultants, etc.

Objectifs :

Appréhender les concepts organisationnels et de management de la sécurité des systèmes

d’informations basés sur le standard ISO 27001

Implémenter un SMSI aligné sur la norme ISO et aller vers la certification

Contenu développé

Initiation du projet SMSI Pré requis du projet (proposition d’affaire interne) Etude de faisabilité Fournir et organiser une équipe Planification et développement

Définition des domaines d’applicabilité et des politiques de sécurité Analyse des risques en sécurité de l’information Déclaration d’applicabilité Objectifs et mesures de sécurité Déploiement et contrôle Créer un plan de documentation du SMSI Formation et sensibilisation

Gestion des incidents en sécurité de l’information

Contrôles de l’efficacité des mesures de sécurité-

Evaluation du SMSI Programme d’audit interne Mise à jour, amélioration et clôture du projet Amélioration du SMSI Action corrective et préventive Clôture du projet Evaluation et accomplissement du projet


Période des sessions : Mars et Aout 2021


27

SEMINAIRE 1 : GEREZ VOTRE PARC INFORMATIQUE AVEC GLPI

Public :




Consultants, etc.

Manager,

Responsable Risque et Qualité,

Auditeur,

Objectifs :

Identifier les responsabilités et les outils du gestionnaire de parc informatique ;

Inventorier et organiser le matériel informatique dans GLPI ;

Mettre en place la gestion financière et administrative du parc.

Contenu développé

Partie 1 - Découvrez les enjeux de la gestion de parc Découvrez votre nouveau rôle de gestionnaire de parc Découvrez la gestion de parc avec GLPI Installez votre serveur GLPI Installez le plugin et l’agent FusionInventory

Partie 2 - Organisez l'inventaire de votre parc informatique

Organisez votre gestion de parc Organisez les éléments de l’inventaire Gérez vos imprimantes et leurs consommables

Partie 3 - Gérez votre parc administrativement et financièrement

Découvrez la gestion administrative et financière de parc informatique Gérez administrativement votre parc Gérez financièrement votre parc




GESTION ET GOUVERNANCE SI : ITIL, COBIT ET CMMI

28

SEMINAIRE 2 :

METTEZ EN PLACE LES BONNES PRATIQUES ITIL LORS DE VOS

DEPLOIEMENTS

Public :

Équipes de direction,

Managers de la DSI,

Chefs d'équipes,

Consultants, et toute personne souhaitant comprendre les rôles et impacts des méthodes IT

Objectifs :

Décrire les concepts de base qui structurent ce référentiel de bonnes pratiques ;

Réaliser une procédure qui sécurise le déploiement d’un SI ;

Identifier les différentes étapes de mise en production d'un changement.

Pré requis :

Ce séminaire est destiné aux administrateurs et gestionnaires de l'infrastructure d’un SI. Il permet aussi aux

chefs de projets et managers de services d’organiser leurs services afin d’améliorer la qualité de leur service.

Contenu développé

Partie 1 - Adoptez un référentiel de bonnes pratiques ITIL

Comprenez le référentiel de bonnes pratiques ITIL

Maîtrisez la terminologie ITIL

Organisez le SI avec ITIL

Partie 2 - Réalisez une procédure de gestion des changements

Maîtrisez le vocabulaire de gestion des changements

Organisez les changements dans votre SI

Définissez les activités d'un processus de gestion des changements

Réalisez l'ordinogramme d'un processus avec XMind

Partie 3 - Concevez, testez et déployez votre SI

Préparez et organisez une mise en production grâce aux packages

Testez et validez vos packages

Choisissez la méthode de déploiement adaptée




29

SEMINAIRE 3 :

APPLIQUEZ ITIL DANS L’EVOLUTION DU SYSTEME D’INFORMATION DE

VOTRE ENTREPRISE

Public :


Managers de la DSI,

Chefs d'équipes,


Objectifs :

La fin de ce cours, vous serez capable de :

Identifier les objectifs stratégiques de votre entreprise ;

Concevoir une offre de services adaptée ;

Garantir les services proposés ;

Mesurer les objectifs de services pour en assurer l'amélioration continue.

Pré requis : Pour suivre ce cours, vous devez connaître les bonnes pratiques ITIL. Vous pouvez par

exemple avoir suivi la première partie du cours Mettez en place les bonnes pratiques ITIL lors de

vos déploiements.


Partie 1 - Identifiez les objectifs stratégiques de l'entreprise Découvrez la stratégie des services IT Analysez votre marché pour définir un portefeuille de services Définissez votre portefeuille de services

Partie 2 - Concevez une offre de services adaptée Découvrez votre environnement et ses possibilités Définissez les engagements de service Rédigez un catalogue de services Contractualisez les engagements avec votre client

Partie 3 - Garantissez les services proposés Comprenez les attendus du service Gérez la sécurité de l'information Gérez la capacité de votre infrastructure Améliorez la disponibilité de vos services Assurez la continuité de service des infrastructures informatiques

Partie 4 - Mesurez l'atteinte des objectifs de services Choisissez des indicateurs pertinents Gérez les différents niveaux de service Améliorez les services en continu




30

SEMINAIRE 4 : GEREZ VOS INCIDENTS AVEC LE REFERENTIEL ITIL SUR

GLPI

Public :


Managers de la DSI,

Chefs d'équipes,


Objectifs :


Identifier les responsabilités du centre de services ;

Gérer les tickets d'incidents avec ITIL sur GLPI ;

Gérer les tickets de problèmes avec ITIL sur GLPI ;

Gérer les demandes de changements avec ITIL sur GLPI.

Prérequis :

Pour suivre ce cours, il vous faut un minimum de connaissances sur les enjeux et les composants d'un

système d'information en entreprise. Si ce n'est pas le cas, allez jeter un œil au cours Découvrez

lemonde des SI pour pouvoir mieux comprendre celui-ci !

Contenu développé

Partie 1 - Identifiez les responsabilités du Centre de services Découvrez les situations d'utilisation de GLPI pour le Centre de services Comprenez l'organisation du Centre de services Suivez le cycle de vie d'un ticket dans GLPI

Partie 2 - Gérez les incidents avec ITIL et GLPI Créez et qualifiez un ticket d’incident Traitez et suivez votre ticket dans GLPI Suivez les délais de résolution d‘incident et respectez les SLA

Partie 3 - Gérez les problèmes dans GLPI Créez et qualifiez un ticket de problème Traitez et suivez votre ticket problème dans GLPI Clôturez le ticket problème et documentez sa résolution

Partie 4 - Gérez les demandes de changement avec ITIL et GLPI Créez et qualifiez un ticket de changement dans GLPI Traitez et suivez votre ticket de changement dans GLPI Clôturez le ticket changement et visualisez les statistiques dans GLPI




31

SEMINAIRE 5 :

METTEZ EN PLACE UN OUTIL DE SUPERVISION DE PRODUCTION AVEC

NAGIOS

Public :


Managers de la DSI,

Chefs d'équipes,

Consultants,

Et toute personne souhaitant comprendre les rôles et impacts des méthodes IT

Objectifs :

Comprendre les enjeux de la supervision ;

Installer et configurer la solution Nagios ;

Configurez un service à superviser grâce aux commandes Nagios.

Pré requis :

Pour suivre ce cours, vous devez avoir des bases dans le fonctionnement des réseaux TCP/IP et de

solides connaissances des systèmes Linux. Bien que vous soyez guidez tout au long du cours, il vous

faudra quand même être à l'aise avec la console Shell.

Si vous n'avez pas ces prés requis, vous pouvez commencer par suivre les cours suivants :

o Apprenez le fonctionnement des réseaux TCP/IP

o Reprenez le contrôle à l'aide de Linux

Contenu développé

Partie 1 - Initiez-vous à la supervision Qu'est-ce que la supervision ? Découvrez les principales solutions de supervision Découvrez la solution Nagios

Partie 2 - Mettez en place votre environnement de supervision

Installez Nagios Core sur votre serveur Debian Installez les plugins standards de Nagios Découvrez les éléments constitutifs de Nagios Mettez en place la supervision d'un premier service Administrez Nagios via son interface

Partie 3 - Exécutez vos premières sondes de supervision Découvrez le fonctionnement des plugins Nagios avec check http Personnalisez les exécutions de votre plugin Nagios check http Créez et configurez une commande Nagios Créez et configurez un service Nagios




32

SEMINAIRE 6 :

CONSTRUISEZ LE PACK D’INSTALLATION DES LOGICIELS DE VOS

COLLABORATEURS

Public :


Managers de la DSI,

Chefs d'équipes,

Consultants,


Objectifs :

Analyser les besoins logiciels des utilisateurs

Installer et configurer les logiciels nécessaires à l’utilisateur

Cloner un système pour le dupliquer

Pré requis : Ce cours demande simplement une connaissance élémentaire de l'installation d'une

machine virtuelle. Il est ouvert à tous !

Contenu développé

Partie 1 - Analysez les besoins logiciels de vos utilisateurs Listez les logiciels nécessaires à vos utilisateurs Prenez en compte les spécificités des logiciels Détectez les besoins de formation Créez des packs selon le type de l'utilisateur

Partie 2 - Préparez l’installation des logiciels de vos utilisateurs Maîtrisez les méthodes d'installation selon le type de logiciel Automatisez vos installations Validez et documentez vos méthodes Créez une session Windows adaptée à votre entreprise

Partie 3 - Installez les logiciels et clonez le système Installez la suite bureautique Microsoft Office Installez d'autres logiciels Pensez à la sécurité des utilisateurs Clonez un ordinateur grâce à une image avec CloneZilla




33

SEMINAIRE 7 : METTEZ EN PLACE UN PLAN DE GOUVERNANCE DE

VOTRE SI

Public :


Managers de la DSI,

Chefs d'équipes,

Consultants,


Objectifs :


Identifier les enjeux de la gouvernance SI

Mener un état des lieux du SI de l'entreprise

Élaborer un plan d’action stratégique pour le SI

Mettre en œuvre un plan d'action stratégique du SI

Pré requis : Ce cours va vous demander des connaissances sur le fonctionnement général des Systèmesd'Information, que vous découvrirez dans le cours Découvrez le monde des SI.

Contenu développé

Partie 1 - Identifiez les enjeux de la gouvernance SI Mesurez l'importance de la gouvernance des systèmes d'information Identifiez les interactions avec la stratégie de votre entreprise

Découvrez les référentiels et outils à votre disposition Partie 2 - Menez un état des lieux du SI existant

Analysez la situation de votre SI

Utilisez une matrice de maturité pour analyser l’existant

Identifiez les zones de risques et les actions prioritaires à mener Partie 3 - Élaborez un plan d’action stratégique pour votre SI

Rédigez un plan d'action stratégique pour votre SI

Validez l'alignement de votre stratégie avec celle de votre entreprise Partie 4 - Mettez en œuvre votre plan d’action

Mettez en place des KPI pertinents pour votre organisation

Montrez efficacement votre plan d'action


Période des sessions : Mars et Juillet 2021


34

SEMINAIRE 8: COBIT, ITIL®, DEVOPS, ISO 27001, CMMI... L'ESSENTIEL

Appréhender le positionnement et les apports de différents référentiels

Public :


Managers de la DSI,

Chefs d'équipes,

Consultants,


Objectifs :

Disposer d’une vision claire sur les différents référentiels existants

Connaître leurs points communs et leurs spécificités

Comprendre comment les mettre en œuvre de façon combinée sans redondance ni contradiction

Savoir s'appuyer sur ces référentiels pour créer de la valeur business

Prérequis :

Il est souhaitable d'avoir une bonne culture d'entreprise et une connaissance de la gestion des systèmes d'information


La Gouvernance du SI, sous-ensemble de gouvernance de l'entreprise

La Gouvernance et le management dans l'entreprise

Positionnement du Management vis à vis de la gouvernance

La gouvernance du SI

Le management des services informatiques (ITSM)

Préoccupations et objectifs de chaque niveau

Les référentiels IT existants

Les principaux référentiels IT du marché

Positionnement relatif et domaines couverts

Principales caractéristiques : avantages, inconvénients, domaines privilégiés, contre-indications Points communs, spécificités, boucle d'amélioration, modèles de maturité, approche

processus, approche client/utilisateur

Approche de mise en œuvre de chaque référentiel

COBIT® 5 – Gouvernance du Système d'Information

ITIL® (V. 2011) – Bonnes pratiques de gestion des services informatiques DEVOPS – Une philosophie permettant l’agilité du Business grâce à l’intégration de la

conception et de l’exploitation ISO/IEC 27001 – Norme de Sécurité de l'information

CMMi® – Modèle de maturité Étude comparative

Apports et limites de chacune des démarches

Points critiques : les recouvrements, la complexité des modèles, les terminologies différentes

Différences entre référentiels de bonnes pratiques et référentiels de certification d'organisation La mise en œuvre

Approches dépendant de l'organisation et de l'implantation géographique

Facteurs clés de succès

Raisons d'échecs potentiels

Conclusion

Auto-évaluation et ébauche de plan d’action personnalisé Les plus de ce séminaire COBIT, ITIL®, DevOps, ISO 27001, CMMi... L'essentiel

35

Une présentation complète de l’état de l’art en matière de référentiels de bonnes pratiques, normes et méthodes de la DSI.

Un panorama riche et complet des référentiels de bonnes pratiques IT et de leurs apports.

Des aspects théoriques largement complétés de retours d'expériences de la part du consultant.

Les éléments pour choisir les démarches les plus adaptées à ses objectifs.

ITIL® est une marque déposée d’AXELOS Limited.




36

SEMINAIRE 9 :

INTRODUCTION AU CMMI FOR DEVELOPMENT - FORMATION

OFFICIELLE SEI

Public :

Responsables de processus CMMI,

Responsables de déploiement CMMI,

Chefs de projet,

Responsables de domaine fonctionnel ou technique,

Maîtres d’ouvrage,

Responsables qualité,

Gestionnaires des risques,

Toute personne étant amenée à gérer un projet informatique (en totalité ou partiellement)

Objectifs :

Améliorez vos processus de développement et de maintenance de logiciels

Comprendre l'importance de l'approche processus

Découvrir les bénéfices d'une démarche d'amélioration continue

Savoir identifier la portée et les apports du modèle CMMI

Découvrir ses concepts fondamentaux et la terminologie associée

Connaître le contenu de chacun des domaines de processus

Appréhender la notion de niveaux de maturité, leurs objectifs et la démarche


Introduction

Déroulement de la formation

Objectifs de la formation

Contenu de la formation

Les concepts de l’amélioration de processus et CMMI

Les concepts de l’amélioration de processus

La suite de produits CMMI

Les bénéfices de CMMI

Parcours des composants du modèle CMMI

Les contenus du modèle CMMI

Les composants d’un domaine de processus

Le glossaire Les représentations du modèle et l’institutionnalisation

Les représentations du modèle CMMI

Comprendre les niveaux

L’institutionnalisation des processus –

Appliquer les pratiques génériques

Le développement de produit (première partie)

La gestion des besoins et exigences

La gestion de projet

La planification et le suivi de projet

La gestion des risques

La gestion des fournisseurs

Le support des projets et de l’organisation

La gestion de configuration

L’assurance qualité des processus et des produits

Les mesures et l’analyse

La prise de décision

L’analyse de causes et leurs résolutions

37

Le développement de produit (seconde partie)

Les solutions techniques

L’intégration de produit

La vérification

La validation

L’infrastructure d’amélioration

La focalisation sur les processus organisationnels

La définition des processus organisationnels

La gestion intégrée de projet

L’innovation organisationnelle et son déploiement

La formation au niveau organisationnel.

La gestion quantitative

La performance des processus organisationnels

La gestion quantitative de projet

Le support des environnements complexes

Les concepts du développement intégré de produits et processus

La définition des processus organisationnels et le développement intégré

La gestion de projet intégré et le développement intégré

La vision d’ensemble

Les relations entre domaines de processus

Les relations entre les domaines de processus et les pratiques génériques

Utiliser les deux représentations

La notion d’équivalence entre les représentations

Les prochaines étapes

En apprendre plus sur CMMI

Débuter l’amélioration de processus


Période des sessions : Mai et Septembre 2021


38

SEMINAIRE 10 : APPLIQUEZ LES PRINCIPES DU GREEN IT DANS VOTRE

ENTREPRISE

Public :


Managers de la DSI,

Chefs d'équipes,

Consultants,


Objectifs :

Identifier les impacts écologiques du numérique ;

Préconiser des actions Green IT pour un SI, un service numérique et un site web.


Déployez des actions pour rendre le numérique plus écologique

Découvrez l'impact du numérique sur l'environnement

Réduisez l'empreinte écologique du SI de votre entreprise

Réduisez l'empreinte écologique de vos services numériques grâce à l'éco conception

Réduisez l’empreinte écologique de votre site web




39

CATEGORIE GENIE LOGICIEL

40

SEMINAIRE 1 : PROGRAMMATION

ORIENTEE OBJET ET JAVA

Durée : 5 jours

Public cible

Développeurs n’ayant pas (ou très peu) de

connaissances en POO / Java

Contenu en bref

Concept d’objet et de classe

Principe d’encapsulation

Héritage

Polymorphisme

Relations

Exceptions

Éléments de base du langage Java

POO en Java

Collections

JDBC

SEMINAIRE 2 : APPLICATIONS

BUREAU AVEC JAVA

Durée : 5 jours

Public cible

Développeurs ayant suivi la formation F1, ou ayant

un niveau équivalent. Contenu en bref

Panorama des différentes technologies /

outils de développement d’applications

bureau en Java SWING Conteneurs Contrôles Événements Gestionnaires de disposition.

SEMINARIES 3: APPLICATIONS WEB

AVEC JAVA

Durée : 5 jours

Public cible

Développeurs ayant suivi la formation F1, ou ayant

un niveau équivalent.

Contenu en bref

Panorama des différentes technologies /

outils de développement d’applications

web en Java JSF FacesServlet Managed beans Bean Scope – Composants JSF MVC Internationalisation Ressources Événements Ajax Primefaces.

SÉMINAIRE 4: MIDDLEWARE AVEC

JAVA EE

Durée : 5 jours

Public cible

Développeurs ayant suivi la formation F3, ou

ayant un niveau équivalent.

Contenu en bref

Architecture d’application N-tiers Serveurs d’applications Inversion de contrôle Injection de dépendances ORM JPA EJB Web services SOAP Web services REST Consommation de web services depuis un

autre langage.

SEMINAIRE 5 : TECHNIQUES DE

DEVELOPPEMENT

Durée : 5 jours

Public cible

Développeurs ayant déjà réalisé au moins une

application (de préférence en Java), qui est mise

en production, et effectivement utilisé.

Contenu en bref

Gestion de code source avec Git / Subversion Automatisation de tâches avec Maven

Gestion de projet logiciel avec Redmine

Intégration continue avec Hudson.




41

CATEGORIE GESTION DE BASE DE DONNEES

42

SEMINAIRE 1 : ADMINISTRATION DE BASE DE DONNEE ORACLE ET

REQUETE SQL

PUBLIC :

Administrateur de bases données,

Développeurs d’Applications

Objectifs :

Administrer une base de données sous Oracle

Faire des requêtes SQL sur une base de données Oracle


Description du cycle d’ingénierie Définition d’une base de données relationnelle Discussion des aspects théoriques, conceptionnels et physiques d’une base de données

relationnelle Description d’un système d’exploitation d’une base de données relationnelle

(RDBMS) pour gérer ce type de base de données Mise en œuvre par Oracle d’un RDBMS et description du système d’exploitation d’une base

de données orienté-objet (ORDBMS) Emploi de SQL dans les produits Oracle

Outils

Utiliser SQL*Plus

Utiliser SQL Développer

Rédiger des instructions SQL basiques

Potentiels des consignes SQL SELECT

Exécuter des instructions SELECT basiques avec les clauses requises

Limiter et classer les données

Sur demande, exclure les lignes sélectionnées

Sur demande, classer les lignes sélectionnées

Fonctions Single Row

Détailler les différentes spécificités des fonctions SQL

Utiliser différentes fonctions Caractères, fonctions numériques et fonctions Dates dans les

instructions

SELECT

Définition et application de fonctions Conversion Utiliser des expressions préétablies (CASE)

Afficher des données de différentes tables

Rédiger des instructions SELECT qui utilisent les données de différentes tables

Générer des produits cartésiens

Détailler différents types de jointures

Utiliser des jointures d’après des directives précises

Agréger des données avec des fonctions de groupe

Différencier les fonctions de groupe

Importance des fonctions de groupe

Regrouper des données à l’aide de la clause GROUP BY

Rédiger une deuxième requête

Problèmes qui peuvent être résolus par une deuxième requête

Décrire la deuxième requête

CATEGORIE GESTION DE BASE DE DONNEES

43

Différents types de deuxièmes requêtes

Deuxième requête Single Row et Multiple Row

Comportement des deuxièmes requêtes dans le cas de valeurs NULL

Traiter des données

Détailler certaines consignes DML (Data Manipulation Langage)

Insérer des lignes dans une table

Actualiser des lignes dans une table

Supprimer des lignes dans une table

Regrouper des lignes de tables (MERGE)

Gérer des transactions

Détailler le traitement de transactions

Détailler la consistance sémantique et la fermeture implicite et explicite

Création et gestion de tables

Les bases de données Objets les plus répandues

Création de tables

Type de données Oracle

Modifier les définitions de tables postérieurement

Supprimer, renommer et vider des tables

Ajout de contraintes

Description de contraintes

Création et gestion de contraintes

Créer des vues

Importance et application des vues

Construire une vue

Accès au fichier au moyen d’une vue Insérer des données sur une vue, les actualiser et les supprimer

Extraire des vues

Modifier la définition d’une vue Inline-Views

Analyses Top-N

Autres bases de données Objet

Créer, gérer et utiliser des séquences

Création et gestion d’indices

Créer des synonymes privés et publics

Gérer l’accès des utilisateurs

Connaître les concepts d’utilisateur, de rôle et de privilèges Accorder et retirer des privilèges

Objet Créer des rôles et leur attribuer des privilèges Simplifier les noms de tables à l’aide de

synonymes

Atelier SQL

Appliquer les techniques apprises dans ce cours

Préparation à d’autres cours Oracle

Utiliser des opérateurs

Détailler des opérateurs

Règles et directives pour les opérateurs

Utiliser les opérateurs pour combiner plusieurs requêtes

Organiser l’ordre des lignes obtenues

Fonctions

Datetime

Appliquer les fonctions Datetime

Fonction NVL2 pour traiter les valeurs NULL

Elargissement des clauses GROUP BY

Utiliser ROLLUP en complément de la clause GROUP BY pour calculer les sous-totaux (subtotal values) Utiliser CUBE en complément de la clause GROUP BY pour calculer les

valeurs des tables relationnelles (cross tabulation values)

44

Utiliser la fonction GROUPING pour identifier les lignes ROLLUP et CUBE Utiliser GROUPING SET comme alternative à UNION ALL pour obtenir un ensemble des

éventualités Application de la clause WITH

Deuxième requête avancée

Rédiger des deuxièmes requêtes à colonnes multiples

Employer des deuxièmes requêtes dans la clause FROM

Importance des deuxièmes requêtes en corrélation

Rédiger des deuxièmes requêtes en corrélation

Actualiser et supprimer des lignes à l’aide de deuxièmes requêtes en corrélation

Utiliser les opérateurs EXISTS et NOT EXISTS

Requêtes hiérarchiques

Discussion des avantages des requêtes hiérarchiques Classer les lignes d’une requête en ordre hiérarchique

Formater les données hiérarchiques de manière visible

Masquer certaines branches de la structure de l’arbre

Extensions dans les consignes DDL et DML

Consignes INSERT pour plusieurs tables

Créer et utiliser des tables externes

Nommer explicitement les indices lors de la création de contraintes de clés primaires




45

SEMINAIRE 2 : SQL PERFECTIONNEMENT

PUBLIC :

Administrateur de bases données,

Développeurs d’Applications

Objectifs :

Administrer une base de données sous Oracle

Faire des requêtes SQL avancées sur une base de données Oracle


Rappels

Récapitulatif des clauses principales

Traitement conditionnel avec CASE

Clauses avancées

Opérateurs de comparaison modifiés par ANY, ALL et SOME

Limiter le nombre d’enregistrement avec TOP et WITH TIES

Elargir une recherche avec les caractères génériques (%, _, [ ], [^])

Les fonctions RANK et DENSE RANK

Synthétiser les données

Utilisation de la clause COMPUT

Les clauses ROLLUP et CUBE

La table PIVOT

Jointures avancées

Jointure interne

Jointures multiples

Corréler des sous-requêtes

La commande MERGE

Utiliser des tables temporaires

Les différents types de tables temporaires

Quand utiliser des tables temporaires ?

Manipulation de données avancée Utilisation de la clause OUTPUT avec INSERT, UPDATE

et DELETE La commande TRUNCATETABLE

Intégrité des données

Contraintes uniques

Contrainte CHECK

Contrainte DEFAULT

Traitement des données

Point de sauvegarde d’une transaction SQL

Régler le niveau d’isolation de la transaction

Les triggers

Créer des triggers

Utilisation des tables insérées et supprimées

Performance d’une base de données

Utiliser les index

Bonnes pratiques d’optimisation

Gestion de la performance




46

PARTIE 2 :

MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES ET GESTION

DE PROJET

47

SEMINAIRE 1 : LES OUTILS DE PILOTAGE DES RESSOURCES HUMAINES

Public :

DRH,

Responsables RH,

Chargés des RH,

CadresRH

Objectifs :

Passer d’une démarche de contrôle, des actions passées à une action prévisionnelle

Mesurer la performance GRH

Faire l’assurance Qualité RH

Contenu développé

Identifier les domaines de pilotage de la fonction RH La performance de la GRH et de la fonction RH Le pilotage de la dimension humaine

La contribution aux grands objectifs de l’entreprise Mesurer la performance de la GRH

Les domaines à piloter : effectifs, compétences, formation, relations sociales, masse salariale, etc. Acquérir la démarche pour construire les tableaux de bord sociaux Choisir les indicateurs pertinents Connaître les ratios de référence de la fonction RH

Les outils et les acteurs de l’observation sociale (in dictateurs pertinents, enquêtes de climat…) Utiliser les baromètres de satisfactions internes Concevoir, réaliser et interpréter une enquête de climat social pour piloter les RH

Evaluer la contribution des RH aux grands objectifs de l’entreprise

Rechercher les indicateurs pour mesurer la contribution des RH au progrès de l’entreprise Savoir présenter et vendre la contribution des RH S’inspirer de la référentielle qualité EFQM pour mesurer le rôle du levier RH

Mesurer la performance de la fonction RH Connaître les ratios sur les effectifs et les coûts de la fonction RH Faire un audit de performance de sa fonction RH Repérer les gains de productivité possibles

Mettre l’ensemble des processus RH sous assurance qualité

Avoir la capacité de construire des tableaux de bord pertinents pour suivre et piloter sa gestion et

ses coûts Connaître l’intérêt et les exigences actuelles de l’assurance qualité dans le domaine de la gestion

RH




MANAGEMENT DES RESSOURCES HUMAINES

48

SEMINAIRE 2 :

LA PREVISION DANS LA GESTION DES EMPLOIS ET DES COMPETENCES

(GPEC)

Public :

Directeurs et responsables des GRH,

Chefs de projet GPEC ;

Responsables de la mobilité ou de la formation

Objectifs :

Anticiper les évolutions majeures de l’entreprise et leurs conséquences en termes d’emplois et de

compétences

Analyser les facteurs d’évolution de l’entreprise

Identifier l’impact des changements sur les emplois et leur contenu : définir les emplois sensibles

En fonction des évolutions, construire des scénarios de gestion des ressources humaines

Contenu développé

Positionner la GPEC dans la GRH Articuler les concepts de la GPEC avec les outils classiques de la DRH : qualification, classification.

Situer la GPEC dans la stratégie de l’entreprise

Situer les outils de la GPEC

Construire un référentiel des emplois Choisir l’approche de la compétence la plus adaptée Compétences stratégiques, Compétences Opérationnelles, Compétences cognitives… Elaborer un répertoire des compétences de l’entreprise

Connaître les ressources et les compétences de l’entreprise

Utiliser une approche quantitative pour connaître la structure actuelle des emplois et les évolutions

en nombre Connaître et choisir les outils d’analyse qualitative des compétences : bilan professionnel,

360°, gestion des potentiels, validation des acquis, centre d’évaluation Adapter le système d’appréciation des performances pour alimenter la banque des compétences Informatiser la gestion des compétences

Mettre en place une véritable politique de GRH en utilisant la démarche compétences

S’approprier les méthodes et les outils de la GPEC pour mettre en place un projet de gestion par

les compétences ou les intégrer dans leurs processus de GRH Faciliter les recrutements en utilisant une terminologie commune Connecter le plan de formation à la stratégie de l’entreprise Passer de la formation à l’ingénierie des compétences Mettre en place un dispositif de mobilité en utilisant les aires de mobilité Proposer aux salariés un dispositif de développement de leur employabilité et gérer les

reconversions Communiquer pour garantir le succès de la démarche

Construire son projet de GPEC et son plan de communication Présenter et vendre le plan d’action en adaptant le message aux acteurs (DG, managers, syndicats) Faire de l’encadrement le premier acteur en matière de compétences




49

SEMINAIRE 3 : CONCEVOIR ET PILOTER UN PLAN DE FORMATION

Public :

Responsable RH,

Responsable formation,

Consultants RH

Formateur,

Ingénieur pédagogique,

Objectifs :

Recenser les besoins de formation et les traduire en objectifs de formation

Déterminer la nature, la cible, la durée, le contenu des actions de formation

Sélectionner des prestataires de formation internes ou externes

Construire la communication autour des projets et dispositifs de formation dans le respect des

obligations légales

Organiser et administrer la mise en œuvre des actions de formation

Mettre en place les outils d’évaluation de la qualité des formations

Prérequis : Une connaissance des situations professionnelles de la formation est recommandée pour tirer

pleinement parti du séminaire.

Contenu développé Partie 1 - Concevoir le plan de formation

Maîtrisez le cadre légal du plan de formation Effectuez la collecte des besoins Concevez le plan de formation prévisionnel

Partie 2 - Mettre en œuvre le plan de formation Managez l'ingénierie du plan de formation Passez de l’ingénierie de formation à l’ingénierie pédagogique Apprivoisez le Digital Learning

Partie 3 - Organiser et gérer le plan de formation

Déployez votre plan de formation Orchestrez le déroulement des formations Clôturez et évaluez vos actions de formation




50

SEMINAIRE 4 : DU MANAGER AU LEADER : DEVENIR AGILE ET

COLLABORATIF

Public :

Objectifs :

A la fin de ce séminaire, vous serez capable de...

Appréhender les rôles, les compétences, les périmètres d'action, les risques et les perspectives du

métier de manager

Acquérir les compétences d’AGILITE indispensables pour les managers

Acquérir des compétences de Design Thinking indispensables pour les managers qui souhaitent

innover

Savoir travailler en mode collaboratif

Passer de l’étape du manager au un leader

Contenu développé

Partie 1-Le métier de manager Manager : des exemples de situations de chefs d’agence Le métier de manager Les perspectives du métier de manager

Partie 2 - Devenir un manager agile

Devenir agile : L'exemple d'Extia Les raisons de devenir un manager agile Le manager ou leader agile Insuffler l'esprit start-up

Partie 3 - Le manager utilisateur du design thinking

Penser design Le concept du design Thinking Devenir un manager designer ou un leader designer

Partie 4 - Le Manager créateur d'intelligence collective Du manager d'équipe au créateur d'intelligence collective L'intelligence collective Faire émerger l'intelligence collective Quelles compétences pour le manager créateur d'intelligence collective ?

Partie 5 - Devenir un leader Devenir un leader : conseils de dirigeants La différence entre le management et le leadership Le rôle de leader Passer de manager au leader


Période des sessions : Février et Octobre 2021


Chef d’entreprise,

Jeune startup,

Chef services,

Manager,

Cadre d’entreprise

51

SEMINAIRE 5: ACCOMPAGNEZ LA CARRIERE DE VOS COLLABORATEURS

Public :

Objectifs :

Découvrir les contextes et enjeux d’une politique de gestion de carrière

Déterminez la politique de gestion de carrière de votre entreprise

Construire les outils de la gestion de carrière


Partie 1 - Étudiez le contexte et les enjeux d’une politique de gestion de carrière Déterminez les enjeux clefs d’une politique de gestion de carrière Identifiez les différents modèles de carrière Comprenez les bouleversements des modes de travail

Partie 2 - Déterminez la politique de gestion de carrière de votre entreprise

Posez-vous les bonnes questions avant de démarrer Gérez les populations spécifiques de votre entreprise Gérez les 2èmes et 3ème parties de carrière

Partie 3 - Construisez les outils de la politique de gestion de carrière de votre entreprise Identifiez les outils de gestion de carrière Découvrez l'entretien individuel Construisez votre processus de gestion de carrière


Période des sessions : Juin et Novembre 2021


Responsable commercial,

Manager,

Charger d’affaire,

Ingénieurs etc.

Toute personne intéressée par l’établissement et la gestion des alliances et des partenariats

interentreprises.

52

SEMINAIRE 6 : MANAGER UNE EQUIPE AU QUOTIDIEN

Public :

Chef d’équipe projet,

Cadre RH,

Chef de service/Division

Manager,


Objectifs : Objectif :

A la fin de ce séminaire, vous serez capable de :

Préparer et animer des réunions d'équipe

Déléguer des tâches à des collaborateurs

Communiquer efficacement en tant que manager avec votre équipe

Fixer des objectifs à votre équipe et les suivre

Réaliser des entretiens d'évaluation

Organiser le travail de votre équipe

Recruter et intégrer des salariés dans votre équipe


Partie 1 - Travaillez efficacement avec votre équipe Assurez dès votre prise de fonction Déléguez et réalisez un suivi des missions Préparez et animez vos réunions d'équipe Faites passer vos messages efficacement

Partie 2 - Accompagnez la performance de chaque collaborateur

Fixez des objectifs ambitieux et réalistes Effectuez un suivi des performances Menez les entretiens annuels Donnez du feed-back, recadrez et félicitez

Partie 3 - Contribuez à la réussite de votre entreprise Améliorez la qualité de votre organisation d'équipe Facilitez la priorisation et la prise de décision Recrutez les meilleurs profils dans votre équipe Intégrez de nouveaux équipiers dans votre équipe


Période des sessions : Février et Aout 2021


53

S E M I N A I R E 7 : CONDUITE DU CHANGEMENT

Public :

Responsable RH,

Manager,

Consultant RH

Objectifs :

Mener un projet de changement

Manager la transition individuelle et collective

Communiquer le processus de changement

Piloter le processus de conduite du changement


Les principes de base de conduite du changement L’entrainement de sensibilisation à l’acceptation des changements La définition des enjeux fondamentaux des mutations L’expérimentation des techniques créations des adhésions individuelle et collective L’inventaire de nouvelles compétences à développer

Manager la transition individuelle et collective

La clarification des différences entre la stratégie, la conduite de changement et la conduite

de transition L’identification des axes de changement émergeant au sein de l’entreprise Le développement d’un plan de sensibilisation des collaborateurs aux évolutions technologiques

Communiquer le processus du changement en stratège Définition des besoins et des contenus de la communication qui vont accompagner le changement Elaboration du processus de la communication La mise au point des règles de transition Le développement d’un plan de contingence

Piloter le processus de conduite du changement

Acquisition des techniques d’animation des séances de réflexion en équipe à partir de l’analyse

de l’efficacité des méthodes L’entrainement à la maitrise des leviers primordiaux L’appropriation des outils de développement d’un plan d’action de changement permettant

d’établir les priorités stratégiques La préparation des plans d’action opérationnelle permettant aux dirigeants et aux managers un

rôle stimulant pour une mise en œuvre progressive de la conduite de changement coresponsable.


Période des sessions : Février et Septembre2021


54

SEMINAIRE 8 : LE RH ET LA TRANSFORMATION DIGITALE

DE L’ENTREPRISE

Public :

Responsable RH,

Manager,

Consultant RH

Objectifs :

Promouvoir le Digital au sein de l’entreprise

Faciliter la conduite du changement

Accompagner ces collaborateurs dans la digitalisation


Partie-1 : La transformation digitale des entreprises et des RH

La transformation digitale des entreprises La transformation digitale des RH : regards croisés Digital et cohabitation de deux mondes

Le rôle de la posture des RH dans cette transformation Témoignages Veille Digital RH sur Twitter

Partie-2 : La formation professionnelle à l’ère du digital

Formation professionnelle à l’ère du digital Le formateur 2.0 : une nouvelle approche de la formation Les nouveaux formats émergents et leurs utilisations en entreprise Le public des Mooc et les motivations professionnelles de l’entreprise Le nouveau rôle du responsable formation Témoignages

Partie-3 : Le recrutement à l’ère du digital

La fin des offres d’emploi traditionnelles Le sourcing des candidats repensé avec le digital L enjeux de la marque employeur 2.0

La montée en puissance des exigences des candidates L’entretien 2.0 : nouvelle donne pour les recruteurs Nouveaux métiers, profils rares : comment résoudre ces défis

Partie-4 : La mobilité et la gestion des talents à l’ère du digital

L’impact du digital sur la gestion des compétences Le Big data au service du développement des RH La mobilité 2.0 L’évolution des métiers Comprendre le Freelancing Mobilité et prêt de compétences, ce qui change avec le digital

Partie-5 : Engagement et bonheur au travail Bonheur au travail, une mesure qui n’est pas réservé aux start-up Comment bien intégrer les nouveaux collaborateurs Bonheur au travail : stop aux mesures gadgets

Mesurer et optimiser l’engagement grâce à la data Mon quotidien de chief hapiness officer

55

Le rôle de l’espace d’engagement et le bien être La reconnaissance à l’ère du digital : clé de voute du bonheur Le rôle de l’espace de travail sur l’engagement et le bien être


Période des sessions : Juin et Aout 2021


56

SEMINAIRE 9 : REALISEZ UN BILAN DE COMPETENCES POUR UN

BENEFICIAIRE

Public :

Responsable RH,

Manager,

Consultant RH

Objectifs :

A la fin du cours, vous serez capable de :

Analyser la demande de bilan de compétences du bénéficiaire ;

Identifier les compétences, motivations et freins du bénéficiaire, à partir de son parcours ;

Formaliser l’inventaire des compétences et motivations du bénéficiaire. Prérequis : Aucun !


Partie 1 - Accueillez la personne accompagnée Présentez le cadre du bilan de compétences

Analysez la demande du bénéficiaire

Concrétisez votre alliance de travail grâce à la fiche d’accueil Partie 2 - Investiguez les compétences et motivations du bénéficiaire

Invitez le bénéficiaire à identifier les atouts de son parcours

Analysez les compétences du bénéficiaire

Identifiez les motivations du bénéficiaire

Dressez un premier bilan Partie 3 - Rédigez une synthèse du bilan de compétences

Rassemblez les éléments nécessaires à la rédaction de la synthèse du bilan

Rédigez la synthèse du bilan de compétences

Validez la synthèse du bilan avec le bénéficiaire


Période des sessions: Mars et Aout 2021


57

SEMINAIRE 10 : DEPLOYEZ UNE DEMARCHE DE GPEC

Public :

Responsable RH,

Manager,

Consultant RH

Objectifs :

Contribuer à des projets de Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences

Intégrer les enjeux de l’entreprise en termes d’emplois et de compétences

Élaborer un référentiel métier-emplois-compétences

Conduire un diagnostic de compétences

Utiliser les outils du développement RH pour manager les compétences

Prérequis : Avoir suivi les cours suivants est un plus !

Élaborez un plan de recrutement

Pilotez un plan de formation


Partie 1 - Appréhendez le fonctionnement de la GPEC Découvrez la GPEC et son cadre légal Comprenez le cycle de la GPEC Formalisez la démarche stratégique de l'entreprise

Partie 2 - Concevez un dispositif de GPEC Effectuez le diagnostic emploi-compétences Évaluez les compétences présentes dans l'entreprise Fédérez autour de votre plan de GPEC

Partie 3 - Déployez la démarche de GPEC Mettez en œuvre la démarche de GPEC Évaluez et itérez sur votre dispositif Intégrez les enjeux du 21e siècle


Période des sessions : Maiet Juillet 2021


58

SEMINAIRE 11 : INTEGREZ EN PAIE LES ELEMENTS VARIABLES DE

REMUNERATION

Public :

Responsable RH,

Manager,

Consultant RH.

Objectifs :

A la fin de ce cours, vous serez capables de :

Analyser les éléments variables de rémunération qui vous seront le plus souvent

Communiqués chaque mois

Identifier exactement les règles de calcul et leurs sources

Impacter ces différents éléments sur les bulletins en fonction des situations

Contrôler le calcul de ces éléments sur les bulletins

Prérequis :

Avoir suivi les cours “Apprenez à lire un bulletin de paie”, "Maîtrisez l’univers des cotisations sociales"

et "Découvrez les calculs de paie et comment les contrôler".


Partie 1 - Maîtrisez les éléments variables impactant le brut Apprenez à distinguer les différentes rémunérations du temps de travail Impactez correctement les différentes primes Maîtrisez les éléments complémentaires du salaire de base

Partie 2 - Identifiez et calculez correctement les variables impactant le net

Maîtrisez les avantages en nature en paie française Identifiez les différents frais professionnels Gérez les évènements impactant le salaire net

Partie 3 - Sachez calculer sur les bulletins les avantages liés à la rémunération collective Maîtrisez les différents plans d'épargne en entreprise Sachez impacter les montants versés au titre de la performance des salariés Apprenez à calculer les différentes souscriptions ou achats d'actions




59

SEMINAIRE 12 : GEREZ LA RELATION DE TRAVAIL

Public :

Responsable RH,

Manager,

Consultant RH.

Objectifs :

Décrire les différentes catégories de règles applicables au contrat de travail

Connaître les principaux types de contrat de travail

Garantir une gestion administrative efficace du personnel

Accompagner les différents cas de rupture du contrat de travail

Prérequis : Aucun !


Partie 1 - Maîtrisez les différentes règles applicables au contrat de travail Identifiez la spécificité de la relation de travail Identifiez l’impact des différentes règles sur le contrat de travail Maîtrisez l’articulation entre les conventions collectives Mesurez l’impact des différents textes sur le contrat de travail

Partie 2 - Gérez les choix en matière de contrat de travail Gérez les contrats de courte durée Recourez à une main d’œuvre extérieure Aménagez les contrats en fonction du moment, du temps de travail du salarié ou de son statut dans

l’entreprise Respectez les procédures administratives en cas de recrutement

Partie 3 - Veillez au respect des règles applicables au contrat de travail Maîtrisez les principales règles en matière de temps de travail Assurez le respect des règles en matière de congés payés Gérez les évènements qui ont un impact sur le contrat de travail Accompagnez l’exercice du pouvoir disciplinaire de l’employeur

Partie 4 - Accompagnez les conséquences de la rupture du contrat de travail Distinguez les causes de licenciement Faites face à la démission du salarié Maîtrisez la procédure de rupture conventionnelle Gérez les conséquences de la rupture du contrat de travail


Période des sessions : Février et Mai 2021


60

SEMINAIRE 13 :

FORMER ET DEVELOPPER LES COMPETENCES : INNOVATION ET

PILOTAGE

Public :

Responsable RH,

Responsable Formation

Consultant RH et Manager

Responsable Projet

Objectifs :

aider les responsables formation et développement des compétences dans leur

accompagnement des transformations en cours

doter les entreprises des compétences dont elles ont besoin pour assurer leur

positionnement territorial et international

Professionnaliser tous les acteurs intéressés par ces dispositifs de développement des

compétences, qu'il s'agisse d'acteurs RH, de managers, de syndicalistes, de

collaborateurs,


Partie 1 - Appréhender les enjeux du numérique et leur impacts sur la transformation des métiers et

des compétences Le cadre de la GPEC et de la prospective des métiers

Les enjeux du numérique

L’analyse des transformations des métiers et des compétences Partie 2 - Développer des solutions de formation innovantes

Les innovations technico-pédagogique

L’intelligence artificielle et les neurosciences au service du développement des compétences

L’analyse renouvelée des besoins et des solutions de formation Partie 3 - Marketer et évaluer la formation et le développement des compétences

Le marketing de la formation Les formes nouvelles d’évaluation et les enjeux de qualité

Le développement de l’expérientiel apprenant




61

SEMINAIRE 14 : LES MOTS DE LA GRH : DEFIS

Public :

Responsable RH

ConsultantRH

Les DRH

Les Gestionnaires RH

Managers

Objectifs :

Avoir une définition précise de 30 mots

Schématiser ces mots

Avoir des plans d’actions organisationnels, managériaux et individuels

Avoir des références bibliographiques

Faire des illustrations originales


Partie 1-Organiser et libérer l’entreprise Nouvelles formes d’organisation Les équipes collaboratives Gestion des transformations et disruption Complaisance Négociation et dialogue social Bien-être et performance Nouveaux espaces de travail Bien-être au travail Mal-être au travail (brun, Brown, blur out) Discriminations Harcèlement

Partie 2- Manager et motiver

Management bienveillant Manager de proximité Management dit « partagé » Management toxique Le désengagement

Partie 3- Individuel et collectif Performance collective Rémunération collective Reconnaissance Confiance Ethique

Partie 4- Humain et digital

Données massives : le Big Data Technologies digitales RH Digital et inégalités Hyper digital GRH 3.0

Partie 5-Apprendre, comprendre et faire

Gestion des connaissances Communauté de pratique Ingénierie digitale des compétences Apprenant 3.0




62

SEMINAIRE 1 : INITIEZ-VOUS A LA GESTION DE PROJET AGILE

Public :

Directeur SI,

Chef de Projet,

Informaticiens

Manager etc.

Objectifs :

Développer une équipe agile avec le modèle de Tuckman.

Mener des entretiens utilisateur approfondis.

Définir des personas à partir des profils utilisateur.

Réaliser le story-board de l'expérience utilisateur d'un projet.

Structurer les user stories du Productback log.

Préparer un kanban avec le planning poker.

Faire un burndown chart pour une gestion Lean du projet.


Partie 1 - Constituez votre équipe agile

Formez votre équipe

Allez vers les autres

Rentrez dans le vif du sujet

Développez la productivité

Travaillez avec un but commun Partie 2 - Prenez en compte le besoin des utilisateurs

Collectez les besoins

Cartographiez le projet

Menez des entretiens

Créez des personas

Réalisez un story-board

Partie 3 - Représentez visuellement votre gestion de projet Inspectez les user stories

Évaluez le Product backlog

Estimez la complexité d'un projet

Utilisez la méthode Kanban

Évitez les gaspillages




MANAGEMENT DES PROJETS

63

SEMINAIRE 2: ANALYSEZ LES RISQUES DE VOTRE PROJET

Public :

Manager,

Chef de projet,


Objectifs :

Intégrer une approche d'analyse de risques à un projet ;

Détecter les risques d'un projet ;

Prioriser le traitement des risques d'un projet selon leur criticité ;

Établir un plan de prévention ;

Présenter votre analyse des risques et les parades identifiées à un tiers.

Prérequis :

Afin de tirer le maximum de ce cours, vous devriez connaître les bases d'une méthode de gestion

deprojet (comme par exemple l'approche "en cascade"). Il serait utile également que vous ayez appréhendéesoutils classiques de description d'un projet, comme le SWOT par exemple, même si

nous y reviendrons rapidement. Ce cours vous permet de les acquérir : Gérez un projet digital avec

uneméthodologie en cascade.

L'utilisation des outils bureautiques facilitera votre exploitation des documents transmis en exemple.

Voici plusieurs cours de bureautique qui peuvent également vous aider pour apprendre ou revoir les bases : Maîtrisez les fondamentaux d'Excel

Réalisez des documents texte Vous êtes prêt ? Alors, rejoignez-moi dans ce cours et vous saurez très rapidement mettre en œuvre une bonne gestion des risques pour sécuriser vos projets !


Partie 1 - Intégrez l'analyse des risques dans le cycle de vie d'un projet Tirez un maximum de ce cours

Situez votre analyse des risques dans le cycle projet

Distinguez les risques des autres difficultés de la gestion de projet

Visualisez les étapes de la gestion des risques dans un projet Partie 2 - Repérez les risques

Décrivez le projet pour mieux identifier les risques Identifiez les risques d'un projet

Priorisez les risques Partie 3 - Élaborez votre plan de prévention

Déterminez comment réduire un risque

Rassemblez les éléments dans un plan de prévention

Présentez votre gestion des risques à un tiers


Période des sessions : Février et Aout 2021


64

SEMINAIRE 3 : GEREZ UN PROJET DIGITAL AVEC UNE METHODOLOGIE

EN CASCADE

Public :

Directeur SI,

Chef de Projet,

Informaticiens

Manager etc..

Objectifs :

Analyser et recueillir des besoins client

Préparer, organiser, animer des réunions et en rendre compte

Construire un planning de réalisation sous forme de diagramme de Gantt

Estimer les coûts d'un projet

Formuler et présenter une proposition commerciale

Rédiger un cahier des charges fonctionnel

Rédiger un cahier des charges technique

Structurer et encadrer une équipe pluridisciplinaire Prérequis : Aucun !


Partie 1 - Gérez la phase d’initialisation de votre projet

Analysez les besoins de votre client

Cadrez le projet avec votre équipe

Planifiez la réalisation de votre projet avec un diagramme de Gantt

Budgétisez votre projet

Rédigez votre proposition commerciale

Défendez votre proposition commerciale Partie 2 - Gérez la phase de lancement de votre projet

Formalisez votre projet dans un cahier des charges

Intégrez une réflexion marketing à votre projet

Rédigez les spécifications fonctionnelles de votre projet

Réalisez le zoning et le wireframe d'un site web

Rédigez les spécifications techniques de votre projet Partie 3 - Gérez les phases de conception, de production et d’exploitation de votre projet

Accompagnez votre équipe dans la conception d'un site web

Pilotez la production d'un site web

Supervisez la phase d'exploitation du projet


Période des sessions : Juin et Septembre2021


65

SEMINAIRE 4 : PERFECTIONNEZ VOTRE GESTION DE PROJET AGILE

Public :

Directeur SI,

Chef de ProjetIT ,

Informaticiens etc.

Manager.

Objectifs :

Manager un projet avec une combinaison de pratiques agiles.

Développer votre créativité et votre capacité à innover.

Mener des ateliers de brainstorming en équipe.

Intégrer la démarche de design Thinking dans vos projets professionnels.

Animer le management de projet avec une veille stratégique.

Mesurer la vélocité de plusieurs équipes Scrum.

Définir un modèle agile pour plusieurs équipes Scrum.


Partie 1 - Maîtrisez différentes méthodologies agiles

Préparez le projet avec la méthode RAD

Associez l'intégration continue et la méthode ASD

Anticipez les changements avec la méthode XP

Managez avec les méthodes Crystal Clear et DSDM

Progressez avec les techniques TDD, FDD et BDD Partie 2 - Exercez-vous au design thinking

Favorisez le design thinking

Analysez un problème

Brainstormez à plusieurs

Concevez une solution

Rédigez votre contrat agile Partie 3 - Facilitez l'agilité à grande échelle

Utilisez le modèle Spotify

Utilisez le modèle Nexus

Utilisez le modèle Scrum of Scrums Utilisez les modèles LeSS et SSwS

Utilisez le modèle SAFe




66

SEMINAIRE 5 : REALISEZ LE CAHIER DES CHARGES D'UN PROJET DIGITAL

Public :

Directeur SI,

Chef de Projet,

Informaticiens etc.

Objectifs :

Connaître l’utilité d’un cahier des charges, les familles d’éléments le constituant et qui est

responsable de sa rédaction.

Réaliser une étude préalable liée à une demande pour lister quels sont les points qu’il faudra

travailler et décrire.

Prendre du recul et réaliser le travail d’analyse préalable pour assurer une cohérence entre les

fonctionnalités listées et demandées par un client.

Savoir quoi mettre dans un cahier des charges fonctionnel.

Réaliser la structure complète du cahier des charges fonctionnel en factorisant les éléments.

Être capable de présenter chaque fonctionnalité d’un projet permettant de rendre possible la

production du projet digital.

Savoir les points techniques à mettre dedans en se posant les bonnes questions.

Réaliser la rédaction des informations techniques utiles pour les développeurs.

Conserver un document lisible et complet.

Maîtriser cette étape vous permettra d'être plus serein dans la vie de votre projet. Suivez ce cours et

commençons ensemble ce travail d'apprentissage clé pour votre mission de chef de projet digital.


Partie 1 - Pourquoi faire un cahier des charges Qu'est-ce qu'un cahier des charges ? Que contient un cahier des charges ? Qui fait le cahier des charges ?

Partie 2 - Réalisez un cahier des charges fonctionnel Structurez vos idées dans un plan détaillé Rédigez les spécifications fonctionnelles Visualisez votre projet avec cinématiques, zonings et maquettes

Partie 3 - Réalisez et coordonnez un cahier des charges technique Analysez le périmètre technique du projet Structurez et rédigez les spécifications techniques de votre projet Prévoyez et accompagnez les évolutions de votre projet dans votre cahier des charges


Période des sessions : Février et Avril 2021


67

PARTIE 3 :

AUDIT-QUALITE-INNOVATION-MARQUETING

68

SEMINAIRE 1 : PLANIFIEZ UNE POLITIQUE D'AUDIT AU SEIN DE VOTRE

ENTREPRISE

Public :

Auditeur,

Manager,

Consultant,

Cadre d’entreprise,

Responsable Qualité

Objectifs :

Déterminer une stratégie d'audit ;

Planifier des audits ;

Préparer des audits ;

Réaliser des audits.

Prérequis : Ce cours est ouvert à tous ceux qui sont intéressés par l'audit, pas besoin de prérequis !


Partie 1 - Déterminez votre stratégie d'audit Appréhendez la fonction d'audit en entreprise

Définissez la valeur ajoutée de vos audits

Assurez la réalisation de votre stratégie d'audit

Partagez votre stratégie sous la forme d'une charte d'audit Partie 2 - Planifiez vos audits

Définissez votre univers d'audit

Déterminez le cadre législatif et normatif des audits

Analysez les risques pour prioriser les audits

Construisez vos plans d'audit pluriannuel et annuel Partie 3 - Préparez vos audits

Élaborez votre méthodologie d'audit

Sélectionnez les prestataires d'audit

Construisez votre référentiel d'audit

Communiquez pour lancer efficacement vos audits Partie 4 - Réalisez vos audits

Collectez les informations et les preuves d'audit

Réalisez des tests d'audit

Supervisez des tests d'audit

Faites valider vos résultats


Période des sessions : Février et Juillet 2021


AUDIT - QUALITE

AUDIT

69

SEMINAIRE 2 : AUDITEZ LA SECURITE D'UN SYSTEME D'EXPLOITATION

Public :

Auditeur,

Responsable Informatique,

Développeur d’application

Objectifs :

Auditer la sécurité d'un système d'exploitation, c'est-à-dire, en détails : o le processus de démarrage

o le système

o les services

o les accès réseaux

Rédiger un rapport d'audit

Prérequis : Pour ce cours, il est essentiel d'avoir des connaissances en Linux et en réseau. Pour cela, jevous invite vivement à suivre les cours suivants :

Reprenez le contrôle à l'aide de Linux ! Apprenez le fonctionnement des réseaux TCP/IP


Partie 1 - Découvrez le contexte de l'audit

Analysez le besoin et les livrables attendus

Découvrez les principes de sécurisation d'un système d'exploitation Partie 2 - Auditez le processus de démarrage

Auditez le boot loader, les options du noyau et ses modules

Auditez les consoles virtuelles

Auditez le mode de démarrage du serveur Partie 3 - Auditez le système

Auditez les composants matériels

Auditez le partitionnement des disques

Auditez les comptes utilisateurs, les mots de passe, les droits spéciaux et les mises à jour de sécurité Partie 4 - Auditez les services

Auditez la configuration des services lancés

Auditez le cloisonnement des services lancés

Auditez les fichiers de trace des services

Entraînez-vous à auditer la configuration du serveur de base de données MariaDB sur la machine Partie 5 - Auditez les accès réseaux

Auditez les ports ouverts du serveur et les processus associés

Auditez les processus de filtrage réseau

Auditez le service SSH Partie 6 - Complétez votre rapport d'audit

Faites un premier bilan de l'audit

Croisez votre analyse avec un outil d'audit automatique

Rédigez le document de livraison

Entraînez-vous à effectuer vos premières fiches de recommandation


Période des sessions : Février et Avril 2021


70

SEMINAIRE 3 : REALISEZ UN AUDIT MARKETING

Public :

Responsable

Marketing,

Auditeur

Objectifs :

Réaliser le mapping d’une organisation

Élaborer une grille d’analyse de la fonction marketing

Modéliser un parcours client

Réaliser un audit marketing dans son intégralité

Formuler des recommandations à partir d'un rapport d'audit

Prérequis :

Des bases en marketing stratégique et une maitrise du marketing opérationnel.


Partie 1 - Préparez votre audit marketing

Définissez le périmètre de votre audit marketing

Mettez en œuvre efficacement la méthodologie d’audit marketing

Réalisez un mapping de l'organisation marketing

Élaborez une grille d'analyse Marketing

Rédigez un guide d’entretien pour vous immerger dans l’organisation Partie 2 - Réalisez votre audit marketing

Collectez les données qualitatives & quantitatives nécessaires à l’analyse

Analysez un portefeuille de produits avec la matrice BCG Analysez l’environnement concurrentiel de l’organisation

Modélisez le parcours clients

Optimisez l’expérience clients

Partie 3 - Présentez votre audit marketing

Rédigez votre rapport d'audit Marketing

Présentez votre rapport d'Audit Marketing au Comité de Direction

Suivez la mise en place de votre plan d’action




71

SEMINAIRE 4 : MENEZ UN AUDIT DE FORMATION

Public :

Responsable Formation,

Responsable RH,

Responsable Qualité,

Manager

Objectifs :

Identifier les différents types d'audits de formation ;

Préparer un audit de formation de manière méthodologique ;

Réaliser un audit de formation ;

Collecter des informations et des données ;

Exploiter les données issues de l'audit ;

Rédiger un rapport d'audit ;

Formuler des recommandations à vos cibles.

Prérequis : Une connaissance des situations professionnelles de la formation est recommandée pour tirer pleinement parti de ce séminaire.


Partie 1 - Sensibilisez-vous à l'audit de formation

Identifiez ce qu'est un audit de formation

Sensibilisez à la démarche qualité

Découvrez la variété des audits

Partie 2 - Préparez une mission d'audit de formation

Fixez un cadre d'intervention et qualifiez la demande

Analysez la lettre de mission d'audit et construisez votre audit

Déterminez votre méthode de collecte

Préparez votre audit avec les parties prenantes Partie 3 - Menez une mission d'audit de formation

Analysez des processus de travail Menez des entretiens productifs avec vos interlocuteurs

Identifiez les données collectées et clôturez votre analyse

Partie 4 - Exploitez les données issues de l'audit

Analysez les données organisationnelles

Produisez des comptes-rendus d'entretiens

Analysez les données d'apprentissage Partie 5 - Formulez des recommandations

Formulez un rapport d'audit précis et opérationnel

Gérez la communication de votre audit

Achevez votre mission d'audit formation (en beauté)




72

SEMINAIRE 5 : APPLIQUEZ UNE DEMARCHE DE SANTE ET SECURITE AU

TRAVAIL

Public :

Inspecteur de Travail,

Manager,

Responsable RH

Objectifs :

Découvrir les grandes évolutions de la Santé et Sécurité au Travail.

Maîtriser le cadre légal, le rôle et les moyens des acteurs de la prévention des risques professionnels.

Évaluer le risque en fonction de la gravité et de la fréquence des risques professionnels.

Mettre en place des mesures de prévention.

Identifier les accidents de travail.

Mener une enquête à la suite d'un accident du travail.

Prérequis : Aucun !


Partie 1 - Comprenez les enjeux de la Santé-Sécurité au Travail Découvrez les origines de la Santé-Sécurité au Travail (SST)

Découvrez les textes fondateurs de la SST

Partie 2 - Maîtrisez le cadre légal et les acteurs de la SST

Comprenez l'importance de la SST pour l'entreprise

Comprenez les enjeux en matière de SST

Rencontrez les acteurs de la SST

Mettez en œuvre une démarche d'évaluation des risques

Découvrez les outils de diagnostic et de communication Partie 3 - Évaluez les risques professionnels

Maîtrisez la terminologie spécifique de la SST

Évaluez les risques professionnels par la cotation

Rédigez le DUERP de votre entreprise

Entraînez-vous en évaluant les risques professionnels d'une entreprise

Partie 4 - Prévenez les accidents de travail Identifiez les différents accidents de travail

Menez une enquête à la suite d'un accident de travail

Évaluez vos résultats avec des indicateurs pertinents


Période des sessions : Avril et Aout 2021


73

QUALITE DE MANAGEMENT

74

SEMINAIRE 1 : DEMARCHE SMQ SELON LA NORME ISO 9001

Public :


RH et AUDIT,

Manager

Objectifs :

Appréhender la démarche de certification ISO 9001 version 2015.

Implanter un système de management de la qualité conforme à la norme ISO 9001 version 2015.


Les généralités

Définitions relatives à la qualité

Les huit Principes du management de la qualité

Description de la norme ISO 9001 : 2015 La démarche de mise en œuvre

Structures de la démarche qualité

Rôle de l'encadrement

Présentation de la démarche Les actions à mener

Diagnostic qualité et planification

Engagement de la direction

Elaboration de la cartographie préliminaire

Analyse processus

Recensement des éléments qualité en place

Elaboration de la cartographie globale

Satisfaction des exigences de la norme

Audits et certification




75

SEMINAIRE 2 :

COMPRENDRE L'APPROCHE PAR LES RISQUES SELON LA NORME ISO 9001

V.2015

Public :


RH et AUDIT,

Manager

Objectifs :

A l'issue de cette formation, vous serez capable de: Comprendre l'approche par les risques,

Appréhender les exigences liées aux risques et opportunités de la norme ISO 9001 v.2015

Evaluer l'impact sur votre Système de Management de la Qualité (SMQ).


Assimiler les fondamentaux L'approche par les risques selon la norme ISO 9001 v.2015

L'approche par les risques versus le management du risque (selon l'ISO 31000)

La terminologie associée à l’approche risque Comprendre l'approche par les risques selon les exigences de la norme ISO 9001

Risques et opportunités sur la conformité des produits et/ou la satisfaction des clients

Risques et opportunités pour la planification du système de management de la qualité (SMQ)

Risques et opportunités et revue de direction Identifier l'impact de l'approche par les risques sur le SMQ

Les risques et les processus (cartographie et fiche processus)

Les risques et la documentation du SMQ

Les autres impacts des risques dans le SMQ (conformité produit, revue de direction, planification ...) Piloter l'intégration des risques dans le SMQ

L'identification des acteurs

La planification

L'implication des acteurs (sensibilisation, formation ...)

L'animation de la démarche d'analyse de risques La communication sur les enjeux et les résultats

.




76

SEMINAIRE 3 : ÉTABLIR LA CARTOGRAPHIE GLOBALE DES RISQUES

Public :


RH,

AUDIT,

Manager

Objectifs :

A l'issue de cette formation, vous serez capable de :

Mettre en place une cartographie globale des risques, menaces et opportunités de toutes natures

auxquels votre organisme doit faire face

Organiser et piloter un projet de cartographie globale des risques

Évaluer la vulnérabilité de votre organisme


Rappeler les concepts et définitions associés aux risques

Les composants du risque : danger, cible, vraisemblance, gravité…

Le mécanisme du risque en entreprise Décrire l’environnement actuel du management du risque

Le positionnement des individus et des entreprises face aux risques

Les recommandations de la norme ISO 31000 Élaborer un référentiel pour une approche globale des risques

La détermination des échelles de vraisemblance et de gravité

La détermination de l’acceptabilité du risque

La méthode de quantification des risques

La construction d’un registre global des risques Cartographier l’ensemble des risques

L’organisation du projet de cartographie globale des risques

L’identification et l’analyse des événements redoutés ou des évènements souhaités

La quantification et l’évaluation des risques identifiés

La formalisation de la cartographie des risques

La mise à jour et la pérennisation de la cartographie des risques Intégrer la maîtrise du risque au pilotage de l’organisation

La répartition des responsabilités, Risk Manager et propriétaires de risques

La réduction des menaces et la saisie des opportunités

Les revues et les éléments de reporting

Le déploiement aux processus, aux affaires et aux projets




77

SEMINAIRE 4 : DECOUVRIR LES NORMES QSE

Public :

Gestionnaires de risque, Directeurs opérationnels, Auditeurs,

Contrôleurs internes,

Ingénieurs et chargés de sécurité, Chefs de projet,

Consultants, Courtiers,

Assureurs

Objectifs :

Identifier les exigences de l'ISO 9001, l'ISO 14001 et l'ISO 45001

l’issue de cette formation, vous serez capable de :

Identifier les exigences communes et les spécificités des 3 normes QSE ( ISO 9001, ISO 14001, ISO

45001)

Assurer la cohérence de leurs démarches de management intégré


Découvrir les normes ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001

La structure HLS commune de normes internationales de système de management

Les enjeux des référentiels ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001

Comparer les référentiels ISO 9001, ISO 14001 et ISO 45001

Les principales exigences communes aux 3 normes QSE

Les points critiques liés à la qualité, l’environnement et la sécurité

Les particularités de chaque référentiel

Tableau de synthèse des exigences

Focus sur les processus et sur les informations documentées Concilier l’approche processus et le PDCA

Mettre en place un management global dans l’organisme Les niveaux d’intégration possibles




78

SEMINAIRE 5 : CONSTRUIRE UN SYSTEME INTEGRE QSE

Public :

Objectifs :

Élaborer et piloter un système de management QSE

Gérer un processus d’intégration des systèmes de management en place

Conduire une démarche d’amélioration continue du système de management QSE


S’engager dans la démarche d’intégration QSE Identification des enjeux de la mise en place d’un système de management intégré QSE Moyens et ressources nécessaires pour mener à bien le projet

Organisation des audits de certification QSE Identifier les convergences et les divergences entre les normes ISO 9001, 14001 et 45001

Nouvelle norme ISO 45001 : les principales exigences

Les particularités de chaque référentiel

Les zones de convergences des référentiels (tableau comparatif des exigences)

Constitution du référentiel des référentiels (synthèse des 3 textes et leurs exigences)

Choix du niveau d’intégration des systèmes (partiel ou total) Mettre en place et piloter le système de management QSE

Les missions du responsable QSE

Estimation et évaluation des risques QSE

Cartographie des processus de l’entreprise dans le cadre de l’approche QSE

Constitution d’un manuel de management unique QSE

Différentiel entre l’existant (système(s) de management en place) et l’objectif d’intégration

Identification des documents du système de management (procédures, enregistrements…) à créer ou

à modifier

Les étapes de mise à niveau pour atteindre les objectifs d’intégration des systèmes Évaluer et améliorer le système de management QSE

Auditer efficacement le système QSE

Définition du profil des auditeurs internes QSE

Réalisation d’un programme d’audit commun QSE

Revue de direction

Ouverture possible du système vers d’autres référentiels (sectoriels, développement durable…)




Gestionnaires de risque,

Directeurs opérationnels,

Auditeurs,

Contrôleurs internes

Ingénieurs et chargés de sécurité,

Chefs de projet,


Assureurs

79

SEMINAIRE 6 : ÉTABLIR SA CARTOGRAPHIE DES RISQUES ET L'ANALYSER

Public :



Auditeurs,



Chefs de projet,


Assureurs

Objectifs :

Établir la cartographie des risques d'une entreprise ou d'une organisation Réaliser son analyse. Présenter la cartographie et les solutions d'arbitrage associées à la direction générale.


Définir les types de risques.

Définir les types d'impacts et les vulnérabilités au regard des objectifs de l'organisation.

Les critères de l'estimation des risques en fréquence et en gravité, établir des grilles de critères. Les critères complémentaires aux contrôles de sa gestion des risques (risque détectable,

maîtrisable, exposition, etc.). Les critères de maîtrise d'un risque donné.

L'estimation sur un cas pratique.

La cartographie, outil de hiérarchisation, de reporting et de synthèse.

L'analyse des résultats et leur présentation.




80

SEMINAIRE 7 : LE MANAGEMENT DU RISQUE ISO 31000

Public :



Auditeurs,



Chefs de projet,


Assureurs

Objectifs :


Introduction : l’approche ISO 31000 en Risk management

Le processus de gestion des risques

Le principe de la gestion des risques

Le champ d’application de la norme ISO 31000

Méthodologie générale de gestion des risques

Introduction à la norme ISO 31000

La définition d’un risque

La gestion des risques

Termes et définitions données dans l’ISO / IEC

Principes de gestion des risques

Cadre de la gestion des risques

Processus de gestion des risques

La mise en place en matière de consultation et communication

La compréhension du contexte

L’évaluation et l’identification des risques

La notion de gravité d’un risque o Hiérarchisation du risque o Niveau de criticité

Le diagramme de Farmer

Le processus AMDEC et le tableau des étapesFEMCA

Probabilité de non détection et notes d’occurrence et de gravité

L’approche processus et l’approche arbre de décision Le traitement des risques

L’enregistrement du processus de gestion des risques

Les rapports de gestion des risques et de la communication




81

INNOVATION-MARKETING

82

SEMINAIRE 1: LA CULTURE DE L’INNOVATION DE L’ENTREPRISE

Public :

Manager,

Responsable Projet,

Responsable Marketing

Objectifs :

Appréhender le concept de l’innovation

Manager la créativité et l’innovation

Piloter un projet d’innovation


Principe de l’innovation dans l’entreprise

Enjeux de l’innovation dans les PME/PMI

Principes et fondamentaux de l’innovation

Quels types d’innovation pour les PMI/PME

Trajectoire et leviers de l’innovation en entreprise

Management de la créativité/Innovation

Les outils de l’innovation : cas du brainstorming




INNOVATION

83

SEMINAIRE 2 : LANCEZ VOTRE PROJET INNOVANT

Public :

Manager, Responsable Projet, Responsable Marketing, Start up

Objectifs :


Identifier les éléments constituant un Business plan

Réaliser des projections financières

Appliquer les méthodes de modalisation d'un marché adressable à partir de calculs

Déterminer la structure de coût d'un modèle de vente "

Pitcher à l'oral un projet entrepreneurial

Prérequis :

Maîtriser les calculs de base sur des fichiers Excel pour réaliser les exercices


Partie 1 - Convertissez votre idée en nombres

Partez de ce postulat : les projections sont toujours fausses Construisez un modèle de décision Tout commence par les ventes

Les 3 classes de modèles de ventes

Des exemples concrets

Conclusion Partie 2 - Produisez les états financiers de votre startup

Décrivez vos dépenses

Modélisez la structure de coût

Produisez les états financiers

Evaluez le besoin en financement

Analysez votre besoin en financement Partie 3 - Le Business Plan : écrivez l’histoire

Le Business Plan ne sert-il vraiment à rien ? Anticipez sur le trou d'air dans le financement

Comprenez le processus de rejet chez un investisseur

La trame canonique du Business Plan

Quelques conseils de rédaction

Découvrez le story telling Partie 4 - Maîtrisez l’art du pitch

Introduction à l’art du pitch

La structure d’un pitch

L’art de la prise de parole en public

Le storytelling à l’oral Partie 5 - Early stage management : quelques principes de survie en environnement hostile

Les challenges du management Early Stage Le leadership au fil du temps

Quelques principes de survie en milieu hostile

Quelques témoignages d’experts




84

SEMINAIRE 3 : ANIMER UN ATELIER DE CREATIVITE

Public :

Manager,

Responsable Projet,


Objectifs :

Rédiger un plan d'animation.

Créer des supports pour l'animation d'un atelier.

Utiliser différentes techniques d'animation.

Mettre les participants dans de bonnes conditions.

Réaliser un brainstorming en équipe.

Comprendre ce qui structure la réussite d'un brainstorming.

Rédiger un compte rendu.


Partie 1 - Préparez un atelier sur le fond et sur la forme Evaluez les besoins et les conditions de réussite

Anticipez les risques du brainstorming difficile

Préparez des supports physiques ou numériques

Occupez-vous des détails de logistique à prévoir

Interview : la préparation d'un atelier

Suivez en images un atelier de créativité de A à Z Partie 2 - Animez un brainstorming avec un groupe de participants

Présentez les règles pour une participation efficace : "Kick Off"

Mettez les participants dans de bonnes conditions : "Ice Breaker"

Initiez les participants à la pensée divergente : "Warm Up"

Libérez la parole et les idées sans censure : "Défouloir"

Générez un maximum d'idées différentes : "Color Run"

Classez les idées et sélectionnez les meilleures : "Vote" Partie 3 - Gérez la suite d'un atelier avec les parties prenantes

Prenez en compte le retour des participants

Sauvegardez une trace de l'exercice et conservez les idées

Faites un compte rendu pour les parties prenantes

Suivez et engagez les personnes qui ont participé à l'atelier




85

SEMINAIRE 4 : EN ROUTE VERS L’INNOVATION : DE LA CREATIVITE A

L’INNOVATION

Public :


Jeune entrepreneur (start up),

Responsable Innovation,

Cadre entreprise,

Incubateur Start up,

Responsable Marketing,

Particuliers etc.

Objectifs :

Connaissance des usagers pour Co-créer avec eux le produit ou service


Innover avec le Design Thinking Innover votre Business Modèle avec le modèle RGP

Le marketing de l’innovation

Appui financier public et privée

Intelligence technologique et de brevet




86

SEMINAIRE 5: L'INNOVATION MANAGERIALE EN PRATIQUE

Public :

Chef d’entreprise

Responsable RH

Manager

Objectifs :

avoir une définition de l’innovation managériale

dissocier innovation managériale et modes

avoir de nombreux exemples d’innovations managériales en entreprises

connaître les dispositifs d’innovation managériale les plus diffusés

pouvoir déployer un processus d’innovation managériale dans les organisations

Contenu Développé :

Ce qui change aujourd'hui Introduction

Les nouvelles règles

Les limites du modèle commande/contrôle

La dynamique des minoritaires

L'innovation managériale dans les pratiques Définition de l'innovation managériale

Tour du monde des innovations managériales

Programme d'innovation managériale de Groupama

La parole libérée

Le futur de l'innovation managériale Vers des organisations ouvertes et collaboratives

Les nouvelles formes d'organisation

Les compétences du 21e siècle

Le processus de l'innovation managériale


Période des sessions : Mars, Juinet Septembre 2021

Nombre de jours : 02jours

87

SEMINAIRE 6: INNOVATION PUBLIQUE ET PENSEE DESIGN

Public :

Administrateur public

Chef de Service

Cadre des services publics

Manager

Chef projet Innovation

Elu local

Objectifs :

Donner les compétences pour coordonner un projet d'innovation publique s’appuyant sur une approche

design de service, quels que soient le domaine et le contexte dans lesquels vous travaillez.


Etape 1 de l'approche design : l'immersion / inspiration

Dans cet épisode faire un zoom sur la 1ère étape de l’approche du design thinking, celle de

l’immersion ou “inspiration” dans le vocabulaire d’IDEO. Qu’apporte cette phase

d’immersion/inspiration ? Quels en sont les acteurs ? Quels sont les outils et méthodes à

disposition pour aller au plus près du besoin des parties prenantes ? Quelles sont les grandes

étapes de la phase d’immersion/inspiration ? Et enfin, quels en sont les enjeux majeurs ?

Etape 2 de l'approche design : l'idéation / imagination Dans cet épisode faire un zoom sur la 2ème étape de l’approche du design thinking, celle de

l’idéation, autrement celle où l’on va chercher à faire émerger des idées. Quels sont les facteurs

de succès d’une phase d’idéation/ imagination ? Quels sont les outils ou techniques pour générer

des idées ? Quelles sont les difficultés inhérentes à cette phase d’idéation ? Voilà les questions

auxquelles nous allons chercher à répondre dans cet épisode

Etape 3 de l'approche design : l'expérimentation / implémentation

Dans cet épisode faire un zoom sur la 3ème étape de l’approche du design thinking, celle de

l’expérimentation ou implémentation dans le langage d’Idéo. C’est l’étape au cours de laquelle

on va aller à la rencontre des futurs utilisateurs du service pour tester la solution et l’améliorer

par un processus itératif. Que teste-t-on pendant la phase d’expérimentation ? Comment mener

cette phase à bien ? Qu’apporte le prototypage ? Comment mesurer la pertinence d’une solution

?




88

SEMINAIRE 7: DEVELOPPEZ VOTRE PROJET INNOVANT

Public :

Chef projet

Responsable Marketing/Commercial

Responsable Qualité-Innovation

Startups

Chef d’entreprise

Objectifs :

Construire une matrice de marché potentiel d'un projet existant

Construire le business model d'une entreprise existante

Analyser un marché potentiel d'une entreprise existante

Caractériser le marché d'un projet entrepreneurial

Maîtriser les bases du prototypage et pivot d'un projet entrepreneurial

Maîtriser les critères stratégiques d'un Business model


Partie 1 - Qu’est-ce que le marché pour un projet innovant ?

L'exemple de Sweetch

Le marché : un sujet difficile et glissant

Les grandes questions à se poser

Les différents niveaux de définition d'un marché

Partie 2 - Dessinez le marché potentiel

Dessinez la matrice du marché potentiel

Identifiez tous les acteurs de votre marché

Comprenez l'ADN de la proposition de valeur

Que retenir ?

Partie 3 - Caractérisez le marché adressable

Comprenez le processus

Les 3 étapes pour appréhender le marché adressable

Retenez la démarche

Où trouver et comment présenter l'information

Partie 4 - Prototypez - Désignez - Pivotez votre projet

À partir d'une même idée

L'impact d'une décision de design : Convergent Technology

Pourquoi les projets échouent ?

Les principes de l'exploration clients

Prototypez : les règles

Désignez : le prototypage dans l'approche Design Thinking

Pivotez

Partie 5 - Développez la trame d’exécution avec le Business Model Canvas

Le Business model : introduction

Maîtrisez le Business model canvas (la partie droite)

Maîtrisez le Business model canvas (la partie gauche)

Comment utiliser le Business model canvas

Un exemple : Optiways

Partie 6 - Initiez la réflexion stratégique avec le Business model

Quel lien entre le Business model et la stratégie ?

L'écueil de la niche initiale

89

Les 3 sous-systèmes du Business model

Comprenez la dynamique stratégique du Business model




90

MARKETING

91

SEMINAIRE 1: PROSPECTEZ DES NOUVEAUX CLIENTS

Public :

Responsable Marketing,

Chargé de vente,

Commercial,

Manager

Objectifs :

Gérer les objections courantes de vos prospects

Convaincre votre prospect

Dépasser vos freins, oser

Gagner en motivation

Réagir de façon adaptée à votre interlocuteur

Passer le filtre de l’assistant

Maîtriser des méthodes de qualification et de prise de rendez-vous

Structurer votre prospection, vous organiser


Partie 1 - Les clés de la réussite en prospection

Introduction

Motivez-vous pour prendre des rendez-vous

Organisez-vous pour prospecter

Dimensionnez votre prospection

Adoptez la bonne attitude au téléphone Partie 2 - Prenez des rendez-vous avec succès

Introduction

Utilisez la méthode directive

Construisez votre discours

Assurez la réussite de la prise de rendez-vous

Suivez nos derniers conseils pour prendre rendez-vous Partie 3 - Passez les différents obstacles

Introduction

Répondez aux questions des assistants

Quelques exemples de techniques pour passer les barrages

Gérez les objections du prospect

Quelques exemples de réponses aux objections

Suivez nos derniers conseils pour passer les obstacles Partie 4 - Qualifiez vos prospects

Introduction

Déterminez une stratégie de prospection

Identifiez les informations à obtenir pour une bonne qualification

Qualifiez via différents canaux




92

SEMINAIRE 2 : INITIEZ-VOUS AU MARKETING DIGITAL

Public :


Communication,

Chef projet,

Chargé de vente

Objectifs :

Définir ce qu'est le marketing digital et ses champs d'action.

Communiquer en utilisant les termes appropriés.

Définir des objectifs marketings.

Conduire une étude de marché.

Élaborer une stratégie multicanal adaptée à vos objectifs, vos cibles et votre budget.

Concevoir un plan d'action.

Sélectionner et suivre des indicateurs clés de performance.

Appréhender les différentes phases de la relation client en ligne.

Vous aurez donc le bagage nécessaire pour explorer les différentes branches du marketing

digital.


Partie 1 - Comprenez ce qu'est (et n'est pas) le marketing digital

Absorbez les fondamentaux du marketing

Assimilez les définitions du marketing digital

Comparez le marketing digital et le marketing traditionnel Partie 2 - Créez un plan marketing

Structurez votre approche

Définissez vos objectifs

Conduisez une étude de marché

Élaborez une stratégie marketing

Déterminez un plan d'action et des indicateurs de suivi Partie 3 - Améliorez la performance de vos actions

Gérez la relation client en ligne

De cibles à visiteurs : attirez l’attention et suscitez l’intérêt

De visiteurs à prospects : stimulez le désir

De prospects à clients : facilitez le passage à l’action

De clients à ambassadeurs : fidélisez pour vous faire recommander




93

SEMINAIRE 3 :

LE BUSINESS DEVELOPER : LE PROFIL GAGNANT POUR LA

CROISSANCE DE L’ENTREPRISE

Public :


Jeune startup,

Responsable commercial et Marketing,

Manager,

Ingénieur d’affaire,

Financier,


Objectifs :


Identifier, négocier et traiter les opportunités d'affaire

Construire et déployer avec succès un business plan et le défendre en interne comme en externe

Suivre la performance de ses actions et les améliorer


Partie 1 - Orienter et détecter les opportunités de croissance Se positionner en tant que Business Développer

Analyser son marché et ses opportunités de croissance de chiffre d'affaires

Evaluer l'intérêt d'un projet de développement pour son entreprise

Partie 2 - Etre plus efficace grâce au collectif

Etablir un business plan de développement

Elaborer, contrôler et suivre le pilotage des actions commerciales Négocier et vendre des partenariats commerciaux

Partie 3 - Intégrer de nouveaux partenaires et nouveaux clients

Développer son attitude business

Cultiver et élargir son réseau professionnel

S'affirmer en interne en tant que Business Développer


Période des sessions : Février et Octobre 2021


94

P H O T O T H E Q U E

Nous avons de l’imagination, la

passion pour l’imagination

créative

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