1

Cahier des charges pour l’animation de formations à destination des intervenant(e)s

à domicile et encadrants dans les SAAD

ORGANISME COMMANDITAIRE

Evolia93, plateforme des services à la personne en Seine-Saint-Denis, crée à l’initiative du Conseil Départemental a pour objet de :

Structurer et moderniser la filière des services à la personne sur le territoire de Seine-

Saint-Denis, en cohérence avec les orientations économiques et politiques du

département.

L’association rassemble les acteurs de la filière des services à la personne, du médico-social ,

de l’emploi, de la formation, et de l’insertion professionnelle autour d’intérêts et de projets

partagés sur le département.

Nos missions principales

Soutenir les structures de services à la personne, pour favoriser la qualité de leurs services et la création d’emplois pérennes

Développer les partenariats et créer des dynamiques entre professionnels du secteur Stimuler les projets de mutualisation Valoriser les métiers de l’aide à domicile et professionnaliser les demandeurs d’emploi et

les salarié(e)s du secteur

Nos actions

Appui individuel auprès des structures (accompagnement RH, recrutement, organisation, cadre réglementaire, prévention des risque, renouvellement autorisation…)

Accompagnement de groupements de dirigeants des structures d’aides à domicile Formations des intervenants à domicile et encadrants Formations et matinées thématiques Hotline juridique Borne de lecture CESU mutualisée Achats mutualisés de fournitures

2

CONTEXTE ET OBJECTIFS DU PRESENT APPEL D'OFFRES

Evolia93 fédère 60 services d’aide à domicile adhérents (associations, CCAS et entreprises). La plateforme a 2 axes d’interventions :

Un axe sécurisation de l’emploi et des parcours de formation Un axe modernisation des services, professionnalisation des dirigeants et

amélioration de la qualité des services

La relation de proximité avec nos adhérents et les évolutions du secteur a fait émerger le besoin de professionnaliser, former et valider les compétences des salariés. C'est pourquoi, dans le cadre de sa mission de professionnalisation, Evolia93 met en œuvre des actions de formations professionnalisantes à

destination des salarié(e)s intervenants, des encadrants et dirigeants des structures de Services d’aide à domicile depuis plusieurs années, que nous souhaitons poursuivre en 2018.

Cet appel d'offres est proposé par EVOLIA 93 à tout organisme prestataire de formation, référencé DATADOCK, répondant aux conditions de régularité d’activité et présent en Ile- de-France et l’animation de sessions de formation

Le présent cahier des charges a pour but de sélectionner plusieurs prestataires pour animer des formations sur les thématiques suivantes :

I. Pour les intervenant(e)s à domicile

Prévention secours civique niveau 1 (PSC1) Sauveteur secouriste du travail Diététique et équilibre alimentaire L’accompagnement des personnes en fin de vie Gestes et postures Sensibilisation au numérique (Utiliser la messagerie et bureautique dans sa

vie professionnelle)

Hygiène et soins quotidiens

La prise en charge du handicap

Devenir Tuteur(trice)

La maladie d’Alzheimer et autres maladies apparentées

L’entretien du cadre de vie-techniques de repassage

Positionnement professionnel et déontologie à domicile

Repérer les signaux d’alerte et prévenir la perte d’autonomie

Bientraitance-Maltraitance

II. Pour les encadrants et dirigeants

Etre responsable de secteur Gérer des situations difficiles Etre référent handicap de sa structure

3

FORMATIONS A DESTINATION DES INTERVENANTS À

DOMICILE

PREVENTION SECOURS CIVIQUE NIVEAU (PSC1)

OBJECTIFS

Faire acquérir à toute personne les capacités nécessaires pour concourir par son

comportement à la sécurité civile, conformément aux dispositions des articles L721-

1 du code de la sécurité intérieure et 5 de la loi n° 2004-811 du 13 août 2004 de

modernisation de la sécurité civile.

RESULTATS ATTENDUS

A l’issue de la formation, les participants seront en capacité de :

Etablir un premier bilan de l'état de la victime et de ses fonctions vitales, Transmettre une alerte aux services de secours, Eviter l'aggravation de l'état de la victime en pratiquant les gestes appropriés.

POINTS ABORDÉS

Prévention des accidents de la vie courante, Protection, l’alerte et protection des populations, Alerte, Obstruction des voies aériennes par un corps étranger, Hémorragies externes, Plaies, Brûlures, Traumatismes, Malaise, Perte de connaissance,

Arrêt cardiaque.

DATES : Janvier 2018

Lieu de la formation : EVOLIA93 – 2 rue Louis Nadot 93500 Pantin

4

SAUVETEUR SECOURISTE DE TRAVAIL

OBJECTIFS

La formation a pour objectif de préparer le sauveteur secouriste du travail à intervenir rapidement et efficacement lors d’une situation d’accident du travail dans l’établissement ou dans la profession. Cette formation permet d’acquérir les connaissances pour apporter les premiers secours et les conduites à tenir en attendant l’arrivée des secours.

RESULTATS ATTENDUS A l’issue de la formation, les participant(e)s seront en capacité de

Connaître le mécanisme de l'accident, Appréhender les concepts de danger, situation dangereuse, phénomène

dangereux, Dommage, risques, Connaître les principes de base de la prévention, Identifier les dangers réels ou supposés dans la situation concernée, Reconnaître, sans s'exposer lui--‐même, les dangers persistants éventuels

qui menacent la victime de l'accident et/ou son environnement, Supprimer ou isoler le danger ou soustraire la victime au danger sans

s'exposer lui-même.

POINTS ABORDÉS

Le sauvetage secourisme du travail, Rechercher les dangers persistants pour protéger, De « protéger » à « prévenir », Examiner la victime et faire alerter, De « faire alerter » à informer, Secourir, Situations inhérentes aux risques spécifiques, Evaluations des SST, Habilitation SST INRS.

DATES : Février 2018 Lieu de la formation : EVOLIA93 – 2 rue Louis Nadot 93500 Pantin

5

DIETETIQUE ET EQUILIBRE ALIMENTAIRE

OBJECTIFS

L’objectif est d’acquérir les connaissances sur l'équilibre alimentaire.

S'approprier des méthodologies nécessaires à la réalisation de menus équilibrés.

RESULTATS ATTENDUS

A l’issue de la formation, les participant(e)s seront en capacité de :

Comprendre les enjeux de la nutrition dans le contexte de son établissement, Identifier les recommandations actuelles en matière de nutrition,

Maîtriser les règles de l'équilibre alimentaire,

Connaître les rations alimentaires relatives aux différents publics,

Comprendre les principes des différents régimes.

POINTS ABORDÉS

Les tendances alimentaires actuelles et recommandations,

Notions de diététique,

Besoins fondamentaux de l’organisme,

Principaux nutriments et leurs rôles,

Composition des aliments,

Les rations alimentaires : pour les enfants, les adolescents, les adultes, les

personnes âgées,

Les régimes,

Les maladies et mécanismes pathologiques concernés,

Les aliments autorisés et interdits,

Notion d'équivalence,

Adaptation des menus « standard » en menus « régime »,

Enrichissement et aliments complémentaires.

DATES : Mars 2018

Lieu de la formation : EVOLIA93 – 2 rue Louis Nadot 93500 Pantin

6

L’ACCOMPAGNEMENT DES PERSONNES EN FIN DE VIE

OBJECTIFS La formation a pour objectif de donner les clés pour accompagner et soutenir la

souffrance psychologique de la personne tout en évitant l’épuisement professionnel.

RESULTATS ATTENDUS A l’issue de la formation, les participant(e)s seront en capacité de :

Prendre en compte la spécificité de l’accompagnement des personnes en fin de vie,

Prendre en compte et soutenir l’entourage de la personne, Prendre le recul nécessaire pour aborder le plus sereinement possible la

situation.

POINTS ABORDÉS Les représentations de la mort, Les différentes étapes de la fin de vie, Les attentes de la personne en fin de vie et son entourage, La communication avec la personne, La prise en compte de soi et de ses propres émotions.

DATES : Mai 2018

Lieu de la formation : EVOLIA93 – 2 rue Louis Nadot 93500 Pantin

7

GESTES ET POSTURES

OBJECTIFS La formation a pour objectif d’acquérir les connaissances de base dans les gestes et

postures permettant de réduire la fatigue et éviter les accidents

RESULTATS ATTENDUS A l’issue de la formation, les participant(e)s seront en capacité ’:

D’adopter des gestes professionnels dans le cadre d’une intervention à domicile

D’appliquer les techniques appropriées à la manutention des personnes.

POINTS ABORDÉS La prévention du risque dans les gestes du quotidien, Notions d’ergonomie, Technique de manutention manuelle, Manutention des personnes et transfert.

DATES : Avril 2018

Lieu de la formation : EVOLIA93 – 2 rue Louis Nadot 93500 Pantin

8

LA PRISE EN CHARGE DU HANDICAP

OBJECTIFS La formation a pour objectif de sensibiliser à la prise en charge des personnes en situation de handicap et informer sur les besoins spécifiques de ce public.

RESULTATS ATTENDUS A l’issue de la formation, les participant(e)s seront en capacité d’adapter leurs comportements et accompagnement aux personnes en situation de handicap.

POINTS ABORDÉS Les différentes formes de handicap, Les différentes approches du handicap, Communication avec la personne.

DATES : Mai 2018

Lieu de la formation : EVOLIA93 – 2 rue Louis Nadot 93500 Pantin

9

DEVENIR TUTEUR (TRICE) OBJECTIFS La formation a pour objectif de donner les clés aux dirigeants pour choisir les intervenant(e)s

pouvant devenir tuteur (trice) et permettre aux intervenant(e)s d’appréhender ce nouveau

rôle.

RESULTATS ATTENDUS

A l’issue de la formation, les intervenant(e)s seront en capacité de : Favoriser l’intégration de nouvelles personnes Accompagner et guider les personnes tutorées dans leur apprentissage Evaluer les personnes au regard de la qualité de la prestation Les employeurs seront en capacité de convaincre les bénéficiaires/clients d’accepter

des stagiaires Valoriser les salarié(e)s dans leur nouvelle fonction de tuteur (trice)

POINTS ABORDÉS

Les différentes situations d’apprentissage Le rôle du tuteur (trice) Identifications de compétences (savoir, savoir-faire, savoir être) L’intégration de nouvelles personnes

DATES : Juin 2018

Lieu de la formation : EVOLIA93 – 2 rue Louis Nadot 93500 Pantin

10

LA MALADIE D’ALZHEIMER ET AUTRES MALADIES APPARENTEES

OBJECTIFS La formation a pour objectif de donner les clés aux personnes pour comprendre la maladie et ses répercussions dans la vie quotidienne des personnes.

RESULTATS ATTENDUS A l’issue de la formation, les participant(e)s seront en capacité d’accompagner au plus près de leurs besoins et attentes les personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer ou maladies apparentées.

POINTS ABORDÉS

Causes, symptômes et évolution de la maladie,

Les différentes pathologies liées aux vieillissements,

Comment gérer la maladie au quotidien.

DATES : Mars 2018

Lieu de la formation : EVOLIA93 – 2 rue Louis Nadot 93500 Pantin

11

L’ENTRETIEN DU CADRE DE VIE ET TECHNIQUES DE REPASSAGE

OBJECTIFS La formation a pour objectif de travailler sur les techniques et outils afin d’optimiser l’entretien

du cadre de vie en portant notamment son attention sur le principe de sécurité.

RESULTATS ATTENDUS A l’issue de la formation, les participant(e)s seront en capacité de :

Connaitre les différents produits et leur mode optimal d’utilisation Connaître les techniques de repassage Appliquer les règles d’hygiène et de sécurité à domicile Savoir évaluer leur travail

POINTS ABORDÉS

Comprendre et appliquer une consigne, Connaissances des produits d’entretien (leurs fonctions, leurs utilités…), Gestes et postures, Le matériel : usage et entretien du fer à repasser à vapeur, la centrale à vapeur, la

table à repasser, Repassage : technique de base : repasser une chemise, une robe, un pantalon, Pliage du linge : en fonction des habitudes familiales ou de l’espace de rangement, Gestion de l’activité dans le cadre de la garde d’enfants : moments adaptés,

installation, précautions à prendre, analyse des dangers.

DATES : Février 2018

Lieu de la formation : EVOLIA93 – 2 rue Louis Nadot 93500 Pantin

12

BIENTRAITANCE-MALTRAITANCE OBJECTIFS La formation a pour objectif de sensibiliser les participant(e)s aux différentes formes de maltraitance et les travailler sur la notion de bientraitance.

RESULTATS ATTENDUS A l‘issue de la formation, les participant(e)s seront en capacité

d’identifier et faire face aux situations de maltraitante d’adopter une attitude bientraitante

POINTS ABORDÉS Les formes de maltraitance, Les différentes victimes de maltraitance, Repérer et dénoncer la maltraitance, Ce que dit la loi, Les attitudes et comportement bientraitant.

DATES : Novembre 2018

Lieu de la formation : EVOLIA93 – 2 rue Louis Nadot 93500 Pantin

13

PREVENIR LA PERTE D’AUTONOMIE : REPÉRER LES SIGNAUX D’ALERTE

OBJECTIFS La formation a pour objectif de repérer les situations à risques de dépendance.

Les outils et bonnes pratiques de prévention du risque de dépendance

RESULTATS ATTENDUS A l’issue de la formation les participant(e)s seront en capacité de :

Mobiliser les outils du dispositif organisationnel du PAERPA (Parcours de soin de la personne âgée en perte d'autonomie),

Identifier les actions d’amélioration des conditions d’hospitalisation d’une personne âgée à risque de perte d’autonomie.

POINTS ABORDÉS la mauvaise nutrition, la dénutrition, la déshydratation ; les chutes , les risques liés à la prise de médicaments, la souffrance physique, la souffrance psychique, les troubles du comportement et les troubles cognitifs, les risques concernant la santé des aidants.

DATES : Octobre 2018

Lieu de la formation : EVOLIA93 – 2 rue Louis Nadot 93500 Pantin

14

LE POSITIONNEMENT PROFESSIONNEL ET DEONTOLOGIE A DOMICILE

OBJECTIFS La formation a pour objectif de permettre aux aides à domicile de construire une relation

professionnelle avec les bénéficiaires.

Renforcer leurs compétences relationnelles dans le but de concourir à l’amélioration

des conditions de vie des personnes aidées et de leur entourage.

RESULTATS ATTENDUS A l’issue de la formation, les participant(e)s seront en capacité de :

D’avoir les apports théoriques autour de l’éthique et de la déontologie dans les services

d’aide à la personne au domicile,

D’identifier les situations à risques et prévenir la survenue du conflit,

De gérer des situations complexes apportées de leur réalité professionnelle,

De connaître leurs obligations en matière de discrétion et de secret professionnel,

D’appliquer des règles de base pour une communication saine et efficace avec les

bénéficiaires.

POINTS ABORDÉS La discrétion professionnelle,

L’attitude de respect envers la personne aidée,

Les sources de l’agressivité,

Attitudes et comportement face à l’agressivité,

Les différentes formes de conflit,

Les mécanismes de défense,

La communication.

DATES : Octobre 2018

Lieu de la formation : EVOLIA93 – 2 rue Louis Nadot 93500 Pantin

15

HYGIÈNE ET SOINS QUOTIDIENS

OBJECTIFS La formation a pour objectif de connaître les règles d’hygiène dans les actes quotidiens et

essentiels de la vie

RESULTATS ATTENDUS A l’issue de la formation, les participant(e) seront en capacité de

Connaître les règles d’hygiène pour le bénéficiaire, Connaître le matériel spécifique, alimentation, modification de l’état cutané et de ses

pathologies, Connaître les techniques et produits utilisés : Pédiluve, capiluve, toilette au lit, au

lavabo et à la douche, aide aux fonctions d’élimination, rasage manuel et mécanique, entretien du dentier, pause d’appareillage, produits d’hygiène et de soins courants,

Identifier le respect de la personne : Prise en compte de son degré d’autonomie,

fatigabilité, pudeur, prévention d’escarres : friction etc…

POINTS ABORDÉS Définition(s) de l’hygiène, Evolution des mesures d’hygiène dans le temps en lien avec l’amélioration des

conditions de vie, L’hygiène dans l’intervention professionnelle au quotidien: hygiène de vie, du cadre

de vie, hygiène alimentaire, du linge et hygiène corporelle.

DATES : Juillet 2018

Lieu de la formation : EVOLIA93 – 2 rue Louis Nadot 93500 Pantin

16

SENSIBILISATION AU NUMÉRIQUE

OBJECTIFS La formation a pour objectif de développer la capacité à utiliser la bureautique et la messagerie électronique à des fins professionnelles.

RESULTATS ATTENDUS A l’issue de la formation, les participant(e) seront en capacité de :

Connaitre leur environnement et les fonctions de base pour utiliser un ordinateur, Saisir et mettre en forme du texte, gérer des documents, Se repérer dans l'environnement internet et effectuer une recherche sur le web, Utiliser la fonction de messagerie.

DATES : Avril 2018

Lieu de la formation : EVOLIA93 – 2 rue Louis Nadot 93500 Pantin

17

FORMATIONS À DESTINATION DES ENCADRANTS -DIRIGEANTS DE STRUCTURES

RESPONSABLE DE SECTEUR

OBJECTIFS La formation a pour objectif de mieux connaitre le rôle de responsable de secteur ainsi que les méthodes d’évaluation des besoins et d’encadrement des équipes afin d’optimiser l’organisation du service.

RESULTATS ATTENDUS A l’issue de la formation, les participant(e)s seront en capacité de :

définir et mettre en œuvre le projet de vie de la personne, planifier et organiser le travail des intervenant(e)s à domicile, participer à la démarche qualité du service.

POINTS ABORDÉS Le contexte réglementaire, La fonction de responsable de secteur dans un service d’aide à domicile, L’évaluation de la demande et des besoins des usagers, L’organisation du travail.

DATES : Juin 2018

Lieu de la formation : EVOLIA93 – 2 rue Louis Nadot 93500 Pantin

18

ETRE REFERENT HANDICAP DE SA STRUCTURE

OBJECTIFS La formation a pour objectif d’appuyer les services à domicile dans la prise en charge des personnes en situation de handicap et faciliter le travail en réseau avec les acteurs du champ du handicap

RESULTATS ATTENDUS A l’issue de la formation, les participant(e) seront en capacité

d’encadrer et appuyer une équipe d’intervenant(e)s auprès de personnes en situation de handicap,

travailler en réseau avec les partenaires du champ du handicap.

POINTS ABORDÉS La notion de handicap dans la société actuelle Les différents acteurs du handicap et leur rôle L’évaluation des besoins et spécificités de l’accompagnement de la personne en

situation de handicap

DATES : Septembre 2018

Lieu de la formation : EVOLIA93 – 2 rue Louis Nadot 93500 Pantin

19

LA GESTION DES SITUATIONS DIFFICILES

OBJECTIFS La formation a pour objectif d’appuyer les directions des services à domicile pour gérer et désamorcer les situations difficiles

RESULTATS ATTENDUS A l’issue de la formation les participant(e)s seront en capacité :

d’identifier les situations à risques et prévenir la survenue du conflit, faire face à l’agressivité en gardant une posture professionnelle, désamorcer les tensions et adapter sa communication.

POINTS ABORDÉS Les sources de l’agressivité Attitudes et comportement face à l’agressivité Les différentes formes de conflit Les mécanismes de défense La communication

DATES : Novembre 2018

Lieu de la formation : EVOLIA93 – 2 rue Louis Nadot 93500 Pantin

20

MODALITÉS PÉDAGOGIQUES DES FORMATIONS

Durée et calendrier La durée des formations sera idéalement de 1 ou 2 jours. Les formations auront lieu au cours de l’année 2018. Les dates prévisionnelles sont indiquées pour chaque thématique. Les dates définitives seront fixées en accord avec les prestataires retenus.

Profil du/de la consultant(e) Excellente connaissance du secteur et du contexte d’intervention Expériences avérées en animation de formation auprès des structures de SAP Expériences dans l’accompagnement des intervenant(e)s à domicile Capacités d’animation et pédagogie

Modalités de remise des propositions La proposition d’intervention du prestataire devra comporter : une proposition technique et financière le programme détaillé du contenu pédagogique pour chaque thématique abordée les méthodes et moyens pédagogiques mobilisés le CV de la personne mobilisée sur la mission et ses références le coût de la formation exprimée en coût journée Les éventuels livrables A l’issue de chaque formation, un bilan synthétique des points abordés lors de la

formation devra être remis à Evolia93.

Les propositions devront être adressées au plus tard le 15 novembre 2017 par mail à admin@evolia93.fr

En fonction des demandes des adhérents, d’autres formations pourront être demandées en cours d’année 2018, dans ce cas, Evolia93 pourra faire appel aux candidats initialement retenus ainsi qu’à d’autres partenaires de la formation professionnelle. Les formations susceptibles d’être plébiscitées dans le cadre des formations à la demande seraient les suivantes :

Eveil du jeune enfant, Manager une équipe d’intervenant(e)s à domicile, Gérer ses plannings, Formations flash repassage, nettoyages de vitres… Le projet personnalisé…