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CIBLE PRINCIPALE BTS

FILIERE ASSISTANT DE GESTION PME / PMI

MATIERE ETUDE DE CAS « Durée 6h »

RESUME Ce sujet proposé par un éminent professeur de cette filière a été proposé au BTS blanc 2006 d’une prestigieuse grande école Ivoirienne. Fourni avec son corrigé, il aborde des thèmes très importants liés aux Petites & Moyennes Entreprises – Petites et Moyennes Industries. Entre autre nous citerons :- le diagnostic dans une PME/PMI- Le calcul de part de marché- Les différentes étapes pour la réalisation d’une étude de marché- Détermination du prix psychologique de LOVER par les calculs et par le graphique- Tables de décisions disciplinaires - rédaction de lettre de mise en demeure

LIBELLE « source & année » BTS blanc – mai 2006  « CI » 10 pages

DOSSIER 1 : MARKETING

Cas : SICOS

SICOS (Société Ivoirienne de Cosmétique) est une société anonyme au capital de 50 000 000 CFA située à Abidjan. Elle fabrique et commercialise des produits cosmétiques en Côte d’Ivoire et les pays de la CEDEAO. L’actionnaire principal est M. HARVEST qui détient environ 65% du capital. Il en est le PDG jusqu’en 1997 avant de laisser la direction à son aîné Junior HARVEST.SICOS a connu une croissance régulière face aux redoutables concurrents que sont :BEAUTY, IVOPARFUM et IVOCOS. Les produits fabriqués par SICOS étaient fort appréciés sur le marché national et dans la sous régions d’ abord à cause de leur qualité et ensuite les prix à la porté de toutes les couches sociales. Sur le plan logistique et production, SICOS dispose d’une usine e pointe et d’ un laboratoire lui permettant de répondre aux appels d’ offres internationaux. Au niveau compétence organisationnelle et professionnelle, SICOS a des cadres et techniciens de haut niveau. Sur le plan commercial et marketing, c’est une équipe dynamique et performante qui enregistre des ventes linéaires depuis cinq ans. Depuis 2000, l’environnement macro- économique national et sous régional affiche un taux de croissance de 7%. L’organisation des concours miss sur le plan national et dans le cadre de la CEDEAO

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Encourage les jeunes filles à prendre de plus en plus soin de corps. Concernant le marché local , i lest évalué à 12,5 milliards de F CFA en 2000.Trois grandes entreprises se partagent se marché avec SICOS .Il s’agit de IVOCOS, leader qui détient 40% ; BEAUTY qui compte deux fois le chiffre d’affaires de la troisième entreprise IVOPARFUM qui elle – même représente 10% du marché . En 1997 , Junior HARVEST accède tout naturellement à la haute direction de la SICOS avec trois objectifs majeurs :

- crée une nouvelle marque LOVER conditionnée en bouteille de 30 cl pour le marché local et l’extérieur exporté dans les pays industrialisés

- maintenir la croissance des ventes.

TRAVAIL A FAIRE N°1

1. Faites l’analyse diagnostic de la société SICOS.2. Calculez la part de marché de chaque entreprise et en déduire la part de marché relative.

ANNEXE 1

Le tableau suivant tiré des statistiques de la chambre de commerce montre les taux de pénétration de la ville d’Abidjan par les différentes entreprises.

CAREGORIES NOMBRE

% Consommateurs de cosmétique

% utilisateurs de Beauty

% utilisateurs

de Ivoparfum

% utilisateur de Ivocos

Enfants 500 000 80 16 8 32Filles 300 000 75 15 7,5 30Garçons 200 000 60 12 6 24Jeunes Dames 100 000 90 18 9 36Jeunes hommes 40 000 50 10 5 20Vielillard 60 000 75 15 7,5 30

TRAVAIL A FAIRE N°2

1. Calculez le nombre de consommateurs de chaque catégorie de SICOS.2. Calculez la part de chaque entreprise intervenant sur ce marché3. calculez la part de marché relative de SICOS

ANNEXE 2 Pour le lancement du produit LOVER le directeur de SICOS décide de réaliser une étude de marché en de découvrir les besoins et motivations des consommateurs .Cette étude sera réalisée dans les condition suivantes :- Marge d’erreur 3%- 35% de la population habite dans les campagnes

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- Le seuil de confiance retenu est de 95% Par ailleurs le volet du prix de cette étude a donné les résultats suivants :

Prix de vent 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000Qualité insuffisante 0 0 0 140 360 290 200 10Prix elevé 290 410 120 80 70 40 0 0

TRAVAIL A FAIRE N° 3

1. Identifiez les étapes de processus de réalisation de l’étude de marché en précisant les taches relatives à chaque étape.

2. Quelle sera la taille de l’échantillon à constituer.3. Déterminez le prix psychologique de LOVER par calcul.4. Déterminez ce prix par graphique

ANNEXE 3Chaque année, SICOS envisage de produire et commercialiser sur le marché Ivoirien 150 hl de parfum LOVER aux conditions suivantes :

- matières premières ………………………….................7500.000- charges variables de main d’œuvre……………………..12000000- charges variables de production……………………….5.040.000- charges variables de commercialisation 10% du CA- charges fixe totales……………………………………..8500.000

TRAVAIL A FAIRE N° 4

1. Calculez le bénéfice de SICOS pour cette activité2. Calculez le seuil de rentabilité en valeur et en quantité

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DORSSIER N° 2 T.A.C. EXPRO

TRAVAIL N° 1.

Le service administratif comporte 3 activités : relations clients (commandes, factures, etc.) relations fournisseurs (commandes, paiements, etc.) et autres relations (banques, assurances, etc.)Les dépenses d’électricité attribuées au service administratif s’élèvent à 58200 F pour le mois de Janvier. Le total des charges directes de ce service est de 1158600 F pour ce mois répartis ainsi: 547600 pour les relations clients, 378500F pour les relations fournisseurs et le reste pour les autres relations. Le totale des heures de travail de service administratif est de 169 heurs reparties ainsi: 66, 58 et 45 heurs.

Le directeur financier, Mr. DAUGA, votre patron vous donne des tableau ci-dessous ( annexe1 ) et vous demande de les compléter.

TRAVAIL A FAIRE:1° Complétez le tableau n° 1 pour repartir les charges indirectes en prenant comme unité d’œuvre les charges directes du service.2° Complétez le tableau n°2 pour repartir les charges indirectes en prenant comme unité d’œuvre le nombre d’heures de travail du service.

TRAVAIL N° 2

Tout employé est tenue de respecter le règlement intérieur de l’établissement ou il travaille. Si tel n’est pas le cas, diverses sanctions peuvent être prises selon qu’il s’agit d’un fonctionnaire ou d’un agent de service privé.Dans le premier cas la sanction la plus grave est évidemment la révocation mais celle-ci n’est infligé par le conseil de discipline qu’en dernier ressort; Auparavant s’il s’agit d’une faute légère, un simple retard dans l’avancement du fonctionnaire sera appliqué.

Une faute grave entraîne la convocation devant le conseil de discipline qui décidera de la sanction définitive selon que l’employé peut ou non se justifier. S’il Je peut sa mutation dans un autre poste est proposée avec un retard d’au moins 24 mois dans son avancement; sinon la sanction dénoncée plus haut est appliqué. Mais si l’employé commet une nouvelle faute dans les 6 mois suivant sa mutation sa révocation est prononcée.

Dans le cas de l’employé du secteur privé un avertissement est infligé à toute faute légère. Toutefois si celle-ci devait se repartir dans les 2 mois, elle serait sanctionnée par une mise à pied de 8 jours. Une faute grave est évidemment sanctionnée par le licenciement.

TRAVAIL A FAIRE:Présenter les tables de décision relatives aux sanctions appliquées aux salariés

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TRAVAIL N°3En prévision de l’exposition des produits cosmétiques à base de matière première provenant de l’AFRIQUE devant se tenir à Abidjan le 1er mai au vous avez écrit le 27 février 2006 à l’imprimeur habituel de la société en vue de l’impression de 500 cartons d’invitations.L’imprimeur vous a accusé réception de votre lettre du 3 mars en acceptant tous les termes de la commande notamment la livraison impérative le 3 avril. Vous n’avez pas été livré le 3 et avez relancé le fournisseur le 4 avril en rappelant le caractère urgent de cette commande.N’ayant toujours ni réponse, ni livraison vous décidez par lettre recommandée, de mettre en demeure l’imprimeur de livrer les 500 cartons d’invitations dans les 48 heurtes.

TRAVAIL A FAIRE : Rédiger la lettre de mise en demeure adressée à l’imprimeur.

FIN SUJET

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PROPOSITION DE CORRIGE / BTS BLANC 2006 / ASSISTANT DE GESTION PME/PMI / ETUDE DE CAS

NB : Ce corrigé est fourni à titre indicatif par l’équipe de Grande-ecole.net.

DOSSIER 1

INTRODUCTION

SICOS est une SA au capital de 50 000 000 FCFA spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de produits cosmétiques. Elle est située en cote d’ivoire et étend ses activités dans les pays de la CEDAO. Face à la SICOS voudrait savoir quelle attitude adopter. Nous allons répondre à cette préoccupation à travers l’analyse des différents documents qui nous sont soumis.

TRAVAIL A FAIRE N°1

1- Analyse diagnostique

Diagnostique externe

Opportunités Menaces- l’environnement économique affiche un taux de croissance de 7%.- l’organisation des concours miss encourage les jeunes filles a prendre de plus en plus soin de leur corps- Un marché local important (12,5 Mlld)

-marché fortement concurrentiel-présence sur le marché charismatique qui détient 40% des parts de marché

Diagnostique interne

Forces Faiblesses

-Equipe de ventes dynamique et performante- l’entreprise dispose d’une usine de pointe et d’un laboratoire lui permettant de répondre aux appels d’offres internationaux.- produits se bon qualités- prix à la portée de toutes les couches sociales-l ‘ entreprise dispose de cadres et de techniciens de haut niveau

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2) Calcul des parts de marché de chaque entreprise et la PMR

Entreprise CA PM PMR

IVOCOSIVOPARFUM

BEAUTYSICOS

12,5 x 40% = 512,5 x 10% = 1,25

1,25 x 2 = 2,512,5 – (5+ 1,25 + 2,5)

5/ 12,5 x 100 = 40%1,25/ 125 x 100 = 10%

2,5/12,5x100 = 20%3,75/12,5x100 = 30%

40/30 = 1,3310/40 = 0,2520/40 = 0,5

30/4 0 = 0,75

TAVAIL A FAIRE N°2 ME

PM = MP

Catégories NombreConsommati

on BEAUTY IVOPARFUM IVOCOS SICOS% Nbre % Nbre % Nbre % Nbre % Nbre

EnfantsFillesGarçonsJ DamesJ HommesVieillards

500 000300 000200 000100 00040 000 60 000

807560905075

400 000225 000120 00090 00020 00045 000

161512181015

80 00045 00024 00018 0004 0009 000

8 7,56957,5

40 00022 50012 0009 0002 0004 500

323024362030

160 00090 000 48 00036 0008 00018 000

2422,51827,1522,5

120 00067 50036 00027 0006 00013 500

Total 1 200 000 900 000 20%

180 000 10%

90 000 40%

360 000 30%

270 000

PM PM PM

270000 360 0003) PM SICOS= x 100 = 30% PM IVOCOS= = = 40% 900000 900000

Marché e/sePart marché = x 100 M profession

3) Calcul du marché relativé P Marché e/sePMR= P Marché principal concurrent

270000 30PMR= = 0,75 ou PMR= = 0,75 360000 40

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TRAVAIL A FAIRE N° 3

1) – Identification du problèmeIl s’agit de définir le problème à traiter

- Recensement des informations à collecter Dresser une liste complète d’informations qui feront l’objet de recherche.

- Choix des techniques de collecte d’informationsIdentifier les sources d’informations et les moyens à utiliser pour rechercher les informations.

- Evaluation des coûts et délaiOn élabore un planning d’opérations à effectuer et le budget correspondant.

- La collecte des informationsAller sur le terrain pour recueillir les informations dont la liste a été auparavant dressée.

- Analyse des donnéesIl s’agit d’analyser et interpréter les informations recueillies

- La rédaction du rapportConsigner dans un document appelé rapport les résultats de l’étude

2) Quel sera la taille de l’échantillon

pqn= t² x e²

0,35 x 0,65n = 2² x = 1011 0,00093) Détermination du prix psychologique de Lover par calcul

Prix de vente

Prix élevé quantité insuf Quantité Insuffisance Prix élevé Taux d’acceptabilité% % Cumulé % % Cumulé

5001 0001 5002 0002 5003 0003 5004 000

000

1403602990200100

28041012080704000

28411287400

10072311911400

000143629201

00014507999100

0286967391710

Total 1 000 1 000

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2) Représentation graphique

ANNEXE 3

1) Calcul du bénéfice de SICOS

150 hl = 1 500 000 cl

Nbre B = 1 500 000 / 30 = 50 000 B

CA = 50 000 x 1 500 = 75 000 000

Charges Matières 7 500 000Charges variables de MO 12 000 000CV de production 5 040 000CV de commercial : 10% 7 500 000Charge fixe 8 500 000Total 40 540 000

Bénéfice = CA – Total charges Bénéfice = 75 000 000 – 40 540 000Bénéfice = 34 460 000

2) Calcul du seuil de rentabilité en valeur CA x CF 75000000 x 8500000SRv = =

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M / CV 42960000 SRv = 14 839 385,47 or M / CV = CA – CV

Or M / CV = 75000000 – (7500000 + 12000000 + 5040000 + 7500000) = 42 960 0000

SRv 14 839 385,47SRq = = = 9892 PV 1500 (pp)

FIN CORRECTION

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