Boostez votre taux de conversion en tirant profit des bonnes pratiques du searchandising : retour...
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Boostez votre taux de conversion en tirant profit des bonnes pratiques du searchandising : témoignage de Soledis Boost E-Commerce et de Alexis Robert
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Agenda
●Antidot : le searchandising AFS@Store
●Soledis : une solution e-commerce intégrée
●Alexis Robert : un marchand spécialisé
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Le meilleur outil de searchandising pour augmenter la conversion sur votre site marchand !
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●Moteur de recherche
+
●Merchandising
Qu’est ce que le searchandising ?
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Pourquoi parler searchandising ?
●Vous investissez énormément en acquisition de trafic
●Un euro investi pour optimiser votre site est 9 fois plus rentable qu'un euro dépensé en acquisition de trafic
Acquisition Optimisation
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Pourquoi parler searchandising ?
●Souvent 50% des ventes passent par le moteur de recherche
●Un « chercheur » transforme 5 à 10 fois mieux qu’un « butineur »
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Pourquoi parler searchandising ?
Faites le calcul : si j’augmente mon taux de transformation de 15%, quelle marge supplémentaire ?
(faites aussi le calcul avec 30% ;-)
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Les leviers du searchandising
●TROUVER
●GUIDER
●INFLUENCER
●PILOTER
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Les leviers du searchandising
●TROUVER
●GUIDER
●INFLUENCER
●PILOTER
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Les leviers du searchandising
●TROUVER
●GUIDER
●INFLUENCER
●PILOTER
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Les leviers du searchandising
●TROUVER
●GUIDER
●INFLUENCER
●PILOTER
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TROUVER
●4 fonctionnalités clés ●Pertinence●Tolérance●Recherche sémantique●Multi source
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TROUVER – Pertinence
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TROUVER – Pertinence
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TROUVER – Tolérance automatique
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TROUVER – Références produits
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TROUVER – Recherche Sémantique
Synonymes et thésaurus – recherche précise : pas de bruit
Synonymes et thésaurus – recherche large : beaucoup de réponses
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TROUVER – Multi source
Recherche dans tous les contenus du site :- catalogue,- liste de magasins- contenu éditorial- blog, forum- etc
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Les leviers du searchandising
●TROUVER
●GUIDER
●INFLUENCER
●PILOTER
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GUIDER
●Guider l’internaute au plus tôt●Exposition de requêtes : liste,
tags…●Auto complétion / suggestions●Navigation dans les réponses●Web To Shop
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GUIDER – Exposition de requêtes
Exemples : jupe, chemisier, grande taille, Birkenstock
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GUIDER – Auto complétion / Suggestions
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GUIDER – Auto complétion / Suggestions
Suggestions à partir des produits,des catégories ou de toute autre donnée métier
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GUIDER – Auto complétion / Suggestions
Suggestions à partir des produits,des entrées du blog, avec unvocabulaire choisi
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GUIDER – Auto complétion / Suggestions
Tolérance orthographique
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GUIDER – Navigation dans la classification
Comme ça
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GUIDER – Facettes de filtrage dynamique
Comme ça
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GUIDER – Facettes de filtrage dynamique
Facette simple
Facette persistante
Facette arborescente
Intervallesdynamiques
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GUIDER – Web to Shop
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Les leviers du searchandising
●TROUVER
●GUIDER
●INFLUENCER
●PILOTER
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INFLUENCER
●Influencer l’internaute dans son choix●Reprise automatique du merchandising ●Paramétrage en back office de
l’organisation des réponses●Gestion des exceptions sur mots clés
●Redirection vers des pages spécifiques
●Gestion de campagne promotionnelle bannière
●Gestion de règles métier pour l’affichage
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INFLUENCER – Organiser les résultats
Exemple d’organisation de la liste de résultats :
1. Disponibilité
2. Pertinence
3. Meilleures ventes du rayon
4. Anté-chronologique
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INFLUENCER – Gérer les exceptions
Exemple : gestion de campagne promotionnelle par bannière
Un équivalent d’Adwords interne à votre site
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Les leviers du searchandising
●TROUVER
●GUIDER
●INFLUENCER
●PILOTER
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PILOTER − Comprendre
●Comprendre le comportement des internautes●Analyse des requêtes fréquentes●Analyse des requêtes sans réponse●Répartition des requêtes
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PILOTER − Comprendre
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PILOTER - Intervenir
●Enrichir ●les listes de synonymes●les dictionnaires sémantiques
●Gérer ●l’organisation des listes de réponse●les suggestions d’auto complétion●les exceptions sur mot-clés : bannières
promo, redirections et règles métier d’organisation
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Une solution industrielle ET flexible
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Industriel ET flexible
●Ouvert à toutes les plateformes e-commerce
●De 1000 à X millions d’articles
●Indexation en temps réel ou en batch
●Totale liberté d’ergonomie et de mise en forme
●Multi-boutiques, multi-langues, multi-devises, multi-terminaux
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Industriel ET flexible
●AFS@Store au cœur du m-commerce :
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SoledisIntégrateur E-Business
Boost E-Commerce
Stand E036
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Présentation de Soledis
●Créée en 2007, issue d’une fusion de 4 sociétés spécialistes (E-Commerce, Référencement, CMS, Formation)
●Siège à Vannes en Bretagne et agences commerciales à Paris et Lyon
●20 collaborateurs, plus de 1M€ de CA
●Plus de 200 clients générant plus de 100 M€ de chiffre d’affaires
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La solution Boost E-Commerce
●Une solution BtoB et BtoC, réseaux de magasins
●Une solution performante (V6) :
●Une plateforme fortement évolutive
●En mode SaaS ou instancié
●Gestion globale connectée (ERP, CRM, Compta, …)
●Liaison avec des outils marketing (Diffuseurs, …)
●Intégration d’applications tierces : Antidot, Avis Vérifiés, Fianet, Ovni9…
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La solution Boost E-Commerce
Une plate-forme e-commerce éprouvée depuis 10 ans
●Une gestion de stock avancée
●Tarification évoluée (B2B et B2C)
●Gestion des clients, contacts, adresses
●Gestion des ventes, achats et réception fournisseurs
●Gestion de la logistique et du picking
●Outils de pilotage de l’activité
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Intégration AFS@Store
●Mise à jour quotidienne du catalogue produits Un XML avec l’ensemble des données produits et rubriques
●Gestion de la recherche en mode suggestAppel aux webservices AFS@Store et restitution des donnéesAffichage des rubriques et des produits correspondant à la recherche
●Affichage des résultats de recherche sur le site Appel aux webservices AFS@Store et mise en forme du flux retourné en tenant compte de la pondération des résultats
●Gestion des filtres à facettesExploitation des résultats des produits retournés pour exploitation des filtres et mise en forme
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Intégration AFS@Store
●Documentation fournie, dense
●Qualité et réactivité de l’API
●Forte personnalisation possible (facettes, données acceptées par AFS@Store)
●Temps d’intégration : 4 jours
●Support réactif
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Alexis Robert
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Présentation d’Alexis Robert
●Créé en 1803
●50 personnes
●10 M€ de CA
●Un catalogue de plus de 30.000 références en outillage professionnel et grand public
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Pourquoi améliorer la recherche ?●Catalogue très profond, arborescence
complexe (jusqu’à 4 sous-catégories)
●Méthode de recherche différente suivant l’internaute (pro / grand public), qui indiquera la marque, une référence ou un mot générique
●Besoin de trier les résultats de recherche pour mettre en avant certains produits (meilleures ventes, promotions, meilleurs commentaires)
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Paramétrage du searchandising
●Une réflexion avec Antidot en amont de la mise en place, selon nos spécificités métier / entreprise
●Un benchmarking des meilleurs sites
●Une prise en main en douceur du back-office, avec la possibilité de faire évoluer les critères selon nos tests
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Searchandising : suggestions
●Des catégories
●Des produits
●Des marques
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Searchandising : suggestions
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Searchandising : recherche et filtres●Tolérance aux fautes de frappe
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Searchandising : recherche et filtres●Avant : pas de facettes de filtrage
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Searchandising : recherche et filtres●Après : des facettes de filtrage par…
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Bénéfices AFS@Store
Des premiers signes encourageants dès la mise en place du nouveau moteur :
●Une hausse du trafic
●Un allongement de la durée de visite
●Une augmentation du taux de
conversion
●Une augmentation du panier moyen
● une hausse significative du CA
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Quelques mots sur Antidot
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Société ANTIDOT
●Editeur de logiciels depuis 1999●Paris | Lyon | Aix-en-Provence●Près de 50 personnes
●Focus : recherche et valorisation des contenus●e-Commerce | Portails | Média | Entreprises
●Offre commerciale flexible, Cloud depuis 1999●SaaS | Licence hébergée | Licence sur site
●50% du CA investi en R&D
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Ils utilisent AFS@Store
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De nombreux partenaires
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Sur le salon
→ C 19
→ E 36
→ D 50
→ B 22
→ J 35
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Grâce à AFS@Store
●Rentabilisez vos coûts d’acquisition de
trafic
●Transformez plus et mieux
●Fidélisez par la qualité de votre site