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14 juin 2011 I Diapositive 1 sur 66

Bienvenue aux candidats formateurs

Formation méthodologie générale

Module «La communication en situation d’apprentissage»

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14 juin 2011 I Diapositive 2 sur 66

� Présentation des candidats

� Présentation du formateur

� Daniel Cornelis

dcornelis@skynet.bewww.grhcommunication.info/

Bienvenue aux candidats formateurs

14/06/2011

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14 juin 2011 I Diapositive 3 sur 66

� Organisation générale

� Objectifs de cette formation

� Objectifs de ce module

� L’organisation de ce module

� Le contrat de fonctionnement

S1 - Bienvenue aux candidats formateurs - Sommaire

Formation de FormateurModule communicationCours de Daniel Cornelisdcornelis@skynet.bewww.grhcommunication.info/

14 juin 2011 I Diapositive 4 sur 66

� Organisation générale

� Module Méthodologique ���� 4 jours

+

� Module Technique ���� 3 jours

����

� Module Spécifique ���� 6 jours

S1 - Bienvenue aux candidats formateurs

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14 juin 2011 I Diapositive 5 sur 66

� Objectifs de cette formation

S1 - Bienvenue aux candidats formateurs

� Compétence 1 : assurer une communication interpersonnelle positive et constructive avec le groupe d’apprenants

� Compétence 2 : maîtriser l’ensemble du contenu méthodologique général nécessaire à la compréhension des dispositifs de formation, à la transmission des contenus et au développement des compétences visées par les activités d’enseignements qui l’occupent ;

� Compétence 3 : maîtriser l’ensemble du contenu méthodologique général, en vue de préparer les séquences d’apprentissages auprès d’un public d’apprenants ;

� Compétence 4 : maîtriser l’ensemble du contenu méthodologique général, en vue de la mise en œuvre des séquences d’apprentissages auprès d’un public d’apprenants.

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14 juin 2011 I Diapositive 6 sur 66

� Objectifs de cette formation

Fournir les outils méthodologiques pour acquérir :

S1 - Bienvenue aux candidats formateurs

� Savoir

� Savoir Faire

� Savoir Être

� Savoir Devenir

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14 juin 2011 I Diapositive 7 sur 66

� Objectifs de cette formation

S1 - Bienvenue aux candidats formateurs

� Savoir :

� Expliquer ce que représente une relation pédagogique ;

� Analyser les facteurs qui interviennent dans la relation pédagogique ;

� Expliquer les caractéristiques d’apprentissage et de motivation d’un public

adulte et/ou d’un public enfant;

� Expliquer le concept d’objectif pédagogique ;

� Expliquer les différentes méthodologies employées dans la pédagogie active ;

� Expliquer le concept de l’évaluation formative et de l’évaluation certificative ;

� Utiliser et démontrer la maîtrise du contenu méthodologique enseigné.

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14 juin 2011 I Diapositive 8 sur 66

S1 - Bienvenue aux candidats formateurs

� Savoir faire :

� Elaborer la préparation écrite ;

� Mettre en œuvre

� Objectifs de cette formation

14/06/2011

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14 juin 2011 I Diapositive 9 sur 66

S1 - Bienvenue aux candidats formateurs

� Savoir être :• Adhérer, respecter et appliquer les 7 Principes Fondamentaux

• Faire preuve de ponctualité, d’assiduité, de disponibilité, de curiosité intellectuelle ;

• Faire preuve de respect des conventions en terme de communication écrite ;

• Faire preuve d’ouverture d’esprit, de déontologie dans sa fonction de formateur ;

• Faire preuve de respect vis-à-vis des apprenants, des collègues formateurs qu’il

est amené à rencontrer ;

• Faire preuve d’une capacité d’adaptation aux diverses situations pédagogiques et

événementielles liées au public d’apprenants ;

• Faire preuve d’un esprit critique en vue d’assurer une auto-évaluation constructive.

� Objectifs de cette formation

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14 juin 2011 I Diapositive 10 sur 66

S1 - Bienvenue aux candidats formateurs

� Savoir devenir :

� Intégration des savoirs ;

� Permet de se relier au changement

� Permet la construction de (son) l’avenir

� Aptitude à l’accomplissement de soi

� Objectifs de cette formation

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14 juin 2011 I Diapositive 11 sur 66

� Objectifs de cette formation >

S1 - Bienvenue aux candidats formateurs

� La finalité

Comprendre les enjeux et composantes

d’une relation pédagogique

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14 juin 2011 I Diapositive 12 sur 66

S1 - Bienvenue aux candidats formateurs

� Sensibiliser le candidat formateur aux bases de la

communication interpersonnelle et groupale

� Prendre conscience des effets du langage verbal et non verbal

lors d’un apprentissage chez un public adulte

� Sensibiliser aux techniques de construction et d’utilisation de

supports didactiques

� Objectifs de ce module « communication »

14/06/2011

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14 juin 2011 I Diapositive 13 sur 66

S1 - Bienvenue aux candidats formateurs

� Sensibiliser aux techniques de construction et d’utilisation de

supports didactiques

� Sensibiliser à l’utilisation de l’espace

� Sensibiliser aux outils qui facilitent la communication positive

� Objectifs de ce module « communication »

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14 juin 2011 I Diapositive 14 sur 66

� Séquençage de ce module

S1 - Bienvenue aux candidats formateurs

Jour 1 : Communication interpersonnelle en situation d’apprentissage

Jour 2 : Dynamique de groupe et d’apprentissage

Outils de communication

Jour 3 : Les objectifs pédagogiques

Les méthodes actives en pédagogie de l’adulte

Jour 4 : Concept de l’évaluation formative et certificative

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14 juin 2011 I Diapositive 15 sur 66

� L’organisation de ce module « communication »

S1 - Bienvenue aux candidats formateurs

� Documentation > PowerPoint, syllabus, prise de notes

� Horaire : 9h30h à 12h30 et 13h30 à 17h30

� Pauses : 1 le matin & 2 l’après-midi

� Repas : 1h entre 12h30 et 13h30

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14 juin 2011 I Diapositive 16 sur 66

� Notre contrat de fonctionnement

S1 - Bienvenue aux candidats formateurs

� Respect de soi, des autres, du groupe, des formateurs

� Respect du contenu de la formation

� Respect des horaires, du timing, des pauses

� Le local de cours n’est pas un réfectoire

� GSM

� Appareil photo (accord sur l’utilisation des photos > Internet)

� PC

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14 juin 2011 I Diapositive 17 sur 66

Pause

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14 juin 2011 I Diapositive 18 sur 66

S2 - Moi dans mon rôle de formateur - Sommaire

� Exprimer votre représentation de votre rôle

de formateur

� Définir la notion de triangle pédagogique

� Travailler dans un cadre déontologique de formateur

� Définir son rôle de formateur et l’importance de son

image en tant que modèle

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14 juin 2011 I Diapositive 19 sur 66

S2 - Moi dans mon rôle de formateur

� Exprimer votre représentation de votre rôle

de formateur

� Présentation par binôme

(nom, prénom, parcours et fonction actuelle à la CR)

� Quel est votre objectif (votre motivation) de poursuivre

cette formation ?

� Pour vous, être formateur c’est…(7 qualificatifs ou verbes )

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14 juin 2011 I Diapositive 20 sur 66

S2 - Moi dans mon rôle de formateur

� La notion de triangle pédagogique

� Quels sont les intervenants dans une situation

d’enseignement ?

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14 juin 2011 I Diapositive 21 sur 66

S2 - Moi dans mon rôle de formateur

� La notion de triangle pédagogique

L’apprenantet ses représentations

AL’enseignantet ses représentations

E

Le(s) savoir(s) ou contenu de la formation

S

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14 juin 2011 I Diapositive 22 sur 66

S2 - Moi dans mon rôle de formateur

� La notion de triangle pédagogique

> une valse à trois temps

L’apprenantet ses représentations

AL’enseignantet ses représentations

E

Le(s) savoir(s) ou contenu de la formation

S

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14 juin 2011 I Diapositive 23 sur 66

S2 - Moi dans mon rôle de formateur

� Les « peurs » de l’apprenant

� Les « forces » de l’apprenant

� Qui est le formateur ?

� Qui sont les participants ?

� Pourquoi sommes-nous là ?

� Pour combien de temps ?

� Que va-t-on faire ?

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14 juin 2011 I Diapositive 24 sur 66

S2 - Moi dans mon rôle de formateur

� Les « peurs » de l’enseignant

� Qui sont les participants ?

� Quel est l’environnement?

� Fais-je pouvoir répondre aux questions?

� Quelle dynamique de groupe sinstallera?

� Les « forces » de l’enseignant

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14 juin 2011 I Diapositive 25 sur 66

S2 - Moi dans mon rôle de formateur

� Travailler dans un cadre déontologique de formateur

� Définition du concept :

« ensemble des règles de conduite et des devoirs

que respectent les formateurs »

� Importance de l’image du formateur en tant que modèle

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14 juin 2011 I Diapositive 26 sur 66

S2 - Moi dans mon rôle de formateur

� Travailler dans un cadre déontologique de formateur

�La déontologie du formateur définit le cadre des

comportements et relations (directes ou indirectes) avec :

���� Les aspects pratiques (horaires, locaux, matériel…) ;

���� Les personnes formées (niv de format°, idéologies, croyances,…) ;

���� Les formateurs (dans ou hors contexte) ;

���� Le contenu et la méthodologie appliquée ;

���� L’institution organisatrice (centrale ou locale)

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14 juin 2011 I Diapositive 27 sur 66

S3 – Principes de communication en formation d’adultes – Sommaire

� Théories de la communication

� Les leviers à une communication positive

� Les freins à la communication

� La préparation du matériel

� Les supports didactiques

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14 juin 2011 I Diapositive 28 sur 66

S3 – Principes de communication en formation d’adultes. Théorie de la communication : modèle de Shannon

Emetteur Codage

Canal

Décodage Récepteur

� La communication est un processus composé d’au moins :

• une personne émettrice ;• une personne réceptrice ;• et un message entre les deux ;

• PROCESSUS LINÉAIRE

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14 juin 2011 I Diapositive 29 sur 66

S3 – Principes de communication en formation d’adultes. Théorie de la communication : les apports de Norbert Wiener

Emetteur Codage

Canal

Décodage Récepteur

FEED-BACK

FEED-BACK

� Wiener rajoute la notion de feed-back ou rétro-action

� PROCESSUS CIRCULAIRE

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14 juin 2011 I Diapositive 30 sur 66

S3 – Principes de communication en formation d’adultes. Théorie de la communication : les apports de Warren Weaver

Emetteur Codage Décodage Récepteur

Canal

Bruit techniqueBruit sémantique Bruit sémantique

Le bruit sémantique altère le sens, le bruit technique altère la transmission

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14 juin 2011 I Diapositive 31 sur 66

S3 – Principes de communication en formation d’adultes. Théorie de la communication : le modèle transactionnel

Personne A

� Ses expériences personnelles

� Son groupe d’appartenance

� Sa culture

� Ses représentations

Personne B

� Ses expériences personnelles

� Son groupe d’appartenance

� Sa culture

� Ses représentations

Contexte physique

�Canal

+Bruit

Message

Message

Encodage

Encodage

Décodage

Décodage

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14 juin 2011 I Diapositive 32 sur 66

S3 – Principes de communication en formation d’adultes

� Les leviers à une communication positive

� Attitude de la communication verbale et non verbale

� L’écoute passive

� Les messages d’accueil, d’encouragement

� L’écoute active (empathie, reformulation, effet miroir)

� Prendre l’autre en considération (faire attention aux besoins)

� Pratique du feed-back

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14 juin 2011 I Diapositive 33 sur 66

S3 – Principes de communication en formation d’adultes

� Les leviers à une communication positive

� Attitude de la communication verbale et non verbale

Communication verbale = 10 % du message > parole

Communication non-verbale = 90 % du message

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14 juin 2011 I Diapositive 34 sur 66

S3 – Principes de communication en formation d’adultes

� Les leviers à une communication positive

Communication non-verbale = 90 % du message

• l’apparence corporelle ;

• la posture ;

• les gestes ;

• le visage ;

• le toucher ;

• le paralangage ;

• les silences

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14 juin 2011 I Diapositive 35 sur 66

VISAGE

� Regard direct, franc, bienveillant

� Regard circulaire

� Sourire naturel

� Tête droite� Épaules dégagées et basses

� Regard fuyant� Regard agressif

� Regard fixé sur 1 personne ou sur ses notes

� Sourire sur commande, nerveux

� Tête baissée (gêne, timidité)� Menton relevé (hautain)

+ -

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14 juin 2011 I Diapositive 36 sur 66

VOIX

� Variée, modulée

� Forte et audible

� ! Diction

� Débit correct

� Monotone

� Basse, inaudible

� Débit trop rapide ou trop lent

� Tics verbaux (euh, vous voyez…)

+ -

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14 juin 2011 I Diapositive 37 sur 66

POSTURE ET GESTES

� Buste droit

� Gestes d’ouverture, qui appuient les mots

� Gestes traduisant le dynamisme

� Bras croisés

� Gesticulation, balancements, gestes nerveux et brusques

� Gestes traduisant la nonchalance

+ -

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14 juin 2011 I Diapositive 38 sur 66

POSTURE ET GESTES

� Déplacements limités

� Avec aisance

� Position centrale (pour la visibilité, l’audition et la distance avec l’auditoire)

� Habillement neutre

� Déplacements excessifs ou trop statique

� Démarche précipitée, bruyante ou hésitante

� S’approcher trop près ou reculer exagérément par rapport à l’auditoire, se mettre dans un coin

� Habillement parasite

+ -

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14 juin 2011 I Diapositive 39 sur 66

S3 – Principes de communication en formation d’adultes

� Les leviers à une communication positive

Communication non-verbale = 90 % du message

• La forme est au service du fond

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14 juin 2011 I Diapositive 40 sur 66

S3 – Principes de communication en formation d’adultes

� Les freins (obstacles) à une communication positive

� Donner des ordres, diriger, commander

� Avertir, mettre en garde, menacer

� Moraliser

� Conseiller, donner des solutions

� Argumenter, persuader par la logique

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14 juin 2011 I Diapositive 41 sur 66

S3 – Principes de communication en formation d’adultes

� Les filtres de la communication

ÉMETTEUR

� Ce que je pense

� Ce que je veux dire

� Ce que je crois dire

� Ce que je dis

RÉCEPTEUR

� Ce que vous voulez entendre

� Ce que vous entendez

� Ce que vous croyez comprendre

� Ce que vous voulez comprendre

� Ce que vous comprenez

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14 juin 2011 I Diapositive 42 sur 66

S3 – Principes de communication en formation d’adultes

� Principe de déperdition de la communication

retenu

Emetteur Récepteur

entendu

Message émis

compris

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14 juin 2011 I Diapositive 43 sur 66

S3 – Principes de communication en formation d’adultes

� Les freins (obstacles) à une communication positive

� Donner des ordres, diriger, commander

� Avertir, mettre en garde, menacer

� Moraliser

� Conseiller, donner des solutions

� Argumenter, persuader par la logique

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14 juin 2011 I Diapositive 44 sur 66

S3 – Principes de communication en formation d’adultes

� Typologie des apprenants

� Le grognon

� Le rigolo

� Le pointilleux

� La carpe

� Le bavard

� Le leader

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14 juin 2011 I Diapositive 45 sur 66

S3 – Principes de communication en formation d’adultes

� La préparation du matériel(le matériel du formateur, la salle, le paper-board,….)

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14 juin 2011 I Diapositive 46 sur 66

S3 – Principes de communication en formation d’adultes

� Les supports didactiques

1. Les projections

PowerPoint, rétroprojecteur, vidéo

2. Les surfaces d’écriture

Tableau, Paperboard

3. Les objets

4. Les syllabus

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14 juin 2011 I Diapositive 47 sur 66

S3 – Principes de communication en formation d’adultes – les supports didactiques

� Les supports didactiques : le powerpoint (règles d’or)

• Clarté � idées courtes et précises

• Cohérence � conserver le même style (un seul modèle)

• Lisibilité � informations lisibles et compréhensibles

• Simplicité � pas d’éléments inutiles

• Éviter � les changements d’arrière plan

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14 juin 2011 I Diapositive 48 sur 66

S3 – Principes de communication en formation d’adultes

� Les supports didactiques : le powerpoint (règles d’or)

• Prévoir un maximum de 6 lignes de texte par diapositive

• Retenir en moyenne 6 à 10 mots par ligne

• Choisir des couleurs contrastées (arrière-plan et texte)

• Se limiter à trois couleurs maximum par diapositive

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14 juin 2011 I Diapositive 49 sur 66

S3 – Principes de communication en formation d’adultes

� Les supports didactiques : le powerpoint (les polices)

� Arial

� Century

� Times New Roman

La préférence sera donnée à une police sans empattements sans fantaisies

� Arial

� Century

� Times New Roman

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14 juin 2011 I Diapositive 51 sur 66

S3 – Principes de communication en formation d’adultes

� Les supports didactiques : le powerpoint (le style)

• Malgré toutes les polices de caractères inventées par les artistes typographes, les minuscules restent toujours plus lisibles que les majuscules.

• MALGRÉ TOUTES LES POLICES DE CARACTÈRES INVENTÉES PAR LES ARTISTES TYPOGRAPHES, LES MINUSCULES RESTENT TOUJOURS PLUS LISIBLES QUE LES MAJUSCULES.

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14 juin 2011 I Diapositive 52 sur 66

S3 – Principes de communication en formation d’adultes

� Les supports didactiques : le powerpoint (la taille)

• Titre : 38 - 44 points

• Sous-titre et textes : 20 - 32 points

• Uniformiser la taille de la police d’une diapositive à l’autre (cohérence)

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14 juin 2011 I Diapositive 57 sur 66

S3 – Principes de communication en formation d’adultes

� Les supports didactiques : le powerpoint (la projection)

• Se mettre de côté (ne pas cacher la projection avec son corps

• Ne pas se mettre devant le projecteur

• Ne faites pas une lecture systématique de vos diapositives

• Pratiquer plusieurs fois votre présentationavant votre date de passage

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14 juin 2011 I Diapositive 58 sur 66

S3 – Principes de communication en formation d’adultes

� Les supports didactiques : le powerpoint (avantages)

• Propre et net

• Projection en plein jour

• Le formateur reste face au groupe (contact visuel maintenu)

• Allie l’oral, le visuel et l’écrit (rétention augmentée)

• Corrections et adaptations faciles

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14 juin 2011 I Diapositive 59 sur 66

S3 – Principes de communication en formation d’adultes

� Les supports didactiques : le powerpoint (inconvénients)

• Exige une connaissance parfaite du séquençage

• Ne pas être tenter de regarder l’écran et de perdre le contact visuel avec le public)

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14 juin 2011 I Diapositive 60 sur 66

S3 – Principes de communication en formation d’adultes

� Les supports didactiques : tableau

• Sens de lecture (gauche-droite) et chronologie

• Évolutif

• Nécessite une maîtrise de la surface disponible

• Tableau > effacer ou conserver les données, mais limité

• Perte du contact avec le public

• Ne pas masquer les informations

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14 juin 2011 I Diapositive 61 sur 66

S3 – Principes de communication en formation d’adultes

� Les supports didactiques : paperboard

• Sens de lecture (gauche-droite) et chronologie• Évolutif• Nécessite une maîtrise de la surface disponible• Paperboard > permet de revenir en arrière• Paperboard > outil de synthèse• Perte du contact avec le public• Ne pas masquer les informations

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14 juin 2011 I Diapositive 62 sur 66

S3 – Principes de communication en formation d’adultes

� Jouer l’alternance pour donner du rythme

• Alterner visuels de contenu (analytique > tableaux, chiffres,…) et

• Visuels de communication (dessins, photos,…)

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14 juin 2011 I Diapositive 63 sur 66

S3 – Principes de communication en formation d’adultes

� Jouer l’alternance pour donner du rythme

• Alterner apports et exercices

• Changer de registre Sérieux / HumoristiqueAffirmatif / InterrogatifIntimiste / DéclamatoireAbstrait / Concret

• Jouer de votre voix en modulant son volume, son débit et son ton