Atelier11 rezotour

Rezotour : organisation des territoires et e-réputationtant du point de vue recherches d’information, mutualisation que e-réputation.

Christophe Milhau

Animateur et développeur de Rezotour

Son quotidien :Animer Rezotour en accompagnant les membres.Conseils à l'utilisation et veille au respect des règles.Développer de nouvelles fonctionnalités...

Sylvie

Utilisatrice Rezotour et veille.

Son quotidien :Animer le réseau des 250 conseillers tourisme du réseau consulaireAlimenter l’espace CCINet Tourisme (Extranet du réseau des CCIs)Gérer le projet « RESPECT, l’engagement tourisme durable »…

réseau communautaire - média participatif - plate-forme collaborative

Les principaux réseaux sociaux

Sylvie utilise Facebook, Twitter, Rezotour, Viadéo et Linked in et dans son quotidien professionnel. Connectée « en continu », Sylvie consacre une moyenne journalière de 2 heures à ces réseaux professionnels, ceci de manière planifiée et régulière, afin de suivre l'actualité, les tendances et pouvoir diffuser les infos qu'elle a recueillies.

Plate-forme US Dest. : Grand public

Plate-forme US Dest. : pros

Plate-forme française Dest. : pros avec vocation recrutement

Plate-forme US Dest. : grand public

Plate-forme française Dest. : pros secteur tourisme-loisirs-culture

500 millions membres 50 millions membres

25 millions membres 200 millions membres 6 500 membres


Au travers de ces outils, Sylvie a pu rencontrer des dizaines membres et se créer une e-reputation.

Définition:La cyber-réputation, ou réputation numérique, est l’image que les internautes se font d’une marque ou d’une personne en fonction de traces la concernant sur le Web (source wikipédia).

Objectifs :Être identifié sur la toile et pouvoir maitriser sa communication. Identifier l'image ressentie par les internautes (clients, membres, adhérents...) et éviter tout départ de rumeur.

Bénéfices :Meilleure visibilité ;Renforcement de la crédibilité ;Accentuer les légitimités ;Améliorer sa communication.


E-reputation

Le territoire

Identification forte

Lien numérique avec professionnels

Maîtrise de l'information

Le territoire

Identification forte

Lien numérique avec professionnels

Maîtrise de l'information

Quels éléments clés pour se créer une bonne e-réputation ?


Le territoire

Identification forte claire et précise

Le territoire

Identification forte claire et précise

Une bonne e-reputation renforce son réseau de la « vraie » vie et crée une communauté qui associe ses contacts de la vraie vie et ses contacts de la vie numérique.

Comment se créer une e-réputation efficacement ?

E-reputation : éléments clés(extraits du blog de Pierre Miceli - http://pierremiceli.blogspot.com)

Règle n°1 : la transparence avec un profil bien renseigné et sans usage d'un pseudo.

Règle n°2 : la valeur ajoutée avec un apport de solutions, conseils et avis.

Règle n°3 : ne pas vendre.

Sans oublier d'utiliser les bons réseaux.

Partage du savoir : - sous forme de billets (posts), de réflexion, d'observations, de l'actu, - sous forme de questions, - sous forme de partage de fichiers.

Animation des échanges : - poser des questions, - relancer des débats.

Création de groupes thématiques ou professionnels

Création d'un savoir et d'une mémoire collective autour d'une thématique identifiée.

Comment valoriser ce travail et en tirer bénéfice pour l'entreprise ?


Organiser sa communauté

Le territoire

Création d'un groupe à son nom

Invitation de contacts

Interaction

Service plus

Le territoire

Création d'un groupe à son nom

Invitation de contacts

Interaction

Service plus

Bases d'un projet :

- la collaboration, - la mutualisation des informations.


Pérenniser le savoir et favoriser l'expression de celui-ci

Le territoire

Mutualisation des informations

Conservation des échanges

Organisation de la diffusion des informations

Le territoire

Mutualisation des informations

Conservation des échanges

Organisation de la diffusion des informations

Quelles sont les solutions qui existent ?


La gestion de projet et les réseaux sociaux

Création d'une page thématique sur laquelle sont rattachés les membres.

Création d'un groupe avec partage d'un forum.

Création d'un Hub, support de forum.

Non. Création d'un groupe divisible en projets autonomes tant pour les droits que pour les fonctionnalités, eux- mêmes subdivisibles en ateliers, également autonomes.


La gestion de projet avec Rezotour

Groupe

Projet B

Atelier A2

Projet A

Atelier B1

Atelier A1

DocumentsForums de discussionAgenda

Le territoire

Implication dans une organisation élargie de ses services, tant vers les services internes que les services en relation avec des tiers.

Le territoire

Implication dans une organisation élargie de ses services, tant vers les services internes que les services en relation avec des tiers.

Un exemple concret ?


Exemple Rezotour

Quelle stratégie pour démarrer une gestion de projets ?


Quelle stratégie pour démarrer une gestion de projets

1. Débuter avec un groupe dédié à la thématique ou la structure ;

2. Identifier des animateurs suivants plusieurs axes ;

3. Créer un projet par axe ;

4. Si besoin, créer des sous-projets pour les axes trop larges.

Le territoire

1. Créer son groupe « corporate », proposer en téléchargement des données « publiques ».

2. Définir comment démarrer un projet

3. Animer le groupe

Le territoire

1. Créer son groupe « corporate », proposer en téléchargement des données « publiques ».

2. Définir comment démarrer un projet

3. Animer le groupe

Les bénéfices ?


Bénéfices en amont et en avalEn amont : Créer un pré-évènement ; Brainstorming ; Identifier les sensibilités ; Repérer les animateurs potentiels ; Redéfinir les contours du projet initial ;

Bénéfice en amont : gain de temps pour la mise en place, l'exécution et contrôle précis des contours du projet.

En aval : Conservation de la mémoire ; Publication d'une synthèse facilitée ; Diffusion vers d'autres acteurs efficaces ; Création d'une expérience « numérique » pour les prochains projets.

Bénéfice en aval : gain de temps pour la publication de résultats, facilité à communiquer et anticipation des prochains projets, des évolutions.

Pourquoi ne pas utiliser un « simple » outil de gestion de projets ?


Intérêts à associer un réseau social à un outil de gestion de projets ?

Transferts de

fonctionnalités facilitésRéseau social

Projets

Contacts ;E-réputation ;Accès unique à ses informations.

Partage du savoir ;Partage de documents ;Plannings ;Partage de discussions.

Faire adhérer mes équipes, quels écueils ?


Le droit à l'oubli numérique

Pour assurer le succès de vos projets, il faudra toujours intégrer le respect de la vie privée.

Déclaration CNIL Charte du droit à l'oubli numérique

Non trouvée Refus

Non trouvée Non

Oui Oui

Non Oui

Oui Oui

Merci ;

Et, grâce aux réseaux sociaux, nous pouvons nous dire :

« A bientôt »


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Business

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