Association des Directeurs et Responsables de Services Généraux Le Grenelle 2 : quelles incidences...
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Associationdes Directeurs et
Responsables de ServicesGénéraux
Le Grenelle 2 : quelles incidences sur Le Grenelle 2 : quelles incidences sur l’exploitation des immeubles ?l’exploitation des immeubles ?
Contraintes et opportunitésContraintes et opportunités
Avec la participation de :
• Loïs Moulas, SINTEO• Alain Guerber, GECINA• Julie Paschal, DALKIA• Jérémy Lauer-Stumm, SINTEO • Fabrice Haiat, VIZELIA TECHNOLOGIES
Conférence – débat du 21 octobre Conférence – débat du 21 octobre 20102010
Associationdes Directeurs et
Responsables de ServicesGénéraux
SINTEOSINTEO
Loïs MoulasLoïs Moulas
Associationdes Directeurs et
Responsables de ServicesGénéraux
Vote de la loi Grenelle 2
le 29 juin 2010
Bâtiments existants
Titre IV, BÂTIMENTS ET URBANISME,
Chapitre I: Amélioration de la performance énergétique des
bâtiments.
Réalisation d’un DPE pour tout les baux
conclus ou renouvelés01/01/2011
Obligation de travaux d’amélioration
énergétique sous 8 huit ans à compter du
01/01/2012
Annexe environnementale pour
les baux conclus ou renouvelés > 2000 m2 à compter du 01/01/2012
Dispositif réglementaire sur les bâtiments existants
Vote de la loiGrenelle 1
le 23 juillet 2009
Réalisation d’un DPE pour tout bâtiment
chauffé ou refroidit sous 5 ans
01/01/2012
Annexe environnementale pour tous les baux 12/07/2013
Objectif : Rénovation permettant d’atteindre -38% de consommation énergétique d’ici 2020
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1. Diagnostic de performance énergétique (DPE)
Principales mesures sur l’exploitation
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Principales mesures sur l’exploitation2. Obligation de travaux d’amélioration de la performance énergétique
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Quelles incitations ?
L’essentiel des incitations concerne les particuliers (éco-PTZ, TVA à taux réduit, etc.).
Pour les bailleurs privés : pas d’incitation financière ou fiscale directe prévue à ce jour.
L’objectif de réduction globale de 38% peut être réalisé soit par la réalisation de travaux, soit par une meilleure utilisation et maintenance technique des bâtiments.
Possibilités de subventions ADEME sur la réalisation de projets pilotes (géothermie, etc.) Aides du Fonds chaleur
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Calendrier
Les travaux de rédaction des décrets avancent à des rythmes variés.
L’ensemble des décrets devraient être publiés au JO d’ici l’été 2011.
Consultation sur le projet de décret relatif au DPE → démarré (publication au JO attendue pour T1 2011)
Consultation sur le projet de décret relatif à l’annexe environnementale → non démarré
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Les incitations réglementaires pour le développement de l’efficacité énergétique sont très fortes, notamment sur l’exploitation des bâtiments.
Les bâtiments existants constituent un levier majeur dans l’efficacité énergétique (audits, rénovations lourdes et énergies renouvelables).
Parmi les mesures incitatives et coercitives présentes dans le Grenelle 2, on note :
L’obligation de travaux d’amélioration de la performance énergétique ;
La réalisation d’un Diagnostic de Performance Energétique de tous les bâtiments (DPE) ;
La réalisation de contrats de performance énergétique (CPE) ;
L’Annexe Environnementale aux baux commerciaux (« bail vert »)
Conclusion :
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• Art. L229-25 de la Loi portant Engagement National pour l’Environnement :
Le bilan Gaz à Effet de Serre est obligatoire :
• Entreprises de plus de 500 salariés;
• Il doit être réalisé avant le 31 Décembre 2012 ;
• Il devra être mis à jour tous les 3 ans.
• Il n’impose l’usage d’une méthodologie (Bilan Carbone®, GHG Protocol, etc.)
Remarque : D’après le rapport HAVARD « L’objectif principal ne doit pas être la précision
mais l’identification de leviers d’actions permettant de réduire les émissions de GES »
Zoom sur le Bilan GES :
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Zoom sur le Bilan GES :
Source: Direction Générale de l’Energie et du Climat
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Retour d’expérience- Les obligés sont le plus souvent informés de leurs obligations à compter du 31/12/2012… mais l’approche top-down ne fonctionne pas toujours…
-Les responsables des services généraux sont peu informés sur les modalités pratiques de réalisation du Bilan GES : périmètre, obligés, etc.
-Les sources d’information publiques sont souvent obsolètes, incomplètes ou erronées. Les seules sources fiables d’information sont les textes publiés, les équipes du MEEDDM et les fédérations professionnelles consultées dans le cadre de la rédaction du décret.
-S’informer sur la Loi portant Engagement National pour l’Environnement :
http://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do;jsessionid=1C029E0B73B9AA60F729BA1135784B0E.tpdjo15v_3?cidTexte=LEGITEXT000020950462&dateTexte=20101013
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GECINAGECINA
Alain GuerberAlain Guerber
TTéémoignage DRSG :moignage DRSG :
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04/11/23 1 13
POINT DE VUE DUGESTIONNAIRE TECHNIQUE D’UN
PATRIMOINE IMMOBILIER
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Responsables de ServicesGénéraux
1
2
Société d’Investissement Immobilier Cotée (SIIC)
624 collaborateurs
Gecina possède, gère et développe un patrimoine de
3,6 Mm²11,3 Md€
647 M€ loyers
essentiellement bureaux et logements
à Paris et IDF
mais aussi
résidences étudiantsplateformes logistiques
établissements de santéhôtels.
2
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04/11/23 1 15
Implantation en Ile-de-France
5 481 M€ 90 % 374 M€ 1 128 696 m²
Valeur du patrimoine Paris et IDF Loyers bruts Surface totale (125 actifs)
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04/11/23 1 16
Les cibles d’action pour Gecina
Attentes internes
stratégie
Attentes externes(marché et concurrents)
Achats responsable
s
Sensibilisation et dialogue avec nos
clients
Energie / Carbone
Construction durable
Accessibilité des immeubles aux handicapés
Transports « verts »
Fort
Moyen
Moyen Fort
Emploi local
RH - Développement professionnel
Contribution aux problématiques du logement en ville
Relations avec les collectivités locales
Santé / sécurité des
bâtiments
Déchets
Consommation d’eau
Mobilisation des
collaborateurs
Limiter l’impact environnemental du patrimoine immobilierDévelopper un patrimoine répondant aux besoins des personnesAdopter un comportement responsable vis-à-vis de nos partenaires
Faible
Faible
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04/11/23 1 17
Performances environnementales
Qualité intrinsèque du bâtiment
Exploitation
Utilisation
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04/11/23 1 18
Performances environnementales
Qualité intrinsèque du bâtiment
Bâti
Equipements techniques
Qualité initiale
Améliorations - investissements
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04/11/23 1 19
Performances environnementales
Exploitation
Gestion des équipements
Maintenance préventive et corrective
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04/11/23 1 20
Performances environnementales
Utilisation
Occupation
• Densité
• Confort
Comportement
Suivi et pilotage des installations
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Eau
Déchets
Energie
13 à 35 kWhef/occupant/an1 à 4 kg CO²/occupant/an
11 m3/occupant/an
170 kg/occupant/an
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04/11/23 1 22
Appareils d’éclairage extérieurs performants : lumandar pour espaces extérieurs et gestion 2/3 1/3 des parking
Ascenseurs quintuplex Etude sur le recours aux énergies renouvelables
GTC performante
Consommations en énergie primaire au niveau de la réglementation Thermique existant C=Créf-2,8%
Dû à l’enveloppe du bâtiment (Ubât = Ubât réf – 2,5%) et des équipements au niveau des systèmes classiques
Gestion de l’énergie
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04/11/23 1 23
Appareils actuels : Consommation = 7 m3/occupant/an – Moyenne IDF = 19,7 (Source: IPD)Mais le scénario type de certification ne permet pas de dépasser le niveau base
Des dispositions du niveau TRES PERFORMANT déjà intégrées au bâtimentArrosage automatique programmé et géré par un pluviomètre
Appareils hydro économes plus performantInstallés dans les parties communes
Installations dans les parties privatives à étudier
A l’étude pour augmenter le niveau de performance
Récupération et recyclage des eaux de pluie à l’étude
Gain de 40% sur une consommation conventionnelle
de référence
Gestion de l’eau
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04/11/23 1 24
Bâtiment organisé pour permettre le tri sélectif => Circuits des déchets optimisés et maniabilité facilitée
Tri des déchets à la source à organiserA l’étude, objectif de mise en place au 1er trimestre 2010,
fonction des contrats actuels des occupants
Gestion des déchets d’activité
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DALKIADALKIA
Julie PaschalJulie Paschal
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Document interne
Démarche HQE® ExploitationDémarche HQE® ExploitationPrincipe et apport DalkiaPrincipe et apport Dalkia
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IntroductionIntroduction
Acteurs
Porteur(s) de la certification
Propriétaires
Utilisateurs (avec accord du propriétaire)
Exploitant(avec accord du propriétaire)
Bureaux
Enseignement
Hôtellerie
Commerce
Bâtiment Tertiaire
Certifié HQE Certifié HQE
ou non ou non
en Constructionen Construction
1ères certifications : juillet 2009
A ce jour : ~ 15 bâtiments certifiés & 5 utilisateurs attestés
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Investisseurs / Promoteurs / Utilisateurs / Exploitants
Intégrer la notion d’Exploitation HQE dès la phase de construction,
Pérenniser la performance environnementale des bâtiments certifiés
HQE® en phase réalisation sur l’exploitation future,
Garantir aux utilisateurs des espaces sains et confortables,
Répondre aux attentes des utilisateurs ou futurs preneurs: démarche
environnementale certifiée.
Acteurs et enjeuxActeurs et enjeux
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Typologie des bâtiments certifiables Typologie des bâtiments certifiables
• Bâtiments tertiaires (HQE ou non HQE):– En construction – En réhabilitation – Neuf – Ancien
• Typologie :– Tour IGH / Haussmanien– Mono ou Multi-locataire – Vide / Partiellement occupé / Occupation totale
• Exploitation :– Exploitation Dalkia (avenant)– Nouveau contrat (AO)
Garde fou : Performance thermique du bâtiment existant (Ubât < Ubât,max)
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Responsables de ServicesGénéraux
Structure référentiel HQEStructure référentiel HQE®® Expl. Expl.
HQE ® Exploitation
HQE ® Exploitation
Q.E.B.E. (Qualité
Environnementale du Bâtiment en Exploitation
Q.E.B.E. (Qualité
Environnementale du Bâtiment en Exploitation
Q.E.P. (Qualité
Environnementale des Pratiques )
Q.E.P. (Qualité
Environnementale des Pratiques )
SMEx (Système de
Management de l’Exploitation)
3 thèmes
(Management / Communication / Achat)
14 cibles
Q.E.I.B. (Qualité
Environnementale Intrinsèque du
Bâtiment)
Q.E.I.B. (Qualité
Environnementale Intrinsèque du
Bâtiment)
S.M.(Suivi et
Maintenance)
S.M.(Suivi et
Maintenance)
A.Q.(Amélioration
Q.E.I.B )
A.Q.(Amélioration
Q.E.I.B )
Q.E.E. (Qualité
Environnementale de l’Exploitation)
Q.E.E. (Qualité
Environnementale de l’Exploitation)
Q.E.P.
« Porteur »
Q.E.P.
« Porteur »
Q.E.P.
Utilisateurs
Q.E.P.
Utilisateurs Q.E.P.
Utilisateurs
Q.E.P.
Utilisateurs Q.E.P.
« Utilisateurs »
Q.E.P.
« Utilisateurs »
Attestation(s) Attestation(s) de la Q.E.U*de la Q.E.U*
* Q.E.U : Qualité Environnementale d’Utilisation
Certificat NF BT Expl. – Démarche Certificat NF BT Expl. – Démarche HQE® HQE®
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Q.E.P → 3 domaines
Qualité Environnementale des PratiquesQualité Environnementale des Pratiques
Communication
Management
Achat
Energie
Déchets
Transport
Eau
Confort & santé
Associationdes Directeurs et
Responsables de ServicesGénéraux
Q.E.P → 3 domaines
Qualité Environnementale des PratiquesQualité Environnementale des Pratiques
Communication
Exemples de bonnes pratiques valorisables :
• Support de communication (livret d’accueil, affichage, écran plat, …)
• Enquête satisfaction, Boîte à idées, etc.
Energie
Déchets
Transport
Eau
Confort & santé
Associationdes Directeurs et
Responsables de ServicesGénéraux
Q.E.P → 3 domaines
Qualité Environnementale des PratiquesQualité Environnementale des Pratiques
Communication
Management
Energie
Déchets
Transport
Eau
Confort & santé
Exemples de bonnes pratiques valorisables :
• Programmation horaire éclairage/arrosage, T° consigne, tri déchets
• Détection présence, fournisseurs certifiés, covoiturage, etc.
Associationdes Directeurs et
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Q.E.P → 3 domaines
Qualité Environnementale des PratiquesQualité Environnementale des Pratiques
Communication
Management
Achat
Energie
Déchets
Transport
Eau
Confort & santé
Exemples de bonnes pratiques valorisables :
• Politique d’achat éco-responsable (consommables, produits d’entretien, etc.)
• Fournisseur d’énergie renouvelable, etc.
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Offre HQEOffre HQE®® Dalkia Dalkia
EVALUATION DE L’ETAT EXISTANT
Qualité Environnementale du Bâtiment en Exploitation
(QEBE)
• Diagnostic complet du bâtiment
• Définition du profil performance & Plan d’action associé
• Adéquation profil de performance choisi et Qualité Intrinsèque du Bâti
• Elaboration du cahier des charges
• Définition des critères Suivi et Maintenance, par cible
MISE EN PLACE DE LA DEMARCHE HQE Ex.
Année 1Année 1
AUDIT DE CERTIFICATION HQE Ex.
Audit de certification
• Préparation du dossier de candidature + planification de l’audit
• Participation et assistance à l’audit
Système de Management Environnemental (SMEx)
• Rédaction de l’engagement reprenant les objectifs du porteur
• Elaboration du SMEx (manuel, état des lieux HQE, analyse environnementale, …)
• Optimisation de l’exploitation (RMA, Gestion déchets, …)
• Formation chef de site/ techniciens/ss-traitants/ client
Qualité Environnementale des Pratiques (QEP)
• Diagnostic + Plan d’action
Années suivantesAnnées suivantes
EXPLOITATION & UTILISATION HQE
Suivi et Maintien des Performances
• Vérification du respect des objectifs de performance
• Suivi et révision du système de management
• Suivi de l’exploitation et de l’utilisation HQE (vérif. trimestrielle, sensibilisation)
• Assistance aux audits de suivi & renouvellement
Utilisation HQE
• Assistance à la mise en place des bonnes pratiques complémentaires
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6 bâtiments certifiés
the Carlyle Group Lieu : Asnières Superficie : 24 000 m² Livraison : 2009
UNIBAIL 11-15 Saint Georges
Paris 9ème
Savills – Marco Polo -Clichy
COGEDIMCinetic – Paris 20ème
UNIBAILCarré Senart - Lieusaint
SOCIETE GENERALE Tour Granite – La Défense
BNP Paribas REPM Cœur Défense – La Défense
Siège Philips (AXA)
Dalkia réalise la Gestion Globale
du site
Premiers certifiés HQE Exploitation en Novembre 2009
Cœur Défense (ATEMI BNP)
Gestion et pilotage réalisé
Dalkia
SCHNEIDER ELECTRIC
Le Hive – Rueil
SFL 103 Grenelle Paris, 7ème
O2 (CARLYLE) et Front Office (IVG) - Asnières
Nos clients nous font confiance Démarche Globale
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Responsables de ServicesGénéraux
A venir 2010
SOCIETE GENERALE Tour Granite – La
Défense
L’ETOILE PROPERTIES
CB16 – La Défense
CARLYLE Tour 9 -
Montreuil
AEW ETIK –
Boulogne
GE REAL ESTATE Estreo – Rosny sous
bois
A venir 2011
Nos clients nous font confiance Démarche Globale
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SINTEOSINTEO
Jérémy Lauer-StummJérémy Lauer-Stumm
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Bilan Gaz à Effet de Serre(« Bilan GES »)
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Responsables de ServicesGénéraux
→ Les obligés : les entreprises (tous secteurs confondus, filiales incluses) de plus de 500 salariés dont le Siège social est localisé en France ne seront plus éligibles aux aides de l’ADEME.
→ Les TPE/PME/PMI : pas d’obligation à ce jour et maintien des possibilités de subventions par l’ADEME (subvention jusqu’à 70% du coût de l’Etude)
Les incitations pour l’entreprise
Les incitations financières
→ Le Bilan Carbone est un outil d’aide à la décision permettant :
- d’avoir une vision globale des émissions générées et évitables par une activité (prise en compte de plusieurs problématiques : énergie, transport, déchets, matière premières, …)
- de s’inscrire dans une démarche de management environnemental (SME, éco-construction, etc.)
- de fédérer l’intérêt des collaborateurs par une démarche commune.
Quelles incitations à réaliser un Bilan Carbone ?
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Le périmètre d’Etude (spécifique bâtiments)
Périmètre ADEME / GHG Protocol
Périmètre réglementaire
Énergie interne
Déplacementsprofessionnels
Combustion (utilisation de l’énergie)
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Méthodologie de comptabilisation
Acquisition des matières
premières
RéutilisationRecyclage
Transport UtilisationFabrication Élimination
Facteur d’émissions
Énergie
Associationdes Directeurs et
Responsables de ServicesGénéraux
Le tableur de comptabilité carbone
Poste d’émission Sous-poste d’émission
Volume de matière
Facteur d’émission
Total d’émissions générées
chauffage Gaz naturel kWhEF/m2/an Données ADEME
7.69 kgeq.C
Associationdes Directeurs et
Responsables de ServicesGénéraux
Retour d’expérience
Carte d’identité de l’entreprise
Les attentes du Client :
• Mener des investigations poussées sur les spécificités de l’activité (téléconseil)
• Préparer la phase réglementaire
• Répondre aux attentes de la maison-mère en matière de reporting RSE
• La société a fait appel à Sinteo pour :
- Initier la démarche et motiver ;- Etablir le premier bilan et fournir des outils adaptés son activité ;- Former une équipe de collaborateurs à la réalisation du Bilan Carbone®.
1. Les objectifs du Bilan Carbone®
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Retour d’expérience
DEPLACEMENT; 939,9 ; 36%
ENERGIE; 54,0; 2%
MATERIAUX ENTRANTS; 63,0 ; 2%
FRET; 15,2 ; 1%
IMMOBILISATIONS; 1 364,5 ; 53%
DECHETS; 30,0 ; 1% SERVICES; 111,1 ; 4%
<1 A
1,1 à 2 B
2,1 à 3 C
3,1 à 4 D
4,1 à 5 E
5,1 à 6 F
6,1 à 7 G
7,1 à 8 H
> 8 I
Moyenne des Banques et Assurances Françaisesen TéqCO2/ ETP/ an
Benchmark interne Sinteo(secteur Banques/Assurances)
Bilan consolidé des émissions de GES : 2671,53 Téq.CO2
Positionnement
Scénario prioritaire
Scénario Facteur 42. Les résultats du Bilan Carbone®
Associationdes Directeurs et
Responsables de ServicesGénéraux
Retour d’expérience2. Les résultats du Bilan Carbone® : ZOOM sur les immobilisations
Impact « métier » : utilisation de serveurs et systèmes de
distribution d’appels générateurs de consommations énergétiques
Impact carbone des bâtiments : la durée
d’amortissement compte !
Associationdes Directeurs et
Responsables de ServicesGénéraux
Retour d’expérience3. Les pistes d’actions suite au Bilan Carbone®
77 années de chauffage.
L’activité de photosynthèse de 89 000 chênes pendant un an
14,3 millions de km parcourus en véhicule diesel
Diminution de la puissance installée dans les plateaux des téléconseillers.
Diminuer le grammage des contrats commerciaux
Offre de souscription dématérialisée avec signature vocale du Client
Économie Scénario prioritaire = 278 Téq.CO2 (10,40%)
Associationdes Directeurs et
Responsables de ServicesGénéraux
Focus sur : construction et exploitation, qui est responsable ?
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
500
Procédés
Energie
Déchets
Immobilisations
Transport de Personnes
Fret
Matériaux Entrants
Construction Exploitation(énergie, déchets)
Attention aux périmètres d’analyse !
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Responsables de ServicesGénéraux
VIZELIA TECHNOLOGIESVIZELIA TECHNOLOGIES
Fabrice HaiatFabrice Haiat
Associationdes Directeurs et
Responsables de ServicesGénéraux
Apports d’une solution logicielle pour accompagner une démarche HQE
Exploitation ?
Apports d’une solution logicielle pour accompagner une démarche HQE
Exploitation ?
21 octobre 2010Copyright - VIZELIA 2010 •
Associationdes Directeurs et
Responsables de ServicesGénéraux
Notre approcheNotre approche
Basée sur la mesure, la vérification et le pilotage
Déconnectée des producteurs et des mainteneurs
Outils d’accompagnement aux démarches environnementales (HQE, BREAM, comptabilité énergétique et Carbone…)
21 octobre 2010Copyright - VIZELIA 2010 •
Associationdes Directeurs et
Responsables de ServicesGénéraux
21 octobre 2010Copyright - VIZELIA 2010 •
TELERELEVE COMPTEUR GENERAL
GazElectricité
Collecte des consommations11
EDI – FACTURES FOURNISSEURS
Factures Connecteurs
33Portail collaboratifVous accédez depuis un simple navigateur web au suivi de vos consommations. Vous contrôlez vos budgets et adaptez vos
consommations.
Transmission en temps réelLes données sont automatiquement transmises sur internet sur une plateforme sécurisée.
22
GPRSou Ethernet
SAISIE MANUELLE
Saisie
CAPTEURS et/ou INTERFACE GTB
GTB/GTCCapteurs
44
Déclenchement des plans d’actions
Base de connaissance
SolutionSolution
Associationdes Directeurs et
Responsables de ServicesGénéraux
Tableau de bord environnementalTableau de bord environnemental
Exemples de projets N°1Exemples de projets N°1
21 octobre 2010Copyright - VIZELIA 2010 •
Associationdes Directeurs et
Responsables de ServicesGénéraux
Comptabilité énergétiqueComptabilité énergétique
Exemples de projets N°2Exemples de projets N°2
21 octobre 2010Copyright - VIZELIA 2010 •
Associationdes Directeurs et
Responsables de ServicesGénéraux
Sous comptageSous comptage
Exemples de projets N°3Exemples de projets N°3
21 octobre 2010Copyright - VIZELIA 2010 •
CAPTEURS et/ou INTERFACE GTB
GTB/GTCCapteurs
Associationdes Directeurs et
Responsables de ServicesGénéraux
Stratégie de comptage ElectricitéStratégie de comptage Electricité
Compteur général EDFCompteur
général EDF
TGBT Bât 1TGBT Bât 1
AbonnésAbonnés
Services GénérauxServices
Généraux
AscenseursAscenseurs
AutresAutresCTA Hall et
PACs BureauxCTA Hall et
PACs Bureaux
Groupes froidGroupes froid
AutresAutres
TGBT Bât 2TGBT Bât 2
Idem TGBT Bât 1
Idem TGBT Bât 1
CuisineCuisine
21 octobre 2010Copyright - VIZELIA 2010 •
Associationdes Directeurs et
Responsables de ServicesGénéraux
Tableau des actions proposéesTableau des actions proposées
21 octobre 2010Copyright - VIZELIA 2010 •
Associationdes Directeurs et
Responsables de ServicesGénérauxPortail gestionnairePortail gestionnaire
Gérez
21 octobre 2010Copyright - VIZELIA 2010 •
Associationdes Directeurs et
Responsables de ServicesGénéraux
Connaissance administrative et technique
Connaissance administrative et technique
Connaître
21 octobre 2010Copyright - VIZELIA 2010 •
Associationdes Directeurs et
Responsables de ServicesGénéraux
Préventif et Contrôles réglementaires
Préventif et Contrôles réglementaires
Planifiez
21 octobre 2010Copyright - VIZELIA 2010 •
Associationdes Directeurs et
Responsables de ServicesGénéraux
Consommations & production
Consommations & production
Pilotez
21 octobre 2010Copyright - VIZELIA 2010 •
Associationdes Directeurs et
Responsables de ServicesGénérauxPuissants outilsPuissants outils
62
Analysez
21 octobre 2010Copyright - VIZELIA 2010 •
Associationdes Directeurs et
Responsables de ServicesGénérauxAffichage pédagogiqueAffichage pédagogique
Communiquez
21 octobre 2010Copyright - VIZELIA 2010 •
Associationdes Directeurs et
Responsables de ServicesGénéraux
CONCLUSION
Quelques bonnes (et fausses) idées
Alain Guerber - GECINA
Associationdes Directeurs et
Responsables de ServicesGénéraux
Retrouvez cette présentation ainsi que les Retrouvez cette présentation ainsi que les coordonnées des intervenants sur le blog coordonnées des intervenants sur le blog
des ateliers et conférences débats de des ateliers et conférences débats de l’ARSEGl’ARSEG
www.ateliers-conferences-arseg.com
Rendez-vous le 25 novembre prochain pour Rendez-vous le 25 novembre prochain pour notre prochaine conférence-débat sur la notre prochaine conférence-débat sur la
sécurité/sûretésécurité/sûreté