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VISIO-GUICHETSVos démarches administratives d’un simple clic !

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Dans les territoires ruraux de Lorraine, les services publics sont parfois éloignés et difficiles d’accès. Il n’est pas rare que les habitants doivent parcourir plusieurs dizaines de kilomètres aller-retour pour effectuer leurs démarches administratives.A travers cet appel à projets destiné aux collectivités, la Région Lorraine souhaite contribuer à la mise en œuvre de visio guichets sur l’ensemble du territoire lorrain.Ce système très simple de visio-conférence permet de communiquer directement avec les agents des services publics, comme si vous aviez rendez-vous au guichet. En plus de créer une relation directe avec un interlocuteur géographiquement éloigné, ce type de dispositif permet de restituer la qualité d’un entretien physique en facilitant l’échange de documents par voie électronique d’un simple clic.Les nouvelles technologies sont alors mises au service des citoyens, pour un plus grand confort au quotidien.Ceux-ci peuvent alors bénéficier d’une nouvelle offre de services publics numériques, qui s’inscrit dans une logique de développement durable.

Jean-Pierre MasseretPrésident du Conseil Régional de Lorraine

Simplifier et améliorer les échangesadministratifs entre les citoyens et les services publics

édito

Les projets sélectionnés devront contribuer à améliorer les échanges administratifs entre les citoyens et les services publics à l’aide des technologies de l’information et de la communication, en s’appuyant sur des « Visio Guichets ».

Les Visio Guichets reposent sur un principe simple : une borne interactive située dans un lieu public et connectée à Internet permet d’entrer en contact librement et gratuitement avec des agents de différents services publics éloignés géographiquement. La qualité de la communication audio-visuelle établie (affichage de l’interlocuteur en plein écran avec une image fluide et un rendu sonore limpide) permettent aux « ayant droits » d’échanger dans des conditions proches du réel avec les agents de ces services publics.

Les projets présentés devront notamment répondre aux besoins des demandeurs d’emploi, aux jeunes en recherche d’informations, d’orientation professionnelle et d’accompagnement pour construire un projet professionnel, aux usagers de la Caisse d’Allocation Familiale, de la Mutualité Sociale Agricole, ainsi qu’à tout autre public nécessitant un contact ponctuel ou régulier avec un service public particulier pour la réalisation de démarches administratives de manière simple, sécurisée et autonome.

Ils apporteront ainsi un début de réponse aux difficultés de mobilité rencontrées et s’inscriront dans une logique de développement durable.

Les collectivités candidates sont invitées à télécharger le dossier complet sur le site :

lorraine.eu rubrique Appel à projets

Date limite de réception des dossiers : 30 novembre 2012

Pôle des PartenariatsPlace Gabriel Hocquard57036 METZ Cedex 01

Bénéficiaires : Collectivités locales Date de lancement : 1er février 2012Date de clôture : 30 novembre 2012Taux de participation : maximum 25% du budget total du projetPlafond de la subvention Régionale :

60 000 €/TTCMontant total de l’enveloppe dédiée au présent appel à projet :

150 000 €

Appel à projetsVisio-guichets

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CONSEIL RÉGIONAL DE LORRAINEPlace Gabriel Hocquard - BP 8100457036 Metz Cedex 1Tél. : +33 (0)3 87 33 60 00Fax : +33 (0)3 87 32 89 33