Analyse de l’environnement médiatique · et nous n’avons pas l’intention de ralentir la...

1CBC/Radio-Canada - Enviroscan |

2018

Analyse de l’environnement médiatique


TABLE DES MATIÈRES

Portrait des auditoires canadiens

4

La bataille pour l’attention de l’auditoire

11L’ère des données

18

L’industrie des médias en transformation

25

La modernisation de la politique culturelle

32

Le rôle de CBC/Radio-Canada dans cet

environnement

38

PRÉAMBULE

Dans l’environnement médiatique canadien, le changement est devenu la norme. L’industrie des médias poursuit sa transformation et continue d’évoluer, ce qui influence fortement une multitude de facteurs, des auditoires au financement en passant par l’analytique et la pertinence des politiques et du cadre réglementaire.

Dans le présent document, nous dressons un aperçu de l’état actuel de l’industrie de la radiodiffusion et de certains des grands changements qui touchent CBC/Radio-Canada et l’industrie dans son ensemble.

Ce document met de l’avant le travail approfondi et exhaustif de nos équipes de recherche et d’analyse stratégique de l’industrie.

Recherche et analyse d’entreprise

Novembre 2018


SOMMAIRE

Les temps changent et les façons de rejoindre les Canadiens aussi. La population évolue à bien des égards: diversité, répartition géographique et modes d’accès au contenu. Parcontre, la soif

de contenu demeure aussi importante que jamais. Les plateformes y donnant accès se substituent les unes aux autres. Les changements de comportements de l’auditoire ont

un impact sur les modes de financement, sur la chaîne de création et de production. Ils remettent en cause les fondements mêmes de l’environnement médiatique canadien.

Il est clair que nous avons maintenant accès du bout des doigts au meilleur contenu que le monde puisse offrir. Dans cet univers numérique sans frontière, il est impossible de bloquer le contenu et de protéger la culture canadienne en érigeant des obstacles et en adoptant des règlements comme nous le faisions

auparavant. Il est en revanche possible de s’assurer que le contenu canadien se taille une place d’honneur, ici comme à l’étranger. La concurrence pour du contenu de qualité s’intensifie cependant et les entreprises

ne sont plus de simples distributeurs de contenu, elles investissent maintenant lourdement dans la programmation, partout dans le monde.

Les acteurs de l’industrie utilisent maintenant des outils de données pour mieux comprendre les besoins de l’auditoire. L’analyse de données massives crée de nouvelles possibilités à la fois pour les entreprises et pour les consommateurs. L’accès croissant aux données des consummatuers impose par ailleurs une responsabilité

de protéger celles qui sont sensibles et de tenir compte des enjeux liés à la sécurité et à la protection des renseignements personnels.

Ce nouvel environnement pose des défis, certes, mais ouvre aussi une multitude de possibilités. La mise en place d’outils législatifs et réglementaires par le Canada est impérative pour soutenir l’innovation, la

concurrence, la diversité et le choix.

Les auditoires changent, et CBC/Radio-Canada change avec eux. Nous sommes plus numériques que jamais, et nous n’avons pas l’intention de ralentir la cadence. C’est pourquoi l’innovation numérique continue d’être

une priorité dans notre vision de l’avenir. Être présent et pertinent à chacune des étapes de la vie des Canadiens est notre mission et nous avons bien l’intention de réussir.


PORTRAIT DES AUDITOIRES CANADIENS


POPULATION VIEILLISSANTE2016 – Année où le nombre de personnes de 65 ans et plus a dépassé pour la première fois le nombre d’enfants (0 à 14 ans) et cette tendance est appelée est appelée à se poursuivre.

Source : Statistique Canada, 2018

POPULATION POPULATION

ÂG

E

Homme Femme

2016

35,2 M2036

42,1 M (projection)

6CBC/Radio-Canada - Enviroscan |Source : Statistique Canada

LES JEUNES ADULTES À L’ORIGINE DE LA CROISSANCE DE L’URBANISATION

A18-24 A25-34 A35-49 A50-64 A65+

RMR Non - RMR

1996 2011

TAUX DE CROISSANCE DES PRINCIPAUX GROUPES DÉMOGRAPHIQUES

La proportion de la population canadienne vivant dans des régions métropolitaines de recensement (RMR) a augmenté de 9,2 % depuis le recensement de 2011 et représente désormais 71,2 % de l’ensemble de la population. Cette « métropolisation » est le fait des adultes âgés de 18 à 34 ans, dont le nombre est en forte baisse à l’extérieur des RMR.

AUTOCHTONES EN ZONES URBAINES

En 2011, 56 % des Autochtones vivaient dans des zones urbaines. Cette proportion n’était que de 49 % en 1996.


ACCROISSEMENT DE LA DIVERSITÉLes tendances actuelles en matière d’immigration montrent que le visage de la population canadienne se transforme sous plusieurs aspects, incluant celui de la diversité. En fait, l’immigration est en voie de devenir la principale source de croissance démographique au Canada.

La diversité ethnoculturelle est particulièrement marquée dans les grandes villes canadiennes.

Source : Statistique Canada*Défini comme une « minorité visible » par Statistique Canada

PROPORTION DE LA POPULATION CANADIENNE NÉE À L’ÉTRANGER (%)

1996 2001 2006 2011 2016 2026 2036

DIVERSITÉ ETHNOCULTURELLE* DE LA POPULATION DANS LES VILLES LES PLUS DIVERSIFIÉES DU CANADA

2011

2016

Toronto

47,0 %

51,4 %

Vancouver

45,2 %

48,9 %

Calgary

28,1 %

33,7 %

Montréal

19,4 %

22,1 %


ANGLAIS LANGUE MATERNELLE FRANÇAIS LANGUE MATERNELLE AUTRE LANGUE MATERNELLE

LES CANADIENS PARLENT PLUSIEURS LANGUESLa langue maternelle d’une proportion appréciable de la population canadienne n’est ni le français ni l’anglais. Selon le recensement, il se parle au Canada plus de 200 langues en plus des 2 langues officielles et cette diversité linguistique semble appelée à augmenter. On s’attend également à une croissance du bilinguisme, particulièrement au Québec.

LANGUE MATERNELLESelon les projections de Statistique Canada, d’ici 2036*, le pourcentage de la population canadienne ayant pour langue maternelle l’anglais ou le français diminuera dans l’ensemble du pays tandis que la proportion de la population dont la langue maternelle est autre que l’anglais ou le français augmentera.

Source : Projections linguistiques pour le Canada, 2011 à 2036, no 89-657 aucatalogue, Statistique Canada* Note : Les variations dans les estimations pour 2036 sont attribuables aux différents scénarios de projections développés par Statistique Canada.

BILINGUISME ANGLAIS-FRANÇAIS AUGMENTATION PRÉVUESelon les projections de Statistique Canada, la proportion de personnes bilingues (français-anglais) devrait augmenter de 18,8 % d’ici 2036, en hausse par rapport à 17,5 % en 2011.

18,3 % à 18,8 %

CONNAISSANCE DE L’ANGLAIS

CONNAISSANCE DU FRANÇAIS

59 %

entre 51 % et 52 % d’ici 2036

2011

43,3 % en 2011,

2011 2011

2011

2011

2011

2011

2011

2011

21 % 20 %

86,0 %

29,8 %

47,6 %

94,4 %

97.6%

10,2 %

52 % à 56 %

9,8 % en 2011, entre 8,9 % et 9,2 % d’ici 2036

2036 2036 2036

2036

2036

2036

2036

2036

2036

17 % à 18 % 26 % à 31 %

88,7 % à 88,9 %

27,6 % à 28,4 %

57,6 % à 57,8 %

93,2 % à 93,9 %

97.4% à 98%

9,3 % à 9,5 %

CA

NA

DA

CA

NA

DA

QU

ÉB

EC

QU

ÉB

EC

QUÉBEC

RE

STE

DU

C

AN

AD

AR

EST

E D

U

CA

NA

DA

RESTE DU CANADA

LE TAUX DE BILINGUISME VARIERA SELON LES RÉGIONS 4,9 % de la population canadienne se déclare Autochtone. Plus de 70 langues autochtones ont été répertoriées dans le recensement de 2016. De ce nombre, 30 comptaient au moins 500 utilisateurs.


ET FINALEMENT, LORSQU’IL EST QUESTION DES MÉDIAS, LES

CANADIENS SONT PLUS BRANCHÉS QUE JAMAIS AUPARAVANT

70 %Utilisent Facebook*

85 %Regardent des vidéos en ligne*

92 %Ont une connexion Internet à la

maison

60 %Sont abonnés à un service de

visionnement en ligne*

53 %Possèdent un téléviseur

connecté à Internet

8 %Possèdent un haut-parleur

intelligent

71 %Écoutent des contenus audio

en ligne*

82 %Possèdent un téléphone

intelligent

73 %Accèdent à des sites de médias

sociaux*

58 %Possèdent une tablette

50 %Possèdent une console de jeux

5 %Possèdent un casque de réalité

virtuelle

Source : OTM* Au cours du mois précédent.


La population canadienne est

vieillissante.

Les jeunes Canadiens sont

plus urbains.

La diversité augmente – les

Canadiens parlent plusieurs langues.

Les Canadiens sont férus de technologies numériques.

PRINCIPAUX FAITS À RETENIR

POURQUOI EST-CE IMPORTANT ?

Les Canadiens plus âgés sont plus enclins à utiliser les services traditionnels ; les plus jeunes sont plus enclins à utiliser les services numériques ; les fournisseurs s’efforcent de servir tous les Canadiens.

La diversité ethnoculturelle et la diversité linguistique sont des facteurs qui jouent sur l’offre d’un contenu qui reflète la diversité canadienne et est pertinent pour des auditoires variés.

Les services dans les marchés régionaux devraient refléter la diversité du marché local.

La croissance du bilinguisme au Québec réduit l’effet d’isolement linguistique du marché francophone.


LA BATAILLE POUR L’ATTENTION DE L’AUDITOIRE


LE NOMBRE D’HEURES D’ÉCOUTE DE LA TÉLÉVISION ET DE LA RADIO AUGMENTE… MAIS L’ATTENTION EST MAINTENANT DISPERSÉE SUR DE MULTIPLES PLATEFORMES


CHEZ LES CANADIENS PLUS JEUNES, LE TRANSFERT DE L’ÉCOUTE DU TRADITIONNEL AU NUMÉRIQUE EST PLUS MARQUÉ


LES GROS JOUEURS ATTIRENT UN NOMBRE

APPRÉCIABLE D’UTILISATEURS EN LIGNE

Source: Comscore Media Metrix® Multi-Platform, auditoire total (ordinateur 2+, appareil mobile 18+), moyenne mensuelle de visiteurs uniques de janvier à août 2018, Canada.

10-20 MILLIONS VISITEURS UNIQUES

20-30 MILLIONS VISITEURS UNIQUES


LA CROISSANCE DE LA POPULATION EN LIGNE AU CANADA VIENT DES APPAREILS MOBILES

Source: Comscore Media Metrix® Multi-Platform, auditoire total (ordinateur 2+, appareil mobile 18+), moyenne mensuelle de visiteurs uniques de 2015 à 2015 (janvier à décembre), Canada.

NOMBRE D’UTILISATEURS PAR PLATEFORME NUMÉRIQUE

TOTA

L D

ES

VIS

ITE

UR

S U

NIQ

UE

S (M

ILLI

ON

S) 30,6 M

27,5 M

22,8 M

Mobile Ordinateur de bureau

Multiplateforme


LA DÉCOUVERTE DE NOUVEAUX MOYENS D’ATTEINDRE LES AUDITOIRES EST FONDAMENTALE AU SUCCÈSMettre à profit les nouvelles possibilités qu’offrent les technologies pour rejoindre tous les Canadiens, peu importe où ils se trouvent, est notre motivation à nous dépasser et à innover.

« Cinquante pour cent des habitants des pays industrialisés qui interagissent avec des ordinateurs le feront verbalement d’ici 2021. »– Amy Webb, Future Today Institute


Les auditoires adhèrent au numérique,

particulièrement les Canadiens plus jeunes.

Les géants d’Internet

accaparent presque la

moitié du temps consacré au

médium.

Les plateformes mobiles sont un facteur clé de la

croissance.

La diversité des plateformes

est importante pour répondre aux attentes actuelles du

consommateur.

POURQUOI EST-CE IMPORTANT?

Les entreprises qui réussissent sont celles qui savent innover pour atteindre tous les auditoires et bénéficier d’une mise en marché rapide.

Il est essentiel de se doter de stratégies multiplateformes à court et à long terme pour atteindre les auditoires actuels et futurs.

Se trouver un bon endroit est fondamental à la mobilisation de l’auditoire.

Il est nécessaire de se concentrer sur l’établissement d’une relation continue et évolutive avec les auditoires.



L’ÈRE DES DONNÉES


Il est difficile d’aborder la question des données sans parler aussi des technologies qui les ont créées. Ces technologies sont toutes reliées et fondamentalement, les données ne représentent qu’une partie de l’équation. Elles sont le carburant qui alimente de nombreuses nouvelles technologies dans l’industrie aujourd’hui.

Les données sont à la base des applications de l’intelligence artificielle et des modèles transactionnels s’appuyant sur la technologie des chaînes de blocs. Les données rendent également possible la publicité ciblée, la personnalisation du contenu et l’automatisation des processus.

L’analyse de données est alimentée par les virages stratégiques en cours dans l’industrie qui visent à adopter une mentalité axée d’abord sur le consommateur.

Source : « Artificial Intelligence for Marketers, The Future is Already Here », eMarketer, octobre 2016

Analytique des données

Personnalisation

Automatisation

Ciblage

Chaîne de blocs

IA

LES DONNÉES ALIMENTENT LES NOUVELLES EXPÉRIENCES


« L’ÈRE DES DONNÉES » EST DÉJÀ ARRIVÉE!Il est difficile de répertorier en détails toutes les utilisations que font les médias des données et de leur analyse, mais elles servent principalement à :

• Créer de l’engagement

• Produire du contenu

• Distribuer du contenu

• Promouvoir leurs marques

• Accroître les revenus

Source : State of the Media Industry 2017. Data-driven video for the win, Ooyala, 23 mai 2017

EXPÉRIENCE CONSOMMATEUR

• Personnalisation du contenu et des expériences

• Moteurs de découverte et de recommandations

• Pertinence accrue du contenu

CONTENU

• Commandes de création

• Développement de contenu

• Flux de production

• Gestion des actifs

DISTRIBUTION

• Distribution automatisée interplateformes

• Programmation optimisée

COMMUNICATIONS

• Promotions individuelles

• Création automatique de promotions

• Mise à l’antenne optimisée des promotions

• Attribution améliorée

MONÉTISATION

• Publicité ciblée

• Création dynamique de publicité

• Processus de programmatique

• Sécurité améliorée


NUMERIS DÉVELOPPE LA MESURE DES AUDITOIRES VIDÉO (VAM)

On ne dispose actuellement d’aucune donnée globale sur les auditoires (auditoires traditionnel et numérique combinés). Cette lacune est devenue un problème croissant qui empêche d’établir un portrait fidèle du nouveau paysage médiatique et du comportement des auditoires.

Pour combler cette lacune, Numeris développe actuellement une mesure de la consommation vidéo (VAM) au Canada. On souhaite en venir à une unité de mesure standard qui mesurera l’auditoire de l’ensemble du contenu vidéo distribué sur toutes les plateformes et tous les appareils.

L’objectif est de disposer d’une mesure constante du comportement de l’auditoire d’une plateforme à l’autre (portée, fréquence, données démographiques et durée de l’écoute). La VAM devrait selon les plans permettre de comprendre de manière exhaustive « l’identité » des utilisateurs et la « nature » de ce qu’ils consomment en créant une solution holistique s’appuyant sur les données démographiques et d’écoute de Numeris.

L’offre numérique influence aussi l’environnement audio. Numeris, en tant que fournisseur de mesures de l’écoute audio au Canada, commence également à explorer comment elle pourrait développer une mesure de l’écoute audio multiplateforme qui saura répondre aux besoins de l’industrie.

Source : Communiqués de presse de Numeris


LES PLATEFORMES DE GESTION DE DONNÉES CONTRIBUENT À UNE MEILLEURE COMPRÉHENSION DES AUDITOIRESLa collecte et l’analyse des données d’utilisation au moyen d’une plateforme de gestion des données permettent aux entreprises de mieux connaître la personnalité et les intérêts de leurs clients.

Une entreprise peut créer de la valeur pour ses utilisateurs en se concentrant sur des données fondamentales sur les goûts des consommateurs, et sur ce qu’ils souhaitent voir. L’objectif est de susciter de l’intérêt et de l’engagement au moyen d’un contenu ciblé.

De la même manière, les entreprises ont l’occasion d’utiliser les données pour mieux comprendre les comportements d’écoute des consommateurs. La clé est de s’assurer que l’information aide à la prise de décision au moment opportun. Les outils d’intelligence d’affaires et d’analyse des données prennent alors tout leur sens.

COLLECTE DE DONNÉES

ANALYSE ET TRI DES DONNÉES

SEGMENTATION DES DONNÉES

INTÉRESSÉ PAR LA MUSIQUE

UTILISATEUR RÉGULIER MOBILISÉ

MONTRÉALAIS


LA COLLECTE DE DONNÉES PERSONNELLES S’ACCOMPAGNE TOUTEFOIS D’UNE GRANDE RESPONSABILITÉLa sécurité devient primordiale. Les données personnelles des consommateurs doivent être protégées.

Comme nous l’avons vu récemment dans l’affaire Facebook/Cambridge Analytica, la collecte et la protection des données viennent avec une grande responsabilité. Les risques peuvent être énormes.

À preuve, Facebook existe toujours, mais pas Cambridge Analytica.



L’analytique des données ouvre

de nouvelles possibilités.

IIl est primordial d’investir dans les technologies et l’expertise liées aux données.

Les plateformes de gestion

des données permettent aux entreprises de

mieux comprendre les besoins de

l’auditoire.

Des mesures de sécurité doivent être

mises en place pour protéger les données

sensibles et le consommateur

canadien.


Dans les entreprises médiatiques de l’avenir, l’analytique sera une compétence de base.

Le recrutement de talents et le développement de l’expertise dans un monde où les technologies et les données évoluent rapidement deviendront un défi important.

L’utilisation des données est en voie de transformer les entreprises médiatiques, et a des effets sur les processus internes, la répartition des budgets et d’autres indicateurs ainsi que sur l’ensemble de la structure

organisationnelle.

Pour les organisations, la prise de décisions éclairées est tributaire de leur capacité d’exploiter les données et de synthétiser les résultats de l’opération.

Toutes les organisations qui collectent des données doivent obtenir à cet effet une autorisation clairement consentie et respecter le caractère confidentiel des renseignements personnels des consommateurs.


L’INDUSTRIE DES MÉDIAS EN TRANSFORMATION


LES REVENUS D’ABONNEMENTS SONT EN MUTATIONCertaines tendances comme le désabonnement au service de télédistribution et la réduction des services amputent les revenus d’abonnement des câblodistributeurs et des distributeurs de signaux par satellite traditionnels. Ces tendances ne sont pas nouvelles.

Les revenus du sans-fil et des fournisseurs d’accès à Internet continuent de croître.

Source : CRTC

Revenues d’abonnement - Internet

Revenues d’abonnement - Télévision

Revenues d’abonnement - Téléphone sans fil

EN

MIL

LIA

RD

S D

E D

OLL

AR

S

REVENUS D’ABONNEMENT


LA CONCURRENCE S’ÉLARGIT ET ELLE EST

APPELÉE À AUGMENTER DANS LE SECTEUR DE LA

VIDÉOLA NOUVELLE CONCURRENCE AU SEIN DE L’INDUSTRIE


ON ASSISTE À UN VIRAGE SIMILAIRE DANS LE MARCHÉ DE L’AUDIO… PARTICULIÈREMENT POUR LA MUSIQUE

TEMPS CONSACRÉ À L’ÉCOUTE PAR FORMAT, 2004-2017*Heures d’écoute hebdomadaire par habitant

HE

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ES

PA

R S

EM

AIN

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AR

HA

BIT

AN

T

Source : Numeris (cahier d’écoute de l’automne) toute la journée, toutes les Canadiens de 12+ et OTM.

*Ce graphique doit uniquement servir à illustrer la tendance longitudinale de l’écoute de la radio, puisque les sondages Numeris réalisés à l’aide de cahiers d’écoute et les études de l’Observateur des technologies médias (OTM) font essentiellement appel à la mémoire des auditeurs.L’écoute de la radio y est largement surévaluée par rapport aux mesures électroniques et passives effectuées à l’aide des audimètres portables de Numeris.

Radio traditionnelle

Stations de musique traditionnelle

Stations de nouvelles/parlants traditionelle

Audio en continu


LES REVENUS PUBLICITAIRES DES PLATEFORMES NUMÉRIQUES CONTINUENT D’AUGMENTER… MAIS SEULS QUELQUES JOUEURS EN BÉNÉFICIENT VRAIMENTLe transfert des revenus vers le numérique se poursuit. Le secteur numérique engrange maintenant plus de 40 % des revenus publicitaires des grands médias au Canada.

En revanche, presque 90 % de ces revenus vont aux fournisseurs de services d’affichage et de recherche. Ils aboutissent dans les coffres d’acteurs majeurs comme Facebook et Google, et malgré la multiplication des services par contournement, le secteur de la vidéo engrange seulement 9 % de l’ensemble des revenus publicitaires du numérique.

Source : Bureau de la publicité interactive du Canada (IAB).

RÉPARTITION DES INVESTISSEMENTS PUBLICITAIRES SELON LE MÉDIA

REVENUS PUBLICITAIRES SUR INTERNET, PAR CATÉGORIE (5,5 G$)

24,128,0

31,8 35,941,9

25,621,3

18,616,4

12,7

27,1 26,926,8

25,5 24,8

12,4 12,7 12,7 12,6 12,3

10,8 11,0 10,1 9,4 8,2

Numériques

Journaux

Télévision

Radio

Autres

RECHERCHE

53 %

AUTRE

<1 %

VIDÉO

9 % ANNONCES CLASSÉES

3 %

AFFICHAGE

35 %


INTERNATIONALISATION ATTRIBUABLE AUX PLATEFORMES NUMÉRIQUES

Les technologies numériques perturbent de manière fondamentale les modèles d’affaires des médias nationaux traditionnels. La révolution numérique est en voie de transformer l’idée que nous nous faisons du monde. Pour les entreprises, cette révolution ouvre des possibilités : modèles d’affaires nouveaux ou modifiés influant sur la création de contenu, méthodes de production, canaux de distribution, analytique des données qui aident à comprendre les auditoires, etc.

Le Canada est un petit joueur. Devant cette vague ininterrompue de services internationaux de contenu vidéo et audio, les fournisseurs canadiens se heurtent à des difficultés considérables. La concurrence pour le contenu ne cesse de s’intensifier autant pour obtenir le financement nécessaire à sa création que pour accéder aux plateformes de distribution qui l’achemine aux auditoires. Les frontières nationales ne protègent plus l’accès aux marchés et la concurrence pour le contenu est plus féroce que jamais.

Toutefois, s’il est vrai que l’internationalisation apporte sa part de défis, elle crée aussi des possibilités : cession de contenu sous licence et possibilités de s’associer avec des acteurs mondiaux pour coproduire et distribuer du contenu. La scène internationale offre au Canada des débouchés pour diffuser du contenu reflétant les préoccupations des Canadiens et les partager avec des citoyens du monde entier.



Les revenus de la télévision

traditionnelle sont en baisse et ceux

du numérique, bien qu’ils soient à la hausse, ne comblent pas la

différence.

La concurrence mondiale pour

retenir l’attention des auditoires de contenu vidéo et audio s’intensifie.

Les revenus générés par

l’offre de vidéos numériques

ne constituent qu’une maigre

partie des revenus numériques

globaux.

L’internationali-sation apporte sa part de défis et de

possibilités.


Les revenus traditionnels contribuent au système. Plus ils diminuent, plus la capacité de financer la création de contenu est compromise.

La découverte de moyens pour financer de manière satisfaisante le système et pouvoir continuer de créer du contenu de qualité constitue la clé du succès.

Les concurrents internationaux proposent une offre internationale robuste et livrent une concurrence directe pour les ressources et les auditoires.

S’associer à des acteurs mondiaux afin de créer et de distribuer du contenu pourrait augmenter la découvrabilité des offres.


LA MODERNISATION DE LA POLITIQUE CULTURELLE


SUIVRE LE RYTHME DE LA NOUVELLE

RÉALITÉTous les changements survenus dans l’environnement ont une

incidence sur la pertinence des politiques et du cadre réglementaire de l’industrie.

Le gouvernement, avec à sa tête Patrimoine canadien, Industrie Canada et le CRTC, a donné un statut prioritaire à un certain nombre d’initiatives. Pour s’assurer que les politiques et les pratiques correspondent à la réalité du nouvel environnement, on

procède actuellement à un examen des différents aspects du cadre qui régit l’industrie.


CANADA CRÉATIF :UNE VISION POUR LES INDUSTRIES CRÉATIVES CANADIENNESPréparé pour le ministère du Patrimoine canadien en septembre 2017, le rapport met de l’avant des recommandations fondées sur trois piliers fondamentaux:

investir dans les créateurs canadiens et leurs histoires;

promouvoir la découverte et la distribution de contenu canadien à l’échelle nationale et internationale;

renforcer la diffusion publique et soutenir les nouvelles locales.

1

2

3


EMBOÎTER LE PAS AU CHANGEMENT : RAPPORT DU CRTC SUR L’AVENIR DE LA DISTRIBUTION DE LA PROGRAMMATION AU CANADA Dans ce rapport publié en juin 2018, le CRTC propose que les futures mesures législatives et réglementaires portant sur le contenu et sa distribution :

• mettent l’accent sur la production et la promotion;

• s’appuient sur la participation de tous les acteurs;

• soient agiles, novatrices et capables de s’adapter rapidement au changement.

« Pour que les Canadiens et le Canada soient mieux outillés pour progresser, il faudra adopter des stratégies nouvelles et audacieuses. »

- Citation extraite du rapport du CRTC


EXAMEN DE LA LÉGISLATION EN MATIÈRE DE RADIODIFFUSION ET

DE TÉLÉCOMMUNICATIONSLe gouvernement a lancé un examen de la législation régissant les médias dans le but d’évaluer la pertinence de moderniser et de mettre à jour le cadre législatif afin qu’il

réponde à l’évolution de l’industrie et tienne compte de la réalité des consommateurs, des entreprises, des artistes, des artisans et des diffuseurs canadiens sans pour autant

augmenter le coût des services pour les Canadiens.

Cet examen sera mené par un groupe d’experts qui consultera les acteurs de l’industrie, les créateurs et l’ensemble des Canadiens afin de s’assurer que les lois canadiennes sur les télécommunications

tirent entièrement parti des avantages de l’ère numérique. Le rapport final et les recommandations sont attendus en janvier 2020.



Les politiques et règlements

doivent refléter l’environnement

médiatique changeant.

Le désir de mettre en valeur

le contenu et les services

canadiens est un des objectifs du gouvernement.

Le gouvernement souhaite aussi s’assurer que,

grâce à la législation, on

tire entièrement parti de tous les avantages que l’ère numérique

peut offrir.

Le mandat de CBC/Radio-Canada sera

étudié dans le cadre de cet examen de la

législation.


Les services offerts par les diffuseurs et les distributeurs, et le modèle d’exploitation sous-jacent à ces services, doivent évoluer de concert avec les attentes changeantes des

Canadiens et les mouvements de l’industrie des médias.

Il est nécessaire de créer un environnement au sein duquel le contenu canadien pourra s’épanouir tant sur les marchés nationaux qu’internationaux.

Il est fondamental que CBC/Radio-Canada ait la capacité de continuer à servir efficacement ses auditoires.

Il est fondamental que CBC/Radio-Canada ait la capacité de continuer à remplir efficacement son mandat.


LE RÔLE DE CBC/RADIO-CANADA DANS CET ENVIRONNEMENT


NOS SERVICESCBC/Radio-Canada exprime la culture canadienne et enrichit la vie de tous les Canadiens en leur offrant un contenu diversifié qui renseigne, éclaire et divertit.Nos contenus sont intégrés sur plusieurs plateformes numériques, et notre programmation locale provient de 27 stations de télévision, de 88 stations de radio et d’une station entièrement numérique.

Profondément enracinés dans les régions, nous offrons divers points de vue régionaux et culturels en français, en anglais et en huit langues autochtones (chipewyan, cri, dogrib, gwich’in, inuktitut, inuvialuktun, langue des Esclaves du nord et langue des Esclaves du sud) par l’intermédiaire de CBC North, ainsi qu’en cinq langues (français, anglais, arabe, espagnol et mandarin) pour les auditoires à l’étranger par l’intermédiaire de RCInet.ca.

Source : Plan d’entreprise de CBC/Radio-Canada

Radio / Télévision Radio Télévision Station numérique seulement


Télévision

Radio

Numérique

CBC/RADIO-CANADA REJOINT PRATIQUEMENT TOUS LES CANADIENS

Source : TNS Canada, sondage Mission Metrics, 2017-2018.

83 % PARMI LES ANGLOPHONES

92 % PARMI LES FRANCOPHONES

PORTÉE MENSUELLE GLOBALE

86 % des Canadiens utilisent au moins un de nos services pendant un mois typique.

CBC/Radio-Canada - Enviroscan |

NOUS REJOIGNONS LES CANADIENS DE TRÈS NOMBREUSES MANIÈRES,

AUSSI BIEN SUR LE MARCHÉ FRANCOPHONE...

41

Sources :ICI RADIO-CANADA TÉLÉ : Numeris (PPM), total pour le Canada, 2+, 2017-2018, saison régulière (semaine 3 à semaine 33), portée 1 minute

Offre numérique de Radio-Canada: Comscore Media Metrix® Multi-Platform, auditoire total (ordinateur 2+, appareil mobile 18+), moyenne mensuelle de visiteurs uniques d’août 2017 à août 2018, Canada.Utilisateurs des applications : Adobe Analytics (hiver 2018 – 25/12/2017 au 29/04/2018)Twitter : Brandwatch (hiver 2018 – 25/12/2017 au 29/04/2018 – à l’exclusion des Jeux Olympiques)*Balados : Les doublons dans les données ont été éliminés au moyen d’une clé unique créée à partir de l’adresse IP, du nom de fichier et de l’agent utilisateur. Par exemple, si un utilisateur donné a téléchargé le même fichier plus d’une fois pendant la période choisie, ces téléchargements ne compteront qu’une seule fois. (Printemps 2018 : 29/04/2018 au 09/06/2018)Facebook : page d’information de Radio-Canada : Facebook insights (hiver 2018 – 25/12/2017 au 29/04/2018 – à l’exclusion des Jeux Olympiques)

8,5 MPortée mensuelle d’ICI RADIO-CANADA TÉLÉ

4,5 MOffre numérique de

Radio-Canada – nombre mensuel moyen de visiteurs uniques

519 KImpressions

hebdomadaires de @iciradio-canada sur

Twitter

550 K*Téléchargements/écoute en continu hebdomadaires de

balados

175 KHebdomadaire Utilisateurs de

l’application de nouvelles

2,26 MInformation de Radio-Canada sur Facebook Portée hebdomadaire

DONNÉES D’AUDITOIRE – SERVICES FRANÇAIS


... ET SUR LE MARCHÉ ANGLOPHONE

Sources :CBC Television : Numeris (PPM), total pour le Canada, 2+, portée mensuelle (1er septembre 2017 au 30 avril 2018)

Offre numérique de CBC: Comscore Media Metrix® Multi-Platform, auditoire total (ordinateur 2+, appareil mobile 18+), moyenne mensuelle de visiteurs uniques d’août 2017 à août 2018, Canada.Utilisateurs des applications : Adobe AnalyticsTwitter : Twitter AnalyticsBalados : SumoFacebook : CBC News : Facebook Analytics (1er janvier au 30 avril 2018)

22,4 MPortée mensuelle de

CBC Television

16,9 MCBC.ca numérique

Nombre mensuel moyen de visiteurs uniques

14,2 MImpressions

hebdomadaires sur Twitter

3,4 MTéléchargements/écoute en continu hebdomadaires de

balados

1,1 MVisiteurs uniques/mois

Utilisateurs de l’application de nouvelles

221 KTéléchargements/mois Portée par l’entremise

des assistants domestiques

6,1 MCBC News Facebook

Portée hebdomadaire

DONNÉES D’AUDITOIRE – SERVICES ANGLAIS


LES SITES DE CBC/RADIO-CANADA SONT LES SOURCES DE NOUVELLES EN LIGNE LES PLUS UTILISÉES

* Source : Institut de recherche en politiques publiques (http://policyoptions.irpp.org/magazines/june-2017/traditional-media-still-most-trusted/)Comscore MMXMD Multi-Platform, classement personnalisé comprenant les caractéristiques ci-dessus, langue française/autre langue, Portée moyenne mensuelle de septembre 2017 à juillet 2018, Canada. Note : Ce classement personnalisé est fondé sur les entités de domaine dans la catégorie Nouvelles/information de Comscore. Note : [M] Yahoo-Huff Post News Network, fondé sur la période d’octobre 2017 à juillet 2018.

PRINCIPAUX SITES DE NOUVELLES ET D’INFORMATION EN FRANÇAISFrancophones, portée (%)

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PRINCIPAUX SITES DE NOUVELLES ET D’INFORMATION EN ANGLAISAnglophones, portée (%)

Avec l’incertitude créée par la perturbation de l’information et ce qu’il est convenu d’appeler les « fausses nouvelles », la mission des diffuseurs consiste à promouvoir aujourd’hui plus que jamais un journalisme fiable et rigoureux.

Les normes et valeurs journalistiques appliquées par CBC/Radio-Canada sont cruciales en cette ère de perturbation de l’information.

« Les consommateurs canadiens de nouvelles ont adopté d’emblée les dispositifs mobiles et les médias sociaux afin de s’informer, mais continuent de considérer les médias traditionnels comme la source la plus fiable d’information. »*

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LES CANADIENS ONT UN LIEN ÉTROIT AVEC CBC/RADIO-CANADA

Source : TNS Canada, sondage Mission Metrics, 2017-2018.

82 % 72 %

LA MAJORITÉ DES CANADIENS EST TOUT À FAIT D’ACCORD POUR DIRE QUE LA PROGRAMMATION DE /RADIO-CANADA …

OFFRE DES INFORMATIONS AUXQUELLES JE FAIS CONFIANCE

OFFRE UNE CONVERTURE DE L’ACTUALITÉ QUI FAVORISE UNE MEILLEURE COMPRÉHENSION DES ENJEUX

EST INFORMATIVE

EST DE GRANDE QUALITÉ

PRÉSENTE DES NOUVELLES INTERNATIONALES SOUS UN ANGLE CANADIEN

APPUIE LA CRÉATION DE CONTENU CANADIEN ORIGINAL

REFLÈTE LES RÉGIONS DU CANADA

70 %

68 %

66 %

65 %

65 %

64 %

62 %

des Canadiens sont tout à fait d’accord sur le fait qu’il existe un besoin et un rôle clairs pour CBC/Radio-Canada dans le futur.

des Canadiens disent qu’il est très important pour le Canada d’avoir un diffuseur public comme CBC/Radio-Canada.


ET CBC/RADIO-CANADA OFFRE DES SERVICES QUI PLAISENT AUX CANADIENS TOUT AU LONG DE LEUR VIE

45

CBC Parents

Zone des parents

Zone des petits

CBC Kids News

baladiffusions

CBC News AppsCBC Facebook

Radio-Canada facebook

Télévision et radio traditionelle


RECONNUE COMME LA MARQUE MÉDIA LA PLUS PRESTIGIEUSE AU CANADA

CBC et Radio-Canada sont les chefs de file de l’industrie des médias selon l’enquête sur la réputation des entreprises effectuée par Léger en 2018 auprès des Canadiens et des Québécois. Dans le cadre de cette enquête, on a demandé aux Canadiens quels sont les facteurs qui à leur avis influent sur la réputation d’une entreprise. Même si CBC et Radio-Canada se sont classées premières dans les deux groupes, les facteurs sous-jacents à ces résultats divergent fortement.

QUELS SONT LES FACTEURS QUI CONTRIBUENT À LA RÉPUTATION D’UNE ENTREPRISE?

Source : Étude sur la réputation des entreprises 2018 de Léger (enquête nationale et québécoise)

Solidité financière

Responsabilité sociale

Honnêteté et transparence

Qualité des produits / services

Innovation

NATIONAL

QUÉBEC

SECTEURS NATIONAL QUÉBEC

Médias CBC/Radio-Canada Radio-Canada

Médias sociaux Google Google

Pharmacies Shoppers Drug Mart Groupe Jean Coutu

Grands magasins/magasins à grande surface Canadian Tire Canadian Tire

Électronique/technologies Sony Samsung

Rénovation domiciliaire Home Depot Rona

Expédition FedEx Poste Canada

Divertissement Cirque du Soleil Cirque du Soleil

Accueil Sheraton Hilton


UNE DES DIX MARQUES INSPIRANT LE PLUS DE CONFIANCE AU PAYS

DIX MARQUES INSPIRANT LE PLUS DE CONFIANCE AU CANADA

EN 2018 (CLASSEMENT EN 2017)

47

Confiance générale dans la

marque

Perception de fiabilité et

d’intégrité de la marque.

Confiance fondée sur les valeurs

Perception de responsabilité sociale de la

marque.

Confiance fonctionnelle

Perception de l’efficacité de la

marque.

Confiance relationnelle

Perception des interactions de la marque avec les consommateurs.

Bouche-à-oreille

Mesure dans laquelle les

consommateurs recommandent la marque à d’autres consommateurs.

Source : Indice Gustavson de la confiance envers la marque 2018

CAA (2)

MEC (1)

Costco Wholesale (3)

Fairmont, Hôtels et villégiature (4)

IKEA (5)

1

2

3

4

5

CBC/Radio-Canada (16)

Pharmaprix/Shoppers Drug Mart (13)

Home Depot (37)

Hôtels Marriott (31)

WestJet (10)

6

7

8

9

10

L’indice Gustavson de confiance envers les marques mesure la confiance globale qu’inspire une marque chez les consommateurs et trois aspects différents de cette confiance qui poussent les consommateurs à

recommander une marque à leur réseau de connaissances :

+1 +10

+6-1

- +29

- +22

- -



CBC/Radio-Canada rejoint pratiquement tous les Canadiens

Les auditoires de CBC/Radio-Canada

ont accès à son contenu sur de

nombreuses plateformes.

CBC et Radio-Canada sont les principales

marques d’entreprise médiatique au pays.

Les Canadiens ressentent un lien

très fort avec CBC/Radio-Canada et

la grande majorité d’entre eux estiment qu’elle a un rôle clair

à jouer et qu’elle répond à un besoin

pour l’avenir.


Les services doivent continuer d’évoluer au même rythme que la technologie pour répondre aux attentes de l’auditoire.

La perception que les Canadiens ont de CBC/Radio-Canada contribue à orienter le développement de nos services et de notre offre afin d’accroître notre crédibilité.

CBC/Radio-Canada entretient ses liens avec les Canadiens tout au long de leur vie grâce à un contenu qui est représentatif des valeurs canadiennes, met en valeur notre identité nationale et

raconte des histoires canadiennes.

La confiance envers la marque CBC/Radio-Canada ne doit pas être tenue pour acquise.

CBC/Radio-Canada doit continuer d’élargir non seulement son rôle de chef de file en tant que diffuseur public dans un environnement en constante évolution, mais elle doit aussi accroître sa

valeur et sa pertinence en prévision de l’avenir.

Analyse de l’environnement médiatique · et nous n’avons pas l’intention de ralentir la...

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