Top Utility - III Edizione

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Top Utility premia le migliori utility italiane attraverso un articolato pro-

cesso di valutazione che considera le 100 maggiori aziende italiane.

Lanalisi si fonda su un modello di analisi quantitativa e qualitativa svi-

luppato e affinato nel corso dellultimo triennio. Il modello di Valuta-

zione Integrata delle Performance - VIP, con un totale di 182 indicatori

(oltre ai dati anagrafici e di base), analizza cinque aree, che comprendo-

no risultati economico-finanziari (9), performance operative (44), soste-

nibilit ambientale e sociale (66), impegno verso i consumatori e il terri-

torio (18) e la comunicazione con gli stakeholder (45).

Acque S.p.A. si classificata al primo posto nella graduatoria assoluta

che considera tutte e cinque le aree di analisi.

Il risultato complessivo discende quindi dal diverso posizionamento

dellazienda nelle singole aree di valutazione.

Nellarea economico-finanziaria lazienda si piazzata al ventiduesimo

posto, con un rapporto EBITDA/Ricavi molto superiore alla media di

quello delle altre aziende idriche (41,76 vs. 22,39).

Nella valutazione delle performance operative lazienda si classificata

decima sul totale delle 100. Su tale risultato ha inciso molto il livello de-

gli investimenti per sviluppo e manutenzione in rapporto al fatturato.

Per quanto riguarda la sostenibilit ambientale e sociale Acque S.p.A. si

piazzata al terzo posto sul totale delle 100 Top Utility. Particolarmente

positivi i valori relativi agli indici di frequenza e gravit degli infortuni sul

lavoro.

Anche nellarea di valutazione relativa a consumatori e territorio

lazienda arrivata terza. In questo caso ad incidere particolarmente

stato il livello di customer satisfaction (94,5 vs 83,4 medio).

Ottimi risultati anche per ci che riguarda la Comunicazione, ambito in

cui lazienda si posizionata al quarto posto. Molto completa, in partico-

lare, larea del sito web dedicata alla trasparenza amministrativa.