8EFPIHIW1EXMÀVIWh10032. · Une fois le bouton reprogrammé, une aide flottante affiche vos choix...

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Nous vous félicitons d’avoir choisi un PC Internet Compaq. Ce Manuel del’utilisateur a pour but de vous aider à vous familiariser avec votre PC Internet et àprendre connaissance des informations relatives à la sécurité et aux homologationsofficielles.

Prenez quelques instants pour vous familiariser avec les conventionstypographiques et les messages spéciaux utilisés dans ce manuel.

8I\XI�WTÃGMEPLes exemples suivants illustrent les différentes conventions typographiquesemployées dans ce manuel.

• Les noms de touches du clavier apparaissent en caractères gras : 3VMKMRI��*MR�6IXSYV�EVVMÀVI��8EFYPEXMSR

• Les touches du clavier sur lesquelles vous devez appuyer simultanément poureffectuer une opération apparaissent en caractères gras avec un signe plus (+)entre les deux touches : 'XVP�3VMKMRI

• Les noms d'unité apparaissent en majuscules : unité C

• Les noms de dossiers apparaissent avec la première lettre en majuscules :Favoris

• Les noms de fichiers apparaissent en italique avec la première lettre enmajuscule : Setup.exe

• Les instructions des lignes de commande s'affichent en minuscules et en gras :a:\install

• Les noms d'icônes apparaissent en caractères gras suivis d'une image lesreprésentant : icône Poste de travail G

• Les options de menu s'affichent en caractères gras : Programmes, Accessoires

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1IWWEKIW�WTÃGMEY\Les termes et symboles suivants mettent en évidence des informations particulières :

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%GGÀW�Æ�PkEMHICompaq met à votre disposition de nombreuses ressources pour vous aider à ensavoir plus sur votre PC Internet.

+PSWWEMVILe glossaire contient des termes informatiques avec lesquels vous n'êtes peut-êtrepas familiarisé. Les termes informatiques avec lesquels vous n’êtes peut-être pasfamiliarisé sont définis dans le glossaire du manuel de référence.

-RHI\L’index de chaque guide ou manuel se compose d’une liste complète des rubriquestraitées dans ce guide.

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1ERYIP�1EMRXIRERGI�IX�EWWMWXERGI�XIGLRMUYIVotre PC Internet est fourni avec plusieurs programmes pratiques qui vous aiderontà identifier et résoudre les problèmes courants. Vous trouverez plus d’informationssur ces programmes dans le Manuel Maintenance et assistance technique.

Si vous avez besoin d'une assistance technique supplémentaire, visitez le site Webde Compaq :

www.compaq.com/mypresario

Vous trouverez la liste des numéros de téléphone de l’assistance technique Compaqdans le texte de la garantie limité fournie avec votre PC Internet.

+6)1%659)��6IPIZI^�PI�QSHÀPI�IX�PI�RYQÃVS�HI�WÃVMI�HI�ZSXI�SVHMREXIYV�EZERX�HITVIRHVI�GSRXEGX�EZIG�PI�WIVZMGI�HkEWWMWXERGI�XIGLRMUYI�

Notez ci-dessous le numéro de modèle et de série de l’ordinateur en vue d’un usageultérieur.

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2YQÃVS�HI�WÃVMI�HI�PkÃGVER

6ÃWSPYXMSR�HIW�TVSFPÀQIWCette section vous indique comment résoudre la plupart des problèmesinformatiques courants. La section Résolution des problèmes se trouve dans lemanuel Caractéristiques techniques fourni avec l’ordinateur.

4SYV�TPYW�HMRJSVQEXMSRWPour obtenir les informations les plus récentes sur les rubriques abordées dans le manuelCaractéristiques techniques, visitez le site Web de Compaq, www.compaq.com.

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'SQQIRXEMVIW�WYV�GI�QERYIPCompaq Computer Corporation sera heureux de recevoir vos commentaires etsuggestions concernant ce manuel. Envoyez votre courrier à l’adresse suivante :

Compaq Computer EMEA B.V.Consumer Product MarketingEinsteinring 685609 DornachGermany

Ou par courrier électronique : [email protected]

+6)1%659)��%YGYRI�EWWMWXERGI�XIGLRMUYI�RI�TSYVVE�ÂXVI�SFXIRYI�Æ�GIXXI�EHVIWWIUYM�IWX�YRMUYIQIRX�TVÃZYI�TSYV�ZSW�GSQQIRXEMVIW�IX�WYKKIWXMSRW�

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La figure suivante représente les connecteurs de votre PC Internet.

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8 &SYXSR�HkÃNIGXMSR�HI�PkYRMXÃ�HI�HMWUYIXXI

9 :S]ERX�HkEGXMZMXÃ�HY�PIGXIYV�>MT�FSYXSR�HkÃNIGXMSR

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'SRRIGXIYVW�EVVMÀVILe tableau suivant représente les icônes correspondant aux composants du panneauarrière du PC Internet.

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9XMPMWEXMSR�HY�GPEZMIV�'SQTEU�-RXIVRIX

Le clavier Compaq Internet comporte un ensemble de boutons à accès instantanéqui facilitent et accélèrent l'accès à Internet ainsi que l'utilisation de vos logicielsfavoris. Le clavier Internet, outre un clavier d'ordinateur standard, comprend :

• le groupe des boutons Internet

• les boutons multimédia à accès instantané

9XMPMWEXMSR�HY�KVSYTI�HIW�FSYXSRW�-RXIVRIXLes boutons Internet permettent d'accéder facilement aux fonctions suivantes :

• messagerie électronique

• recherches sur Internet

• sites Web favoris

• achats électroniques

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'SQTEU�E�GSRGPY�HIW�TEVXIREVMEXW�EZIG

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9XMPMWEXMSR�HIW�FSYXSRW�QYPXMQÃHME�)EW]�%GGIWWLes boutons multimédia Easy Access permettent d'exécuter facilement les tâchessuivantes :

• contrôler les CD et les DVD,

• régler le volume,

• sauter des plages,

• désactiver le son,

• éjecter ou charger des CD et des DVD.

+ 6)1%659)��'IW�FSYXSRW�RI�WSRX�TEW�TVSKVEQQEFPIW�

&SYXSRW�QYPXMQÃHME�)EW]�%GGIWW

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5 � )NIGXIV�'LEVKIV�ÃNIGXI�SY�GLEVKI�PI�'(�SY�PI�(:(�


9XMPMWEXMSR�HIW�EYXVIW�FSYXSRW�HY�GPEZMIVLe clavier Internet comporte d'autres boutons spéciaux.

%YXVIW�FSYXSRW�HY�GPEZMIV


1 ²

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6ITVSKVEQQEXMSR�HIW�FSYXSRW�)EW]�%GGIWWVous pouvez reprogrammer les boutons Easy Access en fonction de vospréférences personnelles.

+6)1%659)��0IW�FSYXSRW�)EW]�%GGIWW�-RXIVRIX�TIYZIRX�YRMUYIQIRX�ÂXVIVITVSKVEQQÃW�TSYV�EGGÃHIV�EY\�960�HkEYXVIW�WMXIW�;IF�

L'icône Easy Access ¸ se trouve dans la barre d'état du bureau de Windows.Vous pouvez également y accéder en cliquant sur le bouton Démarrer puis surProgrammes, puis en choisissant Reprogrammer les boutons Easy Access.

Pour reprogrammer les boutons Lancement et Impression rapide, procédez comme suit :

1. Dans la barre d'état, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icôneEasy Access ̧ et choisissez Reprogrammer les boutons Easy Access.La fenêtre des paramètres des boutons Compaq Easy Access s'affiche.

2. Cliquez sur le bouton à reprogrammer.

3. Suivez les instructions affichées.

Une fois le bouton reprogrammé, une aide flottante affiche vos choix lorsque vouspositionnez le curseur sur chaque bouton. Faites votre sélection.

Pour reprogrammer les autres boutons Internet à accès instantané, visitez l’un dessites Web suivants en choisissant la langue qui vous convient :

Anglais :http://www.compaq.com/athome/international/en/tutorials/keyboard2/conbuttons.html

Français :http://www.compaq.com/athome/international/fr/tutorials/keyboard2/conbuttons.html

Suédois :http://www.compaq.com/athome/international/se/tutorials/keyboard2/conbuttons.html

Norvégien :http://www.compaq.com/athome/international/no/tutorials/keyboard2/conbuttons.html

Finnois :http://www.compaq.com/athome/international/fi/tutorials/keyboard2/conbuttons.html

Italien :http://www.compaq.com/athome/international/it/tutorials/keyboard2/conbuttons.html

Allemand :http://www.compaq.com/athome/international/de/tutorials/keyboard2/conbuttons.html


(ÃWEGXMZEXMSR�IX�EGXMZEXMSR�HIW�FSYXSRW�)EW]�%GGIWWVous pouvez désactiver tous les boutons Easy Access dans le programme desboutons Easy Access. Lorsque les boutons sont désactivés, seuls les boutonsSommeil et Réglage du volume continuent à fonctionner. Une croix (X) rouges'affiche sur l'icône ̧ dans la barre d'état. Pour accéder de nouveau auxfonctions des boutons, cliquez sur cette icône ¸.

Pour désactiver les boutons à accès instantané, procédez comme suit :

1. Dans la barre d'état, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icôneEasy Access ̧ .

2. Cliquez sur Désactiver les boutons Easy Access.

Pour activer les boutons à accès instantané, procédez comme suit :

3. Dans la barre d'état, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icôneEasy Access ̧ .

4. Cliquez sur Activer les boutons à accès instantané.


9XMPMWEXMSR�HIW�XSYGLIW�HY�GPEZMIV�WXERHEVHLe clavier standard comporte quatre types principaux de touches :

• touches principales (type machine à écrire)

• touches de fonction (F1 à F12)

• touches flèche Å Æ Ç È

• touches numériques (type calculatrice)

Certaines touches ont des fonctions spéciales, soit utilisées seules, soit encombinaison avec d'autres touches. Ces fonctions peuvent varier d'une applicationà l'autre. Consultez l'aide pour savoir quelles sont les combinaisons de touchesautorisées permettant de créer des raccourcis dans vos programmes.

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:S]ERXW�HkÃXEX�HY�GPEZMIVLes voyants d'état donnent des informations sur le fonctionnement de l'ordinateur.Les voyants d'état du clavier Internet sont représentés ci-dessous.

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Votre PC Internet permet une mise à niveau très complète. Vous pouvez ainsiajouter ou remplacer les éléments suivants :

• Carte d'extension PCI

• Disque dur

• Unité de stockage amovible

• Modules mémoire

• Pile de l'horloge en temps réel

Si vous souhaitez changer la carte système ou le microprocesseur, adressez-vous àun Mainteneur Agréé Compaq. Pour connaître les coordonnées du Mainteneur leplus proche, visitez le site Web de Compaq :

www.compaq.com

Votre sécurité est primordiale. Avant d'exécuter des procédures nécessitant lamanipulation d'éléments internes du PC Internet, prenez quelques instants pour lireles instructions des rubriques Avertissement et Attention . Ces instructions vouséviteront de vous blesser ou d'endommager votre matériel.

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-HIRXMJMGEXMSR�HIW�TVMRGMTEY\�GSQTSWERXW�HY4'�-RXIVRIXLe PC Internet Compaq se compose d'un châssis de type tiroir et d'un capot. Cetteconception offre un accès d'une grande facilité aux composants internes. Apprenezà vous familiariser avec les principaux composants.

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6IXVEMX�HY�GETSXAvant de commencer la mise à niveau, il est conseillé de placer l'ordinateur dansun espace de travail adéquat, propre, spacieux et bien éclairé.

1. A l'aide d'un tournevis, retirez les trois vis de fixation du capot.

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2. A l'aide du levier du châssis �� extrayez doucement le châssis.

3. Lorsque vous ne pouvez pas extraire davantage le châssis, repérez le levierlatéral. A l'aide de ce levier ��et du levier du châssis �, soulevez doucement lechâssis vers le haut et dégagez-le du capot. Déposez le capot à part sur le plande travail.

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6IQMWI�IR�TPEGI�HY�GETSXPour remettre le capot en place, procédez comme pour son retrait, mais dans l'ordreinverse.


(ÃTPEGIQIRX�HY�FPSG�HkEPMQIRXEXMSRUne fois le capot retiré, vous vous apercevrez que le boîtier du bloc d'alimentationgêne l'accès à certains composants internes. Si vous devez déplacer le blocd'alimentation, procédez comme suit :

1. A l'aide d'un tournevis, retirez les vis de fixation du bloc d'alimentation.

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2. Retournez avec précaution le bloc d'alimentation. Faites coulisser son reborddans la corniche intégrée prévue pour accueillir le bloc une fois dévissé.

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-RWXEPPEXMSR�HkYRI�GEVXI�HkI\XIRWMSRLes cartes d'extension, telles que les cartes de scanner ou de modem, permettentd'ajouter des fonctionnalités supplémentaires à l'ordinateur. Il existe différentstypes de cartes. Avant d'acheter une carte d'extension ou un périphériquenécessitant l'installation d'une carte d'extension, assurez-vous qu'ils sontcompatibles avec votre PC Internet.

(ÃXIVQMREXMSR�HI�PE�GSQTEXMFMPMXÃ�HI�PE�GEVXI�HkI\XIRWMSRLe PC Internet Compaq accepte les cartes d'extension PCI (Peripheral ComponentInterconnect) Plug and Play.

*46Þ'-7-32��0IW�GEVXIW�4PYK�ERH�4PE]�4'-�WSRX�EYXSQEXMUYIQIRX�VIGSRRYIW�IXGSRJMKYVÃIW�GSQQI�VIWWSYVGIW�TEV�PI�W]WXÀQI�HkI\TPSMXEXMSR�1MGVSWSJX�;MRHS[W�IX

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-RXVSHYGXMSR�HkYRI�GEVXI�HkI\XIRWMSRPour installer une carte, procédez comme suit :

1. Lisez la totalité de la documentation fournie par le fabricant de la nouvellecarte.

2. Fermez tous les programmes.

3. Retirez les disquettes et les CD.

4. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur le bouton Démarrer, puissur Arrêter , choisissez Arrêter puis cliquez sur OK .

5. Débranchez le cordon d'alimentation de l'ordinateur de la prise secteur.

6. Débranchez tous les câbles et cordons d'alimentation de l'arrière de l'ordinateur.

7. Retirez le capot de l'ordinateur.


8. A l'aide d'un tournevis, retirez les vis du support de fixation de la carted'extension puis le support �.

9. Positionnez un tournevis normal sur l'extrémité recourbée du cache, puisdonnez un petit coup sec sur la poignée du tournevis afin d'enfoncer légèrementl'extrémité du cache vers l'intérieur.

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10. Procédez comme indiqué à l'étape 9 avec l'autre extrémité du cache.

11. A l’intérieur du PC dégagez doucement la pièce métallique du connecteur etretirez-la.


12. Lors de l'introduction d'une carte d'extension, consultez le graphique suivant quivous indique comment repérer et ouvrir le connecteur de la carte d'extension.


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13. Introduisez la nouvelle carte dans le connecteur de la carte système enappuyant fermement et en exerçant un léger mouvement de va-et-vient.

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14. Remettez en place le support de fixation de la carte d'extension afin d'assujettircette dernière.

15. Remettez en place le capot de l'ordinateur.

Si vous avez installé une carte PCI, Microsoft Windows détecte automatiquementla nouvelle carte lorsque vous remettez l'ordinateur sous tension.


-RWXEPPEXMSR�HkYR�HMWUYI�HYV�WYTTPÃQIRXEMVIVous pouvez installer un disque dur IDE (Integrated Drive Electronics) en tant quedisque dur secondaire sur votre PC Internet. Pour réussir l'installation, lisez aupréalable la totalité de la documentation fournie avec le nouveau disque dur.

%NSYX�HkYR�HMWUYI�HYV�WIGSRHEMVI��4'�-RXIVRIX�EZIG�HMWUYI�HYVTVMRGMTEP�MRWXEPPÃ�WSYW�PI�PIGXIYV�HI�'(Si le disque dur principal est installé sous le lecteur de CD et que le compartimentd'unité inférieur sous l'unité de disquette est libre, procédez comme suit :



3. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur le bouton Démarrer, puissur Arrêter et cliquez sur OK .





7. Pour savoir comment introduire le disque dur secondaire dans le compartimentinférieur d'unité, consultez les instructions du fabricant du disque.

8. Installez le nouveau disque dur dans son compartiment à l'aide des vis defixation fournies avec le disque.

)QTPEGIQIRX�HIW�ZMW�HI�JM\EXMSR�HY�HMWUYI


9. Repérez et connectez un câble d'alimentation libre. Des câbles d'alimentationde rechange sont fournis avec l'ordinateur.

10. Repérez le câble de données connecté au disque dur principal. Un connecteurde rechange est situé approximativement au milieu du câble. Introduisez avecprécaution le connecteur dans la prise à l'arrière du disque dur secondaire.


12. Pour savoir comment installer le logiciel requis, consultez les instructions dufabricant du nouveau disque.


%NSYX�HkYR�HMWUYI�HYV�WIGSRHEMVI��4'�-RXIVRIX�EZIG�HMWUYI�HYVTVMRGMTEP�MRWXEPPÃ�HERW�PI�GSQTEVXMQIRX�HkYRMXÃ�MRJÃVMIYVSi le disque dur principal du PC Internet est installé dans le compartiment inférieurde la cage (sous l'unité de disquette) et que le compartiment d'unité supérieur sousle lecteur de CD est libre (vide), procédez comme suit :

1. Lisez la totalité de la documentation fournie par le fabricant du nouveau disquedur.







8. Repérez le disque dur principal. Il se trouve sous l'unité de disquette dans lecompartiment inférieur d'unité.

9. Débranchez le câble d'alimentation du disque dur principal.

10. Débranchez le câble de données. Étiquetez-le en vue d'un usage ultérieur.

11. A l'aide d'un tournevis, retirez les vis de fixation du disque dur. Ellespermettent de fixer le disque dur principal dans le compartiment d'unité sous lelecteur de CD.


12. Extrayez avec précaution le disque dur de son boîtier et positionnez-le dans lecompartiment d'unité sous le lecteur de CD. Fixez-le à l'aide des vis que vousvenez de retirer du compartiment inférieur.



13. Branchez le câble d'alimentation sur le disque dur principal.

14. Pour savoir comment introduire le disque dur secondaire dans le compartimentinférieur d'unité, consultez les instructions du fabricant du disque.


15. Assujettissez le disque dur secondaire dans le compartiment inférieur à l'aidedes vis de fixation fournies avec le nouveau disque.


16. Repérez et connectez un câble d'alimentation libre. Des câbles d'alimentationde rechange sont fournis avec l'ordinateur.

17. Repérez le câble de données connecté au disque dur principal. Un connecteurde rechange est situé approximativement au milieu du câble. Introduisez avecprécaution ce connecteur dans le réceptacle à l'arrière du disque dur secondaire.


19. Pour savoir comment installer le logiciel requis, consultez les instructions dufabricant du nouveau disque.


6IQTPEGIQIRX�HkYRI�YRMXÃ�HI�HMWUYIXXI�SYHkYR�PIGXIYV�>MT��PIGXIYV�>MT�HMWTSRMFPI�WYV�GIVXEMRW�QSHÀPIW�WIYPIQIRX�Pour remplacer une unité de disquette ou un lecteur Zip, procédez comme suit :

1. Lisez la totalité de la documentation fournie par le fabricant de la nouvelle unité.







8. Débranchez le câble d'alimentation de l'unité à remplacer.

9. Débranchez le câble de données. Pensez à placer une marque de repère sur leconnecteur du câble de données de la carte système afin de pouvoir reconnecterau bon endroit le câble de données de la nouvelle unité.

10. A l'aide d'un tournevis, retirez les vis de fixation du compartiment d'unité.

.

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11. A l'aide d'un tournevis, retirez les vis de fixation de l'unité.

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12. Pour savoir comment introduire l'unité dans le compartiment, consultez lesinstructions du fabricant de l'unité.

13. Assujettissez l'unité dans son compartiment à l'aide des vis de fixation.

14. Branchez le câble d'alimentation.

15. Branchez le câble de données.


17. Pour savoir comment installer le logiciel requis, consultez les instructions dufabricant de la nouvelle unité.


-RWXEPPEXMSR�HI�QÃQSMVI�WYTTPÃQIRXEMVIL'ajout de mémoire permet d'accroître les performances du système et des logiciels.Adressez-vous à un Mainteneur Agréé Compaq pour plus d'informations sur lestypes de modules mémoire compatibles ainsi que l'installation des modulesmémoire.

Pour connaître la capacité de la mémoire installée sur l'ordinateur, procédezcomme suit :

1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur le bouton Démarrer,sélectionnez Paramètres, puis cliquez sur Panneau de configuration.

2. Cliquez deux fois sur l'icône Système M.

3. Sélectionnez l'onglet Général.

La capacité de mémoire affichée ne comprend pas toujours la mémoire allouéeautomatiquement aux fonctions de l'affichage vidéo.

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Pour ajouter de la mémoire, procédez comme suit :

1. Lisez la totalité de la documentation fournie par le fabricant du modulemémoire.








8. Recherchez les connecteurs de modules mémoire �.

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9. Faites correspondre le module mémoire avec le connecteur et appuyezfermement jusqu'à enclenchement ; rabattez ensuite les loquets de verrouillageafin d'assujettir le module. Les graphiques ci-dessous montrent commentinsérer le module mémoire dans son connecteur.

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10. Remettez en place le capot.


6IQTPEGIQIRX�HI�PE�TMPI�HkLSVPSKI�IR�XIQTW�VÃIPLe PC Internet Compaq est équipé d'une pile au lithium ou au nickel-cadmium quialimente l'horloge en temps réel lorsque l'ordinateur est hors tension. Si vous devezchanger cette pile, respectez les consignes de sécurité suivantes.

Pour plus d'informations sur le changement de la pile de l'horloge en temps réel,adressez-vous à un Mainteneur Agréé Compaq.

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6IXVEMX�IX�MRXVSHYGXMSR�HI�PE�FEXXIVMIPour retirer ou introduire une batterie, procédez comme suit :

1. Lisez la totalité de la documentation fournie par le fabricant de la nouvelleunité.







8. Pour retirer la pile, poussez dans la direction de la flèche � puis soulevez lapile pour l'extraire comme le montre la flèche �.

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9. Pour introduire une pile, faites glisser son rebord sous les crochets puisappuyez fermement pour l'enclencher dans le compartiment de la pile.

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Description des options de maintenance et d�assistance technique 5-1

Chapitre 5

Description des options de maintenance et

d�assistance technique

Le PC Internet dispose de nombreux outils destinés à vous faciliter l'utilisation del'ordinateur et de l'informatique. Si vous avez une question à poser ou si vousrencontrez un problème lié à l'ordinateur, recherchez les solutions possibles dansles ressources suivantes :

• Appuyer sur le bouton $ de votre clavier internet pour recevoir un soutieninternet personnalisé et d’autres conseils relatifs à l’usage de votre ordinateur.

• Consultez la section Résolution des problèmes de ce manuel pour savoircomment résoudre le problème.

• Consultez les outils de cette section pour trouver des réponses.

• Consultez la Garantie Compaq (fournie avec votre ordinateur) ou la Carte demaintenance et d'assistance technique pour trouver le numéro de téléphone duCentre de maintenance Compaq le plus proche.

5-2 Description des options de maintenance et d�assistance technique

Assistance technique CompaqSi vous cliquez deux fois sur l'icône Assistance technique Compaq $ (CompaqSupport) sur le bureau de Windows, vous accédez aux outils suivants :

Outils d'assistance technique Compaq

Outil Description

Compaq DiagnosticsPermet de déterminer les problèmes liés à votre PC Internet. Celogiciel permet de vérifier facilement les attributs de l'ordinateur.

System RecordÉtablit la liste de tous les périphériques fournis avec le PC Internet etde tous les périphériques que vous avez ajoutés ou modifiés depuisson acquisition.

Compaq ServiceConnection

Fournit des mises à jour logicielles automatisées et des informationsd'ordre général sur l'utilisation du PC Internet.

Assistancetechnique Internet

Permet d'accéder à la page Web de la Maintenance et de l'assistancetechnique Compaq de votre pays. Cette page fournit des mises à jourlogicielles, des astuces de maintenance et des outils destinés àfaciliter l'utilisation du PC Internet.

QuickRestore

Permet de réaliser une restauration complète, personnalisée ou type.Ces options vous permettent de restaurer la configuration usine pardéfaut du PC Internet ou de ne restaurer que certains gestionnaires etapplications.

McAfee Anti-Virus

Fournit pendant un an sur Internet des mises à jour logicielles anti-virus gratuites. Pour plus d'informations sur les virus informatiques etpour savoir comment exécuter le logiciel McAfee Anti-Virus, consultezla section Identification et suppression des virus informatiques dans cemanuel.


Utilisation des diagnostics CompaqVous pouvez effectuer un test rapide, complet ou personnalisé. Si vous optez pourun test rapide, celui-ci peut être exécuté en mode interactif ou sans surveillance.

Les tests complets ou personnalisés ne sont effectués qu'en mode interactif, car ilstestent les composants audio et vidéo du PC Internet. Vous devez être présent afinde valider le résultat des tests. Un test complet dure environ 10 minutes.

L'onglet Test comprend les zones principales suivantes : le type de test, le mode dutest, une fenêtre d'information ainsi que la liste des composants (sous le type detest). La liste des composants fonctionne comme l'Explorateur de Windows :cliquez sur + pour ouvrir un dossier de composants, puis sur le composant lui-même pour connaître les informations qui s'y rapportent. La fenêtre d'informationspeut indiquer d'autres tests pouvant être exécutés sur d'autres composants. Vouspouvez demander l'exécution de l'un ou de tous ces tests secondaires.

Pour exécuter un test, procédez comme suit :

1. Cliquez sur l'onglet Test.

2. Choisissez le type de test : Rapide, Complet ou Personnalisé. Dans un testPersonnalisé, vous devez cocher les cases correspondant à chaque testsouhaité dans la liste des composants.

3. Sélectionnez Mode interactif ou Mode sans surveillance.

*PRÉCISION : Vous pouvez choisir Rapide ou Complet comme point de départ d'untest personnalisé. Si vous sélectionnez Mode Interactif, restez à proximité de votreordinateur pendant les parties interactives du test.

4. Cliquez sur le bouton Démarrer le test en bas de la fenêtre. L'onglet Étatremplace automatiquement l'onglet Test de la fenêtre. Vous pouvez suivre laprogression de tests individuels dans cette fenêtre.

Lorsque les tests sont terminés, la barre de progression dans la fenêtre de statuts'affiche en vert si le test a réussi et en rouge s'il a échoué. La partie inférieure del'onglet affiche des détails sur les tests réalisés.

L'onglet Journal répertorie tous les tests et fournit également des informations surle nombre d'exécutions de chaque test, la durée du test et le nombre d'erreursdétectées. Vous pouvez enregistrer ces informations en cliquant sur le boutonEnregistrer en bas de la fenêtre.


L'onglet Erreur fournit des informations sur les erreurs détectées ainsi que lescodes d'erreur. Ces codes sont utiles pour le technicien Compaq qui peut vousconseiller sur la façon de réparer l'ordinateur.

System RecordSystem Record répertorie tous les périphériques fournis avec l'ordinateur ainsi quetous ceux ajoutés ou modifiés depuis l'achat de l'ordinateur. Les modifications sontmises en évidence en rouge. Ceci vous permet d'isoler et de déterminer lesproblèmes éventuels liés à l'ordinateur.

Pour accéder à System Record, procédez comme suit :

1. Sur le bureau de Windows, cliquez deux fois sur l'icône Assistance techniqueCompaq $ (Compaq Support).

2. Cliquez deux fois sur l'icône System Record ¢.

L'onglet System Record affiche le journal Base.log qui dresse la liste de tous lespériphériques fournis avec l'ordinateur et le journal Now.log répertorie lespériphériques ajoutés ou modifiés. Les modifications apportées à l'ordinateur sontmises en évidence en rouge. Par exemple, si la capacité de mémoire originale del'ordinateur était de 64 méga-octets (Mo) et que vous avez effectué une mise àniveau la faisant passer à 96 Mo de mémoire, le journal Base.log indique 64 Mo demémoire et le journal Now.log, 96 Mo. La ligne correspondant à la mémoire dansles journaux Base.log et Now.log est mise en évidence en rouge, afin de signalerque la capacité mémoire originale de l'ordinateur a été modifiée.


Compaq Service Connection

AperçuLe logiciel Compaq Service Connection installé sur l'ordinateur est une méthodenovatrice de prévention des problèmes. Ce service vous envoie automatiquementdes mises à jour logicielles gratuites qui permettent d'optimiser en permanence lefonctionnement de l'ordinateur. Vous pouvez décider quand installer ces mises àjour.

Un petit avis $ tournant sur lui-même, apparaît dans l'angle inférieur droit dubureau de Windows lorsqu'une mise à jour est disponible.

Activation et désactivation de Compaq Service ConnectionPour activer manuellement Compaq Service Connection, procédez comme suit :

1. Cliquez deux fois sur l'icône Assistance technique Compaq $ (CompaqSupport) sur le bureau de Windows.

2. Cliquez deux fois sur l'icône Service Connection $.

+REMARQUE : Si l'icône Service Connection $ figure dans la barre des tâches deWindows, ce service est déjà actif.

Compaq Service Connection reste actif et prêt à exécuter des mises à jour lorsquevous vous connectez à Internet.

Pour désactiver Compaq Service Connection, procédez comme suit :

1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Service Connection $dans la barre des tâches de Windows.

2. Sélectionnez Arrêter Compaq Service Connection.


FonctionnementLe logiciel Compaq Service Connection fonctionne en arrière-plan pendant quevous exécutez d'autres tâches sur l'ordinateur. Vous ne vous rendez compte qu'il estactif que lorsqu'un avis apparaît.

Si vous utilisez votre modem lorsque Compaq Service Connection démarre unemise à jour, le logiciel attend que le modem soit redevenu inactif avant detransférer des informations. Vous n'êtes pas interrompu pendant que vous utilisezvotre navigateur Web ou votre programme de messagerie électronique.

Lorsqu'un avis apparaît, procédez comme suit pour obtenir la mise à jour :

1. Cliquez deux fois sur l'avis, qui apparaît généralement comme unmessage $ tournant sur lui-même pour identifier la mise à jour.

2. Installez, reportez ou supprimez le téléchargement de la mise à jour en cliquantsur le bouton approprié.

• Si vous ignorez l'avis celui-ci disparaît au bout d'une minute ou deux. Lamise à jour reste cependant disponible à tout moment pendant les 10 jourssuivants.

• Si vous n'avez pas reçu la mise à jour au terme de ce délai, elle estautomatiquement annulée.

Pour afficher la liste des mises à jour reçues et de celles toujours disponibles,cliquez deux fois sur l'icône Assistance technique Compaq $ (Compaq Support)sur le bureau de Windows, puis deux fois sur l'icône Service Connection $. Lafenêtre affiche une liste des mises à jour et indique en gras les mises à jour nonencore acceptées.

Confidentialité de Compaq Service Connection et sécurité desdonnéesCompaq Service Connection s'engage à vous fournir des mises à jour logicielles etdes informations. Pour vous fournir ces mises à jour et ces données, desinformations à caractère non personnel, limitées au numéro de modèle et aunuméro de série de votre ordinateur ainsi qu'aux fichiers d'ID du logiciel sonttransmis au serveur Compaq. Les fichiers envoyés à votre ordinateur sont protégéspar un numéro de sécurité personnalisé (PIN) garantissant l'exactitude desinformations. Le service Compaq Service Connection n'accède pas auxinformations, fichiers et données personnels de votre système, pas plus qu'il ne lesenvoie ou les partage sur Internet.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de mise à jour de Compaq Service Connection,vous pouvez le désactiver à tout moment.


Assistance technique InternetL'icône Assistance technique Internet § (Internet Support) vous permetd'accéder à la page Web Maintenance et assistance technique Compaq de votrepays. Cette page peut vous fournir des outils et des informations destinés à faciliterl'utilisation de votre PC Internet.

Pour accéder à cette page, procédez comme suit :

1. Vérifiez que l'ordinateur est connecté à Internet.

2. Dans le bureau de Windows, cliquez deux fois sur l'icône Assistancetechnique Compaq $ (Compaq Support).

3. Cliquez deux fois sur l'icône Assistance technique Internet § (InternetSupport). Une fenêtre affiche des icônes représentant les drapeaux desdifférents pays.

4. Cliquez sur le drapeau de votre pays.

La connexion à la page Web de Maintenance et d'assistance technique de votrepays est établie.

*PRÉCISION : Vous pouvez également accéder à l'assistance technique Internet àl'aide du bouton:Réponse instantanée du clavier (sur certains modèles seulement).


QuickRestoreL'utilitaire QuickRestore de Compaq vous permet de restaurer le système à toutmoment. QuickRestore propose trois types d'options de restauration, commel'indique le tableau suivant.

QuickRestore

Option de restauration Description

Restauration dusystème

Restaure le disque dur à partir de la dernière Sauvegarde dusystème.

Restauration sélectivePermet de sélectionner certains gestionnaires ou applicationsCompaq que vous souhaitez réinstaller sans reformater le disquedur.

Restauration complèteRestaure la configuration logicielle originale installée en usine surl'ordinateur.

+REMARQUE : Ne laissez pas votre ordinateur sans surveillance lors de l'exécution deQuickRestore car vous devrez parfois fournir des données. Si vous n'entrez pas cesdonnées, il est possible que l'ordinateur n'exécute pas le processus QuickRestore.


Sauvegarde du systèmeSauvegarde du système vous permet de sauvegarder la totalité des informations etdes fichiers de votre disque dur et de les enregistrer dans une partition distincte dudisque dur en vue d'un usage ultérieur.

Pour créer une copie de sauvegarde de vos fichiers avec Sauvegarde du système,procédez comme suit :

1. Dans le bureau de Windows, cliquez deux fois sur l'icône Assistancetechnique Compaq $.

2. Cliquez deux fois sur l'icône QuickRestore �. Le menu principal deQuickRestore apparaît.

3. Cliquez sur le bouton Sauvegarde du système.

4. Cliquez sur Continuer. L'ordinateur commence à sauvegarder les fichiers dansla partition Sauvegarde du système.

5. Le système vous envoie une notification lorsque Sauvegarde du système estterminée.

+

REMARQUE : Le message suivant s'affiche si vous lancez Sauvegarde du système etque la taille de la partition Sauvegarde du système est insuffisante pour que lasauvegarde puisse être effectuée.

QuickRestore a détecté que l'espace disponible sur l'unité D: n'est pas suffisant pourpermettre l'enregistrement du fichier image de Sauvegarde du système. Choisissezl'une des options ci-dessous pour sauvegarder votre système ou appuyez surAnnuler pour revenir au menu QuickRestore.


Redimensionnement de la partition de Sauvegarde du systèmePour augmenter la taille de la partition, cliquez sur OK lorsque le système vousdemande si vous souhaitez redimensionner la partition Sauvegarde du système.L'option ResizeSave est l'option par défaut. L'ordinateur commenceautomatiquement à redimensionner la partition et exécute ensuite Sauvegarde dusystème.

`ATTENTION : Le redimensionnement de la partition Sauvegarde du système peutprendre un certain temps. Vous ne devez en aucun cas appuyer sur des touches oumettre l'ordinateur hors tension pendant cette opération. Si vous relancezl'ordinateur pendant le redimensionnement de la partition, vous risquez de perdre oud'endommager des fichiers importants.

Restauration du systèmeRestauration du système vous permet de restaurer le système à l'aide de la dernièreSauvegarde du système.

Il n'est pas nécessaire d'effectuer une restauration du système si vous n'avez jamaiseffectué de Sauvegarde du système. Pour savoir comment effectuer uneSauvegarde du système, reportez-vous à la section Sauvegarde du système de cemanuel.

Pour lancer Restauration du système, procédez comme suit :



3. Cliquez sur le bouton Restauration du système. Le menu principalRestauration du système s'affiche.

4. Cliquez sur le bouton Démarrer pour lancer la procédure Restauration dusystème. Une fenêtre de progression s'affiche. Pendant la procédureRestauration du système, une barre de progression indique le pourcentage delogiciels chargés sur le disque dur.

5. Lorsque Restauration du système a terminé, le système est automatiquementréinitialisé.


Restauration sélectiveLa Restauration sélective permet de sélectionner certains gestionnaires ouapplications Compaq que vous souhaitez réinstaller sans reformater le disque dur.Pour exécuter une restauration sélective sur l'ordinateur, procédez comme suit :



3. Cliquez sur le bouton Restauration sélective. Le menu Restauration sélectives'affiche. Dans ce menu, vous pouvez choisir entre plusieurs gestionnaires ouapplications.

4. Cliquez sur l'icône représentant l'application du gestionnaire à réinstaller. Unebarre de progression indique l'installation du logiciel.

5. Le système vous invite à redémarrer l'ordinateur, bien que ceci ne soit pasobligatoire. Toutefois, si vous le redémarrez, enregistrez au préalable tous lesfichiers ouverts et fermez toutes les applications.

6. Répétez la procédure pour réinstaller les autres gestionnaires et applicationssouhaités.


Restauration complèteLa restauration complète restaure les logiciels préinstallés à l'origine surl'ordinateur. Elle reformate le disque dur et supprime toutes les données del'ordinateur.

`ATTENTION : La restauration complète supprime toutes les données du disque durde l'ordinateur. Si vous avez ajouté des fichiers, logiciels ou données personnelsdepuis l'achat de l'ordinateur, copiez ces données sur disquettes, sauvegardez-les àl'aide de Sauvegarde du système ou enregistrez-les sur un périphérique externeavant de continuer.

Pour exécuter une restauration complète sur l'ordinateur, procédez comme suit :


2. Cliquez sur l'icône QuickRestore �. Le menu principale de QuickRestores'affiche.

3. Cliquez sur le bouton Restauration complète. Le menu de restaurationcomplète s'affiche.

`ATTENTION : Si vous n'avez pas copié ou sauvegardé vos fichiers personnels, voslogiciels ou vos autres données sur des disquettes, ils sont définitivement suppriméslorsque vous cliquez sur Démarrer.

4. Cliquez sur le bouton Démarrer pour commencer la restauration complète.L'ordinateur est automatiquement relancé. en mode DOS et une fenêtre deprogression s'affiche. Pendant la Restauration complète, une barre deprogression affiche le pourcentage des logiciels restaurés sur le disque dur.

5. Lorsque la Restauration complète est terminée, le système est automatiquementréinitialisé.

Lorsque la Restauration complète est terminée, le système peut vous inviter àfournir de nouveau les informations de lancement afin de réinstaller Windows. Cesinformations comprennent notamment le numéro de clé de produit figurant sur lapage de couverture du manuel Microsoft Windows 98 Getting Started, votre fuseauhoraire ainsi que la date et l'heure.


Création d'une disquette de secours QuickRestoreQuickRestore est installé sur le disque dur. Il est cependant conseillé de créer unedisquette de secours QuickRestore au cas où vous ne parviendriez pas à démarrernormalement l'ordinateur.

Pour créer une disquette de secours QuickRestore permettant la réinitialisation,procédez comme suit :


2. Cliquez deux fois sur l'icône Quick Restore � dans ce dossier. Le menuprincipal de QuickRestore apparaît.

3. Cliquez sur le bouton Reprise. Le système vous invite à introduire unedisquette dans l'unité de disquette.

4. Introduisez une disquette haute densité de 3,5 pouces formatée dans l'unité dedisquette puis cliquez sur OK . QuickRestore commence à créer la disquette desecours.

5. Une fois la disquette de secours créée, rangez-la en lieu sûr en vue d'un usageultérieur.

Utilisation de la disquette de secours QuickRestoreUtilisez la disquette de secours QuickRestore si vous ne parvenez plus à démarrerl'ordinateur. Cette disquette vous permet de relancer l'ordinateur.

Pour exécuter la disquette de secours QuickRestore, procédez comme suit :

1. Placez la disquette de secours dans l'unité de disquette.

2. Mettez l'ordinateur hors tension à l'aide du bouton de mise sous tension.

3. Mettez l'ordinateur sous tension à l'aide du bouton de mise sous tension.


5. Éjectez la disquette de secours.

6. Redémarrez le système.

.


Gestionnaires

Installation de gestionnaires pour les nouveaux matérielsSi vous ajoutez un nouveau matériel tel qu'une imprimante ou un pavé de jeu, unmessage peut vous inviter à introduire le CD ou les disquettes d'installation deWindows. Si c'est le cas, procédez comme suit :

1. Dans l'Assistant d'installation de nouveau matériel, cliquez sur Suivant pourinstaller les gestionnaires et fichiers nécessaires au fonctionnement du nouveaumatériel.

2. Sélectionnez l'option Rechercher le meilleur gestionnaire pour lepériphérique (recommandé) et cliquez sur Suivant.

3. Sélectionnez l'option Spécifier un emplacement. Si le cheminC:\WINDOWS\OPTIONS\CABS ne s'affiche pas dans la zone de listedéroulante, sélectionnez-le dans le menu déroulant ou entrez-le dans la zone etcliquez sur Suivant. L'Assistant d'installation de nouveau matériel commencel'installation des fichiers et gestionnaires nécessaires au nouveau matériel.

4. Lorsque l'Assistant a terminé l'installation des fichiers et gestionnaires, cliquezsur le bouton Terminer .

Il peut être nécessaire de redémarrer l'ordinateur pour qu'il reconnaisse le nouveaumatériel.


Réinstallation de gestionnaires supprimésEn cas de suppression accidentelle d'un gestionnaire ou de réinstallation dusystème d'exploitation, le sous-répertoire des gestionnaires vous permet derestaurer individuellement des gestionnaires et non la totalité des logicielspréinstallés. Les gestionnaires pouvant être restaurés sont les gestionnaires Audio,Vidéo, du Pavé tactile, d'affichage, du Modem, et du Lecteur de CD-ROM.

Pour réinstaller un gestionnaire, procédez comme suit :

1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, pointez surProgrammes et cliquez sur Explorateur de Windows.

2. Recherchez le dossier CPQDRV sur le disque dur et cliquez deux fois sur ledossier.

3. Recherchez le dossier du périphérique que vous souhaitez réinstaller et cliquezdeux fois sur celui-ci.

4. Cliquez deux fois sur le programme d'installation du gestionnaire à réinstaller.


Les gestionnaires peuvent également être réinstallés à l'aide de l'optionRestauration personnalisée dans Selective QuickRestore. Consultez SelectiveQuickRestore pour savoir comment réinstaller les gestionnaires à l'aide de l'optionRestauration personnalisée.

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Ce manuel contient des informations pratiques permettant d'identifier et derésoudre les problèmes courants liés à votre PC Internet.

'SRWIMPWEn cas de problèmes sans gravité liés à votre PC Internet, au moniteur ou auxlogiciels, consultez la liste suivante comprenant des suggestions d'ordre généralavant de prendre une décision :

• Vérifiez que l'ordinateur et le moniteur sont branchés sur une prise de couranten état de fonctionnement.

• Vérifiez que l'ordinateur est sous tension et que le voyant orange de mise soustension est allumé.

• Vérifiez que le moniteur est sous tension et que le voyant de mise sous tensionest allumé.

• Réglez les boutons de luminosité et de contraste de l'écran si l'affichage est troppâle.

• Vérifiez que tous les câbles sont bien branchés.

• Retirez la disquette de l'unité de disquette avant de mettre le PC Internet soustension.

• Exécutez les Diagnostics Windows afin de déterminer et de corriger lesproblèmes sans gravité.

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3VKERMWEXMSR�HY�QERYIPCe manuel est divisé en trois colonnes : Symptôme, Problème et Solution. Lacolonne Symptôme décrit le symptôme ou l'avertissement qui vous a signalé leproblème. La colonne Problème identifie une ou plusieurs des causes du symptômeet la colonne Solution explique la marche à suivre pour essayer de résoudre leproblème.

Si la solution proposée ne permet pas de résoudre le problème, essayez toutes lesautres solutions correspondant au symptôme ou essayez de nouveau la premièresolution.

Si le problème persiste et que vous ne parvenez pas à le résoudre seul, reportez-vous à la section Description des options de maintenance et d'assistance techniquedans le Manuel de référence ou adressez-vous à un Mainteneur Agréé Compaq.Pour plus de détails, consultez la Garantie limitée.


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%TTIP�HkYR�1EMRXIRIYV�%KVÃÃ�'SQTEUSi vous n'avez pas réussi à résoudre le problème de votre PC Internet à l'aide dessuggestions de ce manuel, consultez la Garantie fournie avec l'ordinateur pour obtenir lesnuméros de téléphone de l'assistance technique.

Index-1

Index

A

Assistance technique Compaq 5-2Assistance technique Internet 5-2Diagnostics 5-2McAfee Anti-Virus 5-2QuickRestore 5-2Service Connection 5-2System Record 5-2

Assistance technique Internet 5-2, 5-7

B

bloc d'alimentationdéplacement 4-7

Bouton Réponse instantanée 5-7

C

câble du haut-parleurrésolution des problèmes 6-3

cartes d'extensioncompatibilité 4-9installation 4-9ISA 4-9PCI 4-9support de fixation 4-10

CDrésolution des problèmes 6-5

clavierBouton Impression rapide 3-5Bouton Lancer 3-5Bouton Sommeil 3-5Boutons multimédia à accès instantané

3-4Désactiver les boutons à accès

instantané 3-7

reprogrammation des boutons à accèsinstantané 3-6

résolution des problèmes 6-18, 6-19Touches de fonction (F1 à F12) 3-8Touches du clavier standard 3-8Voyants d'état 3-10

Compaq Service Connection 5-2aperçu 5-5

conventions typographiques 1-1correction des problèmes 6-1courants 6-1

D

diagnostics 5-2disquette

résolution des problèmes 6-6, 6-7,6-8, 6-23

disquette Ziprésolution des problèmes 6-8

E

écranrésolution des problèmes 6-9

F

faxrésolution des problèmes 6-12

G

gestionnaires 5-14, 5-15installation de nouveaux 5-14réinstallation de gestionnaires

supprimés 5-15

H

horloge en temps réelremplacement de la pile 4-23

Index-2

I

installation du matériel 5-14ISP (Fournisseur d'accès Internet)

résolution des problèmes 6-16

J

jeurésolution des problèmes 6-14

L

Lecteur de DVDrésolution des problèmes 6-5

lecteur Zip 6-8remplacement 4-18résolution des problèmes 6-8

M

McAfee Anti-Virus 5-2mises à jour logicielles gratuites 5-2

mémoireinstallation 4-20

mise à niveaucartes d'extension 4-9Disque dur 4-13identification des principaux

composants 4-3lecteur Zip 4-18préparation 4-1remise en place du capot 4-6retrait du capot 4-5Unité de disquette 4-18

modemrésolution des problèmes 6-12

Moniteurrésolution des problèmes 6-9

moniteur à écran platrésolution des problèmes 6-9

N

Numéros de série 1-3

P

Problèmesrésolution des problèmes 6-1

Q

QuickRestore 5-2, 5-8Création d’une disquette de secours 5-

13Restauration complète 5-8, 5-12Restauration du système 5-8, 5-10Restauration sélective 5-8, 5-11Sauvegarde du système 5-9

R

Réponse instantanéebouton 5-7

résolution des problèmescâble du haut-parleur 6-3CD 6-5clavier 6-18, 6-19conseils 6-1disquette 6-6, 6-7, 6-8, 6-23disquette Zip 6-8écran 6-9fax 6-12jeux 6-14Lecteur de DVD 6-5lecteur Zip 6-8modem 6-12moniteur 6-9moniteur à écran plat 6-9son 6-3volume 6-3, 6-4

Restauration complète 5-12Restauration du système 5-10Restauration sélective 5-11

Index-3

S

Sauvegarde du système 5-9Service Connection 5-2Son

résolution des problèmes 6-3System Record 5-2, 5-4

Base.log 5-4Now.log 5-4

T

test des équipementscomplet 5-3personnalisé 5-3rapide 5-3

V

virusMcAfee Anti-Virus 5-2

volumerésolution des problèmes 6-3, 6-4

Index-4

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