64ème CONGRÈS

UNCCAS

M. Gonord

Responsable du Pôle Environnement et Solidarité

EDF CommerceService National Consommateurs

Tous consommateurs, tous acteurs : L’information et la responsabilisation citoyenne

64ème CONGRÈS

UNCCAS

• EDF face à ses enjeux• Contribution d’EDF• Intérêt de la MDE pour les consommateurs

SOMMAIRE

Tous consommateurs, tous acteurs : L’information et la responsabilisation citoyenne

64ème CONGRÈS

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EDF a une responsabilité sociale en tant que grande entreprise de "service public", qui fournit un bien vital : l'électricité

Une prise de conscience collective qui pousse à une consommation « plus responsable », et une question économique qui devient centrale :

• pour certains, une réduction de la facture,• Pour d’autres, c’est une question de survie (précarité énergétique).

…dans un contexte de croissance des besoins en énergie, et avec une équation difficile à résoudre avec des réserves qui se raréfient.

Il est alors nécessaire de réduire les consommations d’énergie et d’innover pour compenser l’épuisement des ressources

EDF face à ses enjeux

Tous consommateurs, tous acteurs : L’information et la responsabilisation citoyenne

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Les actions menées par EDF portent sur des domaines très variés :

• responsabilité environnementale (biodiversité, énergies renouvelables, développement des moyens de production faiblement carbonés, sécurité...),

• responsabilité sociale (solidarité, handicap/senior/ jeunes par l'emploi...),

• responsabilité dans la réduction de la consommation d'énergie...

Contribution d’EDF

Tous consommateurs, tous acteurs : L’information et la responsabilisation citoyenne

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Les actions concrètes et des offres pour sensibiliser les clients à la maîtrise de l’énergie (conseils MDE, suivi conso, objectif travaux…)

Des actions spécifiques en direction des populations fragiles : • Un volet « financement » (les tarifs sociaux)• Un volet « accompagnement » (partenariats, médiation

sociale,…)• Un volet « prévention » (accompagnements sur les

usages et la rénovation)

Intérêt de la MDE pour les consommateurs

Tous consommateurs, tous acteurs : L’information et la responsabilisation citoyenne

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Pour tous ses clients, 5500 Conseillers Clientèle d’EDF et un réseau de Partenaires Bleu Ciel.

Un dispositif particulier pour les personnes en difficulté :

• 5500 conseillers bleu ciel

• 350 personnes dédiées à la solidarité

• Un partenariat riche avec les acteurs du monde de la solidarité

Le dispositif mis en place par EDF

Tous consommateurs, tous acteurs : L’information et la responsabilisation citoyenne

• Annexes

Une illustration : la terre vue du ciel en 1970

La même en 2000…

Un engagement de longue date … une amélioration continueDepuis plus de 25 ans, EDF et les pouvoirs publics ont engagé une politique proactive de solidarité en direction des clients démunis

La Solidarité : une valeur fondamentale du Groupe EDF

1ère convention « Pauvreté, Précarité »

1985

EDF, Membre fondateur des 1ers

PIMMS à Lyon

1995

Création du Fonds Solidarité Énergie (FSE),

Maintien de l’énergie (SME),Gratuité de l’intervention

pour les clients aidés

19951996Décision de créer un tarif social pour l’électricité :

Tarif de 1ère Nécessité (TPN)

2000

Intégration du FSE dans les FSLMise en œuvre du

Tarif de 1ère Nécessité (publication du décret)

2005Gratuité Mises en service,Abattement de 80% des

déplacementspour les clients TPN

2006

2008

2009- 2011

« Automatisation TPN/TSS »,

« Habiter mieux »,Partenariats ONG

(Fondation Abbé Pierre SOS Familles,

Secours Catholique,Secours Populaire),

Médiaterre

Pauvreté, précarité Politique de la VilleMédiation

Tarif SociauxAides financières

Grenelle de l’environnement

Précarité Énergétique

Tarif social gaz naturel (TSS)

Décret impayés Délais assouplis et

Protection hivernale