2013.12.10 hepl développez vos rs

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Développer vos réseaux sociaux pour augmenter votre influence professionnelle Olivier Moch Chargé de Communication Administrateur de l’UPM©

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Présentation faite aux Etudiants de 3è Communication à la HEPL - 10 décembre 2013

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Développer vos réseaux sociaux pour augmenter

votre influence professionnelle

Olivier MochChargé de CommunicationAdministrateur de l’UPM©

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7 Belges sur 10 sont actifs sur les médias sociaux !

• Facebook (80%)

• Twitter (24%)

• LinkedIn (19%)

• Google+ (18%)

• Netlog (8%)

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Les réseaux sociaux en voie d’extinction ?

95% des Belges n’ont aucune intention de cesser leur utilisation des RS dans un avenir proche !

(enquête IAB publiée 23/01/2013)

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Internet fabrique la tendance !

Le consommateur est acteur de sa consommation mais surtout prescripteur de la consommation des autres !

* 72% des internautes déclarent avoir une pensé positive de la marque, * 71% d’entre eux seraient enclins à acheter la marque, * 66% se sentent plus fidèles à la marque, * 63% ont invité d’autres personnes à les rejoindre sur cette page. (source : Centre de Recherches pour l’Etude et l’Observation des Conditions de vie)

11,1 marques/Belge !

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RS = outils de communication importants…

Aujourd'hui, demain, après-demain…

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Et pour les entreprises ?

• créer de l’interaction, de dynamiser l’image du produit ou de l’entreprise;

• créer une communauté, de fédérer autour du produit ou de l’entreprise;

• diffuser de l’information autour du produit ou de l’entreprise (promotion, offre spéciale, info-service,…)

• viraliser (‘’j’aime’’ ou ) et donc de faire entretenir la notoriété du produit ou de l’entreprise par le public;

• communiquer de façon instantanée avec son réseau donc avec ses cibles;

• renvoyer vers le site institutionnel…

Quasiment H24 grâce à l’internet mobile !!!

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Entreprises et réseaux sociaux… Attention danger ???

‘’Toute communication implique une prise de risques’’ (Niklas Luhmann, Théorie des systèmes sociaux)

Et les autres…

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Quid des médias traditionnels ?

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Les entreprises diffusent aussi leurs infos vers les médias via les RS…

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Efficacité sur MS Stratégie triaxiale

1° Diversification des canaux

2° Qualité des réseaux

3° Participation active

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Diversification des canaux

(Top 10 Belgian Influencerssource : Le Vif/L’Express 28/02/2013)

Maillage

Sainte-Trinité des RS

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Qualité des réseaux

1° Référents de l’éco-système professionnel

2° Relais médiatiques

3° Relais politiques

4° Décideurs

5° Experts

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Participation active

Diffuser des infos : quand et combien ?

Lundi-vendredi 12h00-14h00 + w.e.1 à 5 statuts/jour

Lundi-vendredi 8h30-17h001 à 5 nouvelles/jour

Non-stop1 à 4 tweets/heure

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Quoi et comment ?

63.206 caractères

Idéalement message 90 à 200 caractères

• Peut être lu en entier dans le fil info

• Meilleur confort de lecture sur tablettes et smartphones

Espace de textes !

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Sur Facebook, les contacts sont des ‘’amis’’… Ton informel, voire amical !

Eviter :

- le jargon technique - les acronymes

- Par courtoisie

- Pour que le statut apparaisse sur une ou plusieurs autres pages FB ( visibilité du statut)

Identification des partenaires

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Espace d’images photos (seules et/ou albums + vidéos)

Publier des contenus accompagnés d’une image ( au droit de l’image !)

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Pas de liens seuls synthèse ou extrait en amorce

X

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140 caractères, espaces compris !

Le contenu diffusé doit être dynamique.Il peut renvoyer vers un lien pour plus d'informations.

Outil de communication rapide et factuelle ! ton informel mais toujours à la voix active !

Message qui commence par un verbe d'action conjugué à l'impératif

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Eviter :

Le jargon technique

Les acronymes

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Quid des images ?

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permet d’identifier les partenaires et de faire circulerl’information sur son Twitter

Identification des partenaires

permet de centraliser tous les messages autour d'un thème #

@

Centralisation autour d’un thème

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Live tweet & Tweet Wall

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Nouvelle (140 caractères), Participation à des groupes (200 caractères) Ajout de contenu à une discussion (4000 caractères) Réponse à une question(4000 caractères) Message à un contact (7000 caractères),

Le contenu doit donc être adapté  !

LinkedIn se présente comme un réseau de professionnels ton moins amical, jargon technique mieux accepté

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Nouvelle

• 100 à 120 caractères attractivité + dynamisme

• Lieu de diffusion de contenus à caractère professionnel lien

• relais vers Twitter (si fonction activée) utilisation des @ et #

• ton neutre + voix active

• peut débuter par un verbe à l’impératif

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• Discussion = échanges entre professionnels soignés, clairs et précis ! Contenu pertinent et ouvert à la discussion !

• Lien URL pour étoffer le contenu et permettre à ceux qui entrent dans la discussion d’avoir de l’info

Participation à des groupes

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Message à un contact

Privé, il suppose la connaissance de la personne à qui l'on s'adresse. Dans le cas de ce type de message, le contenu sera adapté au récepteur,il sera forcément différent selon que l'on s'adresse à un collègue,à son Directeur Général ou à un client potentiel...

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En conclusion…

• Médias sociaux plus que jamais d’actualité

• Évolution de la possession de l’info

• Complémentarité

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• Ne soyez pas anonyme

• Etoffer vos réseaux avec les bonnes personnes-relais

• Créer un maillage de vos médias sociaux

• Diffuser des contenus pertinents via le bon canal

• Identifier les personnes-relais dans vos contenus

Mes 5 conseils :

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Questions ???