14 prédictions sur la formation en 2013
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Transcript of 14 prédictions sur la formation en 2013
tendances de la formation 14 nouvelles
en 2013
Auteur Jean-François MESSIER
6 tendances indéniables
en 2012
En dépit de toute la communication
sur les technologies mobiles, il y a
encore une prédominance des
formations présentielles.
Selon le rapport de l’ASTD les
formations présentielles sont
encore 60% du marché aux US.
C’est encore 70 à 90% du marché
européen.
1 Les formations présentielles
ne sont pas mortes.
Europe USA
Présentiel
Online
Le mobile-learning est comme
le sexe 2 Il y a plus de gens qui en parlent
souvent, que de gens qui souvent
le pratiquent.
On parle beaucoup de la montée
du mobile depuis 2009 (2009… 4
ans déjà ?!!!! ;-) mais le PC garde
une avance considérable, et la
majorité des entreprises n’a pas
encore commencé à envisager la
formation sur mobile.
Cette année nous avons livré des
applications sur iPad pour Toyota
par exemple, mais ces entreprises
sont à la pointe et avant-gardistes.
D’après le rapport 2012 de l’ASTD,
seuls 1,4% des répondants ont
indiqué utiliser les plateformes
mobiles pour la formation. Ceci
étant dit, nous devons nous
préparer à ce que dans le futur
beaucoup plus d’entreprises
adoptent les supports mobiles.
L’apprentissage informel domine l’apprentissage
formel. 3 Selon les répondants au sondage
ASTD, le salarié moyen suit très
peu de formations formelles par
an : 31 heures en moyenne. Soit
1,5 à 2% du temps de travail selon
les pays et les métiers. C’est rien !
Imaginez un coureur de 100m ou
un joueur de tennis qui ne
s’entrainerait qu’une semaine par
an !!!
En revanche les gens passent
beaucoup plus de temps à
apprendre par leurs propres
moyens de manière informelle sur
Internet.
Les ressources humaines n’aiment
pas en parler et pratiquent parfois
la politique de l’autruche : car elles
n’ont pas de contrôle sur cet
apprentissage : ni de la qualité des
contenus, ni de leur adéquation
aux spécificités de l’entreprise, ni
de l’assiduité.
La majorité des modules eLearning sont nuls.
Les entreprises disent toujours
qu’elles veulent des modules
motivants et pas trop lourd en
contenu.
Pourtant la majorité des modules
que l’on voit sont exactement
l’inverse : Du texte juxtaposé à une
petite photo de décoration et un
bouton « suivant », avec peu de
choses directement applicables
dans les pratiques et le
comportement, inapte par
conséquence à influencer les
résultats et la performance.
4 Logo Title
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Next
Slide title Boring text introducing blabla blablabla blabla blablabla blabla blablabla blabla blablabla blabla blablabla blabla blablabla blabla blablabla blabla blablabla blabla blablabla blabla blablabla blabla blablabla . Boring exercise
Boring option 1 Boring option 2 Boring option 3 Boring option 4 Boring option 5 Boring option 6 Boring option 7 Don’t know
Cheesy picture
Boring text supposed to be illustrated by the picture blabla bla bla bla blabla bla bla bla blabla bla bla bla blabla bla bla bla
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Titre de chapitre Texte ennuyeux plus ou moins répété par la voix du module qui blabla blablabla blabla blablabla blabla blablabla blabla blablabla blabla blablabla blabla blablabla blabla blablabla blabla blablabla blabla
Exercice peu intéressant Option ennuyeuse 1 Option ennuyeuse 2 Option ennuyeuse 3 Option ennuyeuse 4 Option ennuyeuse 5 Option ennuyeuse 6 Je ne sais pas
Image niaise qui n’apporte rien
Texte ennuyeux supposé être illustré par l’image, qui blabla bla bla bla blabla bla bla bla blabla bla bla bla blabla bla bla bla
précédent
http://www.how-to-make-learning-boring/module3/scorm/html
5 … y compris beaucoup de gens
embauchés pour concevoir des
modules elearning. Y compris
beaucoup de managers qui
demandent à leurs employés de le
faire.
C’est sans doute la conséquence
du point précédent : les gens
détestent parce que la plupart du
temps les modules sont longs,
ennuyeux, il faut à la fois écouter
le speaker qui parle à 100 mots
minutes et lire du texte que l’œil
humain peut lire à 400 mots
minute, et tout ça n’est pas de
l’apprentissage : c'est un outil de
communication qui permet un suivi
par un LMS.
La plupart des gens détestent apprendre
en ligne
Les entreprises dépensent des fortunes
inutiles en LMS La majorité des entreprises ne
prennent pas le temps d’exploiter
les données à leur disposition dans
un LMS.
Mais ils dépensent des fortunes à
les collecter dans un LMS, à
maintenir le LMS, à l’updater …,
car ils croient qu’ils en ont besoin.
Et le pire c’est que sous prétexte
de contraindre la formation dans le
cadre d’un LMS, les entreprises se
privent de tout ce qui fait
l’efficacité de la formation mais
qui ne s’inscrit pas dans un LMS
(par exemple : l’apprentissage
Informel, les entrainements sur le
terrain, le partage d’expérience
etc…)
6 Données
LMS
Utilisation
Investissement
10 tendances du learning en 2013
Multiplication des outils digitaux en présentiel
On a vu que le présentiel n’est pas
mort, mais ses supports
pédagogiques vont changer.
Fini le temps ou un Powerpoint
était projeté en permanence sur
l’écran. l'accent est mis sur les
outils qui permettent d’améliorer
l'expérience des apprenants et
captiver leur attention tout en
renforcant les messages.
Voici 4 types de logiciels qui vont
se multiplier:…
1
Contrôle d’applications Post-it electroniques
Sondages interactifs Business Simulations
Voici 4 types de logiciels qui vont
se multiplier:
- Contrôle d’applications inter-
actives sur tablettes: Les
participants accèdent à une
présentation interactive, 100%
contrôlée par l’animateur.
L’animateur peut parcourir le
contenu pour eux, favoriser le
partager entre les participants.
(exemple: NearPod pour iPAD)
- version électronique pour tablette
des Post-it ou de metaplan. Les
résultats sont partageables
ensuite, peuvent être envoyés par
emails aux autres sous-groupes
etc. (exemple: iCardSort pour iPAD)
- Sondage: permet d'intégrer des
sondages dans PPT auxquels les
gens peuvent répondre à l'aide de
leur téléphone mobile. (exemple
Pool Everywhere)
- Serious game et business
simulations (voir la tendance #10)
Multiplication des outils digitaux en présentiel 1
Contrôle d’applications Post-it electroniques
Sondages interactifs Business Simulations
Les vidéos deviennent incontournables
Les videos deviennent le média
incontournable :
Notre culture nécessite beaucoup
de stimulation par l'intermédiaire
des médias. Nous préférons les
visuels à la lecture du texte. Nous
préférons une idée courte aux
longues explications.
La Vidéo répond à toutes ces
exigences. Il y a tout intérêt à
multiplier les vidéos dans tous les
supports présentiels et online.
2
Moins de Powerpoint mais meilleurs
C’est vrai en présentiel, mais à
plus forte raison pour les supports
online (par exemple les supports
PowerPoint sont utilisés en
présentiel mais aussi pour le rapid-
learning online.)
Fini le temps ou le video-projecteur
projetait 100 mots par slide plus
ou moins répétés par le formateur.
Les PowerPoint avec plein de
textes et de listes à puces vont
disparaître ou être rejetés par les
apprenants. Cette tendance va
s’accroitre en raison de ce monde
multimédia, où règnent les images
et les vidéos. La conception des
supports de formation doit
maintenant inclure des photos
fortes, émotionnelles, larges et
hautes définition, des images
impactantes, de courtes vidéos,
des effets visuels, et de
l’infographie.
3 Presentation flow
Your presentation should therefore lead your audience starting position A to a different end position B.
You are going to guide them along the path from A to B without allowing anyone to stray.
This path is called the flow. The flow must be gripping enough that you don’t lose anyone along the way.
We recommend a flow inspired by storytelling techniques. This is a simple, three-stage flow that is suitable for most presentations.
Step 1: Hook their attention
Step 2: Drama to spark the desire for change
Step 3: Resolution, persuading with rational arguments
Company blabla - 1992 January 1 - Training Title - Customer name Logo
Avant Après
Le flux d’une présentation
Votre présentation doit donc les emmener d’une position de départ A à un point d’arrivée B différent.
Entre les deux vous allez leur faire parcourir un chemin au long duquel il ne faut pas les perdre.
Ce chemin est appelé le flow. Le flow doit être captivant pour tous afin de ne perdre personne en cours de route.
• Nous recommandons un flow inspiré des techniques de storytelling. C’est un flow en trois étapes, à la fois simple et adapté à la majorité des présentations. Step 1 : capter l’attention
Step 2 : Dramatiser pour stimuler le désir de changement
Step 3: Solutionner: emporter la conviction par l’utilisation d’arguments raisonnés
Company blabla - 1992 January 1 - Training Title - Customer name Logo
L’enseignement sur mobile va monter, mais
L’explosion de l’usage des mobiles
au global et spécialement sur les
médias-sociaux est indéniable.
• Apple a livré 15 millions d’iPads
au T1 2012.
• Apple a vendu 67 millions
d’iPads en 24 mois. (Il leur a
fallu 24 ans pour vendre le
même nombre d’ordinateurs, et
5 ans pour vendre le même
nombre d'iPods).
• En 2015, il y aura 7,4 milliards
d'appareils mobiles sur le
marché, alors que la population
mondiale actuelle est de 7
milliards.
Nul doute que les entreprises vont
suivre. Les entreprises vont aussi
aller voir les nouvelles tendances
tel que le "BYOD" (bring your own
device = apportez votre propre
appareil) et ce qui se passe dans
les écoles.
4
Mais à court terme, 2013 et les
années proches, deux tendances
font que learning mobile va évoluer
moins vite qu’on ne le croit.
1. Les entreprises qui utilisent
des mobiles aujourd'hui sont
davantage centrées sur la
fourniture de solutions à leurs
clients plutôt que pour leurs
employés.
2. Même en croissance,
l’utilisation des mobiles reste
très loin de l’utilisation du pc.
C’est encore plus frappant si
on s’intéresse au temps passé
sur les mobiles versus les pc :
les supports mobiles sont
utilisés pour accéder et zapper
rapidement d’une information
à l’autre. L’apprentissage n’est
pas l’information. L’information
est insuffisante à
l’apprentissage.
Il y a d’autres raisons pour
lesquelles le mobile learning va
monter moins vite qu’on ne le
croit. Lire ici les 10 principales.
moins vite qu’on ne le croit!
L’enseignement sur mobile va monter, mais 4
2011 2012
349 363
PC
Mobile Apps
Mobile Web
129
59 28 23
Milliards de minutes passées sur Mobile et PC / mois July 2011 vs 2012, aux US où l’usage du mobile est en avance sur l’Europe. (Source Nielsen)
Moins de cours, plus de ressources informelles
Les entreprises se rendent compte
que les collaborateurs manipulent
de plus en plus d’information,
d’outils et de techniques, mais
qu’ils n'ont pas besoin de se
rappeler de tout pour toujours : ils
ont besoin de trouver l’information
quand ils en ont besoin. Par
conséquent, un cours e-learning
traditionnel ne répond pas aux
besoins.
Les parcours de développement
doivent donc intégrer moins
d’enseignement, et plus d’accès à
l’information et à des outils, des
facilités de partage d’informations,
que les apprenants consomment à
leur bon gré et selon leurs besoins.
Parfois ces ressources sont sur les
médias sociaux, on parle
d’apprentissage social, c’est la
tendance #6 ci-après.
5
Plus d'apprentissage social.
Conversations ou recherches
Twitter, cours ouverts en ligne
(MOOCs), blogs consacrés à des
sujets très spécifiques,
informercials qui sont une mine
d’informations de pointe gratuite
au début, des ressources peu
onéreuses telles que Lynda.com,
etc sont tous des exemples de
ressources qui permettent aux
gens de personnaliser leurs sujets
d’apprentissage.
Avec 31 heures par an en moyenne
à la formation formelle, il est
évident que les employés vont
saisir les opportunités
d’apprentissage offertes par
Internet et les réseaux sociaux. Et
ce d’autant plus pour la génération
Y des gens nés après 1980, qui n’a
jamais connu un monde sans
ordinateur et qui vit et respire
media-social.
6
Moins de formateurs, plus de gestionnaires
de communautés
Conséquence de la tendance #6, le design de parcours de développement demande d’intégrer des ressources informelles et la gestion d’une communauté d’apprenants. Cette part de l’apprentissage est encore plus importante que formaliser tout ce qu'il faut savoir et faire dans un contenu formel.
De nombreux outils existent aujourd'hui pour créer et partager rapidement du contenu, pour faciliter l’accès à l’information pour les employés, les aider et les encourager à localiser et partager du contenu et des idées avec les autres. Les compétences des formateurs d'aujourd'hui ont besoin de se transformer pour inclure les compétences de gestionnaires de communautés d’apprenants.
Présentiel elearning
Business Simulations
Community Manager
Formateur
BLogs Jeux et Simulateurs Forum de discussions Aide et support Suivi et relances
Conversations informelles Wiki
Résultats des jeux et sims Réseau interne
7
Sous l’effet de la crise les
entreprises ne veulent investir
dans le développement des
hommes (input) qu’à condition que
ça génère un accroissement de la
performance de l’entreprise, de
son chiffre d’affaire ou de sa
marge (output).
Dans l'ensemble, notre clientèle
demande de limiter la durée des
cours par bribes de très courte
durée, 3 à 5 minutes. Ces cours
sont de plus en plus conçus en
Rapid Learning (voir tendance #9).
La valeur ajoutée vient de
l’intégration de ces modules
courts dans un process
d’implémentation. Le module est
suivi d’activité de mise en œuvre et
d’adaptation à l’activité qui
garantissent l’utilisation et
l’implémentation de
l’enseignement, qui sera mesuré
par ailleurs.
8 Moins d’enseignement, plus d’implémentation
RSI
La croissance du rapid-learning
Les logiciels de Rapid-learning
simplifient la création de contenus
en convertissant des documents
Powerpoint en flash. Beaucoup
sont gratuits – cliquez ici pour voir
le top 25 des gratuits, certains peu
onéreux comme Camtasia,
Articulate, Captivate –cliquez ici
pour voir le top 7 des authoring
tools à moins de 1 000€ -
Ils vont supplanter dans les
entreprises les outils auteurs
complexes dont le cout peut
atteindre 100 000€/licence, qui
comme Mohive permettent plus
d’inter-activité…. Mais sans
formation à la techno-pédagogie et
au design, les gens vont passer un
temps infini à concevoir des
modules qui resteront moins pro
que les modules sous-traités à des
professionnels.
La majorité des entreprises
préfèrera externaliser la
conception des modules élaborés,
et gardera en interne uniquement
le rapid learning .
9
Semaines Euros
15
10 000
2 500 5
Conception Développement informatique
Module Traditionnel sous flash Module Rapid Learning
Gamification
1 milliard de participants ont déjà
joué à un serious game, selon l’ITDE
c’est un marché de 1.5 milliards
d’euros en 2010, 2.3 en 2011, qui
pourrait atteindre 6 milliards d’euros
d’ici 2015. Adoptés par les plus
grandes entreprises, ils ont trois
vertus inégalées :
La prise de conscience se fait
mieux - condition nécessaire à tout
changement –par l’apprenant de
ses faiblesses La simulation
permet de comprendre « avant » les
conséquences à venir des
décisions.
La répétition permet la maîtrise et
la création de reflexes.
De toutes nos formations, les
business simulations sont celles
qui génèrent le plus de RSI : Pour
un investissement de 150 000€
nous avons des clients qui
témoignent d’augmentation de
marge nette de plus de 10 millions
d’euros, ou d’augmentations de
chiffres d’affaire de 20 à 200
millions de dollars.
investissement
Business Simulations 2010 2015 Marché Serious Game
2011 RSI
10
1,5
2,3
6
J’ai réservé pour cette rubrique 4
tendances qui pourraient agir
comme un tsunami: Vous savez ce
qui est particulier à un tsunami? Il
couve de manière invisible pendant
plusieurs années quand une plaque
tectonique reste bloquée tandis que
l’autre continue sa poussée. Le
blocage accumule des contraintes
énormes et lorsque le verrou cède
l’énèrgie dégagée crée une vague
énorme qui menace l’existant.
2 plaques sont bloquées: L’Europe
semble bloquée à 10% de formations
online, et l’apprentissage informel et
social est bloqué par la norme
SCORM et les LMS actuels. Ces
blocages pourraient bien créer des
vagues capables de changer le
paysage du Learning dans les
années à venir.
4 Tendances du learning entre 2013 et 2018
11
C’était la vérité 1 en 2012 : le
online learning représente 40% de
l’enseignement aux USA, 10% en
Europe. On sait que les tendances
US affectent l’Europe dans les 5
années qui suivent. Il y a tout lieu
de penser qu’il va y a voir un
rattrapage et que le elearning va
passer de 10 à 40% en Europe
dans les 5 années à venir, sous
l’effet de la crise, pour des raisons
de couts, mais aussi parce que
contrairement aux idées reçues le
online learning peut-être plus
efficace dans certains domaines.
Cela veut dire que les entreprises
de formation qui ne sauront
prendre le virage pourraient perdre
40% de leur CA dans les 5 ans, que
celles qui sont à 3% vont perdre
37% de leur CA… certaines ne se
relèveront pas de cette montée du
online learning qui s’annonce être
un tsunami qui pourrait
bouleverser le paysage du marché
de la formation en Europe.
La montée du elearning en Europe
La fin de la norme SCORM
Nul doute qu’à l’avenir on verra de
nouvelles normes supplanter la
norme SCORM. A court terme c’est
l’API Tin Can qui semble être en
position de le faire. Plus simple,
cette API donne une nouvelle
dimension au elearning: Elle prend
en compte l'apprentissage mobile,
les mondes virtuels, les business
simulations, l’apprentissage dans
le monde réel, les activités
d'apprentissage par l'expérience,
l'apprentissage social,
l'apprentissage hors ligne, et
l'apprentissage collaboratif.
Il faudra du temps pour les
entreprises qui ont investi des
sommes importantes dans les LMS
traditionnels, les abandonnent
complètement, mais les
recherches de Tin Can poussent
déjà des clients à faire savoir à
leurs fournisseurs de LMS qu'ils
veulent un produit gérant l’API Tin
Can.
12
Moins de focus sur les LMS
Au cours de la dernière décennie,
le LMS est devenu un
incontournable au sein des
organisations. Il y a plus d'une
centaine de LMS sur le marché.
Pourtant, peu d'organisations
semblent vraiment utiliser les
données générées par leur LMS.
Les clients demandent toujours
des contenus compatibles SCORM
sans même savoir ce que SCORM
est, ni pourquoi il a été créé.
L’émergence de l’apprentissage
informel, de l’utilisation des
appareils mobiles, et l’utilisation
des médias-sociaux, font que les
LMS sont devenus un problème et
un frein, incapables de fournir et
suivre ce que les employés font
réellement pour apprendre.
13
Les LMS dépassés par Google
Google a mis en ligne un logiciel
gratuit génial: Course Builder
1. Course Builder permet de créer
des cours et de les diffuser en
ligne. Il inclus également des
activités et exercices, et des tests
et assessments. La solution est
Open Source, sous licence
Apache 2.0. Grâce à cet outil, il
gère des cours de 1 à 100 000
personnes.
2. Il permet de tracker
l’implication et l’engagement des
apprenants (en analysant par
exemple le traffic web via Google
Analytics) et évaluer leur efficacité
et la performance (aux travers
d’études - surveys).
3. Il peut être complété par Google
Hangout pour les web-coachings,
également gratuit, qui peut être
complété de Hangouts On Air pour
une cible plus large.
… et ce n’est pas tout.
14
Training Web
Tracking Formel & informel
4. Course Builder peut être combiné à d’autres outils gratuits de Google (comme Google Group, Google moderator, Google+ page, forum, eBlogger…) pour créer une communauté d’apprenants: accéder à des contenus informels, partager et publier des expériences, participer à des discussions sur un sujet spécifique, créer un groupe support, gérer une FAQ communautaire, organiser des événements sociaux entre les membres d'un groupe, permettre de trouver des membres partageant les mêmes préoccupations, disposer d’une messagerie pour la communauté par e-mail ou par l'interface en ligne, ou les deux. Etc.
On sait que favoriser une telle communauté entre formateur et apprenants fait partie intégrante du succès des formations online.
Les LMS dépassés par Google 14
Communautés Training Web
Tracking Formel & informel
Gratuit et avec ces 4 fonctions, Course Builder dépasse déjà de loin nombre de LMS onéreux, peut-être le vôtre à l’instant où vous lisez ces lignes. A coté les autres gratuits comme Moodle parraissent plus que dépassés: hors-jeu.
Google se félicite déjà de voir que de grands noms étudient de près comment adopter cette technologie pour certains de leurs cours elearning. Par exemple : les universités de Stanford University, Indiana University, MIT, UC San Diego, Saylor.org, LearningByGivingFoundation.org, Swiss Federal Institute of Technology in Lausanne (EPFL), et un groupe d’universities Espagnoles conduites par Universia, CRUE, and Banco Santander-Universidades
Les LMS dépassés par Google 14
Communautés Training Web
Tracking Formel & informel
Conséquence: les 14 conseils stratégiques
pour vos investissements en formation
Choisissez un Partenaire 1. Utilisant des outils informatiques en présentiel 2. Utilisant la vidéo en présentiel et online 3. Utilisant des supports PowerPoint visuels 4. Commençant à penser mobile 5. Intégrant des ressources informelles 6. Intégrant le social-learning 7. Dont les formateurs sont aussi des gestionnaires de communautés 8. Qui raisonne implémentation et pas enseignement 9. Offrant des modules custom en Rapid-learning à moins de 10K€ 10. Proposant des business simulations à moins de 35K€ 11. En bonne voie pour délivrer 40% de ses prestations online à court terme
Si vous avez votre propre LMS 12. Portez plus d’attention à l’implémentation qu’au LMS 13. Cherchez une solution gérant l’enseignement informel et social 14. Regardez vers les nouvelles technologies dont beaucoup sont gratuites.
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Auteur: Jean-François MESSIER Mon job chez Mercuri International c’est de vous fournir les solutions technologiques les plus avancées pour accroître vos ventes et votre efficacité commerciale, y compris développer votre chiffre d’affaires, réduire vos couts de commercialisation, et développer des avantages concurrentiels dans votre démarche de vente.
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