1

Management des Parties Prenantes

Préparation à la certification PMP©

2

3

• 13.1 Identifier les parties prenantes : ce processus permet d’identifier les personnes et organisations impactées par le projet; il permet de documenter les informations relevant de leurs intérêts, implications et impacts sur le succès du projet

• 13.2 Planifier le management des parties prenantes : processus de création d'un plan de management des parties prenantes du projet qui documente la façon dont les partes prenantes du projet seront informés, et gérés.

• 13.3 Gérer l’engagement des parties prenantes : ce processus permet d’établir la matrice Pouvoir/Intérêt des parties prenantes et de maintenir leur implication dans le projet

• 13.4 Maîtrise l’engagement des parties prenantes: ce processus permet de gérer la communication et le travail avec les parties prenantes dans le but de l’atteinte de leurs objectifs

13- Management des parties prenantes

4

13- Management des parties prenantes

• 13.1 Identifier les parties prenantes :– DE:

• Charte de projet• Documents d’approvisionnement• Facteurs environnementaux de l’entreprise• Actifs organisationnels

– OT:• Analyse des parties prenantes• Jugement d’expert• Réunions

– DS:• Registre des parties prenantes

5

6

7

13- Management des parties prenantes

• 13.2 Planifier le management des parties prenantes :– DE:

• Plan de management de projet• Registre des parties prenantes• Facteurs environnementaux de l’entreprise• Actifs organisationnels

– OT:• Jugement d’expert• Réunions• Techniques analytiques

– DS:• Plan de management des parties prenantes• Mises à jour des documents de projet

8

9

13- Management des parties prenantes

• 13.3 Gérer l’engagement des parties prenantes :– DE:

• Plan de management des parties prenantes• Plan de management de la communication• Registre des modifications• Actifs organisationnels

– OT:• Méthodes de communication• Compétences interpersonnelles• Compétences managériales

– DS:• Registre des problèmes• Demandes de modification• Mises à jour du PMP• Mises à jour des documents de projet• Mises à jour de l’actif organisationnel

10

11

13- Management des parties prenantes

• 13.4 Maîtriser l’engagement des parties prenantes :– DE:

• Plan de management de projet• Registre des problèmes• Données sur la performance du travail• Documents projet

– OT:• Système de management de l’information• Jugement d’expert• Réunions

– DS:• Information sur la performance du travail• Demandes de changement• Mises à jour des documents de projet• Mises à jour de l’actif organisationnel

12

13- Management des parties prenantes

13

Exemple de Matrice pouvoir/intérêt des parties prenantes

13- Management des parties prenantes

14

Exemple de Matrice d’analyse des parties prenantes

15

Résumé