1 INFORMATION & COMMUNICATION. 2 A.LE COMPORTEMENT DES INDIVIDUS Durée indicative : 25 heures B.LA...

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INFORMATION &

COMMUNICATION

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A. LE COMPORTEMENT DES INDIVIDUS

Durée indicative : 25 heures

B. LA COMMUNICATIONDurée indicative : 50 heures

C. L’INFORMATIONDurée indicative : 40 heures

D. L’ ORGANISATIONDurée indicative : 35 heures

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A. LE COMPORTEMENT DES INDIVIDUS

Introduction : interaction individu/groupe

1. Les facteurs du comportement

2. La dynamique comportementale

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Introduction : interaction

individu/groupeOBJECTIFS NOTIONS

Définir la notion de comportementComportement

Mettre en évidence les interactions individu/groupe

Influence réciproque

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Introduction : interaction

individu/groupe

EXEMPLES DE SEQUENCESEXEMPLES DE SEQUENCES

Dégager les caractéristiques comportementales d’un groupe

Montrer l’influence du groupe sur l’individu

Montrer l’influence de l’individu sur le groupe (leader)

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OBJECTIF NOTIONS

1.1 Identifier les facteurs socioculturels du comportement

Famille, institutions, organisations, groupes d’appartenance, groupes de référence

Culture, normes, valeurs, modes de vie

1.2. Identifier les facteurs psychologiques du comportement

Personnalité, traits de personnalité, Émotion

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Montrer l’influence des structures de socialisation sur le comportement

Identifier les notions de culture, valeurs, normes, mode de vie

Montrer l’influence des traits de personnalité sur le comportement et la communication

Identifier la dimension affective et émotionnelle au cours d’une communication.

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OBJECTIFS NOTIONS

2.1. Étude du processus de sensation et de perception

Sensation/PerceptionStéréotypes/préjugés

2.2. Définir la notion d’attitude et aborder le lien entre attitude et comportement

Attitude/Composantes de l’attitudeLien attitude-comportement

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Analyse de textes, d’images fixes (photos, publicités)ou animées (extraits de films)

Analyse de situations mettant en évidence le lien attitude/comportement (ex : situation commerciale)

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B. LA COMMUNICATION

1. Notions de base

2. La communication interpersonnelle

3. La communication des organisations

3.1. Communication interne et externe3.2. Analyse de la communication3.3. Communication et réseaux

informatiques

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1. Notions de base

OBJECTIFS NOTIONS

Introduction. Distinguer communication et informationCommunication/Information

1.1. Définir les types de la communicationCommunication interpersonnelle, de groupe, de masse

1.2. Définir les composantes de la communicationActeurs, message, canal, contexte, stratégies, sens

1.3.Déterminer les enjeux de la communicationConstruction de la relation, transmission d’information

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1. Notions de base


Analyse de publicités, journaux télévisés, communications institutionnelles, échange entre personnes (extraits de films, de pièces de théâtre…)

Création de grilles d’analyse d’une situation de communication

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2. La communication interpersonnelleOBJECTIFS

NOTIONS

2.1. Définir les éléments d’interprétations du messageSignes verbaux/non verbaux, écoute, empathie,

interprétation, interactions2.2. Montrer que chacun communique avec son

identitéInfluence de la personnalité

2.3. Distinguer les normes de communicationRituels, codes

2.4. Montrer l’influence du contexteCadre, distance de la communication

2.5. Distinguer l’argumentation et la manipulationArgumentation logique, appel à l’affectif, l’émotionnel

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2. La communication interpersonnelle


ObservationsJeux de rôleSéquences vidéosArticles, reportages

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3. La communication des organisations

3.1. Communication interne et externe

3.2. Analyse de la communication des organisations

3.3. Communication et réseaux informatiques

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3.1. Communication interne & externe

OBJECTIFS NOTIONS

3.1.1. Distinguer : communication interne/externe, formelle/informelle, institutionnelle/commerciale

Communication interne et externe, formelle/informelle,

institutionnelle/commerciale

3.1.2. Analyser les actions de communicationObjectif, cible, canal, support

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3.1. Communication interne & externe

Accent sur l’utilisation des technologies de l’information et

de la communication


Analyse de situations de communication (Objectif, cible, canal, support) à partir d’exemples concrets

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OBJECTIFS NOTIONS

3.2.1. Repérer les éléments communs à toute forme de communicationObjectifs explicites, codes de langage, choix de vocabulaire,

choix d’argumentation, influence des supports3.2.2. Analyser les actions de communication orale

Écoute active, reformulation, prise de notes, argumentation3.2.3 Analyser les actions de communication écrite

Argumentation, style d’expression, image de l’organisation3.2.4 Analyser les actions de communication visuelle et

audiovisuelleMise en page, présentation, couleurs, typographie

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Analyse de situations de communication :Communication orale : documents-vidéo, écoute de

communications téléphoniques, messages enregistrés, visites d’entreprises

Utilisation de grilles d’observation et d’analyse

Communication écrite : lettres, notes, imprimés, communiqués, tableaux

Utilisation de logiciels de mise en forme de documents(texte, tableaux, graphiques ou images)

Également, prises de notes, affiches, logos

Communication visuelle Observation de supports visuels et audio-visuels

Production limitée aux supports visuels

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OBJECTIFS NOTIONS

3.1.1. Comprendre les principes de la communication en réseau (objet d’étude et support de communication)

Réseau, architecture, protocoles, virus, anti-virus, adressage des hôtes, des ressources et des

correspondants3.1.2. Aborder les usages de la messagerie électronique

Risques de la communication électronique, sécurisation, actes de malveillance

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Le réseau et la messagerie seront : :

Objet d’étude &

Support de communication

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C. L’INFORMATION

1. L’information et les concepts associés

2. La recherche d’information

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1. L’information et les concepts associésOBJECTIFS NOTIONS

1.1. Définir la notion d’informationDonnées, information, connaissance

1.2. Déterminer les caractéristiques de l’information

Nature, forme, origine, qualité, coût1.3. Préciser le rôle de l’informationL’information : outil de communication, d’aide à

la décision, instrument de travail collaboratif

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1. L’information et les concepts associés


1.1. Analyse de textes ayant pour thème la place qu’occupe l’information dans la société, l’évolution des TI et leurs répercussions sur la vie sociale

1.2. Repérer les différentes sources d’information Calculs de coût (coût d’acquisition, de

collecte)1.3. Réalisation de supports d’information

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2.1. Identification du besoin d’information et typologie des sources

2.2. La recherche documentaire

2.3. L’enquête

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OBJECTIFS NOTIONS

2.1. Examiner l’origine du besoin d’informationIdentification du problème, type d’informations

recherchées, typologie des sources2.2. Réaliser une recherche documentaire

Mode d’accès, critères de sélection, moteurs d’indexation, meta moteurs, groupes de

news2.3. Élaborer et exploiter un questionnaire

Enquête, questionnaire, types de questions

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Recherche d’informations sur tous les champs disciplinaires

La concertation avec les documentalistes s’imposeUtilisation de supports diversifiés (toile mondiale,

bibliothèques, CDI, bases de données…) Recours aux TIC indispensable

Réalisation d’enquêtes Recherche d’informations prenant appui sur des

exemples liés aux organisations

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D. L’ORGANISATION

1. Les activités de l’individu dans l’organisation

2. L’organisation des activités individuelles

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OBJECTIFS NOTIONS

Repérer les différents aspects de la notion d’organisation

Entité, processus méthodologique, groupe, individu

Définir les activités individuellesMissions, activités, tâches, créativité, innovation

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Dégager les activités de l’entreprise (administrative, commerciale, de gestion) à partir d’exemples concrets.

Repérer des activités individuelles

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2. L’organisation des activités individuellesOBJECTIFS

NOTIONS

2.1. Mettre en évidence les principes d’organisationContexte, enjeux, diversité des objectifs,

hiérarchisation des tâches, efficacité, efficience, qualité

2.2.Engager une démarche d’organisation des activités individuellesObjectifs, contraintes, mise en œuvre de méthodes et

de moyens, autocontrôle, mesures correctives

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2. L’organisation des activités individuelles


Engager des activités en respectant des démarches organisationnelles individuelles :

• Identification des buts (questionnement, fiche d’activité)

• Optimisation de la gestion du temps (agenda, planigramme)

• Recherche d’efficacité organisationnelle dans les méthodes et les outils.

Il convient de privilégier les heures en classe dédoublée pour mettre en œuvre ces activités.

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