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Analyse Préliminaire des Risques d’un processus de décision

22 avril 2010

Franck MarleJulie Stal-Le Cardinal

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Les points abordés ici…

Définition des principaux concepts Problématique Processus de décision: processus à

risque Application de l’APR à la DTL Conclusion

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Définition des principaux concepts

Analyse Préliminaire des Risques de la Decision Time Line

Analyse Préliminaire des Risques

Analyse des risques

Decision Time Line

Processus de décision dans un projet

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Dans le cadre de la conduite de projet :

Une décision est « un processus qui conduit un acteur à répondre à unequestion donnée »

Roy distingue deux grandes catégories de processus de décision :

- l’aide à la décision (decision making) où le décideur est devant un problème de choix d’alternatives.

- La prise de décision (decision aiding), il y a au moins deux acteurs : un client et un analyste et l’objectif principal de ce processus est d’arriver à un consensus entre le client et l’analyste

Définition des principaux concepts

J. Stal-Le Cardinal. 2000. Etude des dysfonctionnements dans la prise de décision. Application au choix d’acteur. Thèse de doctorat. Ecole Centrale Paris, Paris.

B. Roy. 1993. Decision science or decision-aid science? European Journal of Operational Research, vol. 66, pp. 184-203.

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Définition des principaux concepts

C’est un modèle générique modélisant et structurant le processus de décision dans le cadre de la conduite de projet

Représentation de la DTL

J. Stal-Le Cardinal. 2000. Etude des dysfonctionnements dans la prise de décision. Application au choix d’acteur. Thèse de doctorat. Ecole Centrale Paris, Paris.

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Définition des principaux concepts

l’analyse des risques : une démarche ayant pour but d’identifier les dangers potentiels, d’en apprécier les risques (vraisemblance, gravité) et de les gérer en cherchant des moyens pour les maîtriser.

Les principales phases des méthodes d’analyse de risques sont [Cox, 1998] [Tixier & al., 2002] :

IDENTIFICATION DU DANGER

EVALUATION DU RISQUE

GESTION DU RISQUE

C. Kichstreiger. On the use of probabilistic and deterministic methods in risk analysis. Journal of Loss Prevention in the Process Industries, vol. 12, pp. 399-419.

T. Cox. Risk integration and decision-making. In c. kirchsteiger, Risk assessment and management in the context of the “Servo II Directive”. Oxford: Elsevier Science Ltd.

J. Tixier, G.Dusserre, O.Salvi, D.Gaston. Review of 62 risk analysis methodologies of industrial plants. Journal of Loss Prevention in the Process Industries, vol 15, pp. 291-303.

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Problématique

Pourquoi le processus de décision est un processus risqué et quels sont les types de risques liés à ce processus ?

Existe-t-il des méthodes et approches qui traitent l’analyse des risques d’un processus de décision ?

Quels sont les autres moyens d’analyse des risques d’un processus ?

En quoi l’application de l’Analyse Préliminaire des Risques au processus de décision est pertinente ?

Quels sont les dangers qui menacent le processus de décision et qui mènent à une décision non conforme aux objectifs du demandeur ?

Quels sont les scénarios d’accident qui mènent à l’occurrence d’un dysfonctionnement au niveau du processus de décision ?

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Le processus de décision: processus à risque

La complexité de la prise de décision est issue :

des multiples intervenants (décideurs et demandeurs)

Une multiplicité des scénarios possibles

Une multiplicité des points de vue

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Le processus de décision: processus à risque

Les risques portent dans le processus de décision sur : les finalités  les ressources  les stratégies et méthodes 

Les risques liés au processus de décision concernent : Le non-respect des objectifs La défaillance de l’une des étapes du processus

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Conjonction des deux domaines: processus de décision et analyse de risques

Processus de décision

Inhérent à tout projet

Processus risqué

Analyse des risques dans un processus de

décision

Proposition:Analyse Préliminaire des Risques au processus de

décision DTL

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Application de l’APR à la DTLAPR système

Description du système

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Cartographie des dangers

Étudier le processus de prise de décision nécessite de considérer les acteurs qui prennent les décisions.

=> Un acteur est un être humain qui a des compétences quantifiées selon l’axe de compétence défini par Durand.

Application de l’APR à la DTLAPR système

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Application de l’APR à la DTLAPR système

La connaissance représente « l’ensemble structuré des informations assimilées dans un cadre de référence ».

La pratique a trait « à la capacité à agir d’une façon concrète selon un processus ou des objectifs prédéfinis ».

T. Durand. L’alchimie de la compétence. Revue française de gestion, pp. 1- 38.

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Application de l’APR à la DTLAPR système

Nature des dangers génériques

Description

Savoir-être

Tout événement indésirable associé à la personnalité en terme de motivations, d’engagements et d’identité 

Savoir

Tout événement indésirable affectant la compréhension du problème et les actions à mener

pour prendre une décision

Savoir-faire

Tout événement indésirable associé aux compétences techniques et professionnelles du décideur et à la

connaissance capitalisée qu’il peut utiliser

Cartographie des dangers

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Application de l’APR à la DTLAPR Scénarios

Index Classes Sous index Intitulés

G1 Mineure 12 Aucun impact sur les performances de l'objectif de la décision (qualité, coût, délai)

13 Performances légèrement dégradées et acceptées par le demandeur

G2 Significative21 insatisfaction légère du demandeur

22 Performances dégradées et tolérées par le demandeur

G3 Grave31 forte insatisfaction du demandeur

32 Performances non atteintes et non tolérées par le demandeur

G4 Critique41 contentieux et perte du demandeur

42 contentieux mettant en cause la crédibilité du processus de décision des acteurs

G5 Catastrophique 51 perte totale de la crédibilité du processus de décision des acteurs

Échelle de gravité

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Exemple de scénario d’accident

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Interprétation des résultatsRépartition des criticités initiales

C233%

C352%

C115%

CARTOGRAPHIE DES RISQUES INITIAUX

Saisie

Négociation

Identif ication

Synthèse

Capitalisation

Transmission

Rmax

Rmoy

Rmin

CARTOGRAPHIE DES RISQUES INITIAUX

Savoir_être

SavoirSavoir-faire

Rmax

Rmoy

Rmin

CARTOGRAPHIE DES RISQUES INITIAUX

Savoir_être

SavoirSavoir-faire

Rmax

Rmoy

Rmin

Répartition des criticités initiales

C154%

C315%

C231%

CARTOGRAPHIE DES RISQUES INITIAUX

Saisie

Négociation

Identif ication

Synthèse

Capitalisation

Transmission

Rmax

Rmoy

Rmin

Décideur

expert

Décideur

novice

Manques actuels dans MdR

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Travail sur les conséquences d’une décision au moment où on la prend

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Plan d’actions

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Conclusions : modifications MdR

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Conclusion

L’analyse de risques est considérée comme une étape lors du processus de décision et non pas comme un outil pour évaluer ce processus lui-même.

L’application de l’APR a permis de déterminer :- Les dangers menaçant ce processus- Les éléments vulnérables- Les scénarios d’accidents

Perspectives: Déterminer les actions à mener pour réduire la criticité des risquesUne décision est fortement liée à la personnalité du décideur.

Alimenter les dangers et les événements redoutés en explorant la psychologie de la décision.

F. Marle. Modèles d’informations et méthodes pour aider à la prise de décision en management de projet. Thèse de doctorat. Ecole Centrale Paris, Paris.