01Business&Technologies n°2122 : Le retour des grands projets CRM | Sommaire complet

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SOMMAIRE TENDANCES Technostress : Limiter les effets négatifs des TIC sur les conditions de travail Relation client : Le CRM surfe sur la vague des réseaux sociaux Réseau : Optimiser le cloud public pour davantage de qualité de service Ressources humaines : Les solutions en ligne de gestion des talents attisent les convoitises Etude : La DSI peine à offrir des prestations plus stratégiques Emploi : Les réseaux sociaux favorisent-ils la diversité ? Décryptage : Communications unifiées : des promesses aux réalités Intégration : L’écran TV, fenêtre d’accès multiservice dans la chambre d’hôtel Green tech : Un guide pour maîtriser l’achat public numérique durable Infrastructure La recherche européenne construit son propre cloud Communication L’emploi, outil de lobbying pour Apple etMicrosoft Start up : Une base de contacts professionnels collaborative EXPERIENCES Base de données : La gendarmerie adopte avec succès un système de commandement unifié Sirh : Vallourec harmonise le management de ses 3 000 cadres internationaux Réseau : Vygon interconnecte ses usines pour éviter les retards de production Interview : Isabelle Falque-Pierrotin, présidente de la Cnil Rencontre : La mission de cet homme de conviction: l’insertion des travailleurs handicapés Juridique : Pourquoi nommer un correspondant informatique et libertés ? OPINIONS Baromètre trimestriel : Surprise : les « vieux médias » ont encore la cote ! On en Parle dans les blogs Carte blanche au… Commandant Rémy Février, officier sous contrat de la gendarmerie nationale DOSSIER Archivage Enjeux : Les entreprises passent doucement à l’archivage électronique Obligations légales : Quand la dématérialisation limite les contentieux Normes : La jungle des procédures et des spécifications Systèmes d’information : Renforcer la dématérialisation et la gestion électronique Externaliser : Mutualiser les services avec des tiers de confiance VOUS Management : Paris-New York: cinq astuces pour bien appréhender le fossé culturel Ressources humaines Les SSII doivent sortir du pilotage RH uniforme Agenda Flash-Back : Il y a sept ans, le technostress faisait encore sourire Prochainement dans 01

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