« Les actifs immatériels, levier de la compétitivité de la ... · DGCIS pense que les actifs...

Sommaire

« Les actifs immatériels, levier de la compétitivité de la France » Enintroductionàla5°Journéenationaledesactifsimmatériels(JNAI),le29octobredernier,YvesLAPIERRE,DirecteurGénéraldel’INPIetPrésidentdel’Observatoiredel’Immatériel,arappelélatrajectoiredel’association—néeen2007danslepro-longementdurapportLevy-Jouyet—dontlavocationestdeproposerdesoutilsdemesureetd’évaluationpourmieuxcerneretpiloterlesfondamentaux(essentielle-mentimmatériels)quiconditionnentledéveloppementdurable(àmoyenetlongtermes)desorganisations.Cebesoindedisposerd’informationsextra-financièresplusfiablesetpluspertinentescorrespondàlafoisauxattentesdesentrepreneursetdespartiesprenantesdel’entreprise.Lesanalystesfinancierssontaussideman-deursd’informationsplusrichesafindemieuxapprécierlepotentieldecréationdevaleurfuturedestructuresdontlesrapportsfinanciersetbilansnepeuventrendrecompte.LaprécédenteJNAI,ilyadeuxans,avaitétémarquéeparlaremiseduréférentiel« Thésaurus Bercy V1»dontl’objetétaitdefaciliterlamiseenplaced’untableaudebordpermettantdefaireunepremièreévaluationqua-litativedesactifsimmatérielsdétenusparuneentrepriseouuneorganisationpubliqueouprivée.Cetteannéelaremisede« Thésaurus Bercy V2»complèteladémarcheenproposantuneméthoded’évaluationfinancièredesactifsimmatérielsquiserévèleplusfineetplusprécisequelesméthodesantérieurestoutenrestantdansdesregistrescomparablesd’évaluation.Ceréférentiel,désormaiscomplet,permetàl’Observa-toiredel’immatérieldepromouvoirunegestionPARlesactifsimmatérielspluspertinentequelaseulegestionfinancièreclassique.Cesoutilsapportentunenouvellegrilledelectureplusréalistedesressourcesetdespotentialitésdontdisposeuneentreprisepoursedévelopperetcréerdelavaleur.« Aujourd’hui,pourYvesLAPIERRE, l’enjeu est d’aider les PME à se valoriser davantage et à être encore plus créa-trice de richesse par l’innovation ou les nouvelles formes d’organisation induites par l’économie numérique. »

> Une approche résolument pragma-tiqueHélaslesujetdesactifsimmatériels,endépitdesonimportanceetdesapertinence,estencoretropsouventconfinéaumicrocosmedesexperts,desconsultantsoudesanalystesfinanciers,c’estpourquoi,cetteannée,la5°JNAIachoisid’allerau-devantdesentreprisesentraitantdusujetsousunanglerésolumentconcret:« Les actifs immatériels levier de la compétitivité de la France. »L’objectifetlefildirecteurdelajournéeétaientdonc :departagerlesbonnespratiques;d’écouterlestémoignagesdepraticiens;demontrerconcrètementcomment,pourlechefd’entreprise,lecapitalimmatérielpeutêtreàlafoisuntableaudebordutileaumanagementquotidienetunemesuredelacréationdevaleurpluspertinentequelesindicateursfinanciershabituels...Pourlesassureursetlesbanquiers,lecapitalimmaté-rielestaussiunmoyensupplémentairedemaîtriserlesrisquesau-delàdesseulscritèresfinanciers.Avoirunboncapitalimmatérielaccroîtlecapitalconfiancedel’en-treprisequiauraplusdefacilitéàsefinancer.Unatoutnon-négligeabledanslapériodeactuelle.<

> En pratique> Actualité de l’immatériel 2-3

Remise à la DGCIS de « Thésaurus-Bercy V2 » extension de la méthodologie à la valorisation financière des actifs immatériels

Rapport au CESE : « Proposition d’une politique publique en faveur du capital immatériel pour la France »

Goodwill-management fête ses dix ans

Contrôle fiscal : une administration déstabilisée par l’immatériel

> 5° Journée nationale des actifs immatériels Du capital industriel au capital immatériel 4-5

L’immatériel : une synergie entre industrie de services et industrie traditionnelle 6-7

Les actifs immatériels au cœur des écosystèmes industriels 14-15

Jean-Paul DELEVOYE : pour une politique publique de soutien à l’immatériel 16

Les 4 Ateliers : organisation, gouvernance, financement, valorisation, protection 8-13

numéro 20 / décembre 2013

Spécial 5° JNAI

2 capital immatériel / décembre 2013

> Définition « L’immatériel : de quoi parle-t-on ? »La diversité des terminologies et des définitions applicables aux immatériels montrent que chacun met sous ce timbre des réalités différentes. Ce qui peut donner à l’auditeur un sentiment de confusion et d’hétérogénéité du sujet. Sans doute aurait-il été bon en introduction de la 5° JNAI de réintroduire l’objet et la pertinence de l’approche par les immatériels.En fait comme l’explique Alan Fustec, il s’agit de répondre à la question simple : « D’où vient la rentabilité future ? » , « Quels en sont les facteurs de productions ? » . On sait que la comptabilité « passe sous silence des actifs essentiels sans lesquels le processus de création de valeur tombe en panne : sans salariés ou sans clients, l’entreprise meurt. »« Cette approche part d’une « évidence » : les finances ne sont pas la source de la création de richesses mais son résultat. Il est donc pertinent, pour analyser le potentiel d’une affaire, de se focaliser sur les sources de création de richesses, leurs qualités, leur solidité,etc., plutôt que de mesurer la richesse accumulée par le passé (analyse du bilan) en partant du principe que les facteurs de production de richesse d’hier sont intacts pour produire celle de demain. » « Pour bien comprendre la logique de l’étude des actifs immatériels, explique Alan Fustec, il faut se remémorer les fondamentaux de la création de valeur. » Celle-ci repose sur des actifs de nature différente : certains sont solides, d’autres sont liquides ou presque et d’autres sont gazeux, invisibles et volatils (les savoir-faire, l’organisation...).

Actualité de l’immatériel

Remise à la DGCIS de « Thésaurus-Bercy V2 » une méthode d’évaluation financière des actifs immatérielsPierre BRUNHES, responsable du Service tourisme, commerce, artisanat et services de la Direction générale de la compétitivité, de l’in-dustrie et des services (DGCIS) a reçu officiel-lement des mains de Alan Fustec, directeur scientifique de l’Obser-vatoire de l’Immatériel, le Volet 2 du référentiel Thésaurus-Bercy inti-tulé : « Extension de la méthode de mesure à la valorisation financière des actifs immatériels. »Rappelons que l’Obser-vatoire de l’Immatériel a été mandaté, par le ministère de l’Économe et des Finances, en 2008, pour produire un référentiel de mesure de comptabilité des actifs immatériels en deux parties :• Un système d’évalua-tion, dite extra-finan-cière, dans lequel on donne aux différents actifs des notes pour regarder les points forts et les points faibles de chacun des actifs de l’entreprise ;• Une partie d’évalua-

tion financière qui va jusqu’à la possibilité d’évaluer une entreprise entière sur la base de son capital immatériel. Une méthode qui a demandé deux années d’un travail collectif de comparaison avec les autres méthodes et de validation par des aca-démiques et des prati-ciens. La condition pour accéder à ce document est d’être membre de l’Observatoire de l’Im-matériel.En réponse, Pierre BRUNHES, s’est féli-cité de ce partenariat actif et professionnel de plusieurs années et qu’il se ferait le vecteur

de trans-mission du document auprès des ministres du Redres-sement productif et de l’Innova-tion et de l’Économe numérique.Fortement impliquée dans le développe-

ment des entreprises, la DGCIS pense que les actifs immatériels sont un levier de croissance et de compétitivité à ne pas négliger.C’est pourquoi, la DGCIS poursuit son soutien au dévelop-pement d’une action collective de dévelop-pement des outils de mesure et d’évaluation. Cette action, dont l’Observatoire de l’Im-matériel est le porteur, est dotée d’un budget conséquent de 1,5 M € (dont 1,1 M € de la DGCIS).Pour Pierre BRUNHES trois défis s’attachent à la promotion de ces

outils de mesure :• Faire en sorte que les entreprises s’appro-prient cette méthode ;• La valorisation des actifs immatériels doit être vue comme un facteur d’innovation notamment dans le cadre d’une démarche RSE ;• Enfin, il est très impor-tant de veiller à la sécu-risation du capital imma-tériel des entreprises et de leur écosystème. La protection de cette valeur est indispensable pour préserver la valeur ajoutée et le capital croissance des acteurs de l’économie.Il s’est montré enfin par-ticulièrement sensible au pont que les actifs imma-tériels établissent entre l’industrie et les services. « Il ne s’agit pas de deux mondes qui s’opposent, il y a au contraire un par-tenariat et une continuité que l’approche par les actifs immatériels met en évidence. »

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> Référentiel

Goodwill-management fête ses dix ans

> Anniversaire

Réunis au cabaret «Le Carrousel de Paris » à Montmartre, 200 clients ont répondu à l’invi-tation de Goodwill-management pour célébrer les 10 ans du cabinet.Après une rétrospective pleine d’humour d’Alan Fustec, le fondateur de Goodwill-management a tenu à remercier l’en-semble des participants pour leur fidélité et leur

confiance.Une fois le dîner achevé, les convives ont pu assister à un spectacle typique des soirées parisiennes : comiques, chanteuses, revue avec quelques Goodwilliens mis (bien malgré eux) à contribution.En résumé, une soirée très réussie qui en appellera d’autres, sans pour autant attendre 10 ans.

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3capital immatériel / décembre 2013

Actualité de l’immatériel

> Rapport

En introduction à la communication vidéo transmise par Jean-Paul DELEVOYE (voir page 16), Françoise FRISH, Vice-Présidente du Conseil Économique, Social et Environnemental, a présenté la démarche et l’intérêt du CESE pour soutenir une politique publique en faveur de l’im-matériel afin de redonner à la France l’élan perdu.Dans l’introduction de ce rapport, remis fin octobre 2013, Alan FUSTEC — personnalité qualifiée auprès du CESE, qui a piloté, pendant 18 mois, un groupe de travail de 13 personnes — dit clairement qu’une grande part des difficultés rencontrées tient au fait que « nous gérons mal nos richesses et nos talents. Mais pour bien mesurer la qualité et la quantité de nos belles ressources afin de mieux les gérer et les dévelop-per, il convient d’avoir un référentiel approprié. »Dès lors, l’approche par le capital immatériel peut tout aussi bien s’appliquer à toutes les formes d’orga-

nisation : une entreprise, une administration, un bâtiment, une ville, un territoire… « Le capital immatériel constitue ainsi une grille de lecture systé-mique de l’économie d’un pays. Il permet de dresser un état des lieux complet dont tous les éléments sont interdépendants et sont pondérés. »« Nous définissons ici le capital immatériel comme un système : il agrège les composantes principales de l’économie d’un pays du point de vue de la création globale de richesses. Il permet, de ce fait, de procéder à des diagnostics plus pertinents et d’élaborer des plans d’actions plus efficaces. »Dès lors, le rapport en appliquant la grille de lec-ture immatérielle formule 43 recommandations/préconisations grâce auxquelles « la France pourrait retrouver un grand leadership dans le concert des nations qui soit une source de prospérité durable. »Celles-ci sont regroupées

Rapport au CESE : « Proposition d’une politique publique en faveur du capital immatériel pour la France »

en huit grands chapitres :• Instaurer en France un principe général de management par la valeur immatérielle ;• Réindustrialiser : com-ment se servir de l’apport de l’immatériel ? ;• Passer à l’économie de l’usage pour devenir une économie mondiale très innovante, exemplaire et robuste ;• Redonner toute sa place au capital de savoir ;• Rendre notre capital humain plus efficace ;• Simplifier notre capital d’organisation et faire de notre secteur public un leader de l’immatériel ;• Faire de la marque France une marque leader au niveau mondial ;• Faire la distinction entre vraie et fausse création de valeur notamment dans le secteur financier.Enfin le rapport décrit ce que pourrait être une politique publique en faveur de l’immatériel, décomposée en 10 pro-grammes concrets, avant de conclure sur les retom-bées économiques que l’on peut attendre d’une

telle politique :• Produire une nouvelle comptabilité nationale ;• Faire passer les entre-prises à l’ère de l’imma-tériel ;• Développer l’Économe sociale et solidaire (ESS) en pilotant sa capacité à créer de la richesse ;• Engager la révolution de l’économie de fonction-nalités ;• Améliorer le fonction-nement de la recherche publique ;• Bonifier notre capital humain ;• Faire de nos services publics des champions de la performance immaté-rielle ;• Réussir le projet « Marque France » ;• Créer en France un cou-rant économique pour la finance responsable ;• Créer un secrétariat d’État à l’immatériel.Certes, « le présent rapport ne saurait être considéré comme un point d’arrivée mais plutôt comme un point de départ. » C’est pourquoi, il devrait être suivi d’une étude plus approfondie.

> RechercheGoodwill-management toujours à la pointe en R&DReconnu comme pré-curseur en matière de mise au point de métho-dologies d’évaluation des actifs immatériels, Goodwill-management est partie prenante du consortium qui a été retenu pour développer la « reference value » en partenariat avec le pôle de compétitivité mondial Finance Innovation et avec le concours d’un FUI (Fonds Unique Interministériel) géré par BPI France.Les objectifs du projet sont l’établissement, le contrôle et la diffusion en continu et en euros de la valeur des entre-prises commerciales ou de l’ESS (Économe Sociale et Solidaire), selon un modèle de calcul normé et public, qui prend en compte leurs performances tant financières, qu’écono-miques et immatérielles.Goodwill-management interviendra en autres sur la modélisation de l’ensemble des critères immatériels, l’intégration du Thésaurus Bercy de définition de l’immaté-riel, la calibration des modèles statistiques, le déploiement et l’inté-gration des modules de collectes, d’extraction, de calcul et de validation des données.Ce programme de R&D réunit pour 24 mois huit partenaires, dont deux laboratoires de recherche.

> Résultats20 % de croissance en 2013Goodwill-management devrait boucler son exercice 2013 avec un chiffre d’affaires d’environ 2 M€, soit une croissance de 20 %, une belle performance qui démontre l’intérêt majeur de la mesure du capital immatériel et de la performance de la RSE dans le climat éco-nomique actuel.

Contrôle fiscal : une administration déstabilisée par l’immatériel

> Fiscalité

L’administration fiscale nourrit à l’égard des actifs immatériels une vision sus-picieuse qui est à contre-courant. Ainsi, Frédéric Guinot explique que le Groupe FARINIA, avec seule-ment 10 implantations en France, fait l’objet de 3 à 4 contrôles fiscaux par an. Dont 3 contrôles, pratiquement la même année, ont concerné la base de connaissances,

domiciliée au Pays-Bas. Les reproches ont porté tour à tour sur : 1/ L’inexistence d’intérêt de cette base dont le budget représenterait par consé-quent un prélèvement indu, d’où un redressement sur l’IS, en cours ;2/ À la question « Qui est l’auteur ? » et « Qui est payé pour ça ? » Frédéric Guinot répond qu’il a développé cette base à titre personnel et qu’il n’est

pas payé pour ça. Ce qui est inconcevable pour un inspecteur du fisc.3/ Enfin, 3° contrôle, cette base dispose d’un budget annuel de 400 000 €. Alors, pour-quoi 400 000 ? Quelle est sa valeur de marché ? Il répond que celle-ci relève du secret des affaires, que son contenu doit rester confidentiel et que par conséquent elle n’a pas de marché. Donc,

pas d’existence comp-table. En revanche, on pourrait comptabiliser une étude achetée 1 M€ chez McKinsay…

Un audit réalisé par Goodwill-management a permis d’attribuer une valeur à cet actif immatériel en comparant le fonction-nement du Groupe avec et sans cette base de don-nées. La différence est loin d’être négligeable !


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Capital / Immatériel

Du capital industriel au capital immatériel

La première Table Ronde sur le thème « Du capi-tal industriel au capital immatériel » a permis de confronter trois expériences industrielles diffé-rentes qui mettent en évidence le rôle détermi-nant des facteurs immatériels dans la réussite des groupes industriels.

> L’exemple du Groupe SEBAujourd’hui,dansleprixderevientd’unproduitlecoût de fabrication phy-siquereprésentemoinsdelamoitié,tandisque50à60%duprixconcernentles compétences imma-térielles (R&D, design,logistique, informatique,finance,Web, publicité,

marketing).Descompétencesquiconcernentaussibien la conception des nouveaux produits que larépartition des usines de fabrication à travers lemonde.SEB met en avant sa forte capacité d’innovationpermanentepuisquelegrouperenouvellesagammedeproduitstousles4ans.Pourcela,SEBamisenplaceuneorganisationsouplequimobilisetouteslescompétences disponibles qu’elles se trouvent dansl’entrepriseouàl’extérieur.Dèsledépart,l’équipededéveloppementassocieunepersonnedelatech-niqueetunepersonnedumarketingavecuncahierdeschargesdontl’objetestdeconcevoirunarticlequiséduiralesconsommateurs(marketing« push »).Ce binôme accompagne toutes les étapes de larechercheàlaréalisationenfaisantappelàdescom-pétencesinternesouexternes:spécialistedesachatspourlescomposants,« open innovation »pourtrouverunesolutionspécifique,recoursàundesignerpour

l’ergonomie et la beauté,marketing stratégique etopérationnel,impactdeplusenplusimportantdudigital pour promouvoir les produits sur la toile(blogs,sitesInternet),formationdesdistributeurs...Lastratégieestdeproduireauplusprèsdesconsom-mateursavecdesproduitsplusoumoinssophistiquésselon la maturité des marchés. Ainsi, les produitsd’entréedegammepeuinnovantssontfabriquésenChineprincipalementpourlemarchéchinois.Tandisquel’innovationestconcentréesurlesmarchéslesplussolvablesenEuropeetauxÉtats-Unisavec,d’unepart,desproductionsensérietrèsautomatiséeset,d’autrepart,desproduitshautdegammetrèscom-plexes.Pour ce typede fabrications sophistiquées,l’Europeresteunatoutdepartsonenvironnementcréatifetlamaîtrisedelaproductionautomatisée.Lelienentrel’innovationetlaproductionrobotiséeapporteune souplesse inégaléepourdiversifier lesproductionsetlivrerrapidementdepetitessériesàlademande. Il est aussi essentieldedisposerd’unréseaudedistributeurs bien formé et d’un serviceaprès-ventedeproximitéefficace.Pour Hubert Kiehl, c’est cette innovation perma-nentequi,enproposantdesproduitsattrayantsauxconsommateurs,permetdemaintenirdesunitésdefabricationenFrance.

> Le Groupe FARINIAL’activitédesoustraitantdeFarinia,entredesfour-nisseursetdesclients,faitque l’entrepriseapeudemargessurlesprixetsur-toutn’apasdepropriétéintellectuelle sur lespro-duits.

Sonavantageconcurrentielreposedoncsurl’organi-sationetl’optimisationdelagestiondel’entreprisedontlecœurs’appuiesurunebasedeconnaissancesquicartographielesprocessusdedécision.Celle-cipermetdes’assurerquel’ensembledescontremaîtres,deschefsd’équipesetdesdirecteursgénérauxpren-nentlesbonnesdécisions.En25ans,FrédéricGUINOT,aainsidécomposél’entrepriseenunetrentainedemacro-processus.

> Table Ronde 1

Le Groupe SEB en brefLeader du petit électromé-nager (amovible)CA 2000 : 1,5 Md €CA 2012 : > 4 Md €22 000 collaborateurs dont 10 000 en Chine, 8 000 en France, 2 000 BrésilPrésence commerciale dans 150 pays

MarquesSE B, Tefal , Rowenta, Moulinex, Krups, ... chacune ayant sa propre ambiance afin qu’elles ne se canniba-lisent pas.Par ailleurs, des marques locales bien implantées sont exploitées en Chine et au Brésil dans le cadre de joint-ventures.

Production40 % France, Allemagne, Italie45 % en Chine10 % Brésil5 % Etats-Unis Budget R&D et PILa R&D représente environ 2 % du CA dont la protec-tion de la propriété indus-trielle (brevets, marques, modèles) représente 15 %. (frais d’obtention des bre-vets, frais d’annuité des bre-vets, obtention des marques et modèles, budget des litiges).

Modérateur : • Alan FUSTEC - Président de Goodwill-management, Directeur scientifique de l’OI ;Participants : • Hubert KIEHL - Directeur propriété intellectuelle du Groupe SEB ;• Frédéric GUINOT - PDG du Groupe FARINIA ;• Yann ROLAND - Président de la société BEL’M.

Alan FUSTEC - Président de Goodwill-management, Directeur scientifique de l’Observatoire de l’Immatériel


Fariniaconsidèrequelemarchédelaconnaissanceestunmarchéd’avenirquiconcernedirectementsonactivité.Etdéjà,unegrandepartdusuccèsdeFariniareposesursesbasesdedonnéesmarketingetdeveilletechnologique.Auplanmarketing,60à100personnessontréfé-rencées pour chaque client ; au plan de la veille,l’entreprisesuit,parexemple,touslesfabricantsdemachinesoutilsàtraverslemonde.Cesbasessontaussiune aide à laprospectiondenouveauxmar-chés.Parexemple,desbasesdécomposenttouslesélémentsd’unevoitureoud’unarbredetransmissionpourencomprendreladynamiquedeconceptionetlesévolutionsafindecomprendre,avantlesautres,lesbesoinsetlesattentesdesdonneursd’ordresenmatièred’usinage,deforge,defonderie…«Cequipermetd’investirdansdenouvellesmachinesaubonmomentenévitantlesrisquesdesurcapacité.C’estlabasedenotreprofitabilité.»Lesecretdusuccèstientaussiàlaqualitédupilotageenveillantàêtretoujoursenligneetsurtouttrèsréac-tif.Sachantqu’iln’yaque5personnesausiègepourassurerlagouvernanceetlacoordinationdesunitésde production organisées en réseau. Ce sont desunitésàtaillehumaine,de100à120personnes,trèsdécentraliséesetautonomes.L’ensemblefonctionneàpartird’unecodificationtrèsstrictedesprocessusdedécision.Touslesaspectsdelaproductionsontconcernés,depuislarédactiondesdevis,jusqu’àlagestiondesapprovisionnementsetdesachats.Enfin, le volet certainement leplus intéressantdel’immatérielconcerneleshommesetlesocial.Touslessalariésontaccèsàl’ensembledesressourcesdesbasesdedonnéesdel’entreprise.DescoursontmêmeétédéveloppéspourlesenfantsétudiantsdessalariésconjointementavecdegrandesuniversitéscommeHarvard,StanfordoulaKhanAcademy.Aujourd’hui, la base de connaissances de Fariniacontient250000documentsenligne,4000étudesdemarchéset200personnesduGroupeparticipentàsamiseàjour.« Laquestionestmaintenantdesavoirsil’onnevapasmettre,unjour,cetteréalisationsurlemarché. »

> L’entreprise BEL’MYannRolland,expliquelaréussitedeBEL’Màlafoisparlapermanencedel’innovationetlamiseenœuvred’unepolitiquesocialeoriginale.L’innovation continue est à l’origine d’un cerclevertueux, qui accroît les marges sur les nouveauxproduitsetassurelapérennitédel’entreprise.Afindestimulerlacréativité,l’entrepriseacrééunLABdansunbâtimentrénovéauxlignesépurées.Danscebâtimentblancetvitré,poursymboliserlatranspa-renceetlaquiétude,sontrassembléestouteslesforcescréativesdel’entreprisepourdévelopperlesproduitsdedemain.« Enregroupantenunlieuunique, laR&D,lebureaud’études,lemarketing,lacommuni-cation,ledesign,lesachatsetunlaboratoired’essais,

nouscréonsuneconvergenceentredescompétencesdifférentes et un effet de levier entre les gens quicréentdelavaleur.C’estquelquechosequigénèredel’enthousiasmeetquidonneenvied’allerdel’avant. »L’objectifestdemainteniruneavanced’aumoinsdeuxanssurlaconcurrence.« Cequinousapportenotoriétéetrespectabilitévis-à-visdenosclients. »

MaispourBEL’Ml’innovationneconcernepasquelesproduits,elleestaussisocialeetsociétale.Lefaitquelessalariéssoienttrèsimpliquésdansleprojetd’entreprise, luiconfèreuneplusgranderésiliencenotamment face aux risques de la mondialisa-tion.Avoiruncapitalimmatériel(clients,humain,marque,..) fortetvivantestaussipourl’entreprisel’assurance d’une meilleure défense et d’une plusgrandeagilité.Aujourd’hui, concrètement la mise en valeur ducapitalimmatérieldel’entreprisepasseparlapoli-tiqueRSE.Ilya10ans l’entrepriseavait initié ladémarcheencréantunecrècheinterentreprisequiaeubeaucoupdesuccès.Ensuite,elleadéveloppél’actionnariatsalarié« cequicréeuneffetdelevierd’une performance incroyable. » Aujourd’hui, untiersdessalariésenCDIdétiennent11%ducapital.Ainsi,YannRolland rendcompte régulièrementàsessalariésdesrésultatsetdesprojetsdel’entreprise« avecdesmotsquiparlentdansleurquotidien. »Ceciéquivautàuntransfertdepouvoir,àuneforme« d’empowerment »quiaccroîtl’autonomieetl’im-plicationdessalariés.L’entrepriseaaussidécidédelimitervolontairementla distribution des dividendes à 20 % du résultatnet, le reste est systématiquement réinvesti dansl’entreprise.Enfin,YannRollanddéplore,luiaussi,le« harcè-lement fiscal »dont il est l’objet à titrepersonneletpoursesentreprises—« l’administrationfiscalen’aime pas ceux qui réussissent. » — Il relate unexemplerévélateurdesincohérencesfiscales.« Dansle cadre de la politique sociale, BEL’M a allouéuneprimeauxpersonnesqui,pourvenirtravailler,choisissent un mode de transport moins polluant(covoiturage,vélo,..).Aussiincroyablequecelapuisseparaître,l’URSSAFaprocédéàunredressementsurles charges au titre que cela était assimilable àunavantage...Alorsqu’attribueruneprimetransportàceuxquiviennenttravaillerenvoiture(polluante)nesembleposeraucunproblèmeàl’administration.<


L’entreprise BEL’MEntreprisedemenuiserieindustrielle spécialiséedans la fabrication deportesd’entrée(25%dumarché)etfenêtres.Après avoir vécu 3LBO successifs, l’en-treprise est reprise, parYannRolland, en1995avec90salariés.Elleencompteaujourd’hui840.6usinesenFranceCA:120M€

Le Groupe FARINIAEntreprise de forge etfonderie aéronautique,automobile.•NumérounenEuropedescontrepoids (de2à20tonnes);• Nouveau marché : lelestagedeshydroliennes;•15implantationsdont10enFrance;• Usines en Inde, enCoréeCA:300M€(dont100àl’étranger);•5personnesseulementausiègegrâceàunpro-cessus de décision trèsdécentralisé.



Comment l’Immatériel peut contribuer à développer une synergie entre Industrie de service et Industrie traditionnelle ?

> GENERAL ELECTRIC FRANCE« À l’image de Thomas Edison, le père de GE, qui inventa l’ampoule sans en soupçonner toutes les impli-cations et applications, nous sommes aujourd’hui dans la même situation face à l’importance du digital, de son impact et de ses vertus, »constateClaraGaymard,PrésidentedeGeneralElectricFrance.« On n’a pas encore vraiment pris conscience des conséquences de la 3° révolution numérique sur les produits, la relation clients/fournisseurs… »

Clara Gaymard dresseun portrait rapide de lasituation paradoxale delaFrance,« qui est sur un chemin de crête et dont beaucoup se demandent de quel côté elle va basculer. C’est du moins comme cela qu’elle est perçue à l’inter-national. » En précisant,

qu’il y a deux façons d’aborder la compétitivitéfrançaise : la façon macroéconomique, « qui n’est pas la bonne tant les chiffres sont mauvais (chômage,dépensespubliques,déficit,dette…).Il y a urgence à agir en matière de compétitivité, car la situation n’est pas tenable à long terme.»L’autrefaçonconsisteàregarderlesfondamentauxindustriels, le capital humain et le savoir-faire delaFrancequisontbons.Lamain-d’œuvreestbien

formée.IlyabeaucoupdeFrançaisquioccupentdespostesinternationauxdanslesmultinationales.Ilssontappréciéscarilssontbienformésetstructurés.Onloueleursexpertises,leurcapacitédejugement,notammentgrâceàunenseignementgénéralquileurpermetd’appréhenderlemondeavecunevisionquin’estpasbinaire.Parailleurs,laFranceaunécosys-tèmeuniqueaumondequis’appuiesurtroispiliers:

•C’estleseulpaysaumonde,aveclesÉtats-Unis,quiadeschampionsdanstouslessecteursdel’économie(banque,énergie,assurance,distribution,santé…).Ilyatoujoursuneentreprisefrançaisedansles5grandsmondiaux.Cequiestimportant,c’estquecesgrandsacteursdéfinissentlesstandardsdel’industrie;

•Avecdesécosystèmeslocaux,notammentdanslesdomainesdelasantéoudel’énergie,quimontentenpuissancegrâceauCréditd’impôtsrechercheetauxPôles de compétitivité. Ils associent grands etpetitsacteurs,avecunearticulationentrelescentresderecherchespublicsetprivés.UneapprochequeleplanIndustrievarenforcerendonnantlamainauxindustriels.

•Letroisièmepilier,c’est leclient.LaFrancea laparticularitéd’avoirdesconsommateursintelligentsavertisetresponsables,notammentdanslemondedudigital.Onestàlafoisunpaysrepliésursescorpora-tismes,etunpaysextrêmementcréatif,imaginatifenquêted’excellenceetouvertsurlefutur.

Enfin, dans le travail que nous avons fait sur la« MarqueFrance »,laFranceaunetrèsbonneimageàl’étranger.C’estunpaysaimé,admirémaispaspoursonrécitéconomique.Ainsisil’onchercheàciterunpersonnagequiincarnelaFrance.Ceneserajamaisunchefd’entrepriseouuncapitained’industrie.LaFranceestschizophrène.

> Table Ronde 2

Modérateur : • Daniel DELORGE - Associé du cabinet ValOpt, Membre du bureau de l’OI ;Participants : • Clara GAYMARD - Présidente de General Electric France ;• Luc SAVAGE - Directeur propriété intellectuelle et licencing du Groupe Orange ;• Bernard GREDER - Directeur Général du Groupe Ortec.

General ElectricCA : 150 milliards de $300 000 salariés11 000 salariés en France9 sites industriels en France dont 4 à compétence mon-diale à partir de la France

OrangeCA : 40 milliards €170 000 personnes dans le mondeFrance moins de 50 % du CANouveau contrat social, pre-mier actif le capital humain.

OrtecServices aux industries(Aix-en-Provence) présence en France et en Afrique.CA : 800 M€(dont 53 % en France)

Daniel DELORGE,Associé ValOpt (conseil en Valorisation et Optimisation des SI), membre du bureau de l’Observatoire de l’Immatériel



> Le Groupe ORANGELe livre « Rembrandts in the Attic » montrait quelesgreniersdesentreprisesregorgent de propriétéintellectuelledontellesneconnaissentpaslavaleur.Mais,encorefaut-ilypor-ter de l’attention à cetteressource cachée poursavoircequ’ellevaut.Car,

lavaleurdel’immatérielestparfoisdansdesendroitsinattendus.C’estnotammentlecasdecetorréfacteurÉthiopienqui vendait son café à Starbucks sans plus.Finalement, le cabinet Light Years IP l’a aidé àprendreconsciencedesonimmatérielendéposantlamarque« Yirgacheffe »auxÉtats-Unisetdansplu-sieurspays.Cetteactiondereconnaissancearapportéenviron200M$àl’entrepriseéthiopienne.LightYearsIPadopteaujourd’huilamêmedémarcheaveclepeupleMassaï.Parmiles34projets industrielsduplangouverne-mental.Ilyenaunquiconcernelaréalitéaugmentéeetquiillustrel’investissementd’Orangedansl’Open innovation.LechefdeprojetVincentMarcattéestàlafoisPrésidentduPôledecompétitivitéImage&Réseaux,enBretagne,etPrésidentde l’InstitutderecherchetechnologiqueB-Com.LecasdeB-Comillustre l’importance de l’immatériel. Lors de laconstitution des IRT le gouvernement a souhaitéque la propriété intellectuelle, créée dans le cadredesprojets,revienneauxInstituts.Si,audébut,ladémarcheaposédesproblèmesàcertainspartenaires.NousavonspudépassercetobstacleenmettantencommunlaPI.Cequinousdonnefinalement lesmoyensd’alimentersurlelongtermelacréationdenouvelles formes d’innovations, de recherches, denormesetledéveloppementd’unécosystème.

> Le Groupe ORTECEnFrance,70%denosclients sont des sitesclassés « Seveso 2 - seuilhaut ». Ce qui fixe desexigencesparticulièresenmatièrede sécurité etdesûretédesinstallations.LagrandecaractéristiqueduGroupeOrtec(6000per-

sonnes)estd’intervenirsurlesprocessdenosclients.Danscecontexte,lacompétence,lesavoir-faire,leprofessionnalismedesintervenantssontabsolumentdéterminants.AvecdesclientscommeTotaletEDF,nosdeuxpremiersclients,nousavonsbesoind’avoirunevisionprospectivedeleursactivitésfuturespourproduirenosactivitésdeservices.Ils’agittoujoursdetrouverlacomplémentaritéavecleclient,d’avoirunpartageetd’identifiersesbesoinspourl’accompagnerd’unemanièreefficaceetéconomique.

Lesréflexionsdugouvernementsurles34industriesd’avenirsontessentielles.Ortecestprésentdanslesénergies renouvelables, le bio, l’agroalimentaire,l’environnement,..Ensomme,toutcequiconcernel’usine du futur. Ce qui suppose, pour anticiper,d’avoirunerelationdeproximitéquipeutaussisedéfinirpardenouveauxmétiers.Ilyaunvéritableenjeupourdéterminerquels seront lesbesoins enmétiersraresouquin’existentpasencoreaujourd’huimaisquidemainserontuneforceetunedifféren-ciation.C’est ainsi,quedepuis2001,nous avons créé, auseinduGroupe,notrepropreécoleinternedefor-mation.Carnousnetrouvionspasdanslescursusdel’Éducationnationalelesprofilsadaptésànosmétierstechniques (mécanique, métallurgie, soudage).Desmétiersmanuels,peuattractifs,maisquenousessayonsderevaloriser.Ceciapermisdemainteniruncertainniveaudecompétences.Depuistroisans,nousmenonsuneréflexionsurlesactifsimmatériels,quiaconduitàunedémarchederedéfinitiondes43métiersduGroupeOrtec.Ainsi,entraitantenpriorité lesmétiersdontleseffectifssontlesplusnombreuxetlesmétiersàrisque,nousavonsdécritlesréférentielsde12métiersprincipaux.Toute la politique sociale du Groupe tend vers lerenforcementdescompétences.Pourcela,nousavonsprocédéàuneévaluationdescollaborateurspourleurproposerdesparcoursdeformationindividualisés.Depuis2012, leprogrammeestenphasedéploie-ment.Sur3 000personnesévaluéesenviron1 000ontreçudesformations.C’estunprojetfédérateuretcentraldegestiondesressourceshumaines.

Le mouvement vers les services dans une économie de la connaissance comment ça se mesure ?

Clara Gaymard :L’importantestdepercevoircequivafaireladifférencedemain.Parexemple,lescapaci-tésdecollecteetdetraitementdel’Internetdesobjetspeuventaméliorerconsidérablement l’efficacitédusecteurmédicaloulasantéàdomicile.Onestimequed’icià2030l’industriedel’Internetcontribuerapour1/4delacroissanceduPIBeuropéen.Uneautreapprocheestdesouligner« lapuissancedu1% »:parexemple,uneaméliorationde1%del’efficacitédansledomainedelasantépermettraitdefairegagner,d’économiser 63 Md$ dans les systèmes de santémondiaux;demême,uneaméliorationde1%durendementdescentralesàgazpermettraitd’écono-miser66Md$encombustible.Dansuneéconomiecollaborative,l’acheteurn’achèteplusunproduitmaisunusage.Cequiadesconsé-quencesorganisationnellesconsidérables.Ainsi, lesiteAirbnb,de locationentreparticuliersfaitplusdenuitéesquelesGroupesAccordetHiltonréunis.C’estuneéconomiequiestbaséesurledialo-gue,l’avis,laprescription,larecommandationentredesclientsintelligents. <



« La France compte environ 10 000 marques publiques. »

> Atelier 1

Quelle organisation et quelle gouvernance pour mesurer et piloter les actifs immatériels ?

Cet atelier pratique était axé à la fois sur l’identification et la mesure des actifs immatériels avec deux interventions : celle de l’Agence du patrimoine immatériel de l’État (APIE), qui a réalisé une enquête au sein des administrations, et celle de l’Institut national de propriété industrielle (INPI) qui aide les PME à cartographier leur patrimoine immatériel pour en déceler les forces et faiblesses.Les deux interventions suivantes rendent compte d’un travail collectif de l’Observatoire de l’Immatériel qui a réalisé un livre blanc, en 10 fiches synthétiques. Celui-ci explique comment l’évaluation qualitative des actifs immatériels, loin d’être inutile, est l’occasion d’améliorer, sinon de transformer, la gouvernance de l’organisation.

> Intervention Kristof de MEULDERL’Agencedupatrimoineimmatériel de l’État(APIE) a été créée en2007 et dispose d’uneffectif d’une trentainede personnes. Sonobjectifestdouble:• Pa r t i c ipe r à l amode rn i s a t i on de

l’actionpublique;• Optimiser l’impact positif de la gestion dupatrimoine immatériel public sur l’économiedans son ensemble. C’est notamment le casd’une politique qui favorise la diffusion desbasesdedonnéespubliques(INSEE,INPI,…)ouladiffusiondelogicielslibrespourstimulerl’économienumérique…La composition du patrimoine immatérieldes administrations, mise à part quelquesspécificitésdusecteurpublic,estglobalementsimilaireàcelledesentreprisesprivées.Celui-cisecomposede:marques(dontlaréférencela plus prestigieuse, mais hélas unique, est lalicencede lamarqueLouvrepourLeLouvreAbuDhabipourunmontantde400M€sur20 ans), brevets, connaissances (un contratspécifiqueprévoit,enplus,queLeLouvreformelesconservateursduLouvreAbuDhabi),basesdedonnées,systèmesd’information,nomsdedomaine…Aprèscinqannéesd’existence,l’APIEavoulusavoir où en était le secteur public. Elle aprofité d’un mémoire d’étudiant pour lanceruneenquêteenligneparquestionnaireauprèsde 430 opérateurs publics (IGN, CNRS,hôpitaux,universités,…).Lequestionnaire,de18 questions, était volontairement court afinderépondreen15mn.Aufinal,150réponsescomplètesetunequarantainederéponsesquasicomplètesexploitablesontétéreçues.Avecuntaux de réponse, proche de 50 %, l’APIE sedéclare très satisfaite et constate que cela estrévélateurdel’intérêtcroissantportéausujetdel’immatériel.

(La synthèse de l’étude est en ligne sur le site de l’APIE)

Modérateur : • Jérémie FÉNICHEL - Direction des brevets INPI, Secrétaire général de l’OI ;Participants : • Kristof de MEULDER - Chef de projet pilotage et comptabilisation des actifs immatériels APIE ;• Céline MATHEVET - Adjointe à la déléguée régionale INPI - Rhône-Alpes ;• Jérôme DELEBECQUE - Directeur associé du cabinet KEA&Partners ;• Pierre OLLIVIER - Directeur associé du cabinet WINNOVE.

Jérémie FÉNICHEL - Direction des brevets INPI, Secrétaire général de l’Observatoire de l’Immatériel

http://www.economie.gouv.fr/apie/2013-08-resultats-letude-sur-gestion-des-actifs-immateriels-au-sein-des-operateurs-publics

http://www.economie.gouv.fr/apie/2013-08-resultats-letude-sur-gestion-des-actifs-immateriels-au-sein-des-operateurs-publics



Lapremièrequestionétait:« Quelleimportanceaccordez-vous, sur une échelle de 1 à 5, auxdifférentsélémentsdupatrimoineimmatériel ? »Parmi les éléments jugés comme les plusimportantsfiguraient:lasatisfactiondesusagésetl’imagedemarquedesétablissementspublics,deuxcomposantesessentiellesdel’actifmarque.La France compte environ 10 000 marquespubliqueset60%desopérateursontdéposéau moins une marque. De même, une forteproportion des établissements publics mène« unepolitiquedemarque »avecdeuxgrandescomposantes mesurées : la satisfaction desusagers (55 % des opérateurs) et la notoriétéde l’établissementauprèsde sespublicscibles(28%).

> Intervention Céline MATHEVETL’INPI s’est doté d’unplan stratégique àl’horizon2020,dontlespremières étapes sontdescontratsd’objectifsetdeperformancesà3ans:2009-2012;2013-2016…Dans ce contexte,l’INPIdoitnotamment

concevoir de nouveaux services créateurs devaleurpourlesentreprises.C’estainsiqu’aétéproposée,àtitredetest,auxPMElauréatesdes« Trophées de l’innovation », une ÉvaluationFlashde leurcapital immatérielàpartirde laméthodologieThésaurusBercyadaptée.CepiloteaconfirméuneforteattentedesPME.Quantàcellesquiontparticipé,ellesestimentquecetoutild’évaluationestintéressantpourl’entreprise et les a aidées à conforter leurstratégie. Cette évaluation qualitative permetd’appréhenderlecapitalimmatérieldanstoutesses composantes et de disposer d’indicateursde pilotage (moyennant une réactualisationrégulière). Certains dirigeants ont soulignéquecesdonnéespouvaientêtreaussiunebasedediscussionaveclaComitéstratégiqueetlesactionnaires.

> Intervention Jérôme DELEBECQUEL’Observatoire de l’Immatériel a lancé, voicienvironuneannée,uneréflexionsurlethème :« L’immatériel : une nouvelle gouvernance pour l’entreprise. »Cetravailcollectifestpartidelaconvictionpartagéequel’immatérielest:•Unfacteurclédusuccèsdelagouvernance;•Devoirconcrètementsurleterraincommentlesentreprises,lesorganisations,lesassociationsprennentencomptel’immatériel;

•Qu’ilexisteenlamatièredebonnespratiquesdegouvernanceàfairepartager.Unevingtained’entretiensontétéréalisésquiontpermisdefairetroisgrandsconstats:•Uneréticencedesdirigeantsàdialoguersurlesproblématiquesdegouvernance;•L’immatérielestdeplusenplusintégré,prisencompte,parledirigeant.C’estunsujetquiorientesesprisesdedécision;• Mais finalement ces éléments sont encorepeuvalorisésdanslagouvernance.Mêmes’ilsreconnaissentqu’ilsdevraientmieuxlesutilisercomme un outil de pilotage et de gestion del’organisation.Ces échanges ont permis d’orienter le travailversdesrecommandationsdansunelogiquedepropositions.

> Intervention Pierre OLLIVIERLe contrôleur de gestion doit être garant dequelque chose. Et ce quelque chose, c’est lemodèleéconomiqueconnudoncuneréférenceaupassé.Sil’entreprisearéussijusqu’àprésent,iln’yapasderaisonqueçanecontinuepas.MaisunexemplecommeKodakinterrogesurlepourquoiuneentreprisenesaitpasévoluerd’unmodèlepasséversunmodèled’avenir?Kodakmaîtrisait pourtant la technologie numériqueetavaitmêmeréalisé,assezrapidementsurcemarché1milliarddedollarsdechiffred’affaires.Alors,pourquoicetéchec ?D’une part, l’inventeur du premier appareilphotographiquenumériqueaétéécartéavantdequitter l’entreprise,d’autrepart, ilyauneprisederisquequel’entreprise« installée »nesaitplusprendre.

C’est pourquoi, unedesrecommandationsest de maintenir, ausein de l’entreprise,une dualité, entre legarant du systèmepassé qui marche etleporteurdedéfis, letenantdel’innovationetdesprofitsfuturs... <

« L’entreprise, doit maintenir une dualité, entre le garant du système passé qui marche et le porteur de défis, le tenant de l’innovation et des profits futurs. »



« L’intérêt des travaux sur les actifs immatériels est de s’interroger sur ce qui fait la valeur d’une entreprise. »

Financement par l’immatériel VS Financement de l’Immatériel

> Intervention Marc BettingerLaCaissed’Épargneestunebanquecoopérativedontlesclientssontdessociétaires.LaCaisserecouvrel’ensembledesmarchés :particuliers,professionnels,projetssociaux(logementsocial,…).Depuis2012,laCaissed’ÉpargneRhôneAlpesaentreprisunedémarched’évaluationdesoncapitalimmatérielenconsidérantque,au-delàdesesrésultatsfinanciers,cequifaitlavaleurdelabanquecesontsesclients,sesfournisseurs,soncapitalhumain,voiresonrespectenvironnemental.MarcBettingerestaussipersuadéqueledéveloppementéconomiquerégionalpassepar ledéveloppementet lamiseenvaleurducapitalimmatérieldesentrepriseslocales.Parexemple,laCaissed’ÉpargneRhôneAlpesconsacreenviron3M€chaqueannéeaufinancementdeprojetsdedéveloppementdurableoudedéveloppementlocal—participationaufinancementdenouveauxquartiers,denouvellestechnologiesauseindesentreprises—175 000 €sontconsacréschaqueannéeaudéveloppementdesentre-prisesrégionalesparlebiaisdesaFondation.Lemécénatconcerneaussidesactivitésculturellesetdeloisirs.L’évaluationducapitalimmatérielanotammentpermisdevérifierquelecapitald’offredelabanqueétaitenadéqua-tionaveclecapitaldemandedesclients.Cequiestungagededéveloppementpérenne.

> Intervention Denis Feuillant« Placedeschanges »estunprojetde15ansquimarqueunerupturedanslafaçondefinancerlesentreprises.Unesolutionquivientdumondedesentrepreneursetnonpasdumondedelafinanceavecl’objectifd’ancrerlesPMEquisedéveloppentdansleurterritoire.« Placedeschanges »metnotammentenavantlesqualitésimmatériellesd’uneentreprisepourguiderlesinvestisseurs.Plusde60%desemploisetdelavaleurajoutéesontcréésenFrancedansdesPMEouTPEmaiscelles-cisonttoujoursconfrontéesàdesproblèmesrécurrentsdefinancement.Généralement,chaqueprojetdedéveloppementrencontrelemêmeproblème lorsqu’il fautaugmenter les fondspropresdel’entreprise.Ilyadeuxmanièresdeprocéder :soitlesdirigeantsetlesactionnairescontinuentd’investir,soitilsouvrentlecapital.Lapremièresolutionestgéné-ralementlimitéecarlesfondateursontdéjàinvestileursfondspersonnels.L’ouvertureducapitalrecouvrealorsdeuxsolutions:•Soitenfaisantappelàdesbusiness angels ,capital developers,fondsd’investissement...;

•Soit,commec’estlecaspourlaquasi-totalitédesentre-prisesquiouvrentleurcapitaletquiontatteintleursobjec-tifs,ellessontrachetéespardesentreprisescotéesduCAC40oupardesfondsdepensionanglo-saxons.Et,danscecas,ledirigeantestsystématiquementremercié.Autreconstat,lesbesoinsdefinancemententre200 000et1 M€sontmalcouverts.Cesontjustementcesentreprisesque« PlacedeChanges » financeenpermettantauxPMEquiontunvraiprojetdedéveloppementd’ouvrir leurcapitaltoutenconservantlecontrôle.Leconceptde« Placedeschanges » :lemarchédelacapi-talisationboursièreestorganiséautourdelavaleur ;uneentreprisequis’introduitsur« Placedeschanges »auraunevaleurcalculéeparunexpertindépendant,validéeensuiteoupasparlechefd’entreprise(S’ilnevalidepas,ilnerentrepassurlemarché).Touteslestransactionsserontarticuléesautourdecettevaleurderéférence.Commentcelafonctionne-t-il ?C’estuneassociationquiorganiseetanimelemarchéavecunrecoursàdesexpertsindépendantspourfixerlavaleurd’uneentreprise.C’esttoutl’intérêtdestravauxeffectuéssurlesactifsimmatérielsquedes’interrogersur« cequifaitlavaleurd’uneentreprise. »Lecalculdelavalorisationd’uneentrepriseestfaitdemanièretraditionnelletoutendisposantd’untableaudebordetd’indicateurssursesactifsimmatériels.Ainsilesinvestisseurspeuventchoisiretprivi-légierlesentreprisesayantunboncapitalhumain,unbonniveauorganisationnel,oudebonnesrelationsclients…

> Intervention Philippe JeannelSelonuneenquêtedel’INSEE,lesentreprisesinnovantesontuntauxd’investissementdel’ordrede20%contreseulementde16à17%pourlesnon-innovantes.Ceschiffresprennentsurtoutencomptel’investissementmatériel,mêmesi lesactifs immatérielsenbénéficientindirectement.Lesentreprisesquiontinvestipourfinancerl’innovationsontaussiengénéralplussolidesquelesautres.Ceconstatneconcernepaslesstart-upmaislesentreprisesancrées,quiontdéjàunbilanetuncompted’exploitation.Uneautreenquête,sur1200entreprises,aaussimon-tréque l’autofinancementétait lemoyenprivilégiédefinancementde laR&D, l’investissement immatérielparexcellence.Cequimontrelescontraintesd’accèsauxfinancementsexternes.PourfinancersaR&D,l’entreprisedoitdoncreconsidérersacommunicationextra-financièreenexpliquantsesperspectivesetlepotentieldecréationdevaleurdesesactifsimmatériels. <

> Atelier 2

La Caisse d’Épargne Rhône Alpes- La Caisse d’Épargne appar-tient à la BPCE- Fonds propres de 2.5 Milliards €- 637 000 sociétaires- 700 agences- environ 2 millions de clients, presque la moitié des habitants de Rhône Alpes sont clients de la Caisse d’Epargne.

Modérateur : Annie Geay, Directrice direction des études, BPI FranceParticipants :• Marc Bettinger, Directeur contrôle de gestion, Caisse d’Epargne Rhône Alpes• Denis Feuillant, Directeur du développement CCI de Lyon• Philippe Jeannel, Directeur des enquêtes et statistiques sectorielles de la Banque de France



prévenirlesrisquesenvironnementaux ;ledeuxièmevoletaconcernéla« pacificationdeszonessensibles »pourpréser-verl’exploitationdestransportscollectifs,avecnotammentdes interventionspédagogiquesenmilieuxscolaires, leschantiersd’insertion, la luttecontrel’erranceet lapau-vreté…;enfin,l’étudedesaspectséconomiquesdecettepolitiqueRSEestbeaucoupplusrécente.Celaconcernela transitionénergétique, les transportsdécarbonés, lesnouvellesmobilités,toutcequiàtraitaugreen business.Commentcrédibiliserdefaçoninternemaisaussiauprèsdesacteursfinancierslefaitquetoutescesactionsmenées,quireprésententuncoût,ontaussiunbénéfice?LaSNCFaétablideuxbilansdecesactionsRSE,àlafoispourl’entrepriseetpourlasociétécivile.Ilafinalementétédémontréquecesactionsrapportaient5foisplusàl’entre-prisequecequeçaneluicoûtaitetqueçarapportait3foisplusàlasociétéquelemontantdépenséparlaSNCF.Parexemple :sansinterventionsdanslesmilieuxscolaireslesjeunesavaienttendanceàtirerunpeutropfacilementlessignauxd’alarme.Oruneminutederetardsuruntrainàuncoûtconsidérable.Cequipermetd’établirunecorrélationentrelesincidentsévitésetlesinterventionsd’éducationréaliséesenmilieuscolaire.

> Intervention Pierre-François GouiffesL’adoptiondepolitiquesRSEdanslesecteurdesbailleurssociauxestunsuccès.Celled’EFIDISsecaractériseparunefortedimensionenvironnementalerelativeàl’impactdéve-loppementdurableetcarbonedeslogements.Lesecondpointimportantestl’aspectrelationnelaveclesmultiplespartiesprenantesimpliquées:leslocataireslogésdanslesrésidencesd’Efidis(relationdeprestationdeservicesavecuneclientèleditefragileéconomiquement);lescollectivitéspubliques;lessalariés;lesfournisseurs(promoteurs&groupesimmobiliers);lasociétécivileetlemondeassociatif(partenariats)etlesactionnaires.Ensuite,EFIDISavoulufaireévaluersoncapitalimmaté-rielpouravoiruneopinionexterne(cf mission Goodwill-management)sursaperformanceetavoiruneidéeprécisedesressourcesdisponibles.L’auditarévéléuneperformanceRSEhonorable,quisansêtreexceptionnelle,alemérited’êtrehomogène.Quelquespointsdefaiblesseontétésoulignésetdesplansd’actionspourlesaméliorervontêtredéployés.<

> Intervention Laëtitia OlivierLaFrançaisedesJeux(FDJ)estuneentreprisede80ans.En1933,laloterienationaleavaitpourbutdedistribuerdesfondsauxvictimesdeguerre.Doncdèsl’origine,onpeutdirequ’ilyavaituneconscienceRSE...LaFDJbénéficied’unmonopolepourcanaliserlesjeuxauprèsdugrandpublicdansunespritresponsableetsécurisé,cecipourpréserverl’ordrepublic(éviterfraudesetblanchimentd’ar-gent)etpréserverl’ordresocial(préventiondel’addiction).LapolitiqueRSEdelaFDJreposesurlesquatrepiliershabituels :économique,social,sociétaletenvironnemental.Parailleurs,laFDJaintégrélaRSEàsonplanstratégiqueaveccinqengagements:lejeuresponsableetserein(garantirdesjeuxrécréatifsavecdespetitesmisespourleplusgrandnombre) ;avoiruneempreinteenvironnementalepositive;garantirunedynamiquedutissuéconomiquelocal ;avoirunengagementsociétalperformantavec lesdifférentespartiesprenantes;avoirdespartenariatsdurablesetres-ponsablesavecleréseau(33000pointsdevente).Cettepolitiqueinciteàunevraiecollaborationaveclespartiesprenantes,cequicontribue,enretour,àfaireévoluerlapolitiqueRSEdelaFDJ.Ensuite,laFDJafaitprocéderàunemesuredelaper-formanceéconomiquedesespratiquesRSE(cf mission Goodwill-management)pourdémontrerleretoursurinves-tissementdecetétatd’espritRSEauprèsdesactionnaires.Au-delàdelamesuredelaperformance,ladémarcheapermisdecalculerlacréationdevaleurpourl’entreprisemaisaussipour lespartiesprenantes (26millionsdeclientsdans12 000communes).CetteétudeaconfirmélesfortesinteractionsentrecapitalimmatérieletpolitiqueRSE:l’impactdes5engagementsestévidentsurlecapitalmarque(parexemple,unjeutrop« addictif »peutdétruirelaréputationetlavaleurdelamarque),avoirunimpactsurlecapitalhumain…Lebilanéconomiquede4engagementssurles5arévéléunbénéficede4M€pourlasociétécivileetsilapolitiqueRSEdelaFDJsedégradaitcelaauraitunimpactsurlavaleurdel’entrepriseàhauteurde9%.

> Intervention Jean-Louis JourdanLapolitiqueRSEdelaSNCFestlefruitd’unehistoire,dontonpeutdistinguertroisgrandsvolets:lepremieraétéceluidel’environnement(60sitesindustrielsexploitéstouscertifiésISO14001)aveclesouciderépareretde

En quoi une politique RSE valorise-t-elle le capital immatériel de l’entreprise ?

> Atelier 4

« La démarche a permis de calculer la création de valeur pour l’entreprise mais aussi pour les parties prenantes. »

Modérateur : Didier Dumont, Secrétaire général Goodwill-managementParticipants :• Laëtitia Olivier, Directrice Communication et Développement Durable de la FDJ• Pierre-François Gouiffes, Président du Directoire d’EFIDIS• Jean-Louis Jourdan, Directeur développement durable de la SNCF





Quels moyens de protection de ses actifs immatériels

Fabrice NAFTALSKI : Avant d’aborder les nombreux sujets autour des notions de risques, de contrefaçon et d’opportunité, j’aimerais faire deux propos liminaires :- Premier constat, comment se fait-il que la définition des immatériels, des incorporels, des intangibles n’existe pas pour le juriste ? Ce sont des notions qui n’ont pas de contenant juridique spécifique et la propriété intellec-tuelle n’appréhende pas la totalité des immatériels ;- Deuxième constat, la société de l’information, l’écono-mie de la connaissance, l’open-innovation, l’économie collaborative sont des concepts nouveaux qui viennent bousculer les habitudes du juriste et qui génèrent de nou-velles menaces, de nouveaux risques mais aussi de nou-veaux modes de création collaboratifs qui eux-mêmes vont générer des revendications de partage de la richesse.Quelles sont les nouvelles tendances que l’OMPI constate en matière de demande de protection de la part des entreprises dans le monde. Quelles en sont les consé-quences ? Est-ce que la propriété intellectuelle doit évo-luer dans la manière dont elle appréhende aujourd’hui la protection des immatériels ?

> Intervention Francis GURRY« Monconstatestquelapro-priété intellectuelledevientlefondementdelaconcur-rence.Lecentredecréationderichesses’estdéplacéducapitalphysiqueaucapitalintellectuelouselonlatermi-nologiedel’OCDE,aucapi-talbasésurlaconnaissance.L’innovationest le fruitde

cet investissementdans l’immatériel.Et lapropriétéintellectuelle représente la valeur concurrentielledel’innovation.Plusieurs tendances reflètent cette évolution :•lapremièreestl’augmentationdelademandedestitres

depropriétéintellectuelle.Surles15dernièresannéeslenombredesdemandesdebrevets internationauxadoublé,commelenombredemarquesdéposées.Cequiposeunproblèmemécaniquedegestiondelademandeinternationale;•lasecondeestquelapropriétéintellectuelledevientlefondementdelaconcurrenceentrelesÉtatsetentrelesentreprises.CetteconcurrenceentrelesÉtatss’exprimesurtoutauniveaudesressourceshumaines.Enavril2013,MarkZuckerbergafaitunintenselobbyingpourchan-gerlesloisd’immigrationafindefaciliterlarésidencedescientifiquesétrangersetaugmenterlenombredesvisasH1Bpourlesscientifiques.Et,en2013,letotalde65000visasH1Baétéatteintencinqjours!Encequiconcernelesentreprises,ilyatroistypesdecom-portement:laconcurrenceloyale,laconcurrencedéloyaleetlescomportementsdeconcurrenceoul’onn’estpascertainqu’ilssontloyauxoudéloyaux.Commeexempledecomportementdéloyal, je signalerais l’espionnagequiestdevenuuntrèsgrandproblème.Notresystèmejuridiqueestlacunairesurcepoint,d’autrepart,quelatechnologieafacilitél’espionnage.Onconstateaussiunegrandemobilitédespersonneslesplusqualifiées.Enfin,lepatent trollestletypemêmed’acteurdontontnesaitpass’ilestbénéfiqueounonàl’économie.Danstouslescas,c’estuneentreprisequines’intéressepasausavoirmaisuniquementauxdroitsexclusifsdesbrevets.C’estunchangementdecomportementdontonnesaitpass’ilestloyaloudéloyal.Cesdifférents changementsde comportement sontdifficilesàclasserdansnotresystèmejuridiquedufaitdurenforcementdelaconcurrencesurlapropriétéintellec-tuellequireprésentelavaleuréconomiquedel’innova-tion.Mapremièreinquiétudeconcernelaprotectiondusavoir-faire,destrade-secrets etlamenacedel’espionnage.D’autantquelesdifférentssystèmesjuridiquesdanslemondesonttrèshétérogènessurcesquestions.Danstouslescas,cessujetsseronttrèsdifficilesàtraiterauplan international :commentdemanderunepro-tectionpourlesecretàl’heuredelatransparence?C’estunequestionquirelèvedelapolitiquedelapropriétéintellectuelle. »

Fabrice NAFTALSKI : Hermès est la cible de nombreux actes de contrefaçon, comment faites-vous pour vous en protéger ?

> Atelier 3

Modérateur : Fabrice NAFTALSKI - Avocat associé Ernst & Yong, Membre du bureau de l’OIParticipants :• Annick de CHAUNAC - Directrice juridique du Groupe Hermès• Francis GURRY - Directeur général de l’Organisation mondiale de la propriété intellectuelle (OMPI)• Philippe COEN - Président de l’ECLA, Vice-Président de l’UNIFAB

Fabrice NAFTALSKI - Avocat associé Ernst & Yong, Membre du bureau de l’Observatoire de l’Immatériel

L’Organisation mon-diale de la propriété intellectuelleL’Organisation mondiale de la propriété intellectuelle (OMPI) est une organisation interna-tionale, basée à Genève. Elle réunit 186 pays membres avec quatre grands champs d’activité :- Le développement de sys-tèmes de protection interna-tionaux. L’OMPI gère 200 000 demandes de brevets inter-nationaux par an et environ 45 000 demandes d’enregis-trements de marques interna-tionales ;- La gestion d’une vingtaine de traités internationaux mul-tilatéraux ;- Le développement du cadre juridique international ; - L’aide et l’assistance juri-diques aux pays en voie de développement.



> Intervention Annick de CHAUNAC« Hermès est avant toutunesociétédecréation.LeGroupeexerce17métiersdesparfumsauxartsdelatable,enpassantparlamaroquine-rie,leprêtàporter…Cettepanoplied’activitéspose laquestionde la protectiondescréations.Certes ilyatoutl’arsenaljuridiqueclas-

sique(brevet,droitdesmarques,secret,législationsurlesmodèles,propriétélittéraireetartistique(droitd’auteur)…)Maisparfois,nousavonsdesdifficultésàfairereconnaîtrenosdroitscarlesconditionsjuridiquestrèsstrictesdeman-déespourobtenircetteprotectionfontl’objetd’unetrèsgrandedisparitéinternationale.C’estnotammentlecasenFrancedesmarquestridimensionnelles.Ainsi,lesacBirkinestuneformeemblématiquedelaMaisonHermès.Lesfemmesreconnaissentcesacsansmêmevoirlamarque.Onaeubeaucoupdedifficultéàprotégercetteformedanslemondeentiercarlessystèmesjuridiques,lajurisprudencesontàdesniveauxd’avancementtrèsdifférentsselonlesterritoires.Encequiconcernelaluttecontrelacontrefaçon,onobte-naitdanslepasséd’excellentsrésultatscontrelesmagasins« endur »quivendaientdescontrefaçons.Mêmesi,avecl’e-commerceiln’yaaucuneraisondegérerlapropriétéintellectuelleautrement.Internetnousaobligésàrepenserlesméthodesdeprotection,d’action,deréactioncomptetenudelaparticularitédecesecteur.Commelessitesillicitessonttrèsvolatilsetcomptetenudelalenteurdesactionsjuridiques,ilfauttrouverd’autresmoyensd’actionpourobtenirdesrésultatsrapides.D’autrepart,surInternet,sileproduitprésentéatoujoursl’airvrai,vouspouvezrecevoirunecontrefaçon.C’estpourquoiagirestimportant,nonseulementpourdéfendrenoscréations,maisaussiprotégerlesconsommateurs.Faceaufléauquereprésentecettemaréedecontrefaçonsquel’ontrouvesurInternet,jetrouvequelalégislationnouslaissedésarmésdevantcertainessituations. »

Fabrice NAFTALSKI : La protection des immatériels est-ce uniquement un sujet juridique et dans cet environ-nement comment le juriste a vocation à se positionner ?

> Intervention Philippe COEN« Lafonctionjuridiquedansl’entreprise est sansdoutecellequipeut leplus faireavancerlanotiondeconfor-mitéetdeculturejuridiqueauseindel’entreprise.Et,ilfautreconnaîtreque lerôledelaDirectionjuridiqueestintimementcorréléavec laprotectiondesactifs imma-

térielsdel’entreprise.Jecroiscependantqu’ilnefautpaséluderledébatséman-tique.Onaparléd’intangible,d’immatériel,d’incorporelle

troislocutionsquiévoquentbeaucoupd’air.Orcen’estpasdutoutlemessagequel’onveutfairepasserdansl’expres-sion« créationintellectuelle »,ilyatoutsaufdel’air.Etjemedemande,unpeuprovocateur,silechoixdesmotsnejouepascontreleursauteurs.Lorsquel’onparled’immatérielsonpeutentrerenréso-nance,maisjenesuispassûred’êtreenphaseaveclemes-sagequel’onveutfaireporter,celuidevaloriserlacréationetlesmétiersdel’artisanat.L’expression« d’artisanatdelacréationintellectuelle »estàmonsensplusvalorisantequelanotion[d’immatériel]quiestdevouloirregardercequiestinvisible.Leconceptrisqued’êtremalcomprissilechoixsémantiqueestinadapté.Orlechoixdesmotsfaitaussipartiedelacommunicationquenousvoulonstousengager.Notresecteurestensouffranceidéologique,carInternetaététoxique,voirefatal,àlareconnaissancedelavaleurdelacréation.L’Internetétantouvert,ilyaeucetteassimilationquetoutdevraitêtregratuitetcommel’onestdansunespacemultiterritoire,ilya,enplus,cettedifficultédel’ap-préhensionjuridiqueetdel’applicationdudroitentermedemoyensd’exécution.Delà,cetteconfusionamenéeparInternetquetoutcequel’ontrouvesurInternetbénéficie-raitd’unrégimedelicence,lelégalcommel’illégal.Ilvafalloirquel’onseréinventeycomprisdanslechoixdesmotsetdanslechoixdupositionnement.Commentdémontrerl’importancedepropriétéintellectuellefaceàuneopinionpubliquelargementacquiseautoutgratuit?Ilesttrèsimportantdefairecontrepoidsàladéperditiond’imagequeconnaîtaujourd’huilapropriétéintellectuelle.Ilfautaussis’inquiéterquelenombredesesdéfenseursestaujourd’huienphased’assèchement.Celafaitpartidespointssurlesquelsnousdevonsavoirunevraieattention.Etsijusqu’àprésent,aucoursdecettejournée,nousavonssurtoutparlédesopportunitésdel’immatériel,nousdevonsaussiparlerdesdangersquilesmenacent. »Faceauxmultiples innovations,enparticulier lestech-nologiquesnumériques,quitendentàfavoriserlepillagedelacréation,etdontlesimprimantes3Dsontl’ultimeaboutissement,PhilippeCOEN,estimequeledroitn’estpasassezpréparéàanticipercesévolutions.« C’estpour-tantauxjuristesquerevientcetypedequestionnement,d’essayerd’inventerledroitdedemainafinqu’ilsoitplusefficacetantsurlapartieprotectionquesurlapartiemiseenvaleurdesopportunitésnouvelles.Ons’aperçoit,aveclesimprimantes3D,quel’industriedelacréation,lemondedutangible,duluxenotamment,estàsontourrejointparlesproblématiquesquionttouchélamusiqueetl’audiovisuel.IlsuffirabientôtdetéléchargersurInternetuneapplicationquipermettradereproduireunobjetsimilaire,difficilementdistinguabledel’original.LesjuristesvontdoncdevoirtrouverlemoyendefaireladifférencesurInternetentrel’offrel’égaleetl’offreillégale.C’estundossierheuristiquequiréunittouslespérils.C’estàmonavisledéfiultimedelapropriétéintellectuelle.Orlesjuristessontlàpourquecetteculturesoitmieuxcom-prisedel’entreprise,entenantcomptedespointsdevueextérieursetquelespouvoirspublicsnesoientpastropenretardparrapportauxenjeuxdeprotectiondenotretissuindustriel. »<

HermèsHermès est une société de création avec :- plus de 7 000 enregistre-ments de marques qui cou-vrent plus de 100 pays diffé-rents ;- 10 000 enregistrements de dessins et modèles ;- 300 nouveaux modèles dépo-sés chaque année ;- environ 2 000 noms de domaine enregistrés.Annick de Chaunac est direc-trice juridique du Groupe Hermès depuis 16 ans.

UNIFABL’Union des fabricants, fondée il y a 140 ans, est une associa-tion de défense de la propriété intellectuelle et de lutte contre la contrefaçon. Elle réunit près de 300 entreprises sou-cieuses de la protection et de la défense de leurs marques.

ECLAL’association européenne des juristes d’entreprises (ECLA - European Company Lawyers Association) regroupe les associations nationales de juristes d’entreprises de 19 pays, dont les 5 000 membres de l’AFJE sur les 16 000 pra-ticiens qui sont recensés en France. ECLA vient de fêter ses 30 ans et fédère indirec-tement 42 000 juristes pra-ticiens.



Les actifs immatériels au cœur de la vitalité des écosystèmes industrielsModérateur : Jérôme JULIA - Directeur associé du cabinet Kea&Partners, Membre du bureau de l’OI ;Participants : • France CUBAS-LOYAUTÉ - Directeur, chargée de mission auprès de Véronique ROUZEAU, DRH du Groupe AREVA ;• Pierre PELOUZET - Médiateur des relations inter-entreprises ;• Christophe LECANTE - PDG de Tecknowmetrix - Vice-président du Comité Richelieu ;• Patrick COCQUET - Délégué général du pôle de compétitivité Cap Digital.

Jérôme JULIA : « La stratégie devient l’art de manager les actifs que l’on ne possède pas : Walmart, par exemple, ouvre son système d’information à ses fournisseurs pour leur donner accès aux préférences des consommateurs. De même, Microsoft ouvre son capital connaissances aux développeurs de logiciels et à ses partenaires. Aujourd’hui, il ne suffit plus de bâtir un business model performant, il faut penser au business model de son écosystème ou de ses écosystèmes.Qu’est-ce qu’un écosystème industriel ? L’analogie fait penser à des organismes interdépendants qui interagissent. Cela va au-delà de la chaîne de valeur classique. C’est une concen-tration géographique, ou non, d’entreprises qui sont liées entre-elles et qui interagissent avec des fournisseurs, avec des clients, avec des autorités de régulation ou de normalisation, avec des universités, des organismes de financement ... Ce sont des entreprises qui à la fois s’affrontent et coopèrent entre-elles.Il existe différents types d’écosystèmes : territorial (les produc-teurs d’un terroir bénéficiant d’une appellation contrôlée), fonctionnel autour d’une filière professionnelle ou sectorielle, ou encore d’intérêt général comme Eco-Emballages dans le domaine du recyclage.Ce qui est partagé au sein d’un écosystème c’est surtout de l’immatériel qui donne un avantage compétitif et concur-rentiel pérenne. Il est donc important que les dirigeants se préoccupent de savoir s’ils sont dans les bons écosystèmes. »

> Intervention France CUBAS-LOYAUTÉ

« Parmiles46000collabo-rateurs d’AREVA dans lemonde, il existeunmétierpour illustrer notre sujet,le métier dit « de la baseinstallée »quiconcerne lesintervenants sur sites cheznosclients(4500personnesdanslemondedont1500en France). Ce sont des

emplois trèsqualifiésquinécessitentdenombreusesannéesd’expérience.Car, au-delàde la dimensiontechnique,ilyatoutunsavoir-faireetunsavoirêtre.

Onestdoncbienaucœurdesactifsimmatérielspuisquecespersonnesdoiventapprendrelaculturedumétieretcomprendreleclient.Cesontaussidespersonnesquidoiventêtreàlafoistrèsmobilesetsouples.TroistypesdeproblématiquesRHconcernentcemétier:•Unenjeude renouvellementdes ressources (avecune centainede recrutementsprévus sur les3pro-chainesannées):leturnoverestimportant,soitquelespersonnesévoluentversd’autresmétiers,soitqu’ellesveulentsesédentariser;• Un enjeu de transmission de cette culture avectoujours lapréoccupationde trouver « la solution »pourleclient.Cequipassetrèsconcrètementparducompagnonnage;•Unemondialisationdu« terrainde jeu »avecdesclients enGrande-Bretagne,AfriqueduSud,Asie,Corée,Suède…Puisque le recrutementet la formationextérieursnenous suffisentplus,nousavonscrééundiplômedetechniciend’interventionpourfournirdespromotionsadaptéesànosbesoinsouirriguernosréseauxlocauxdepartenairesetde sous-traitantsen région.Cequiconsolidenotreancragedanslesterritoires.Parailleurs,àl’internationallorsquel’onrépondàdesappelsd’offres,parexempleenArabieSaouditeouenChine,nousintégronsunecomposanteformation:surlagestiondeprojetoudumanagement. »

> Pierre PELOUZET : changer les com-portements« Lerôledelamédiationestdetravaillersurlecapitalconfiancedesentreprises.C’estunenjeumajeuravecdes impacts considérables tant auniveaudechaqueentreprisequedel’économieglobale.Aujourd’hui,laconfianceentrelesentreprisesestextrêmementbasse.Lesraisonssontconnues:retardsdepaiementsysté-matiques—12joursenmoyenneenplusdes60jourslégauxetsouventplusde90jourspourlesPME—cequireprésenteunmanquedetrésoreriede13Md€danslescaissesdesPME!;problématiquederupturebrutaledecontrats ;problèmedepropriétéintellectuelle;pro-

> Table Ronde 3

Jérôme JULIA - Directeur associé du cabinet Kea&Partners, Membre du bureau de l’Observatoire de l’Immatériel


Étude : « Les entre-prises du secteur compétitif dans les territoires. Les déter-minants de la crois-sance »Conduite par les économistes Denis Carré et Nadine Levratto et réalisée à la demande de l’Assemblée des communau-tés de France (AdCF) et la Caisse des Dépôts, cette étude de juin 2013 est un véri-table plaidoyer pour une action locale fondée sur les réseaux d’entreprises. Elle montre que les 26 millions d’emplois en France sont répartis en 304 zones d’emplois. 26 % de ces zones combinent trois paramètres positifs : une crois-sance observée, un effet struc-turel dynamique et un effet local spécifique comme la concen-tration de compétences rares, l’identité régionale, la coopé-ration entre les acteurs… Et à l’inverse 40 % des emplois sont situés dans des territoires en difficulté où les trois facteurs précédents sont négatifs. Et dans seulement 38 zones on constate que l’effet local et la croissance sont de signes opposés. Ce qui montre une corrélation forte entre les deux paramètres.


blèmede racketauCICEparlesgrandsgroupes…Cesontcesproblèmes,quialtèrentfortementlecapitalconfiance entre les entre-prises, que nous traitonsrégulièrement en média-tion.C’estun sujetgrave,carnepasavoirconfiance,c’estnepasembaucher,c’est

nepasinvestircequientravetoutmouvementdereprise.C’estaussiunproblèmepourlesgrandesentreprises,carsiletissudesfournisseursn’apasconfiance,ceciadesconséquencessurlaqualitéducapitalfournisseur.Quelssontlesoutilsdontnousdisposons?:lepremierd’entreeuxestlamédiation,unoutilextraordinairequirésout80%descas.Huitentreprisessurdixquipassentenmédiationrepartentavecunaccordsignéparlesdeuxparties.Deplus,c’estgratuit,confidentiel,efficaceetrapide(dequelquessemainesà2-3moismaximum).Grâceàlaquarantainemédiateursdontnousdisposonssurl’ensembleduterritoire.Ledeuxièmeoutilestplusproactif.C’estunechartepouréviterqueleschosesnesedégradent.« Lachartedesfournisseursresponsables »aétésignéeaujourd’huiparplusde400entreprisesentroisans.Celle-cifaitlapromotionde10bonnespratiquesquelessignatairess’engagentàporter.Cettecharteaunevraielégitimitéetcommenceàêtreconsidéréecommeunebibledesbonnes relations interentreprise.Aussi, nous avonsdécidéd’allerplusloinencréantunlabelquialemêmenomquelacharte.Vousavezsignélacharte,c’estbien,acceptez-vousmaintenantd’êtreaudité,parlecabinetVIGEO,pourvoircommentvouslamettezenœuvre.Celabela10moisd’existenceetnousavonsdéjà12entrepriseslabellisées.Enfin, en soutien,pourque les grandes entreprisesaidentlesmeilleuresPMEàgrandirpourdevenirdesETI,nousavonsbâti l’approche « PactePME »duComitéRichelieusoutenuepar56grandesentreprises. »

> Intervention Patrick COCQUETCapDigital(www.capdigi-tal.com),crééen2006,estl’un des premiers clusterseuropéensavecplusde700entreprisesinnovantesdansle domaine des contenusetservicesnumériques.Unpôlede compétitivité c’estavant toutun écosystème.Lavraie valeurdupôle ce

sont sesmembresdont leprofil estd’innoverdanslenumérique (technologies ou services).Travaillerensemble,c’estpartagerdesstratégies,desvisions.Lepôleeststructuréenquatregrandesclassesd’actions:•Lamiseenréseau,letravailcollaboratif,desatelierspourpartageret semettreàniveaude l’étatde l’artmondial;•Proposerdesprojets collaboratifsd’innovation.Le

pôleexpertisecesprojets—environ300paran—Lamoitiéenvironestlabellisée,cequiouvredesportesdefinancementpourunepetitecentainedeprojetsparan.Certainsprojetssontfinancésparl’Europe,maiscommec’estcompliquénousapportonsuneaidepoursimplifierlesdémarches.•Latroisièmeactivitéconcernelacroissancedel’entre-prise.LaR&DdesPMEdoitdébouchersurdespro-duits.Celacommenceparlarecherchedefinancements(hautdebilan),lamiseenrelationaveclesinvestisseurs—certainssontmembresdupôle—,l’aideauxrecrute-mentsdeséquipes,l’aidedanslemarketing,lecoachingstratégique,…Lebutestd’apporterauxentreprisesunserviceadaptéàleurphasedecroissance.•Enfin,mieuxfaireconnaîtrecequisepassedanslepôleauniveaufrançaisetinternational.Depuis4ans,nousorganisonsle« FestivalFuturenSeine »(14000visiteurs)quipermetàtouslesFranciliensdedécouvrirlespotentialitésdunumérique. »

> Intervention Christophe LECANTEC r é é e e n 2 0 0 3 ,Tecknowmetrix(Grenoble)est une entreprise spécia-lisée dans la cartographiedesbrevetsetl’analysedelalittératurescientifiquepourconforterlesdécideursdansleurschoixd’investissementsenrechercheouinnovation.Les actifs immatériels sur

lesquelsl’entrepriseinvestitmassivementconcernentlaformationdescollaborateursetlaR&Davec,depuis3ans,unmodèled’innovationcollaborative.« Nossujetsderechercheconcernentlebig-data,l’ana-lysesémantique,ladatavisualisation.Autantdesecteurdepointeouune start-upnepeutpas entretenirdespécialistes.Leprocessusdecollaborationmobiliseainsiunevingtainedepersonnes,c’est-à-direautantqu’ilyadesalariésdansl’entreprise.Notre exemplemontreque lanotiond’écosystèmenepeutpasselimiteràunedimensiongéographique.Soulignonscependantlerôleincitatifquelespôlesdecompétitivitéont joué,notamment, en2005-2006,lorsqu’ilsontpermisdefédérerdesPMEautourd’unpointd’ancragerégional,unlieudeconfianceàpartirduqueldesprojetsdeR&Dontpusenouer.Ilrestequetrouverlebonpartenairedépasselargementle cadre régional. Il faut être capablede travailler àl’échelleeuropéennevoirau-delà.Ilestdoncaberrantdeconditionnerl’aided’unpôleàl’originelocaledesentre-prises.Ilyadansnotrepaysencoretropdefrontièresinvisibles.Lebonécosystèmeestceluiquipermetauchefd’entreprisedetrouverdesréponsesàsesquestions.Aujourd’hui,ilfautsansdoutequelelogicieldespôlesévolueversdesapplicationsplusfinalisées.Lamisesurlemarchéd’innovationsquigénèrentduchiffred’affairesestuneprioritépourlesPME. »<


Filière nucléaire : d’im-portants enjeux de recru-tementD’ici à 2020, la filière nucléaire va devoir recruter 110 000 per-sonnes (3% de l’emploi indus-triel français). Ce qui repré-sente 15 000 recrutements par an. Les 2/3 concernent des premiers emplois pour les jeunes. La filière regroupe 2 500 entreprises, 220 000 salariés, pour un chiffre d’af-faires de 46 Md€.En pratique, la filière procède à un diagnostic pour antici-per ses besoins et localiser les métiers en tension (pénu-rie de candidats ou manque d’attractivité) avec en parallèle une analyse de l’offre de for-mation disponible en quantité et en qualité. La filière a ainsi identifié des besoins dans 16 métiers techniques particuliers (robinetterie, chaudronnerie, soudage…).



Directeur de la publication :Alan FustecÉditeur : Didier DumontRédacteur en chef :Philippe Collier - Filactu Courriel : [email protected]él. : +33 (0)6 80 83 25 17Conception graphique : Valérie Eudier

Société éditrice : Goodwill ManagementSAS au capital de 100 000 €

46, Bd de Sébastopol75003 ParisTél. : 01 49 26 05 49RCS : Paris B 450 482 641Site Web : www.capital-immateriel.info

« Nous sommes dans un système où nous dégradons le capital humain. »

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Le CESE favorable au soutien d’une politique publique de l’immatérielCommunication de Jean-Paul DELEVOYE, Président du Conseil Économique, Social et Environnemental - Stimulant.

«L’immatériel estun enjeu considérable.Parexemple,lesentreprisesdunumériquecomptent900 000emploisenFrance!Personnen’enparle.Noussavonsquelacomptabiliténationalenemesurepas correctement, aujourd’hui, non seulement larichessemaisaussilepotentieldedéveloppementdenotrepays.LePIBgèrelesfluxmaispaslesstocks.Noussommesdansunerévolutiondenossociétés,denosméthodesdetravail,denoscréationsderichesse.Cette métamorphose nous impose de nouvellesréponses.C’estpourquoijesouscrisàunenouvelleélaborationdelacomptabiliténationale.Depuisdesannées,jemedemandepourquoidanslescollectivitésterritorialesetl’État,nousn’avonspas,commepourlesentreprises,àcôtédelagestiondesdépensesetdesrecettes,lagestiondesactifsetdespassifs.C’est fondamental, car les normes comptablespeuventchangerconsidérablementnotrevisiondel’économiemondialisée.

> Aucun système ne se construira sur la désespérance des hommesJecroisenunÉtatcapitaliste,quivalorisesesatouts,quifaitlapromotiondespotentialitésquel’onnevoitpasmaisquipourtantcréentlarichessedupays.

Aucunsystèmeneseconstruirasurladésespérancedeshommes.Passerd’unesociétédelaperformanceàunesociétédel’épanouissementestunenjeudéterminantdel’efficacitéetdelaproductivité.Passerdelasociétédel’acquisitionàlasociétédupar-tageestunélémentimportantdelarelationnouvellequecréel’économienumérique.Prendreencomptecequipeutavoirdesimpactspositifs,passeulementsur l’aspectfinancier—aujourd’huilacomptabiliténeprendencomptequelaprisederisquesfinanciersetàlarentabilitédescapi-taux—sansnégligerlaformidableambitionpolitiquequiestderéconcilierlaperformanceéconomiqueetlaperformancesociale.Enfaisantdespropositionsetennousinterpellantlerapportd’AlanFustec(voirpage3)montrebiencommentbonifierlecapitalhumainfrançais.Laforcedel’Allemagnec’estleprocess,laforcedelaGrande-Bretagnec’estl’obsessiondurésultat,laforcedelaFrancec’estsacréativitéetsoninnovation.Ornoussommesdansunsystèmeoùnousdégradonslecapitalhumainparcequenouslemettons—parnotresystèmeéducatifetdemanagement—plusenfacedeseséchecsquedesespotentialités.

Libérerl’inventivité,lacréativité,valoriseretoptimi-serlestalents,c’estunenjeudéterminantpourl’effica-citééconomiquedenosentreprises.C’estpourquoi,lecapitalimmatérielestunenjeumajeuretjesouhaitequ’àpartirdecerapportnouspuissionsnourrirdesréflexions,organiserdescolloquespours’appropriercetenjeu:modifierlesrèglesdelacomptabiliténatio-nale,profiteraussidesavancéesdel’économiesocialeetsolidaire—complémentairedel’économiemar-chande—réfléchiraussiàl’évaluationdespolitiquespubliquesquinedoiventpasavoirpourbutessentiellamaîtrisedenosdépensesmaislesévolutionsposi-tivesdescomportements. »<

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