Web 2.0 Clévacances

Comportements et attentes des internautes vis-à-vis des sites Internet touristiques

Focus sur les clientèles britannique, belge et néerlandaise.

Web 2.0

Présentation largement inspirée par Frédéric Soussin…

Le programme « Accompagner, développer et observer l’etourisme en Midi-Pyrénées » est financé par l’Union Européenne. L’Europe s’engage en Midi-Pyrénées avec le FEDER.

DES OUTILS… MAIS SURTOUT DES

USAGES !

BIEN PLUS

QU’UN JEU

PARTAGER…

… MALGRE LES

JUDAS !

LES TEMPS ONT CHANGE

NOUVEAUX MODES DE COMMUNICATION

LA TRIBU

EXPERIENCES

MULTISENSORIELLES

ETRE EN VEILLE

L’EXEMPLE A SUIVRE…

1.01.0D’un site a l’autre, les favoris

2.0Un webtop, des flux RSS

convergence

abonnement

flux rsspodcasts

veillealertes

1.01.0On reinventait

2.0On reprend en ameliorant

re-création

commentairespersonnalisation

cotationsencapsulation

widgetscreative commons

1.01.0Editeurs vers lecteurs

2.0Chacun peut s’exprimer

expressionpassion

compétenceprogression

interactionmultimedia

personnel

2.0Connections permanentes

1.01.0Tribus deconnectees

Rencontresaleas

fil d’infosvisio

convivialité

tribus

2.0ConnexionCollaboration en ligneMobilite

1.01.0Mon disque dur Mes logicielsMes fichiersFixe

Ubiquité

tout partouttout le temps

mobilité flexibilité

synchronisation

Continuitérelation organisation

enrichissementmémoire consultations

PARTAGE

LES OUTILS EN RESUME…En interne/externe, pour :

Veiller Communiquer Collaborer Rencontrer Partager

A VOUS DE TROUVER LES

USAGES !

Le programme « Accompagner, développer et observer l’etourisme en Midi-Pyrénées » est financé par l’Union Européenne. L’Europe s’engage en Midi-Pyrénées avec le FEDER.

Parce qu’au-delà des référencements naturel et payant, des échanges de liens, la visibilité se travaille aujourd’hui chez les grands capteurs d’audience.

Parce que les technologies, les internautes ont évolué vers davantage d’interactivité.

ExpérimentationExpérimentationde la visibilité 2.0de la visibilité 2.0

Création de comptes pour chacun des Grands Sites, dans les différentes versions linguistiques (éventuellement, des comptes thématiques ?)

Réflexion commune sur les « tags » à utiliser

Alimentation des différents espaces avec les contenus existants : vidéos, photos, textes dans les différentes langues ; de l’évènementiel (problème de traduction).

Analyse des retombées : à partir des chiffres disponibles sur les plates-formes, de l’observation de vos statistiques de consultation.

Préconisations d’utilisations futures

La mission du stagiaire 2.0La mission du stagiaire 2.0

Le bouton Addthis, gratuit, permet d’encourager la reprise de contenus sur les diverses plates-formes communautaires par les internautes.Nous préconisons fortement cet outil sur les nouvelles générations de site.

Vous pouvez en voir une mise en œuvre sur le site Grands Sites élaboré par le CRT.

Les outils envisagés :Les outils envisagés :AddThisAddThis

Contexte :L’expression des internautes bouleverse notre

paysage. Tripadvisor est aujourd’hui le leader mondial du recueil d’avis (30 millions de visiteurs uniques mensuels !).

En France, les CRT Alsace et Champagne-Ardenne ont mis en œuvre un partenariat pour afficher un badge sur chaque hébergement, Rhône-Alpes Tourisme y travaille également.

Actions: Répertorier l’ensemble des Offices concernés, et

alimenter leur fiche en photos. Répertorier davantage de prestataires et

d’activités chez Tripadvisor Vous inciter à afficher un badge Tripadvisor sur

les prestations et activités dans vos sites Inviter vos prestataires à l’utiliser comme un outil

de GRC.

Les outils envisagés :Les outils envisagés :TripadvisorTripadvisor

Contexte : Les sites de la fondation Wikimedia

constituent la 5ème audience mondiale (273 millions de visiteurs uniques en 12/2008, soit 27,1% de l’audience mondiale !).

Source : comScore WorldMetrix

Une recherche sur le nom de chaque Grand Site fait apparaître systématiquement la page Wikipedia associée dans les 5 premiers résultats.

A titre d’exemple, l’article consacré à Toulouse dans la version française a reçu 40 000 visites pour le seul mois de janvier 2009, 28 000 pour la version, anglaise, 8 400 pour la version espagnole

Actions : insérer des contenus liés aux Grands Sites.

Les outils envisagés :Les outils envisagés :La Galaxie WikimediaLa Galaxie Wikimedia

Où parle-t-onde tourisme ?!

Contexte : En janvier 2009, 78,4% des internautes

français ont regardé des vidéos en ligne. 15 millions sont passés sur Youtube (51 vidéos/internaute !), 11,5 millions sur Dailymotion.

3,9 millions d’abonnés à la téléphonie mobile ont utilisé leur téléphone portable pour regarder la TV ou des vidéos en France. 39% ont moins de 25 ans.

Source : comScore Video Metrix

Actions : Mise en ligne de l’ensemble des vidéos

Grands Sites, en utilisant les versions des différentes langues, avec un renvoi vers chaque site internet de Grand Site.

Les outils envisagés :Les outils envisagés :Plates-formes vidéosPlates-formes vidéos

Mise en ligne par le CRT de la vidéo de Millau

Mise en ligne par un internaute de la vidéo de Marciac

Mise en ligne par un internaute de la vidéo régionale en version anglaise et renvoi vers les sites régionaux.

Mise en ligne par un internaute de la publicité.

Embarquement

Partage

Commentaires

Utilisation de la fonction « Partager » de Youtube pour publier la vidéo sur un profil Facebook :

Viralité assurée !

Contexte Flickr a cumulé 1,8 millions de visiteurs

uniques en France en 12/2008, soit +120% en 1 an !

Les photos déposées sur Panoramia peuvent être reprises sous Google Maps.

Actions Création de comptes et de groupes Dépôt des photos réalisées pendant la

campagne estivale 2008.

Les outils envisagés :Les outils envisagés :Plates-formes photosPlates-formes photos

Insertion en signature de mail d’un lien vers un diaporama créé à partir d’un groupe Flickr.

Contexte Facebook constitue la 7ème audience

mondiale sur Internet (222 millions de visiteurs uniques en 12/2008, soit 22% de l’audience mondiale).

En France, 12 millions de visiteurs uniques en 12/2008, représentant une croissance de 443% en un an !

23% des internautes français disposent d’un compte Facebook (60% chez les 18-24ans, 28% chez les 25-34 ans)

Source : Ifop (décembre 2008) auprès de 3046 internautes

Actions Création de profils, groupes, pages et

évènements Alimentations en multimédias, liens,

manifestations.

Les outils envisagés :Les outils envisagés :Réseaux sociauxRéseaux sociaux

Un profil

Une page

Un groupe

Les outils envisagés :Les outils envisagés :Google Maps, un incontournable Google Maps, un incontournable !!

Des espaces à occuper, avant que les autres ne vous les prennent !!

ON EN AURAIT PRESQU’OUBLIE L’ESSENTIEL !!!

participation à la réflexion stratégique du webmarketing …

La mission du stagiaire 2.0La mission du stagiaire 2.0

Et vous ? Facebook :

Profil Page Groupe

Twitter : http://search.twitter.com/search?q=cl%C3%A9vacances http://search.twitter.com/search?q=g%C3%AEte

Flickr http://www.flickr.com/search/?w=all&q=cl%C3%A9vacances&m=text

Dailymotion : http://www.dailymotion.com/gites-clevacances-tarn

Tripadvisor : http://www.tripadvisor.fr/Search?q=cl%C3%A9vacances&sub-

search.x=0&sub-search.y=0&lang=fr http://www.tripadvisor.fr/Hotels-g187166-c2-Midi_Pyrenees-

Hotels.html Google Maps

Se référencer ! Wikipedia :

http://fr.wikipedia.org/wiki/Cl%C3%A9vacances Wikitravel

Communiquer : MSN, Skype, Tokbox, …

Des questionsDes questions

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Technology

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Chambres Clévacances Alsace 2010

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Clévacances Dordogne 2012

Web 2.0 présentation

Web 2.0 PAOLA

Bibliothèques et Web 2.0

veille Web 2.0

Réunion Clévacances 15 Mai 2008

Hébergements Clévacances en Loire

Web 2.0, entreprise 2.0

Clévacances - Gironde - 2009

Catalogue Clévacances Rhône 2011

Catalogue Clévacances Ain 2012

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