Post on 08-Apr-2017
Vendre à l’èredu digital
Salesclub by Careeplus
Aline Isoz
Consultante en transformation digitaleEntrepreneurChroniqueuseChargée de cours Militante digitale Conférencière
6
Opinions 7
BLACKSWAN8
Engagements9
Plan de vol
1. Darwinisme digital?RévolutionsMutations
2. (Re)prendre le pouvoir!PérimètreLeviers
Bénéfices
1. Comprendre l’écosystème digital2. Comprendre le potentiel du digital3. Comprendre les enjeux et applications4. Appréhender les options stratégiques
Chapitre 1
Darwinisme digital?
Darwinisme digital?RévolutionsMutations
(Re)prendre le pouvoir!PérimètreLeviers
1790, la mécanisation
1890, l’automatisation
1970, l’informatisation
2004, la Webolution
Caractéristiques
?
Le CHOC
TemporelGéographiqueSocio-culturel
Les faits
Les 10 métiers les plus recherchés en 2010 n’existaient pas en 2004L’industrie du jeu vidéo réalise le double du chiffre d’affaires du box-office (75 mia vs 36 mia de dollars)L’espérance de vie des grandes entreprises du Fortune 500 est passée de 75 ans à 15 ans
L’intelligence artificielle
Darwinisme digital?RévolutionsMutations
(Re)prendre le pouvoir!PérimètreLeviers
L’ENVIRONNEMENT
Mutations
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 110 120 années
20%
40%
60%
80%
100%Po
urce
ntag
e de
la p
opul
atio
n
Toujours plus vite…
@
Source: Forbes MagazineTaux d’adoption des technologies
Invention
Toujours plus segmentée
Toujours plus présente
RTS-Etudes et Audience / Médiametrie, jan 2014, univers: France, dernier trimestre 2013
6.4
écranspar foyer
En Suisse
31% ont été l’acheter en magasin
44%
43%
38%
33%
29%
20%
14%
pénétration96% ont recherché un produit ou un service sur leur smartphone
41% l’ont acheté via leur smartphone
Les freins/leviers?
72% des mobinautes passent par leur pc pour l’acte d’achat
26% ne se sentent pas en sécurité
14% trouvent cela encore trop compliqué10% se plaignent du manque de fonctionnalités liées au paiement (carte de crédit)
9% pensent que le paiement par mobile est trop compliqué
L’EXPÉRIENCE
Le nouveau parcours
Individu B• Né en 1948,
grandit en Angleterre• Marié deux fois• 2 enfants• Réussit dans les affaires• Riche• Passe ses vacances d’hiver
dans les Alpes• Aime les chiens
Tous pareils?
Individu A• Né en 1948,
grandit en Angleterre• Marié deux fois• 2 enfants• Réussit dans les affaires• Riche• Passe ses vacances d’hiver
dans les Alpes• Aime les chiens
Le Prince Charles
Ozzy Osbourne
La vraie valeur des Médias Sociaux
Les indicateurs
Le choix
LES OUTILS
Mutations
Un changement de paradigme
La partie émergée
La partie immergée
Learning by doing
Du big au smart data
StratégieSourcingSélectionSensSymbolisation
Études de cas
L’expérience Nespresso
L’expérience Elite
Chapitre 2
(Re)prendrele pouvoir
Darwinisme digital?RévolutionsMutations
(Re)prendre le pouvoir!PérimètreLeviers
Digital = transversal
Darwinisme digital?RévolutionsMigrationsMutations
(Re)prendre le pouvoir!PérimètreLeviers
Une culture
Le nouveau pouvoir
Transformation de soi
Compétences
Social SellingLead Management
Web Experience Management
Content Marketing
Sales automation
Sales Enablement
Marketing Automation Platform
Marketing Analytics
DashboardsData visualisation
Customer intelligence
Predictive analytics
Data Management Plateform
Customer Data Platforms
Social Media MonitoringCall Analytics
White Papers
Video MarketingA/B Testing
et autres Data Science…
Mesurer la transformation
Planifier
DévelopperContrôler
Ajuster
Le lâcher-prise
Ce n’est pas la plus forte ni la plus intelligente des espèces qui survivra mais celle qui sera le plus apte à changer
Leon C. MegginsonParaphrasant Charles Darwin