Vendre à l’èredu digital

Salesclub by Careeplus

Aline Isoz

Consultante en transformation digitaleEntrepreneurChroniqueuseChargée de cours Militante digitale Conférencière

6

Opinions 7

BLACKSWAN8

Engagements9

Plan de vol

1. Darwinisme digital?RévolutionsMutations

2. (Re)prendre le pouvoir!PérimètreLeviers

Bénéfices

1. Comprendre l’écosystème digital2. Comprendre le potentiel du digital3. Comprendre les enjeux et applications4. Appréhender les options stratégiques

Chapitre 1

Darwinisme digital?

Darwinisme digital?RévolutionsMutations

(Re)prendre le pouvoir!PérimètreLeviers

1790, la mécanisation

1890, l’automatisation

1970, l’informatisation

2004, la Webolution

Caractéristiques

?

Le CHOC

TemporelGéographiqueSocio-culturel

Les faits

Les 10 métiers les plus recherchés en 2010 n’existaient pas en 2004L’industrie du jeu vidéo réalise le double du chiffre d’affaires du box-office (75 mia vs 36 mia de dollars)L’espérance de vie des grandes entreprises du Fortune 500 est passée de 75 ans à 15 ans

L’intelligence artificielle

Darwinisme digital?RévolutionsMutations

(Re)prendre le pouvoir!PérimètreLeviers

L’ENVIRONNEMENT

Mutations

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 110 120 années

20%

40%

60%

80%

100%Po

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n

Toujours plus vite…

@

Source: Forbes MagazineTaux d’adoption des technologies

Invention

Toujours plus segmentée

Toujours plus présente

RTS-Etudes et Audience / Médiametrie, jan 2014, univers: France, dernier trimestre 2013

6.4

écranspar foyer

En Suisse

31% ont été l’acheter en magasin

44%

43%

38%

33%

29%

20%

14%

pénétration96% ont recherché un produit ou un service sur leur smartphone

41% l’ont acheté via leur smartphone

Les freins/leviers?

72% des mobinautes passent par leur pc pour l’acte d’achat

26% ne se sentent pas en sécurité

14% trouvent cela encore trop compliqué10% se plaignent du manque de fonctionnalités liées au paiement (carte de crédit)

9% pensent que le paiement par mobile est trop compliqué

L’EXPÉRIENCE

Le nouveau parcours

Individu B• Né en 1948,

grandit en Angleterre• Marié deux fois• 2 enfants• Réussit dans les affaires• Riche• Passe ses vacances d’hiver

dans les Alpes• Aime les chiens

Tous pareils?

Individu A• Né en 1948,

grandit en Angleterre• Marié deux fois• 2 enfants• Réussit dans les affaires• Riche• Passe ses vacances d’hiver

dans les Alpes• Aime les chiens

Le Prince Charles

Ozzy Osbourne

La vraie valeur des Médias Sociaux

Les indicateurs

Le choix

LES OUTILS

Mutations

Un changement de paradigme

La partie émergée

La partie immergée

Learning by doing

Du big au smart data

StratégieSourcingSélectionSensSymbolisation

Études de cas

L’expérience Nespresso

L’expérience Elite

Chapitre 2

(Re)prendrele pouvoir

Darwinisme digital?RévolutionsMutations

(Re)prendre le pouvoir!PérimètreLeviers

Digital = transversal

Darwinisme digital?RévolutionsMigrationsMutations

(Re)prendre le pouvoir!PérimètreLeviers

Une culture

Le nouveau pouvoir

Transformation de soi

Compétences

Social SellingLead Management

Web Experience Management

Content Marketing

Sales automation

Sales Enablement

Marketing Automation Platform

Marketing Analytics

DashboardsData visualisation

Customer intelligence

Predictive analytics

Data Management Plateform

Customer Data Platforms

Social Media MonitoringCall Analytics

White Papers

Video MarketingA/B Testing

et autres Data Science…

Mesurer la transformation

Planifier

DévelopperContrôler

Ajuster

Le lâcher-prise

Ce n’est pas la plus forte ni la plus intelligente des espèces qui survivra mais celle qui sera le plus apte à changer

Leon C. MegginsonParaphrasant Charles Darwin