Animation : Jean-Christian RIVET jcrivet@net-stratege.com - 06 21 09 38 47

Veille commerciale : comment gagner en efficacité ?

Jean-Christian RIVET • Accompagne vos talents

– Depuis 2001 dans la région « Arc Ouest » – En visibilité Online et e-Reputation – Web marketing et web 2.0 – Personal Branding

• 4 champs d’intervention – La formation – Le conseil – Le coaching – La réalisation

• Depuis 2001 – Plus de 130 entreprises accompagnées – Plus de 1000 collaborateurs formés – Un réseau de 15 consultants Séniors – Plus de 50 formations personnalisées

• Administrateur du du

Qu’est-ce que la Veille ?

« La Veille […] est un système d’aide à la décision qui observe et analyse l’environnement […] et les impacts économiques présents et futurs pour en déduire les menaces et les opportunités de développement… »

David Coudol & Stéphane Gros

10 Opportunités concrètes

de la Veille commerciale

• Mieux connaitre les mouvements du marché 1 • Mieux analyser les comportements d’achat 2 • Découvrir les innovations marquantes 3 • Identifier les influenceurs sur son marché 4 • Détecter les projets à Valeur ajoutée 5 • Être alerté lors de changements de postes 6 • Dynamiser sa e-Reputation 7 • Évaluer concurrence et nouveaux entrants 8 • S’inscrire dans une logique de partenariats 9 • Entretenir une relation client plus efficace 10

(1) Analyser son

marché

(2) Cartographier

les parties prenantes

(3) Détecter les

projets

(4) Développer la

relation clients

(5) Dynamiser sa e-reputation

Une Veille efficace se positionne

sur le cycle commercial

1) Analyser son marché

Valeurs, Volumes et comportements

Source : Mappy http://fr.slideshare.net/SolocalGroup/mappy-livreblanc-webtostore-26529816

1) Analyser son marché

s’abonner aux observatoires

2) Cartographier les parties prenantes

et les zones d’influences

2) Cartographier les parties prenantes

et les relais d’opinions

2) Cartographier les parties prenantes

et ses concurrents

3) Détecter les projets

de micro-projets

3) Détecter les projets

les appels d’offre

4) Identifier et activer

les bonnes relations

4) Identifier et activer

les bons partenariats

4) Gérer la relation clients

Une CRM optimisée

4) Gérer la relation clients

Une CRM optimisée

5) Dynamiser sa e-Reputation

grâce aux outils spécialisés

5) Dynamiser sa e-Reputation

grâce aux Médias sociaux

Tout cela devient

sources d’objectifs

Nominatifs

Qualitatifs Quantitatifs

Maitriser le cycle de la Veille

c’est rentabiliser son temps

(1) Objectifs

(2) Sources

(3) collecte

(4) Exploitation

(5) Diffusion

2) Trouver des sources : Google

en affinant sa recherche

Par exemple : les critères chronologiques

Les outils complémentaires

La recherche avancée type : » Supprimer un mot : motclé1 –motclé2 » Chercher une expression : "motclé1 motclé2 motclé3" » Sur un site spécifique : motclé site:monsite.com

2) Trouver des sources : Google

en plaçant des alertes

Paramétrage des alertes

Pré-visualisation des résultats

Créer et gérer ses alertes envoyées par email ou diffusées en flux Rss

2) Trouver des sources

en automatisant sa Veille

2) Trouver des sources

en ciblant les influenceurs

3) Collecter l’information

Le email et les Newsletters

3) Collecter l’information

Les flux Rss

4) Exploiter l’information

et la valoriser

4) Exploiter l’information

et la valoriser

5) Partager l’information

De façon publique ou privée

5) Partager l’information

de façon privée

5) Partager l’information

de façon publique

Plan d’action en 6 points

-

• Définissez des objectifs servant votre stratégie 1

• Identifiez et qualifiez vos sources 2

• Automatisez ensuite votre collecte 3

• Exploitez et partagez votre Veille 4

• Optimisez le R.O.I. de votre Veille 5

• Plus d’anonymat : devenez Personne Ressource 6