Post on 05-Dec-2014
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Le positionnement stratégique des cellules d'architecture transverses
Alain Buzzacaro (OCTO)Ludovic Cinquin (OCTO)
" Deux périls menacent le monde : l'ordre et le désordre "
Paul Valéry
• A l’issue de la session, vous aurez :– Des clés pour préciser quel type de cellule transverse
mettre en place en fonction de votre organisation– Des éléments pour mesurer le succès d’une cellule– Des « Tips and Tricks »– Le sentiment d’être moins seul…
« Les tests de recette »
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Sommaire
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Les tendances
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• Les directions générales se posent généralement 3 grandes questions par rapport à la DSI– Comment augmenter la réactivité par rapport au besoin métier
– Comment diminuer les coûts
– Comment améliorer la visibilité et la qualité
• Une réponse standard : l’entité transverse
• Missions-types :– Urbanisation– Architecture– Sécurité et RSSI– Qualité process– Définition de normes– Mise à disposition de socles et de composants– Support sur les technologies
• Pour donner plus de visibilité et de cohérence au SI• Pour aider à gérer la complexité du SI
Les entités transverses de la DSI
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Sommaire
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Exemple 1 – le légaliste
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Exemple 2 – le « machin »
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Exemple 3 – le bon samaritain
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Autres cas d’école
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Sommaire
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• Trouver le bon positionnement
• Gérer les risques inhérents à ce type d’activité
• Réussir la mission de base : l’animation
• Démontrer l’apport et le mesurer
Les enjeux des entités transverses
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Sommaire
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• Les projets peuvent être vos meilleurs amis… ou vos pires ennemis– Si ça marche, c’est grâce aux équipes projet – Si ça ne marche pas,
c’est la faute de l’entité transverse
Un rôle difficile
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• 3 conditions nécessaires– Les missions de l’entité transverses sont en ligne avec les
priorités de l’entreprise– Les missions de l’entité transverse sont en ligne avec les
moyens– Le Comité de Direction de la DSI est aligné sur les missions et
les moyens de l’entité transverse
� Si une condition manque, le quotidien sera douloureux
• 3 sujets clés– Le mode de financement– Le mode de gouvernance– L’équilibre entre les activités transverses et les activités projets
L’enjeu du positionnement
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• Le bon positionnement peut évoluer avec la maturité de la DSI
Les types de positionnement
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Faire faire
Inciter : « nous vous recommandons de faire ça »
Imposer« vous devez faire ça »
Faire - Réalisation par les projets -Réalisation de socle
-Délégation d’architectes sur les projets-Contribution aux documents(Dossier d’architecture)
Matrice de positionnement
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Faire faire
Inciter
LégalisteLégaliste
Bon
Samaritain
Bon
Samaritain« Machin »« Machin »
•Faible maturité de la DSI en architecture
•Recours massif aux forfaits ou à l'offshore
•Transition technologique
•Contexte de Fusion
•SI centré sur la diminution des coûts et la standardisation
•Maturité de la DSI en architecture
•Réalisation en interne ou en régie
•Fort historique sur les technologies clés
•Equipes stables
•SI centré sur l’innovation et le time to market
•Besoin de diffuser compétences et savoir-faire
•Besoin de socles mutualisés/pointus
•Grosse DSI
•Fortes dépendances applicatives
•SI centré sur la standardisation
Imposer
Faire
•Fortes compétences internes
•Métiers spécifiques et pointus
•DSI alignée sur les objectifs
•SI centré sur l’innovation
Sommaire
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L’urgent, c’est subirL’important, c’est préparer l’avenir
• Eviter de se faire aspirer par les projets et l’opérationnel• Ne pas se disperser sur trop de sujets en parallèle
Négliger l’important face à l’urgent
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Tips & tricks
•Prioriser les actions avec le comité de direction SI
•Mesurer son activité opérationnelle et définir des alertes
•Dire « non »
•Dédier des ressources sur des activités de fond en faisant tourner
les gens
Tips & tricks
•Prioriser les actions avec le comité de direction SI
•Mesurer son activité opérationnelle et définir des alertes
•Dire « non »
•Dédier des ressources sur des activités de fond en faisant tourner
les gens
Ne pas suffisamment communiquer sur sa valeur
• Donner de la visibilité sur son action, passée et à venir
Être perçu uniquement comme un centre de coût
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Tips & tricks
•Définir une roadmap claire et alignée sur celle des projets
•Mesurer le niveau de réalisation de la mission de la cellule
•Saisir toute opportunité de célébrer une réalisation
•Faire des enquêtes de satisfaction ou des interviews et les
communiquer
Tips & tricks
•Définir une roadmap claire et alignée sur celle des projets
•Mesurer le niveau de réalisation de la mission de la cellule
•Saisir toute opportunité de célébrer une réalisation
•Faire des enquêtes de satisfaction ou des interviews et les
communiquer
Quand l’optimum local des projets
diverge de l’optimum global de la DSI
• Incarner le bien commun face aux intérêts particuliers et locaux
Difficulté à contribuer à l’optimum global
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Tips & tricks
•Sensibiliser les décideurs de projets aux enjeux et risques des choix
stratégiques de la DSI
•Avoir une capacité de financement
•Définir des circuits d’arbitrage
Tips & tricks
•Sensibiliser les décideurs de projets aux enjeux et risques des choix
stratégiques de la DSI
•Avoir une capacité de financement
•Définir des circuits d’arbitrage
• Résister à la pression et garder le cap
L’inconstance face au changement
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Niveau d’efficacité
Temps
Changement
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Face à un changement, avant de progresser,
on régresse
Tips & tricks
•Prévoir des budgets et des compétences pour accompagner ce
changement
•Attendre la zone de stabilisation avant de conclure
•Attendre la zone de stabilisation avant d’introduire un nouveau
changement
Tips & tricks
•Prévoir des budgets et des compétences pour accompagner ce
changement
•Attendre la zone de stabilisation avant de conclure
•Attendre la zone de stabilisation avant d’introduire un nouveau
changement
Sommaire
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La seule activité qui doit rester quand il n’y a plus rienparce que seul vous n’existez pas!
• Fédérer des communautés
• Tisser un réseau de savoirs en mettant en relation les pairs
• Partager les bonnes pratiques et de nouveaux concepts
Les enjeux de l’animation
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Animer, un art difficile
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Et pourtant c’est le plus difficile et trop souvent négligé
• Présentations institutionnalisées• Séminaire • Présentations auto-organisées le soir• Dojo Développement : coder devant des spectateurs, en
intégrant leurs éventuelles suggestions• Brown Bag Lunch: discuter d’un sujet de manière
récurrente autour d’un repas• Listes de diffusion thématiques• ESUM (Electronic Stand-Up Meeting) : partager de
l’information sur l’activité des membres d’une communauté
• WIKI communautaires
Exemples de pratiques pour animer
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Sommaire
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Mettre en place des indicateurs pour piloter mais aussi justifier la pertinence (la valeur ajoutée)
• La mesure de l’apport est difficile parce que la valeur est indirecte
• 2 catégories d’indicateurs
Démontrer l’apport de la cellule transverse
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Les indicateurs stratégiques Les indicateurs
opérationnels Mesurer le niveau de réalisation de
la mission de la cellule
Mesurer l’activité quotidienne
Exemples d’indicateurs
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Questions à se poser pour chaque indicateur
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Questions à se poser pour chaque indicateur
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Trop d’indicateurs tue l’indicateur
Introduire un indicateur à la fois
Trop d’indicateurs tue l’indicateur
Introduire un indicateur à la fois
Questions à se poser pour chaque indicateur
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Corréler les indicateurs pour mieux interpréter
L’évolution de la mesure (dans le temps) est souvent plus intéressante que la valeur
elle-même
Corréler les indicateurs pour mieux interpréter
L’évolution de la mesure (dans le temps) est souvent plus intéressante que la valeur
elle-même
Questions à se poser pour chaque indicateur
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Un indicateur doit amener une prise d’action
Définir des seuils pour chaque indicateur
Un indicateur doit amener une prise d’action
Définir des seuils pour chaque indicateur
Questions à se poser pour chaque indicateur
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Etre conscient du temps nécessaire à la mesure
Essayer d’ancrer la mesure dans le processus
Etre conscient du temps nécessaire à la mesure
Essayer d’ancrer la mesure dans le processus
Sommaire
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• Mon activité et mon positionnement sont-ils cohérents ?
• Est-ce que mes clients sont satisfaits ?
• Est-ce que j’apporte de la valeur ?• Est-ce que je peux le prouver ?• …
• Comment contribue-je au mieux au but de l’entreprise ?
Conclusion
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Des Questions ?
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