Post on 04-Apr-2015
UE 1 - Culture générale (60 h)Bases de gestion
GéopolitiqueStatistiques
UE 2 - Médias (40 h)Sciences de l’Information et de la
Communication
UE 3 - Infrastructures (40 h)Systèmes d’Information
RéseauxTélécommunication
Détail de la formation
Les différentes formations
Le profil de l’étudiant
Les débouchés
Objectifs de la licence professionnelle
Les partenaires de licence professionnelle
La salle licence pro ATC
Le bâtiment F
Contacts
UE 4 - Management d’ équipe (60 h)Management
Ressources humainesGestion de projet
UE 5 - Techniques d'expression et de communication (60 h)
Sciences de l’ Information et de la CommunicationAnglais
UE 6 - Métiers (40 h)Introduction aux métiers des télé-services et de la
relation client Typologie et description, conditions d'exercices, poids économiques, prospective, centre d'appels, visite de
plateaux.
Détail de la formation
Les différentes formations
Le profil de l’étudiant
Les débouchés
Objectifs de la licence professionnelle
Les partenaires de licence professionnelle
La salle licence pro ATC
Le bâtiment F
Contacts
UE 7 - Technologies et Internet (25 h)- Bureautique, Informatique et préparation au C2i
UE 8 - Sensibilisation au monde du travail (15 h)
- Séminaires et visites d’entreprises
UE 9 - A choisir parmi UE9.1, UE9.2 ou UE9.3
UE 9.1 - Marketing vente à distance (40 h)- Marketing, e-commerce
UE 9.2 Suivi clientèle (40 h)- Gestion de la Relation Client et fidélisation
UE 9.3 Communication externe pour la relation client (40 h)- Marketing de la communication
- Négociation et maquettage
Détail de la formation
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Objectifs de la licence professionnelle
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Contacts
UE LibreUE à choisir dans l’université
UE STAGE EN ENTREPRISE (400h) minimumStage en entreprise de 400 heures minimum.
L’évaluation du stage fait l’objet d’une soutenance orale organisée sousforme d’un «salon-exposition» composé de stands. Chaque stand est tenupar un étudiant qui présente son stage à l’aide d’un poster qu’il a réalisé
etd’un diaporama.
UE MEMOIRE D'ETUDE (120 h)20 h de Cours de Méthodologie, Gestion de projet, Enquête terrains
L’étudiant se voit confier la réalisation d’un mémoire d’étude (environ 100h
de travail personnel tutoré), assimilée à la gestion d’un projet d’étude, dans
un délai d’une année parallèlement aux enseignements en centre ou aux
périodes d’entreprise.
Détail de la formation
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Objectifs de la licence professionnelle
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Responsable d’équipe en télémarketing, télévente
Superviseur de plateaux de centres d’appel, chargé de l’animation de téléopérateurs, télé-consultants
Les métiers visés sont dans le domaine des télécommunications et dans les secteurs d’activités des services aux clients ou aux entreprises
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Responsables d’équipes de gestion de la relation client sur Internet
Assistant chargé d’études, responsables de télé-enquêteurs
Chargé de communication
Assistante de communication
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En initiale
En continue
A distance
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Objectifs de la licence professionnelle
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Contacts
Etudiant ayant un BTS M.U.C. ; N.R.C. ; Communication des entreprises; Commerce international; Comptabilité et Gestion, etc.
Etudiant venant de D.U.T. TC; GEA; Informatique
Etudiant de L2 du domaine « Sciences, Technologie et Santé»
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Salarié ou demandeur d’emploi ayant BAC + 2 scientifique ou VAE équivalente
Etudiant de L2 du domaine « Economie et Science de Gestion »
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Contacts
MODALITES
Sur titre ou par validation des acquis pour les salariés (3 ans d’expérience professionnelle au minimum).
Sélection sur dossier et entretien individuel. Les dossiers de candidature sont acceptés
jusqu'en septembre.
Pour la formation à distance, la procédure d’inscription est sur le site :
www.dep.u-picardie.fr rubrique e-formation
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Contacts
Le Bâtiment F de la licence pro ATCDétail de la
formation
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Objectifs de la licence professionnelle
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La salle informatique licence pro ATC
Le bâtiment F
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La salle informatique de la licence pro ATCDétail de la
formation
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Objectifs de la licence professionnelle
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Les partenaires de la licence professionnelle ATC
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Objectifs de la licence professionnelle
Les partenaires de licence professionnelle
La salle licence pro ATC
Le bâtiment F
Contacts
Contacts
UFR des Sciences33 rue Saint Leu, 80039 Amiens cedex 01tél : 03 22 82 88 00
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Les débouchés
Objectifs de la licence professionnelle
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Le bâtiment F
La salle licence pro ATC
Les partenaires de licence professionnelleContacts
Contacts(2)
Marilyne ROSSELLE, responsable formation:
Tél : 03.22.82.54.03. marilyne.rosselle@u-picardie.fr
Anne-Marie FONTAINE: secrétariat formation initiale Tél : 03.22.82.88.00.anne-marie.fontaine@u-picardie.fr
Flavie HERBETTE-ENGELS: secrétariat formation continue Tél : 03.22.82.88.00.flavie.herbette@u-picardie.fr
Direction de l’Education Permanente10 rue Fréderic PetitTél: 03 22 80 81 39
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