Supervisez la qualité des appels Skype for Business Online à l'aide de Call Quality Dashboard

Maxime Vignal

Guillaume Letellier

@maxvigPremier Field Engineer - Microsoft

Premier Field Engineer - Microsoft

CQD Overview

Call Quality DashboardLes origines

N° 4

Server-Server Issues:• AVMCU-MS• MS-Gateway

Managed vs. Unmanaged:• Wired• Wireless

Client-Side Issues:• Device• Driver• Chipset• …

Call Quality DashboardLes avantages

N° 5

• Basé sur le Call Quality Methodology• Pas de déploiement compliqué• Permet d’identifier les points de

faiblesse du réseau• Des rapports fournis par défaut pour

vous aider dans vos analyses• Des données contextuelles accessibles

par le survol des graphiques• Chaque utilisateur peut créer ses

propres rapports personnalisés• Recherche simple des “Dimensions” et

“Measurements”• Un apercu de vos rapports avant

publication• Plusieurs mise en forme dont le mode

“Sparkline” pour faciliter la visualization

Call Quality DashboardQuelles données?

N° 6

Quality of ExperienceQoE:

• Media quality• IP addresses• …

Call Detail Record

• Client Event• Devices info• …

Demo

Activez CQD pour votre tenant- Connectez-vous à http://cqd.lync.com- Avec un compte Global Administrator du tenant ou

Skype for Business AdminImportez votre mapping Batîments/Réseaux- Seul moyen de classifier les agents comme internes ou

externes- L’utilisation de Supernet est désormais supportée

Call Quality DashboardLancez-vous!!!

N° 8

Call Quality DashboardEt surtout…

N° 9

Vérifiez l’application des pré-requis réseau avant de déployer

Skype for Business Online

N° 10

@microsoftfrance @Technet_France @msdev_fr@maxvig

N° 11

N° 12