1

social média guidelines@orange équipe web médias numérique et sociaux

Conférence 25 octobre 2011

2

présence d’Orange dans le monde

3

suivi des pays Orange sur Facebook

4

4

vers un modèle « hub and spoke »

source : Altimeter Group @jowyang

5

enjeux de gouvernance social média

fédérer ... autour d’une vision commune

structurer … la présence du groupe, établir une cohérence

valoriser … les initiatives et les salariés par un réseau de champions

6

origines

étude amont des usages et des risques

– Usages inadaptés

identification des enjeux

– Ressources humaines– Communication– Métier– Sécurité– Juridiques

identification des points à traiter

nécessité d’accompagner

7

origines

8

pourquoi, comment

affirmer la volonté du groupe de s’engager sur les médias sociaux

– informer : définition du web social, collaboratif, des médias sociaux, et des enjeux qui sont liés

9

pourquoi, comment

affirmer la volonté du groupe de s’engager sur les médias sociaux

– éduquer : guider par l’exemple et la bonne pratique plutôt que par des interdits. Mise en place de gardes fous.

10

pourquoi, comment

affirmer la volonté du groupe de s’engager sur les médias sociaux

– inciter : favoriser une utilisation raisonnée des médias sociaux, aussi bien dans des usages officiels qu’extra professionnels

11

pour qui?

Accompagner les salariés pour leurs usages

– privés chez eux– privés au travail– professionnels non officiels– de communicants officiels

12

pour qui?

Les prestataires qui accompagnent la marque

– agences de communication

– community managers

– consultants

13

http://www.orange.com/smg

un soutien social média global pour construire un réseau de champions

à bientôt

retrouvez nous sur :

twitter @orangeblog www.live.orange.comFB www.facebook.com/orange

Lionel Fumado lionel.fumado@orange.com

Alban Ondrejeck alban.ondrejeck@orange.com