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Web SOCIAL et Relations publiques Les 7 jours de la création

CH

IFFR

ES

Nous vivons une

révolution

…tranquille

Qui, parmi vous, ne connait pas tous ces

chiffres flamboyants qui démontrent la

force des médias sociaux?

Dépenses en Marketing sur lesmédias sociauxau Québec

Dépenses en Marketing traditionnel

Mais le train ne s’arrêtera plus

ENCORED’autres chiffres???!!#fail

Social networks around the world 2010http://www.slideshare.net/stevenvanbelleghem/social-networks-around-the-world-2010

FR

USTR

ATIO

N?

De n’avoir pu encore implanter de véritables

stratégies ?

CO

NSO

LATIO

NPour vous consoler.Imaginons que vous soyez donc…

LUN

DI

Décidé, vous vous mettez sur le chemindes médias sociaux

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Vous devez analyser avant de planifier

Développement de votre premier projet PILOTE

Les véritables besoins La concurrenceLes meilleures pratiquesLe marché local visé et sa langue

Mais avant tout, commencez à

ÉCOUTERÉCOUTER

ÉCOUTER

David Alston, CMO

MA

RD

I Vous comprenez mieux vos propres besoins…

Mais à qui vous adresser?

De la masse à l’humain

RP1.0 vs RP2.0

RP1.0 vs RP2.0

))))Informer

InspirerMotiver

Fanatisme / Engagement

Votre 1er objectif

PERSONA

Qui sont vos

Influenceurs ?

Quels sont les plus

GRANDSInfluenceurs ?

MER

CR

ED

I Devant l’ampleur de la tâche d’identification et de mesure :

Méthodologie

Qui sont-ils

et à quel point sont-ils de grands influenceurs?

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Grille d’influence

Trouvez tous les influenceurs:

Blogs Pages FB Comptes Twitter Magasines Site de nouvelles Etc. Etc. Etc. Etc.

Vous devez les mesurer…

Vous définirez des critères de mesure mais attention!

La valeur des critères est variable

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Grille d’influence

Une quinzaine de critères

L’expert 1.0 2.0

Pondération

Final: W/IS

Vous voulez comprendre toute cette information?

Une seule possibilité: visuel

avec un exemple: BAnQ

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JEU

DI Avant d’agir,

planifiezà haut niveau

Vous recruterez un comité pilote pour assurer la faisabilité(politique, technique et financière)

L’intégration des bons acteurs vous assurera que cela ne soit pas votre dernier repas

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StratégieAu centre BAnQ

Autour de la marqueBlogues / Twitter / Facebook

TactiquesUtilisation des plateformes sociales et autres : web, imprimé, Télé, etc.

VEN

DR

ED

I

Soyez

SMART

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Stratégie Globale

S’assurer que les tactiques sont

mesurables, réalistes et réalisables

Sélectionner les meilleurs influenceurs en fonction de l’effort vs le potentiel

de ROI

Rejoindre les meilleurs influenceurs

Specific Measurabl

e Achievable Realistic

Timed

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Sélection des influenceurs

7 Magazines

9 Guides

7 sites de

réservation

20 Blogues

49 entités sur

réseaux sociaux

113 Tops, toute catégories confondues

Guide d’utilisation et formation

Gouvernance pour le web social

Banq.qc.ca

SA

MED

IExécutez

Responsable

Relation avec les blogueurs?C’est désormais votre pain quotidien

Katerine-Lune Rollet, Gestionnaire de communauté

La Vitrine

GO1. Les sélectionner par sujets, cible et influence,

prendre les plus pertinents

2. LISEZ leurs blogs !

3. Interagissez avec eux! Engager la conversation sur leurs blog, leur twitter, leur page facebook.

4. Soyez honnête en les approchant mais pas de pitch de vente trop vite. Donnez-vous le temps de faire connaissance.

5. Lorsque la relation d’affaires commence, soyez efficace, ne leur faites pas perdre leur temps ni le vôtre.

6. Ils ne sont que rarement des pros, donnez-leur des cadeaux ou invitez-les à des évènements! Les non-pro seront très flattés et donc redevables.

NO GO

1. Ce ne sont pas des journalistes ni des professionnels pour la plus part.

2. Ne faites pas des CC à tous vos blogueurs…

3. Surtout pas de communiqué de presse!!!

4. Ne les contactez pas sans bien connaître leur blog.

5. Faites vérifier votre idée avant de leur envoyer.

Le contenu des RP sur un site?Les NEWS

1. Assurez-vous de donner des contenus riches (textes web, vidéos, photos)

2. Gardez un maximum d’instantanéité

3. Introduisez les fonctionnalités sociales: like, share, twitter, etc.

4. Communiquez vos news sur les médias sociaux spécialisés : Digg, Reddit, Stumbleupon

5. Assurez-vous d’utiliser les mots clefs improtants et de bien les positionner

Optimisez

Twitter deviendra votre

plateforme

#1

Youtube deviendra votre

chaîne d’informatio

n vidéo

RESPONSABLEVous ne pourrez plus arrêter, sans contrôle, votre nouvelle religion sera menaçante

DIM

AN

CH

ENe vous reposez pas sur vos lauriers

Mesurez & Conversez

/Développez des KPI’s avancés

Créez des tableaux de bords

Introduisez le modèle d’affaires/

Étu

de d

e c

as

Quoi de mieux qu’un cas réel, un cas actuel.

Voici donc « Bombardier, Responsabilité sociale d’entreprise »

Avant toute chose

InventaireActivités

Initiatives

Un nouveau micro-site RSE

Renforcement ducompte Twitter Corporatif

Optimisation dansles communautés

RSE et communication

Transparence exigée

Communication Bidirectionnelle

L’organisation fait partie d’un tout

Pro activité!

Découvrez Bombardier et ses actions en RSE:

CSR.Bombardier.com

Rejoignez la conversation sur twitter @BombardierCorp

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Directeur, Marketing et Services conseilw.illi.am/

Twitter.com/MatyasGaborLinkedin.com/in/MatyasGabor

Matyas Gabor