Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations...

58
© confidentiel / w.illi.am/ 22-5-15 © confidentiel / w.illi.am/ 22-5-15 Web SOCIAL et Relations publiques Les 7 jours de la création

description

Par @MatyasGabor : Les réseaux sociaux permettent de rejoindre les influenceurs de manière personnalisée et individuelle. Par le fait même, il est possible pour les responsables des relations publiques de faire de ceux-ci des ambassadeurs de marque qui propageront un message à un grand nombre d’individus. Dans un premier temps, Matyas Gabor, directeur marketing et services conseil chez w.illi.am/, passera en revue les différentes stratégies à mettre en place pour les rejoindre et les rallier à votre message : o Comment mettre en place un projet en médias sociaux ? o Comment identifier vos influenceurs ? o Comment développer un grille d'influence et sa cartographie ? o Comment implanté de tels nouveaux processus au sein d'organisations conservatrices ? Par @MichelGagnon : Dans une deuxième temps, une étude de cas vous sera présenté avec Michel J. Gagnon, conseiller aux communications, affaires publiques chez Bombardier, qui présentera comment l’entreprise propose aux consommateurs de se tenir informé de ses efforts en responsabilité sociale à travers le web et les médias sociaux.

Transcript of Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations...

Page 1: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

©

co

nfid

entie

l /

w.il

li.a

m/

9 a

vril

20

23©

c

on

fiden

tiel

/ w

.illi.

am

/ 9

avr

il 2

023

Web SOCIAL et Relations publiques Les 7 jours de la création

Page 2: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

CH

IFFR

ES

Nous vivons une

révolution

…tranquille

Page 3: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

Qui, parmi vous, ne connait pas tous ces

chiffres flamboyants qui démontrent la

force des médias sociaux?

Page 4: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

Dépenses en Marketing sur lesmédias sociauxau Québec

Dépenses en Marketing traditionnel

Page 5: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

Mais le train ne s’arrêtera plus

Page 6: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

ENCORED’autres chiffres???!!#fail

Social networks around the world 2010http://www.slideshare.net/stevenvanbelleghem/social-networks-around-the-world-2010

Page 7: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

FR

USTR

ATIO

N?

De n’avoir pu encore implanter de véritables

stratégies ?

Page 8: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

CO

NSO

LATIO

NPour vous consoler.Imaginons que vous soyez donc…

Page 9: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques
Page 10: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

LUN

DI

Décidé, vous vous mettez sur le chemindes médias sociaux

Page 11: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques
Page 12: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

©

co

nfid

entie

l /

w.il

li.a

m/

9 a

vril

20

23

Page 13: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

Vous devez analyser avant de planifier

Développement de votre premier projet PILOTE

Les véritables besoins La concurrenceLes meilleures pratiquesLe marché local visé et sa langue

Page 14: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

Mais avant tout, commencez à

ÉCOUTERÉCOUTER

ÉCOUTER

Page 15: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

David Alston, CMO

Page 16: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

MA

RD

I Vous comprenez mieux vos propres besoins…

Mais à qui vous adresser?

Page 17: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques
Page 18: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

De la masse à l’humain

Page 19: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

RP1.0 vs RP2.0

Page 20: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

RP1.0 vs RP2.0

Page 21: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

))))Informer

InspirerMotiver

Fanatisme / Engagement

Page 22: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques
Page 23: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

Votre 1er objectif

PERSONA

Page 24: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

Qui sont vos

Influenceurs ?

Page 25: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

Quels sont les plus

GRANDSInfluenceurs ?

Page 26: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

MER

CR

ED

I Devant l’ampleur de la tâche d’identification et de mesure :

Méthodologie

Page 27: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

Qui sont-ils

et à quel point sont-ils de grands influenceurs?

Page 28: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

©

co

nfid

entie

l /

w.il

li.a

m/

9 a

vril

20

23

Grille d’influence

Trouvez tous les influenceurs:

Blogs Pages FB Comptes Twitter Magasines Site de nouvelles Etc. Etc. Etc. Etc.

Vous devez les mesurer…

Page 29: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

Vous définirez des critères de mesure mais attention!

La valeur des critères est variable

Page 30: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

©

co

nfid

entie

l /

w.il

li.a

m/

9 a

vril

20

23

Grille d’influence

Une quinzaine de critères

L’expert 1.0 2.0

Pondération

Final: W/IS

Page 31: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

Vous voulez comprendre toute cette information?

Une seule possibilité: visuel

avec un exemple: BAnQ

Page 32: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques
Page 33: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

©

co

nfid

entie

l /

w.il

li.a

m/

9 a

vril

20

23

33

Page 34: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

JEU

DI Avant d’agir,

planifiezà haut niveau

Page 35: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

Vous recruterez un comité pilote pour assurer la faisabilité(politique, technique et financière)

L’intégration des bons acteurs vous assurera que cela ne soit pas votre dernier repas

Page 36: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

©

co

nfid

entie

l /

w.il

li.a

m/

9 a

vril

20

23

StratégieAu centre BAnQ

Autour de la marqueBlogues / Twitter / Facebook

TactiquesUtilisation des plateformes sociales et autres : web, imprimé, Télé, etc.

Page 37: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

VEN

DR

ED

I

Soyez

SMART

Page 38: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

38

Stratégie Globale

S’assurer que les tactiques sont

mesurables, réalistes et réalisables

Sélectionner les meilleurs influenceurs en fonction de l’effort vs le potentiel

de ROI

Rejoindre les meilleurs influenceurs

Specific Measurabl

e Achievable Realistic

Timed

Page 39: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

39

Sélection des influenceurs

7 Magazines

9 Guides

7 sites de

réservation

20 Blogues

49 entités sur

réseaux sociaux

113 Tops, toute catégories confondues

Page 40: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

Guide d’utilisation et formation

Gouvernance pour le web social

Banq.qc.ca

Page 41: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

SA

MED

IExécutez

Responsable

Page 42: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

Relation avec les blogueurs?C’est désormais votre pain quotidien

Katerine-Lune Rollet, Gestionnaire de communauté

La Vitrine

Page 43: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

GO1. Les sélectionner par sujets, cible et influence,

prendre les plus pertinents

2. LISEZ leurs blogs !

3. Interagissez avec eux! Engager la conversation sur leurs blog, leur twitter, leur page facebook.

4. Soyez honnête en les approchant mais pas de pitch de vente trop vite. Donnez-vous le temps de faire connaissance.

5. Lorsque la relation d’affaires commence, soyez efficace, ne leur faites pas perdre leur temps ni le vôtre.

6. Ils ne sont que rarement des pros, donnez-leur des cadeaux ou invitez-les à des évènements! Les non-pro seront très flattés et donc redevables.

Page 44: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

NO GO

1. Ce ne sont pas des journalistes ni des professionnels pour la plus part.

2. Ne faites pas des CC à tous vos blogueurs…

3. Surtout pas de communiqué de presse!!!

4. Ne les contactez pas sans bien connaître leur blog.

5. Faites vérifier votre idée avant de leur envoyer.

Page 45: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

Le contenu des RP sur un site?Les NEWS

1. Assurez-vous de donner des contenus riches (textes web, vidéos, photos)

2. Gardez un maximum d’instantanéité

3. Introduisez les fonctionnalités sociales: like, share, twitter, etc.

4. Communiquez vos news sur les médias sociaux spécialisés : Digg, Reddit, Stumbleupon

5. Assurez-vous d’utiliser les mots clefs improtants et de bien les positionner

Optimisez

Page 46: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

Twitter deviendra votre

plateforme

#1

Page 47: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

Youtube deviendra votre

chaîne d’informatio

n vidéo

Page 48: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

RESPONSABLEVous ne pourrez plus arrêter, sans contrôle, votre nouvelle religion sera menaçante

Page 49: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

DIM

AN

CH

ENe vous reposez pas sur vos lauriers

Mesurez & Conversez

Page 50: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

/Développez des KPI’s avancés

Créez des tableaux de bords

Introduisez le modèle d’affaires/

Page 51: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

Étu

de d

e c

as

Quoi de mieux qu’un cas réel, un cas actuel.

Voici donc « Bombardier, Responsabilité sociale d’entreprise »

Page 52: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques
Page 53: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

Avant toute chose

InventaireActivités

Initiatives

Page 54: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques
Page 55: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

Un nouveau micro-site RSE

Renforcement ducompte Twitter Corporatif

Optimisation dansles communautés

Page 56: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

RSE et communication

Transparence exigée

Communication Bidirectionnelle

L’organisation fait partie d’un tout

Pro activité!

Page 57: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

Découvrez Bombardier et ses actions en RSE:

CSR.Bombardier.com

Rejoignez la conversation sur twitter @BombardierCorp

Page 58: Relations Publiques et Médias Sociaux, les 7 jours de la création, Infopresse sur les Relations Publiques

©

co

nfid

entie

l /

w.il

li.a

m/

9 a

vril

20

23

58

Directeur, Marketing et Services conseilw.illi.am/

Twitter.com/MatyasGaborLinkedin.com/in/MatyasGabor

Matyas Gabor