Post on 23-Feb-2016
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RELATION D’AIDEATTITUDES AIDANTESUE 4. 2 S 3Noëlle LEPRINCE2013
Les concepts• La relation d’aide est une forme d’aide
psychologique , un soin qui se manifeste à travers la relation.• Elle s’inscrit dans le champ du savoir-
être du soignant , elle est spécifique et relève d’une expertise relationnelle.• Elle appartient au modèle humaniste.• Elle s’inscrit dans le présent du sujet.
Les concepts • Préalable à la relation d’aide:• La capacité à être dans l’acceptation de
soi• La capacité à être dans l’acceptation de
l’autre• Nécessité d’une démarche introspective• Du temps, de la réflexion, de la
compréhension, des qualités d’observation• Une expérience du quotidien
Les concepts• La centration sur la personne • Sur la personne, non sur le problème• Un sujet de soin, pas une pathologie ,
un vécu, des émotions, besoins , désirs…• Un soignant décentré de soi-même• Le processus de résolution de problème
doit venir de la personne elle-même
Les concepts• Le non jugement:
• Ecouter n’est ni accuser ni excuser• Il faut se laisser pénétrer de ce que le
sujet a à dire ou à laisser entendre sans réserve ni préjugés• Cela ne veut pas dire accompagner le
sujet dans une attitude ou des actions négatives
La relation d’aide: les trois attitudes aidantes• L’attitude de non jugement repose sur 2
fondements:• L’acceptation inconditionnelle de l’autre• La considération positive• Elle est basée sur la compréhension
profonde des comportements et motivations de la personne• Postulat: A partir du moment où nous
acceptons la personne telle qu’elle est, celle-ci va ressentir le désir de changer.
La relation d’aide: les trois attitudes aidantes • L’empathie:• Attitude envers autrui caractérisée par
une qualité de présence authentique et de congruence• Associée à un effort constant de
percevoir ce que l’autre éprouve et de compréhension de ce qu’il exprime• Etre conscient de sa propre
vulnérabilité
Les attitudes aidantes: l’empathie• Les quatre phases de l’empathie
• Phase 1: phase d’identification• Phase 2: phase de réverbération• Phase 3: phase de détachement• Phase 4 : effets de l’empathie sur le
sujet aidé
Les trois attitudes aidantes: la congruence• Etre congruent, c’est être authentique• Le langage non verbal est plus puissant
que le langage verbal• C’est la recherche de concordance entre ce
qui est vécu exprimé , pensé, ressenti en restant vigilant et en conscience• Ce n’est pas inverser les rôles• Les effets de la congruence : gain en
authenticité pour l’aidé, relation de confiance avec le soignant aidant.
Les attitudes aidantes: des spécificités• L’écoute active:• C’est un état de disponibilité intellectuelle
et affective• L’écoute est à la fois silence et parole afin
d’amener le sujet à s’exprimer• Elle se décline en trois niveaux:• 1er niveau: l’écoutant se rend disponible• 2è niveau: l’attention flottante• 3è niveau: l’aidant est centré sur ses
propres réactions et entre en résonnance avec l’aidé
Les attitudes aidantes: des spécificités• L’attitude de l’aidant est non directive . Elle a pour objectif d’aider la personne à élaborer ses propres réponses à partir de ses ressources .• On aide l’humain, pas le malade• C’est la confrontation douce.• L’aidant n’est pas dans la recherche
d’expression de pouvoir
Les attitudes aidantes: des spécificités• L’immédiateté: • la relation se situe dans l’ici et maintenant• Elle tend à aider la personne à être
authentique et en acceptation d’elle-même• L’aidant accompagne l’aidé dans sa
réflexion .• L’évocation du passé ou du futur n’est pas
à proscrire mais doit rester de l’initiative de l’aidé et ne doit pas supplanter la problématique présente.
Les attitudes aidantes: des spécificités• Des attitudes mais également des
techniques à la disposition des soignants ( vues ultérieurement)• Des limites et des difficultés:• Le manque de disponibilité lié aux
conditions externes ou internes. • Les transfert et contre-transfert
Relation d’aide: Des attitudes aidantes • Un point de départ: un « appel à
l’aide »• Un temps exclusivement dédié à l’autre• Aider:
- sans créer de dépendance- sans chercher à donner la solution
- en respectant le libre arbitre de l’aidé - en tenant compte de son autonomie - en exigeant pas de changement immédiat