R3GÉNÉRERVOS VENTES PAR L’OPTIMISATION DE VOTRE ÉCOSYSTÈME

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L’ÉCOSYSTÈME

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SYSTÈME DE MESURE = BASE DE TOUTE OPTIMISATION

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par où commencer ?

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POURQUOI VOTRE SITE EXISTE-T-IL ?

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OBJECTIFS D’AFFAIRES

OBJECTIFS DE CONVERSION ON-SITE

INDICATEURS DE PERFORMANCE

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QUOI MESURER ?

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TYPE DE SITE

OBJECTIFS D’AFFAIRES

OBJECTIFS ON-SITE KPI

eCommerce Vendre des logiciels Vendre en ligneTaux de conversionVentes mensuelsValeur panier d’achat

Non eCommerce

Vendre des logicielsGénérer des leads(formulaires/page de contact)

Taux de conversionFormulaires complétésPages vues page contact

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ÉLÉMENT ESSENTIEL:

CONFIGURER VOTRE COMPTE ANALYTIQUE

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WEB ANALYTIQUE SANS CONFIGURATION

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WEB ANALYTIQUE SANS CONFIGURATION

WEB ANALYTIQUE CONFIGURÉ

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COMMENTANALYSER ET OPTIMISER?

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CORRIGER LES PROBLÈMES

PAGES D’ENTRÉE ET TAUX DE REBOND

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CORRIGER LES PROBLÈMES

ABANDON TUNNEL DE CONVERSION

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TESTER, TESTER, TESTER!

Teste A/B

Option A

Option B

Goal Page

18%

14%

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COMPRENDRE VOS CONSOMMATEURS FIDÈLES

COMPRENDRE VOS « POWER USERS »

Que consultent-ils? D’où proviennent-ils?

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SAISIR LES OPPORTUNITÉS

SAISIR LES OPPORTUNITÉS

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Version A

Version B

Version C

Google, facebook, couriel

Comportement visites précédentes

Lieu, pays, province, villle

PERSONNALISER LES CONTENUS

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SITE WEB CRM

INTÉGRER VOS DONNÉES WEB À VOTRE CRM

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CRMConsultation des

pages produitsCall to action •Meilleure préparation

lors du 1er contact•Priorisation des leads•Upselling/Cross-selling•Emails automatisés et personnalisés

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Version A

Version B

Version C

Google, facebook, couriel

Comportement visites précédentes

Lieu, pays, province, villle

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Revolver 3 – Créativité. Intéractivité Historique d’achat

dans CRM

Version C

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Wow, génial tout ça!

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Quelles tactiques priorisées?

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WEB ANALYTIQUE CONFIGURÉ

PRIORISER EN FONCTION DU TAUX DE CONVERSION

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Incroyable, mais comment les optimise-t-on?

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Incroyable, mais comment les optimise-t-on?

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QUOI MESURER ?

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R3THINK. R3CREATE. R3GENERATE

KPI

Taux de conversionVentes mensuels

Valeur panier d’achat

Taux de conversionFormulaires complétés

Pages vues page contact

UTILISER LES KPI DÉFINIS À LA PREMIÈRE ÉTAPE

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COMMENT ANALYSER ET OPTIMISER ?

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R3THINK. R3CREATE. R3GENERATE

Identifier les mots-clés les plus performants

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Segmenter en fonction des villes/régions

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QUOI MESURER ?

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Avinash KaushikÉvangéliste Google Analytics

« 4 INDICATEURS À MESURER QUI PEUVENT S’APPLIQUER À TOUS LES RÉSEAUX SOCIAUX»

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#1 TAUX DE CONVERSIONNombre de commentaires par publication

Nombre de réponses par tweet

Nombre de commentaires par articles

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#2 TAUX D’AMPLIFICATIONNombre de partages par publication

Nombre de retweet par tweet

Nombre de partages par articles

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#3 TAUX D’APPRÉCIATIONNombre de “likes” par publication

Nombre de tweets favoris

Nombre de bookmarks, “likes”, +1

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#4 VALEUR ÉCONOMIQUE

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COMMENT ANALYSER ET OPTIMISER ?

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#1 Taux de conversion#2 Taux d’amplification#3 Taux d’appréciation#4 Valeur économique

Identifier les contenus qui génèrent les plus grands:

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Se traduit par des mentions positives de la marque

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QUOI MESURER ?

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KPI

Taux de conversionVentes mensuels

Valeur panier d’achat

Taux de conversionFormulaires complétés

Pages vues page contact

UTILISER LES KPI DÉFINIS À LA PREMIÈRE ÉTAPE

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R3THINK. R3CREATE. R3GENERATE

OUTRE CEUX QUI CLIQUENT SUR LA BANNIÈRE

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ÉLÉMENT ESSENTIELINCLURE DES PARAMÈTRES DANS LES BANNIÈRES

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COMMENT ANALYSER ET OPTIMISER?

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SANS PARAMÈTRES AVEC PARAMÈTRES

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QUOI MESURER ?

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KPI

Taux de conversionVentes mensuels

Valeur panier d’achat

Taux de conversionFormulaires complétés

Pages vues page contact

LES KPI DÉFINIS À LA PREMIÈRE ÉTAPE

Taux d’ouverture Taux de clics

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ÉLÉMENT ESSENTIELINCLURE DES PARAMÈTRES DANS LES INFOLETTRES

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SANS PARAMÈTRES AVEC PARAMÈTRES

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COMMENT ANALYSER ET OPTIMISER?

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T

Performance liens dans l’infolettre vs CTR

VS

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Alleluia!

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MAIS…

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« 97% DES NOUVEAUX VISITEURS D’UN SITE NE CONVERTISSENT PAS LORS DE LEUR PREMIÈRE VISITE »

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Remarketing

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Remarketing

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CONCLUSION _

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Définissez des objectifs et des KPIs

Assurez-vous de bien mesurer chaque tactique pour être

en mesure de l’évaluer

Analysez et optimisez en continue…

Commencez par la base !

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QUESTIONS?