PROGRAMMESommaire :• Animations &

événements spéciaux page 2

• Temps forts et Ateliers Solutions - Programme

du 24 septembre page 4 - Programme

du 25 septembre page 7 - Programme

du 26 septembre page 10

• Sessions de Pitchs - Programme

du 24 septembre page 12 - Programme

du 25 septembre page 15 - Programme

du 26 septembre page 18

• Les nouvelles valeurs du commerce Dernière page

#ParisRetailWeek

RÉINVENTONS L’EXPÉRIENCE BUSINESS

UNE NOUVELLE FORMULE EN 2019 !Paris Retail Week 2019 répond concrètement aux 8 problématiques business des acteurs du e-commerce et du commerce connecté* :

n Commerce omnicanaln Innovation marketingn Logistiquen Marketing B2Bn Marketplacesn Nouveaux paiementsn Parcours client agilen Utilisation data

Plus d’efficacité : profitez de la nouvelle expérience de visite qui vous est proposée avec un programme et un parcours personnalisé par problématique business afin de développer vos compétences et réussir vos projets. Des stands à visiter en passant par les Ateliers Solutions, les Pitchs exposants et les conférences plénières qu’il vous faut voir, tout est pensé afin vous permettre de repartir avec des réponses concrètes.

Plus de lisibilité :Les 3 jours du salon sont thématisés par problématique, pour faciliter votre venue :Mardi 24 septembre : Parcours client agile / Utilisation data / Nouveaux paiementsMercredi 25 septembre : Innovation marketing / Marketing B2B / MarketplacesJeudi 26 septembre : Commerce omnicanal / LogistiqueLes Mentors de l’événement incarnent les problématiques business et seront présents lors des plénières, les déjeuners thématiques et les awards afin de partager avec vous leur expertise et retours d’expériences.

LES MENTORS PARIS RETAIL WEEK 2019

*D’après Euler Hermes Ranking, Juin 2017

ANIMATIONS & ÉVÉNEMENTS SPÉCIAUX

PARIS RETAIL WEEK SUR-MESURE GRÂCE À L’ESPACE #CONSEILECN // ZONE ACCUEILNotre partenaire E-Commerce Nation vous accompagne dans la recherche du prestataire idéal pour votre projet. Exploitez les multiples ressources : eBooks, infographies, webinaires, podcasts, etc. proposées par l’équipe d’E-Commerce Nation, afin de vous poser les bonnes questions, identifier les pièges à éviter et adopter des solutions concrètes.

TENTEZ LA RÉALITÉ VIRTUELLE AVEC WONDERBOX // AGORAS PITCH 1 ET 2Participez au jeu concours organisé chaque jour du salon par Wonderbox !

A cette occasion, notre partenaire vous fera découvrir ses expériences à travers la réalité virtuelle.

A la clé, de nombreux coffrets à gagner : tables prestigieuses, moments bien-être, une expérience de loisirs offerte chaque mois pendant 1 an… !

DÉCOUVREZ LES POINTS DE VENTE LES PLUS INNOVANTS DE PARIS // DÉPART ZONE ACCUEILLe premier jour du salon sera accompagné d’un Paris Retail Tour avec une thématique retail. Une occasion unique de visiter des points de vente remarquables qui se distinguent par leur caractère innovant, par les nouvelles technologies déployées, par des partis-pris de design différenciants ou encore par un merchandising disruptif mis en place pour capter et accompagner les consommateurs, faisant de l’acte d’achat une expérience unique, globale et sans friction.

ESPACE NETWORKING – PROLONGEZ L’EXPÉRIENCE PARIS RETAIL WEEK ! // FACE À LA SALLE 1

VS-Factory vous dévoile comment le digital peut optimiser et donner vie au produit et à la marque au sein du point de vente.Découvrez comment le mobilier et les structures peuvent être détournés et devenir sources d’information et d’animation : étagères connectées, bibliothèque digitale connectée, table tangible connectée… un voyage dans le futur du retail !

Sharingbox créée des expériences visuelles haut de gamme pour les activations de marque via vidéos, photos, et gifs.

À travers 20 pays, les plus grands groupes de chaque secteur font appel à eux pour générer du contenu et créer de l’engagement auprès de leur cœur de cible.

Venez-vous prendre en photo sur notre Photo Booth by Sharingbox au sein de l’Espace Networking !

PAGES 0-0ANIMATIONS & ÉVÉNEMENTS SPÉCIAUX PAGES 2-3

DÉCOUVREZ LES NOUVEAUTÉS 2019 !ACCENTURE, un des leaders mondiaux des services aux entreprises et administrations, organisera des visites guidées pour explorer les dernières tendances et technologies visant à proposer des expériences nouvelles. Chaque jour du salon, L’équipe Retail ACCENTURE guidera les visiteurs pendant 1h sur les stands des dernières innovations du secteur. Retrouvez l’équipe d’ACCENTURE à l’entrée de l’Executive Lounge.

Envie de connaître les dernières solutions du marché ? Paris Retail Week vous invite à assister aux Pitchs animés par ses exposants. En 5 minutes chrono, ils vous dévoileront leurs solutions aux 8 problématiques business auxquelles font face les retailers et e-commerçants.

Paris Retail Week propose cette année des déjeuners thématiques, animés par ses 8 Mentors. Organisés par problématique business, ces déjeuners vous donnent la possibilité de networker avec vos pairs sur les enjeux de votre choix. Uniquement sur inscription au préalable.

PARIS RETAIL AWARDS & ROOKIE OF THE YEAR // SALLE PLÉNIÈRE, 24 SEPTEMBRE À 18H

Le concours incontournable qui récompense les solutions les plus innovantes du commerce connecté.

n LES FINALISTES PAR CATÉGORIE• COMMERCE OMNICANAL : Akeneo, Armis, Proximis• INNOVATION MARKETING : Kameleoon, SES-imagotag, Target2Sell• LOGISTIQUE : Cubyn, Ezeeworld, OneStock• MARKETING B2B : Bazaarvoice, Doublet, NCPI• MARKETPLACES : Mirakl, Shopping Feed, Wizacha• NOUVEAUX PAIEMENTS : Crédit Agricole, Smartpay.Me, Viacash• PARCOURS CLIENT AGILE : ContentSquare, Mr Suricate, Octipas• UTILISATION DATA : Advalo, Aifora Gmbh, Allo-Media• ROOKIE OF THE YEAR : Galam Robotics, Teester, Shopopop

n LE JURYLe jury est composé des 8 Mentors Paris Retail Week 2019 ainsi que de Pieter Lammens, Directeur de l’accélérateur Lafayette Plug and Play qui représente le prix Rookie of the Year.

Les Paris Retail Awards 2019 sont sponsorisés parLe prix Rookie of The Year remis par PIETER LAMMENS

DIRECTEUR DE LAFAYETTE PLUG AND PLAY

Une cérémonie animée par VINCENT EDIN

JOURNALISTE - ANIMATEUR

2019

PARISRETAILAWARDS

ANIMATIONS & ÉVÉNEMENTS SPÉCIAUX

MA

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I 24

SEP

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E 20

19SALLE PLÉNIÈRE

TEMPS FORTS

15H00 - 16H00 Comment le retail fidélise et recrute via STOCARD, Mobile Wallet n°1 en France: canal mobile-to-store et CRM. Cas clients Retail Food et Mode. Christine ABREGO, STOCARD

Salle 3

16H00 - 17H00 Le magasin, nouveau levier de la logistique e-commerce ?Jérôme PEDRENO, HARDIS GROUP

Salle 10

Innovation Marketing

10H30 - 11H30 Comment les innovations révolutionnent le monde du marketing client ?Florent ARGENTIER, LE CERCLE DU MARKETING CLIENT

Salle 1

Atelier avec Google: les technologies de protection de la marque pour doper votre chiffre d’affaires Jenny FELDHAUSEN, GOOGLEIsabelle VIALE, FULL PERFORMANCE

Salle 2

Vitaminez vos emails pour mieux engager vos destinataires Laurent GAULIER, ISOSKELE

Salle 3

Facebook Ads en 2019 : tendances et bonnes pratiquesCharles MARTIN-LAVAL, KAMP’NMikael WITWER, KAMP’N

Salle 4

Comment le digital et l’Intelligence Artificielle permettent d’optimiser le ROI des campagnes médias et de réduire progressivement le poids des imprimés publicitairesCédric GENET, TIENDEOTémoin : Lionel AVOT, WHAT THE SHOP

Salle 5

Commerce Omnicanal

11H30 - 12H30 The Digitalisation of Tax ComplianceToufik BOUDELLAL, INTERSHOPLouis FITZPATRICK, AVALARA

Salle 8

12H30 - 13H30 Augmenter ses forces de vente grâce à la digitalisation : Kiabi et Renault partagent leur expérience pour IntershopJean-François GOMEZ, MICROSOFTTémoins : Frédéric BOUILLIER, RENAULT Joanne VANDENBROUCK, KIABI

Salle 1

Le Retail à l’heure de l’Expérience client : comment innover et se transformer ?Vassili DARONNAT, APTOSNicolas PERALDO, APTOS

Salle 5

Benchmark Retail : découvrez les parcours de conversion décryptés des plus gros retailers français (avant-première PRW19) Romain BAERT, YSANCE MAZEBERRY

Salle 6

14H00 - 15H00 Humanisez le commerce ! Une vue de l’esprit !Christophe BARTHELEMY, FAIRE PLAY

Salle 3

Se différencier par la qualité de l’information produit : les meilleures stratégies des e-commerçants pour accélérer à l’internationalBaptiste LEGEAY, QUABLETémoins : Pierre HUMBLOT FERRERO, GRAND SHOOTING Thibault MOLLAT DU JOURDIN, THEAGENT

Salle 6

Paiement & expérience client : les bonnes pratiques de Spotify, Agatha, Uber & CoEdouard DE RAULIN, ADYEN

Salle 7

ATELIERS SOLUTIONS

10h30 - 12h30PLÉNIÈRE D’OUVERTURE - RETAIL, PLACE AU MOMENT DE VÉRITÉIntroduction par Arnaud GALLET, Directeur de PARIS RETAIL WEEKPrésentation de l’étude Shopper Observer par David MINGEON, Directeur Général Adjoint, HAVAS PARISDavid GIRAUDEAU, LA MIE CALINEEmery JACQUILLAT, CAMIF MATELSOMAntoine JOUTEAU, LE BON COINUriel KARSENTI, MAISON STANDARDSAnimatrice :Martine FUXA, E-COMMERCE MAG12h30 - 13h30

TABLE RONDE ZENDESK - L’INNOVATION

COMME VECTEUR D’AMÉLIORATION DE

L’EXPÉRIENCE CLIENT DANS LE RETAIL

Joy BAHABANIAN, BIRCHBOXAlan BILLI, BOARDRIDERSChams EJJAOUANI, ZENDESKAlexis GARCIA, DIDUENJOY

13h30 - 14h00TALK UTILISATION DATA - RGPD, PRIVACY BY DESIGN... 1 AN APRÈS : QUEL BILAN ET PERSPECTIVES ? Julien-Henri MAURICE, BAZARCHIC GROUPE GALERIES LAFAYETTEGregory SION, PIERRE ET VACANCES CENTER PARCS

14h00 - 15h00

KEYNOTE GOOGLE - DÉCOUVREZ LES CLÉS D’UNE TRANSFORMATION DIGITALE RÉUSSIE Jérôme BLAIN, GOOGLECyril GRIRA, GOOGLEÉlodie JARRY, GOOGLEFabrice SOLLAMI, GOOGLE

15h00 - 16h00CONFÉRENCE PARCOURS CLIENT AGILE - LA BOÎTE À OUTILS D’UNE EXPÉRIENCE CLIENT RÉUSSIE

Sponsorisée par

Guillaume LACHENAL, MILIBOO.COMNathalie MESNY, MONOPRIX ONLINEGilles TALBOT, GENESYS Animatrice :Régine VANHEEMS, OBSERVATOIRE DU COMMERCE CONNECTÉ16h30 - 17h00TALK NOUVEAUX PAIEMENTS - LE PAIEMENT : NOUVEL ENFANT CHÉRI DE LA RELATION CLIENT Cyril BOURGOIS, GROUPE CASINOEmmanuel SUISSA, LA VALLÉE VILLAGE18h00 - 19h00

CÉRÉMONIE DES PARIS RETAIL AWARDSAnimateur : Vincent EDIN, JOURNALISTE ANIMATEURSponsorisée par

ATELIERS SOLUTIONS PAGES 4-5

Marketing B2B

11H30 - 12H30 B2B : Les secrets de l’alliance e-commerce / force de vente pour booster votre chiffre d’affairesMarc SCHILLACI, OXATISTémoin : Marc ILLOUZ, WORLD TRADE & TECHNOLOGIES

Salle 5

12H30 - 13H30 Comment faire des avis clients un contributeur à la croissance de votre entreprise ?Christopher RAPAPORT, BAZAARVOICE

Salle 2

Marketplaces

14H00 - 15H00 Témoignage Macif : pourquoi créer sa marketplace et quelle stratégie adopter pour se lancer ?Eric ALESSANDRI, WIZAPLACETémoins : Tayfun AKALTUN, MACIF Xavier DE LANGLAIS, MACIF

Salle 8

Nouveaux Paiements

10H30 - 11H30 Les facteurs clés de succès pour votre boutique en ligne : zoom sur les paiementsBenjamin LANG, MOLLIETémoins : Antoine BOUCHART, HAPPY COMMERCE Xavier HALPERN, MARALEX

Salle 7

Boostez votre taux de conversion en automatisant la diffusion de vidéos de consommateurs sur votre site e-commerce Flavie AUGUSTE, TEESTERChristophe PILCHER, TEESTER

Salle 4

Comment transformer des clients uniques en clients fidèles avec une vraie stratégie post achatAdrien NAEEM, NARVAR

Salle 7

Logistique

11H30 - 12H30 Emballages éco-responsables et enjeux e-commerceGael OIZEL, RAJAHenri SERRE, RAJA

Salle 9

14H00 - 15H00 Découvrez avec Cheerz comment passer de 0 à plus de 10 millions de CA à l’international ! Christophe AURIAULT, LA POSTE - ASENDIA FRANCETémoins : Nicolas J. CHEVALIER, ECN / E-COMMERCE NATION Aurélien DE MEAUX, CHEERZ

Salle 9

15H00 - 16H00 De la logistique BtoB/BtoC à la logistique par typologie de produitsVincent RICCI, XPO LOGISTICSTémoin : Lachaize PHILIPPE, FLOW&CO

Salle 9

16H00 - 17H00 Développer la vente en ligne et tenir un commerce : réussir grâce à la logistique du 1er kilomètreChristophe IWEINS, LA POSTE-COLISSIMO

Salle 9

11H30 - 13H30 Session Spéciale Mobile Marketing Association France : Outstanding MobileVirginie BOULE, INGENICOJérome BOUTEILLER, MOBILE MARKETING ASSOCIATION FRANCELaurent LANDEL, MMATémoins : Martin CALMELS, GROUPE CASINO Christophe COLLET, S4M Franck DEVILLE, BEMOBEE / MADVERTISE GROUP Karine EPELDE-MARRILLIET, FIDME Vincent PILLET, USERADGENTS Ludovic FRANCESCONI, CARTES BANCAIRES CB Mathieu ROUXEL, ASKHUB Vadim WICHMANN, GROUPM COMMERCE

Salle 4

14H00 - 15H00 Innovation & écologie : ce que vous devez savoir pour digitaliser vos tickets de caisseJulie PACI, MAILJETTémoin : Richard SEBBANE, GALERIES LAFAYETTE

Salle 1

Comment bien optimiser son compte Google Ads comme un expert ?Sébastien DEPOND, JVWEBTémoin : Maël BARTHELEMY, GOOGLE

Salle 2

Témoignage FNAC : Le géomarketing prédictif au service du dévéloppement du réseau de PDVPhilippe FRANCHET, GALIGEOTémoin : Dan OHNONA, FNAC DARTY

Salle 4

Comment développer une application sur ShopifyMarie-Claude LEVEILLE, SHOPIFY INCTémoins : Boris HOCDÉ, WISEPOPS Fabien SEBBAN, MAESTROOO

Salle 5

15H00 - 16H00 SEO : les secrets d’un netlinking efficaceMikaël PRIOL, NETLINKING FR

Salle 2

16H00 - 17H00 Optimisez le parcours client e-commerce pour booster vos ventes & conversionsBrahim BEN HELAL, TRUSTPILOTSmaïl MAAKIK, CULTURBAN

Salle 3

Les KPIs du Marketing d’Influence : comment mesurer le ROI d’une campagne ?Guillaume DOKI-THONON, REECH

Salle 6

Découvrez la dernière étude de Wavestone sur l’écosystème des start-ups de la BeautytechXavier BAUDOUIN, WAVESTONE

Salle 8

Du « dernier kilomètre » aux « derniers mètres » : comment améliorer la gestion de la relation avec votre réseau de distribution ?Olivier MORELLE, GROUPE ELENNathalie POURZAND, GROUPE ELENTémoin : Toni DA CRUZ, IDEINE

Salle 9

11H30 - 12H30 Comment acquérir, convertir et fidéliser à l’heure du mobile et du digital ?Sandra FERNANDES, SPLIORabye MAROUENE, SPLIO

Salle 2

Boostez votre stratégie marketing digital grâce aux avis clientsBrahim BEN HELAL, TRUSTPILOTSmaïl MAAKIK, CULTURBAN

Salle 3

Bornes de jeu chez Carmila - Carrefour : un moyen efficace pour collecter des datas clients de qualité !Pierre-Louis CAULLIEZ, ARSENALArnaud D’HOOP, CARMILA - CARREFOUR

Salle 10

ATELIERS SOLUTIONSM

AR

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2019

Parcours Client Agile

10H30 - 11H30 Context-driven marketing - le futur de l’affichage dynamiqueValerie BESNARD, CENAREODavid KERIBIN, CENAREOTémoin : Sébastien ROMELOT, PHENIX GROUPE

Salle 10

11H30 - 12H30 Comment bien se préparer pour vendre sur les marketplaces ?Isabelle WEISBECKER, GS1 FRANCETémoins : Frédéric CLEMENT, LENGOW Vincent COTTE, LA REDOUTE

Salle 6

14H00 - 15H00 Découvrez les coulisses d’une stratégie différenciante : 100% magasin et 100% digital !Anne-Laure TARJON, OCTAVE

Salle 10

15H00 - 16H00 Comment anticiper les comportements des internautes pour réussir vos campagnes Google Ads ?Didier MAYEUR, OXATISMarc SCHILLACI, OXATISTémoin : Katia CASSAGNABERE HESKE, GOOGLE

Salle 1

Les enjeux de la mobilité en magasinVincent ROUX, INGENICO GROUPTémoin : Fabien GACHET, L’ENTREPÔT DU BRICOLAGE

Salle 10

16H00 - 17H00 E-commerce : quand les marques passent a l’offensive !Marc LOLIVIER, FEVADTémoins : Maud FERRY-WILCZEK, DANONE Emmanuel HEMBERT, KPMG Fabien VERSAVAU, RAKUTEN Violette WATINE, LE SLIP FRANÇAIS

Salle 5

11H30 - 12H30 3D Secure 2.0 et DSP2 en e-commerce : nos conseils pour bien vous préparer !Christophe MARIETTE, LYRAMuriel SERRES, LYRA

Salle 7

12H30 - 13H30 Témoignage Client : Comment Make My Lemonade a su améliorer son expérience client grâce à PayPlug et ShopifyJoachim ANTONSEN, SHOPIFYNicolas DEVILLARD, PAYPLUGTémoins : Victoria BARBIER, MAKE MY LEMONADE Lisa GACHET, MAKE MY LEMONADE

Salle 7

15H00 - 16H00 CB Paiement Sécurisé : sécurité et fluidité des parcours clients, l’alliance gagnante !Laëtitia DORLA, CARTES BANCAIRES CBLudovic FRANCESCONI, CARTES BANCAIRES CBTémoin : Jacques LECHAT, CDISCOUNT

Salle 5

Comment piloter sereinement vos boutiques et centraliser vos données RH et sociales ?Baptiste LE BIHAN, PAYFITTémoin : Nathalie GODOC, AMI PARIS

Salle 6

ONEY : solution 3x / 4x disponible en France et à l’international via une API, la plus intégrée à l’écosystème du paiement : PSP/ CMS/GDSGwenaëlle BREMILTS, ONEYRami SALEM, ONEY

Salle 7

Utilisation Data

11H30 - 12H30 Comment convertir les appels de vos clients en données immédiatement exploitables pour le marketing et la relation clientRomain RULLIER, ALLO-MEDIA

Salle 1

12H30 - 13H30 Production de contenu visuel authentique et métadata. Quels enjeux pour votre business ?Laurent KEREBEL, OCUS

Salle 3

15H00 - 16H00 Expérience client & data : pourquoi faire le choix d’une Customer Data Platform ?Jean-Sebastien SUZE, NP6

Salle 4

16H00 - 17H00 Les 10 questions qui vous aideront à faire avancer votre attribution marketingThomas VIGNEROT, EULERIAN

Salle 1

Comment générer du trafic et du CA en point de vente, en engageant ses clients dans une relation individualisée ? David LE DOUARIN, ADVALOTémoin : Briac LE DUR, GROUPE BEAUMANOIR

Salle 2

ATELIERS PAGES 6-7M

ERC

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I 25

SEPT

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RE

2019

SALLE PLÉNIÈRE

TEMPS FORTS

Témoignage Naturalia : Comment exploiter les avis clients pour maximiser l’efficacité opérationnelle dans le retail ?Romain LAUWERIER, WIZVILLEJulie MARTINEZ, WIZVILLE

Salle 4

Comment les super applications chinoises peuvent révolutionner le commerce européenAnnemarieke KOSTENSE, WIRECARD AG

Salle 6

Résultats du premier benchmark Commerce Unifié des enseignes françaisesEric CHEMOUNY, PROXIMISTémoin : Mike HADJADJ, ILOVERETAIL.FR

Salle 7

Assurez votre croissance B2B et B2C avec Magento et la mise en oeuvre de Magento Order Management System, facteur clé de votre réussiteCharles HEAL, VAIMO

Salle 10

14H00 - 15H00 Un vendeur omnicanal pour (ré)humaniser la relation client ?Thomas BOYER, OCTAVE

Salle 2

E-commerce B2B - les 10 points les plus importantsLaurent DESPREZ, ORO FRANCE

Salle 7

Empowerment : une diversité de leviers pour redonner le pouvoir aux marques et enseignesMatthieu DENIME, RAKUTENMelanie VANDEVILLE, COFIDIS RETAIL

Salle 8

Passez à l’ère du New Retail en créant de nouveaux parcours d’achat grâce à un OMS omnicanalClaire GIRARD, KEYNEOSOFTAlexandre MAYAUD, KEYNEOSOFTTémoins : Stéphane FERRY, IKEA Alexandra MAYER, BARTLE BUSINESS CONSULTING

Salle 10

15H00 - 16H00 Communauté de clients : mythe ou réalité ?Antoine LECLERCQ, POTION SOCIALFabrice THABUIS, POTION SOCIAL

Salle 1

Commerce Omnicanal

09H30 - 10H30 Retailers, gagnez la bataille de la fluidité !Vincent LENGLET, MONEXT

Salle 10

10H30 - 11H30 La stratégie avis clients de My Jolie CandleElodie LLANUSA, AVIS VÉRIFIÉSTémoin : Martin TAUBER, MY JOLIE CANDLE

Salle 4

Étude LSA x HiPay : « Quels sont les parcours d’achats innovants à déployer pour répondre aux attentes de vos consommateurs ? »Emmanuel CHAUMEAU, HIPAY

Salle 8

Solution digitale pour les autocontrôles de conformité en magasinEmmanuel NOBLET, NGCOMPLIANCEPhilippe VALIGNY, PREVALEASTémoins : Mostefa ABDOU, FNAC DARTY Jérôme QUERO, FNAC DARTY

Salle 10

11H30 - 12H30 Témoignage Sephora : le PIM, un des piliers de la stratégie de développement InternationalValérie DESBORDES, AKENEOTémoin : Alexis MARCAIS, SEPHORA

Salle 6

Comment accroître votre activité par la digitalisation de votre enseigne et de vos magasins ?Lionel JOUVE, WIRECARDLaurent RIPOCHE, CRÉDIT AGRICOLE PAYMENT SERVICESTémoin : Julien MASQUELIER, AVEM PEBIX

Salle 10

12H30 - 13H30 Retail media : un générateur de croissance pour les retailers et les marques PGCGautier DHAUSSY, BUDGETBOX

Salle 2

10h30 - 11h30CONFÉRENCE MARKETING B2B - L’ACHETEUR PROFESSIONNEL : CE GRAND MYSTÈREPierre-Olivier BRIAL, MANUTANAnne GRIFFON, CHÂTEAUFORM’Sacha TIKHOMIROFF, STAPLES

Animateur :Laurent OLLIVIER, ARESSY

12h00 - 13h00

KEYNOTE SHOPIFY - LA TECHNOLOGIE, POTION MAGIQUE DES ENTREPRENEURS INDÉPENDANTS Emilie BENOIT, SHOPIFYLaura GAUTHIER PETIT, FÊTE IMPÉRIALEAntoine GRIMAUD, PAYPLUGThomas LEMASLE, OÉ

13h15 - 13h45KEYNOTE INTERNATIONALE HEMA - FROM A DUTCH RETAILER TO A GLOBAL LIFESTYLE BRAND DESIGNED IN AMSTERDAMOlivier BLOM, HEMA

14h00 - 15h00CONFÉRENCE INNOVATION MARKETING - INNOVATION ET ADN DE MARQUE : MEILLEURS ENNEMIS Pierre-Julien CHANTZIOS, KALIOSAntoine DUBOIS, GROUPE ACCORMaud FUNARO, E.LECLERCCarole JUGE-LLEWELLYN, JOONEAnimateur :Clément FAGES, EMARKETING.FR

15h00 - 16h00

KEYNOTE AMAZON - BOOSTEZ VOTRE CROISSANCE ET CONSTRUISEZ VOTRE BASE CLIENT DE DEMAIN AVEC AMAZONGratiane DUPONT-LHOTELAIN, AMAZON BUSINESS MARKETPLACEJulie MENVILLE, AMAZON PAY

16h00 - 17h00CONFÉRENCE MARKETPLACES : LES LEARNINGS DE LA MARKETPLACEVincent COTTE, LA REDOUTEChristine DE WENDEL, MANO MANOLaura PHO DUC, ALIBABAAnimateur :Pierre CHAVANNE, JOURNALISTE

MER

CR

EDI 2

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19ATELIERS SOLUTIONS

14H00 - 15H00 Sécurité alimentaire, traçabilité et blockchainChristophe ANDRÉ, ZEST HACCPTémoins : Nicolas PAUVRE, GS1 Odile PERRAUDIN-JUILLARD, IBM FOOD TRUST Stefano VOLPI, CONNECTING FOOD

Salle 9

16H00 - 17H00 Google & avis clients : tout ce qu’il faut savoirBrahim BEN HELAL, TRUSTPILOTSmaïl MAAKIK, CULTURBAN

Salle 2

La technologie au service de vos campagnes Facebook & GoogleMarion DROUIN, KAMP’NMikael WITWER, KAMP’N

Salle 4

Vrai ou Faux ? la DSP2 ne s’appliquera qu’en 2022 !Bertrand PINEAU, FEVADTémoin : Emmanuelle DENNI, MISTER AUTO

Salle 5

Automatisation du référencement payant : pour qui et comment ça fonctionne ?Hugo FERNANDEZ, CHANNABLE

Salle 7

Logistique

12H30 - 13H30 DNVB, D2C, ShipFromStore, Dropshipping, les nouveaux schémas qui bousculent le secteur de la distribution : menaces ou opportunités ?Romain PARENT, SHIPPINGBO

Salle 9

15H00 - 16H00 Accélérez votre business vers la Chine ! Comment mieux vendre et mieux transporter vos produits à destination du consommateur chinoisSteve BOUCHER, CHRONOPOST SASTémoin : Betty TOUZEAU, PARIS2BEIJING

Salle 9

Commerce online & offline, quels enjeux pour une stratégie réellement omnicanal ? Laetitia WIART, COMARCH

Salle 6

Success story Intersport : comment l’enseigne leader du textile français a boosté son développement omnicanal grâce à l’OMS et au Ship From StoreRomulus GRIGORAS, ONESTOCKJérôme PICCOLIN, ONESTOCKTémoins : Michaël ALIMI, INTERSPORT Philippe MUHR, INTERSPORT

Salle 10

Innovation Marketing

10H30 - 11H30 Comment Brandalley utilise l’Intelligence Artificielle pour trouver ses futurs acheteurs et optimiser son plan de campagne pour un meilleur engagement client et plus de CASara TAIFY, TINYCLUESTémoin : Aurélie BILARD, BRANDALLEY

Salle 1

L’application du Precision Marketing Danone sur la marque Actimel avec Iprospect et 3W.relevanCEtienne BLANCHET, 3W.RELEVANCTémoins : Guillaume BATTAGLIA, IPROSPECT Mathieu LACOMBE, DANONE

Salle 2

PME & ETI : comment devancer vos concurrents grâce à l’I.A dans votre stratégie e-commerce ? Marc SCHILLACI, OXATIS

Salle 7

11H30 - 12H30 Le futur du marketing automationTim CAKIR, CARTS GURUBaptiste NICOLAS, CARTS GURU

Salle 2

Les enjeux de la stratégie de contenu pour les e-commerçantsLouis CHEVANT, SMARTKEYWORD

Salle 4

16H00 - 17H00 Green Freemium Delivery : Co-construction d’un modèle économique innovant des livraisons citadines écologiquesNicolas DUVAUT, K-RYOLEBenjamin LEVINE, TOUSFACTEURSTémoin : Hervé COURAU, GLS

Salle 9

Marketing B2B

09H30 - 10H30 EMA Email Marketing Attitude by SncdCéline ANDREANI, KOMPASSBruno FLORENCE, SNCDTémoins : Marco CARDUCCI, DATA COMPANY Christophe DE LARQUIER, COMBBASE Artus DE SAINT SEINE, ISOSKELE Jean-Paul LIEUX, DOLIST Maxime POLLET, SARBACANE Nathalie QUINETTE, PREDICTYS

Salle 2

10H30 - 11H30 Shopping de Noël: les 5 secrets pour créer une expérience magique à chaque étape du parcours consommateurGilles GIUDICELLI, CRITEOCamille LEMERCIER, CRITEO

Salle 3

Une campagne, plusieurs réseaux : améliorez les performances en coordonnant les annonces sur Google et les réseaux sociauxMaël BARTHELEMY, GOOGLEMélissa SANCHOT, MAKEMEREACH

Salle 5

11H30 - 12H30 Comment atteindre vos objectifs business avec Google Ads ?Augustin GILLIEAUX, GOOGLEElodie MARIETTE, GOOGLE

Salle 1

12H30 - 13H30 Comment booster le trafic en point de vente grâce au Feedback Management ?Clémence DECOUVELAERE, CRITIZRNicolas HAMMER, CRITIZR

Salle 5

ATELIERS SOLUTIONS PAGES 8-9

10H30 - 11H30 Étude de cas sur la vente au détail fondée sur les données - Comment Aifora utilise l’Intelligence Artificielle pour optimiser et automatiser les prix et la gestion des stocksJessica SMITH, AIFORA GMBH

Salle 6

Huawei, au secours de votre digitalisation dans le retailAurélien BENETEAU, HUAWEILaurent ROUAULT, HUAWEITémoins : Max DRAGONE, BUT Ludovic NICOLEAU, HUAWEI

Salle 9

11H30 - 12H30 Une vue client unique et figée ? Ou des vues alignées sur chaque besoin ? Imagino active vos vues client unifiées à partir de sources hétérogènesStéphane DEHOCHE, IMAGINOAdrien PAUL, IMAGINO

Salle 3

Intelligence artificielle et retail : Comment l’Intelligence Artificielle va aider les marketeurs à optimiser la relation client Stéphane AMARSY, INBOXTémoin : Linda BAKI, COURIR

Salle 5

15H00 - 16H00 Fake Analytics : ne laissez pas des idées reçues planter votre e-commerceRémy BALANGUÉ, AT INTERNETTémoin : Benoit GAILLAT, BENOIT GAILLAT CONSULTING

Salle 2

Plan de tagguage, modèle d’attribution et business model agence : les indispensables pour une campagne digitale réussieIsabelle VIALE, FULL PERFORMANCE

Salle 3

Comment Nature & Découvertes et Chantelle Lingerie ont amélioré leur expérience utilisateur web et mobile grâce à Contentsquare Arnaud CHAPIS, CONTENTSQUARETémoins : Solange MARSAUX, NATURE ET DECOUVERTES Clément TRESTARD, CHANTELLE LINGERIE

Salle 4

15H00 - 16H00 Le magasin, laboratoire d’innovation(s)Jacques CREYSSEL, FCDTémoins : François ALARCON, FRANPRIX Yves PUGET, LSA

Salle 5

Avec Camaïeu, découvrez comment la mobilité omnicanale transforme le parcours client en magasinArnaud AFFERGAN, RAYONNANCETémoins : Sophie LEPERS, CAMAIEU Laetitia THIEL, CAMAIEU

Salle 8

16H00 - 17H00 Maje : simplifier la communication, garantir l’exécution et digitaliser nos processus opérationnels pour offrir une meilleure expérience client en boutiquePaul MABIRE, YOOBICTémoin : Manon VALODE, MAJE

Salle 6

Etude 3DS 2.0 en partenariat avec l’institut ENOV : comment les e-commerçants ont-ils anticipé l’impact sur leur activité ? Résultats, analyses et enjeuxMatthieu VERMOT, DALENYSTémoin : Lucille FRANCK, ENOV

Salle 8

Comment Packcity, la solution Parcel Locker, optimise votre processus Click and Collect et améliore l’expérience client Agnès ROUPENEL, NEOPOST

Salle 10

Utilisation Data

09H30 - 10H30 Guide du nouveau règlement ePrivacy pour les marketeurs : comment traiter le consentement, les cookies et autres problèmes liés à la protection de la vie privéeJonathan DUCROT, ONETRUST

Salle 4

Nouveaux Paiements

11H30 - 12H30 Nos secrets pour bien gérer les pics d’activitéViolaine RIGAUT, INGENICO

Salle 7

Parcours Client Agile

09H30 - 10H30 Comment améliorer votre satisfaction client grâce à l’Intelligence Artificielle ?Ely WEICHSEL, CUSTOMER-CARE.AI

Salle 5

11H30 - 12H30 Les meilleures recettes digitales pour les ETI(s) en 2020 : Microsoft Dynamics & Intershop Commerce SuiteToufik BOUDELLAL, INTERSHOP COMMERCEJean-François GOMEZ, MICROSOFTTémoin : Emmanuel FAUX, RAJA GROUP

Salle 9

14H00 - 15H00 Pouvoir d’achat : nouvelles préoccupations, nouvelles réponsesMatthieu LOITRON, HAVASTémoins : Hélène GOUNOT, JACKPOT Delphine MATHEZ, STOKOMANI

Salle 3

La confiance numérique dans l’e-commerce. Comment créer et conserver la confiance - et ainsi augmenter vos ventes - en France et en EuropeDavid CHAU, TRUSTED SHOPSTémoins : Alice HONORÉ, ORANGEMARINE Anthony MATTEI, ORANGEMARINE

Salle 5

14H00 - 15H00 RetailTech : réinventer le retail grâce au machine learning - panel avec Qopius, UntieNots & Hubstairs Nassir CADER, GOOGLECharles-Marie DÉJARDIN, GOOGLETémoins : Alexandre DE VIGAN, HUBSTAIRS Zyed JAMOUSSI, UNTIENOTS Roy MOUSSA, QOPIUS

Salle 6

15H00 - 16H00 Shopping Actions : tout ce que vous souhaitez savoir sur le nouveau programme de Google pour les e-commerçantsJonathan BONNET, GOOGLEPieter WALSWEER, GOOGLE

Salle 7

16H00 - 17H00 Réseaux d’enseignes, pensez global, agissez local ! Simplifiez l’ensemble de votre communication digitale locale, et dopez votre businessAntoine CORMIER, SOLOCALTémoin : Catherine DUYCK, FIVE STAR

Salle 3

Marketplaces

11H30 - 12H30 La marketplace : au cœur de la stratégie de transformation digitale de BUTLaure LE GALL, MIRAKLTémoin : Thierry LERNON, BUT

Salle 8

14H00 - 15H00 Fini le Last Click ! Avec les conseils de SteerFox et Google, découvrez les secrets du parcours d’achat de vos clients grâce au modèle d’attribution data-drivenPierre GAUDET, STEERFOXTémoin : Maël BARTHELEMY, GOOGLE

Salle 1

JEU

DI 2

6 SE

PTEM

BR

E 20

19Innovation Marketing

10H30 - 11H30 Parcours client et arbre de décision shopper : savoir décoder le comportement d’achat pour une stratégie retail adaptée Emilie FAGET, STRATEGIRCécile VELASCO, STRATEGIR

Salle 2

Agences de voyages en ligne et campagnes d’acquisition : les clés de l’essor de Tropicalement VotreIsabelle VIALE, FULL PERFORMANCE

Salle 3

11H30 - 12H30 Disruptive approach to retargeting - how to use competitive pressure to boost your online sales?Agata KRAWIEC ROKITA, RTB HOUSE

Salle 1

Facebook Ads en 2019 - tendances et bonnes pratiquesCharles MARTIN-LAVAL, KAMP’NMikael WITWER, KAMP’N

Salle 4

14H00 - 15H00 Marketing conversationnel : comment gagner des clients en engageant la conversation directe avec les marques sur leurs messageries préféréesMelanie LONGDON, LIVEPERSON

Salle 2

16H00 - 17H00 Les KPIs du Marketing d’Influence : comment mesurer le ROI d’une campagne ?Guillaume DOKI-THONON, REECH

Salle 2

Commerce Omnicanal

10H30 - 11H30 Les facteurs essentiels que vous devez connaitre pour accroitre l’empreinte de votre marque en Chine et y vendre vos produitsYangke SUN, ECENTIMETémoin : Steve BOUCHER, CHRONOPOST SAS

Salle 4

Citoyenneté et marketing : les nouveaux enjeux dont s’emparent les entreprisesNathalie DUPAS, AGENCE BASE SUD

Salle 7

Le Digital In Store dans une vision omnicanalChristophe LANNEZVAL, SQLI

Salle 8

11H30 - 12H30 Le RGPD ne m’a pas tué, le meilleur reste à venir.Philippe PETIT, GENERIX GROUPTémoins : Maïté PLANTEC, UNIVERS RETAIL Cyril VILLORY, UNIVERS RETAIL

Salle 3

Le portail digital du client B2B : un nouveau concept pour améliorer la relation client et générer des revenusToufik BOUDELLAL, INTERSHOP COMMERCE

Salle 5

12H30 - 13H30 CELIO présente sa solution RFID temps réel déployée en 6 mois dans 720 magasins en Europe pour gérer les opérations magasin et optimiser sa stratégie omnicanaleSébastien WISZNEWSKI, ZEBRA TECHNOLOGIESTémoins : Myriam BEUGNET, NEDAP Stanislas DE CORDOUE, HUB ONE Sophie ECOBICHON, CELIO

Salle 8

SALLE PLÉNIÈRE

TEMPS FORTS ATELIERS SOLUTIONS

10h30 - 11h30CONFÉRENCE LOGISTIQUE - LOGISTIQUE URBAINE : ENJEU SERVICIEL ET SOCIÉTALChristian BENS, FRANPRIX - LEADER PRICE GROUPE CASINOSébastien HOSPITAL, GROUPE MOBIVIAJérôme LIBESKIND, LOGICITESEdouard MOULLE, LA POSTEAnimatrice : Cécile BUFFARD, POINTS DE VENTE

12h00 - 12h30KEYNOTE INTERNATIONALE ZALANDO - FROM ONLINE SHOE RETAILER TO THE STARTING POINT FOR FASHION: 11 YEARS OF ZALANDORiccardo VOLA, ZALANDO

12h30 - 13h30

KEYNOTE CHECKPOINT SYSTEMS - LES INCONTOURNABLES DU COMMERCE DU FUTURRodrigue SIMI DJOMO, CHECKPOINT SYSTEMS

14h00 - 14h30TALK COMMERCE OMNICANAL - STRATÉGIE OMNICANALE : TOUT COMMENCE PAR UNE ORGANISATION AGILE !Estelle CHAUSSAVOINE, CLUB MEDCaroline GRANGE, Global Omnichannel Marketing Director, LONGCHAMP

14h30 - 15h30

KEYNOTE FACEBOOK - ZÉRO FRICTION FUTURE : UN SHOPPING SANS FRICTIONAmélie PEAN HEGYI, FACEBOOK

15h30 - 16h30CONFÉRENCE DE CLÔTURE - USA, EUROPE, ASIE : WORLD RETAIL TRENDSBrice LEFEVRE, ADIDASMorgan LEFRANCOIS, GROUPE CLARINSAnimatrices : Laetitia FAURE, URBAN SUBLIMEIsabelle MUSNIK, INFLUENCIA

ATELIERS SOLUTIONS

Logistique

10H30 - 11H30 E-commerçants : la checklist de l’international. Découvrez les opportunités au delà des frontières et boostez votre potentiel !Cécile LANILIS, DHL EXPRESSDelphine ROBIN, DHL EXPRESS

Salle 9

11H30 - 12H30 Get ready for the next generation: How AI robotics solutions in retail boost productivity, save space capacities and labor resources!Thomas MEYER-JANDER, GEEK + ROBOTICSJackson ZHANG, GEEK + ROBOTICS

Salle 9

12H30 - 13H30 Pourquoi la livraison Jour J va devenir le standard marché ?Antoine CARTEYRON, STUART

Salle 9

14H00 - 15H00 La plateforme digitale, une solution innovante face aux enjeux du dernier kilomètre Pierre-Emmanuel JAN, YOU2YOUJacques STAQUET, YPER

Salle 9

Marketing B2B

10H30 - 11H30 Dynamo, le retargeting dynamique à la performance Philippe FRAMEZELLE, ADVERLINE RÉGIERaphaël MOHN, ADVERLINE RÉGIETémoin : Anthony BERTHIER, AGENCE B2B

Salle 1

Parcours Client Agile

10H30 - 11H30 Digitaliser les parcours clients complexesBruno MENTEAUX, OPENBRAVO

Salle 10

11H30 - 12H30 Havas Shopper - La vision écologique des marques (Second hand, zéro déchet, zéro carbone…)Charles DEKERLE, HAVASAnna MORAND, HAVASTémoins : Ana BUSTO, ENGIE Bertrand SWIDERSKI, CARREFOUR

Salle 7

Ecrans en points de vente : quels objectifs et quels avantages en attendre ?Laurence FARENC, CLUB DIGITAL MEDIATémoins : Valerie BESNARD, CENAREO Thibault CAZALAA, PLV BROKER

Salle 10

12H30 - 13H30 La transformation du marketing digital dans un réseau de franchiseFabien GUILLOSSOU, FÉDÉRATION FRANÇAISE DE LA FRANCHISERose-Marie MOINS, FÉDÉRATION FRANÇAISE DE LA FRANCHISETémoin : Cécile CHADEAU, LA MAISON DES TRAVAUX

Salle 10

Utilisation Data

11H30 - 12H30 Découvrez les dernières tendances en matière de data dans le retailPhilippe PESTANES, WAVESTONE

Salle 2

Ajoutez de la valeur à la big data dans le domaine du retail. Etude de cas des grands retailers en Europe de l’EstKirill BOYKO, RETAIL DATA FACTORYTémoin : Oksana POUKHA, RETAIL DATA FACTORY

Salle 6

PAGES 10-11

LE MÉDIA DU RETAIL CONNECTÉ

commerce

SPONSORSSPONSORS

SESSIONS DE PITCHSM

AR

DI 2

4 S

EPTE

MB

RE

2019

Commerce Omnicanal

AGORA 1

16H40 - 16H45 WSHOP Solution SAAS de Commerce Unifié

WSHOP

16H55 - 17H35 Comment l’internet des objets révolutionne le commerce de détail ?

Session pitch spéciale proposée par CONNECTWAVE avec EM MICROELECTRONIC, NEDAP, TOSHIBA, TIMCOD, ORANGE BUSINESS SERVICES, PRIMO1D, LYFPAY

AGORA 2

10H00 - 10H30 Développez un business omnicanal, performant et rentable !

SRD

10H30 - 11H00 Élargissez votre stratégie omnicanale et multipliez les points de contact avec vos clients grâce aux outils conversationnels

EZEEWORLD

11H00 - 11H30 Le rôle du paiement et de l’encaissement mobile pour optimiser sa stratégie omnicanale

AVEMConnaissance clients, animation commerciale, commandes, retours, unifiez le parcours client

GENERIXComment la plateforme SaaS ARMIS permet aux enseignes de réinventer la communication de leurs magasins à l’heure du digital

ARMIS

15H00 - 15H30 Le vendeur micro-influenceur, arme secrète du retail

POTION SOCIALContenu x Retail : boostez l’attractivité de vos points de vente

OUIFLASH

15H30 - 16H00 Groupon - exploitez le pouvoir de la personnalisation

GROUPON FRANCE SAS / GROUPON FRANCEComment rendre l’expérience client unique ? Vaimo vous indique les meilleures pratiques pour personnaliser le parcours client

VAIMO

16H30 - 17H00 E-commerce B2B - les points les plus importants

ORO INC

17H00 - 17H30 La stratégie voix du client dans un contexte omnicanal

NET REVIEWS SAS

Innovation Marketing

AGORA 1

10H00 - 10H30 La recommandation client : un levier d’acquisition client sous-exploité

WELOVECUSTOMERS SAS

10H30 - 11H00 Myty est le spécialiste des solutions d’immersion AR / VR dédiées aux sites d’e-commerce

MYTY

11H00 - 11H30 Humanisez le commerce, Et si, c’est une vue de l’esprit !La rencontre d’humain à humain peut produire une étincelle propice à créer un instant magique

FAIRE PLAYInnovation & écologie : Mailjet accompagne les marques retail dans la digitalisation de leurs tickets de caisse

MAILJET

12H00 - 12H30 ITP et Firefox Content Blocking : quel impact sur la collecte de données et la mesure des performances des campagnes ?

EULERIAN TECHNOLOGIESPrestaShop Checkout built with PayPal, la nouvelle solution de paiement

PRESTASHOP

12H30 - 13H00 Le vendeur augmenté au service d’une expérience client parfaite

EDZO.AI

14H00 - 14H30 « Business on Social made Easy » avec Facelift Cloud, le leader du Social Media Management

FACELIFT

14H30 - 15H00 La solution de gestion de flux & d’automatisation SEA

CHANNABLEBornes de jeu interactives au service de l’activation In Store et de la collecte de data

ARSENALComment utiliser l’Intelligence Artificielle pour booster le ciblage et l’optimisation des campagnes marketing sur tous les canaux

TINYCLUES

15H00 - 15H30 KILIBA met le marketing automation au service de l’écologie.

BELACOMRecrutez vos nouveaux clients au meilleur coût grâce au predictive targeting

ANTVOICE

15H30 - 16H00 Comment transformer des clients uniques en clients fidèles avec une vraie stratégie post-achat

NARVAR

SESSIONS DE PITCHS : Nos exposants vous dévoilent en 5 minutes leurs solutions aux 8 problématiques business

SESSIONS DE PITCHS PAGES 12-13

Logistique

AGORA 1

12H30 - 13H00 La personnalisation au service de l’expérience client : découvrez la solution On Demand Delivery !

DHL EXPRESS FRANCE

15H30 - 16H00 zest HACCP : la traçabilité alimentaire en grande distribution

ZEST HACCPAvec la technologie Shippingbo, faites de votre logistique un avantage compétitif en 24h Chrono !

FACILECOMM

16H00 - 16H30 Du « dernier kilomètre » aux « derniers mètres » : comment améliorer la gestion de la relation avec votre réseau de distribution ?

GROUPE ELENLa livraison urbaine «green» : la technologie au service de l’éco-responsabilité

LABATUT GROUP

Marketing B2B

AGORA 2

14H00 - 14H30 Comment acquérir un trafic e-commerce qualifié sur les comparateurs de prix et sur Google Shopping Ads

KELKOOGROUPAugmentez vos ventes et disposez d’insights pour faire évoluer votre offre grâce aux avis clients !

BAZAARVOICE SARL

15H00 - 15H30 ZKONG ESL: Smart pricing by cloud

HANGZHOU ZKONG NETWORKS CO.,LTD

Marketplaces

AGORA 2

15H30 - 16H00Devenez acteur de l’économie des plateformes avec Mirakl

MIRAKL

16H00 - 16H30 Comment booster son e-commerce avec un comparateur de prix ?

MINDEREST, S.L.

Nouveaux Paiements

AGORA 1

10H30 - 11H00 Solution de paiement en 3X 4X CB Omnicanal : 1 seule intégration et même solution pour la vente en ligne, en magasin et centre d’appel

GROUPE SOCIETE GENERALE

11H30 - 12H00 Natixis Payments, nouvel acteur tech des paiements

NATIXIS PAYMENTS

14H00 - 14H30 MANGOPAY : la solution de paiement dédiée aux marketplaces, plateformes de crowdfunding et Fintechs

MANGOPAY SAVision 360° du client et parcours omnicanal. Permettre aux clients de payer où et quand ils le souhaitent

INGENICO FRANCE SAS

Parcours Client Agile

AGORA 1

16H30 - 17H00 New Retail : les nouveaux parcours d’achats pour répondre aux nouveaux besoins des consommateurs

KEYNEOSOFT

AGORA 2

11H30 - 12H00 Les nouvelles règles de la confiance à l’ère digitale

TRUSTED SHOPS FRANCE SARLComment engager le dialogue avec chacun de vos clients ?ACTITO vous dit tout !

ACTITORéussir sa digitalisation point de vente

CAMELEON GROUP SARL

12H00 - 12H30 Entraînez les utilisateurs d’une application de liste de courses vers la coopération pour résoudre l’équation du dernier kilomètre

COURSEURMaintenir l’expérience client au coeur de la croissance de l’entreprise

ZOHO CORPORATION PTE LTDSEMERGI : expertise, consulting et accompagnement en neuromarketing et webmarketing appliqués à l’optimisation du taux de conversion (CRO) des sites e-commerce

SEMERGI AGENCE CRO

SESSIONS DE PITCHSM

AR

DI 2

4 S

EPTE

MB

RE

2019

14H00 - 14H30 Openbravo, éditeur mondial d’une plate-forme omnicanale pour un commerce agile et innovant

OPENBRAVO EURL

14H30 - 15H00 Racontez votre marque sur vos écrans publicitaires en magasin - Cenareo, CMS pour l’affichage dynamique

CENAREO3DS2 et authentification forte : comment optimiser les performances des marchands ? Dalenys & l’Institut ENOV dressent le tableau du marché et ses opportunités

DALENYS PAYMENT

16H30 - 17H00 Comment optimiser vos processus logistiques tout en améliorant l’expérience client ? Neopost répond à vos besoins

NEOPOST SHIPPING

17H00 - 17H30 97% de vos visiteurs quittent votre site web sans avoir acheté. Besoin d’aide ?

CONTENTSQUARE

Utilisation Data

AGORA 1

10H00 - 10H30 Les tendances futures des tarifs de transport dans le monde

UPPLY

AGORA 2

10H00 - 10H30 Collecter des leads plus facilement grâce à l’industrialisation du jeu marketing

ADICTIZOptimiser ses prix de vente grâce à l’Intelligence Artificielle

PRICEMOOV

10H30 - 11H00 Comment exploiter la data client en gardant une totale maitrise de la sécurité de vos données

ID NOVALa classification automatique de catalogue par apprentissage (deep learning)

CONTENTSIDE

12H30 - 13H00 Améliorez l’experience client dans vos points de vente grâce aux données collectées en temps réel - astuces et études de cas

HAPPY OR NOT LTDLa Data au service des e-Retailers

ZEBESTOF

16H00 - 16H30 Aifora : la plateforme d’Intelligence Artificielle pour l’automatisation du commerce au détail

AIFORA GMBH

16H30 - 17H00 Comment capitaliser sur la donnée pour améliorer l’expérience d’achat ?

ADYEN FRANCE SARL

MOBILE MARKETING ASSOCIATION FRANCE

PARTENAIRES INSTITUTIONNELSINSTITUTIONAL PARTNERS

SESSIONS DE PITCHS PAGES 14-15

Commerce Omnicanal

AGORA 1

10H30 - 11H00 Optimisez votre visibilité en points de vente et sur vos événements !

DOUBLET

11H00 - 11H30 Comment la vitrine phygitale réinventel’expérience client ? #Attract #Impact #Interactavec le nouveau concept WINDOOH by DOOH IT

DOOHITJ’ai rêvé d’omnicanalité

LEMAY INNOVATION SASL’accès au futur de l’éclairage LED

VIVALYTE BVBA

11H30 - 12H00 Comment Willemse a été élu « Meilleur site e-commerce » par les lecteurs de Capital en migrant de Magento à Oxatis ?

OXATIS

12H00 - 12H30 Démocratiser la réalité virtuelle et augmentée en l’utilisant à des fins utiles et économiquement sensées. L’émotion au service de l’expérience d’achat

RETAIL VRShip From Store, une stratégie gagnante !

ONESTOCK

14H00 - 14H30 Du PIM à la Gestion de l’Expérience Produit (PXM)

AKENEO

14H30 - 15H00 Solution digitale pour les autocontrôles de conformité en magasin

PREVALEAS INTERNATIONAL

15H00 - 15H30 La première solution de Live Video Shopping dédiée aux détaillants

SPOCKEESolution de mobilité vendeur pour un retail toujours plus agile !

OCTAVE

15H30 - 16H00 RoverCash, la solution omnicanale tout en un pour retailers : caisse fixe et mobile, Click & Collect, animations marketing, borne de commande, queue boosting ...

LUNDI MATIN

16H00 - 16H30 Connectez votre CRM mobile à votre CRM multicanal

IMEDIAPP SA

16H30 - 17H00 Personnalisation de l’expérience client : comment et pourquoi développer ses propres algorithmes ?

EARLY BIRDSAugmenter sa conversion web-to-store avec Google My Business

PARTOO

Innovation Marketing

AGORA 2

10H00 - 10H30 Comment engager durablement ses clients à l’heure de la fidélité volatile ?

SPLIO SASSEO2SEA: votre campagne Google Ad à fort taux de clic, gratuite et en 5 mn seulement

FULL PERFORMANCE / PERFERENCEMENT

10H30 - 11H00 Témoignage FNAC : le géomarketing prédictif au service du développement du réseau de PDV

GALIGEOAugmentez de 50% vos taux d’ouverture et joignabilité avec Notify

NOTIFY

14H30 - 15H00 Distributeurs PGC : comment attirer les investissements digitaux croissants des marques ?

BUDGETBOX

15H00 - 15H30 Marketing prédictif : comment booster votre taux de conversion de 25% ?

SAILENDRA

Logistique

AGORA 2

11H30 - 12H00 Shopopop, livraison collaborative pour le dernier kilomètre

SHOPOPOPEtes-vous sûrs d’avoir le bon prestataire pour vos livraisons ?

GENERAL LOGISTICS SYSTEMS FRANCE

12H00 - 12H30 TAK-ONE, la solution robotisée et modulaire pour vos stocks en ville

GALAM ROBOTICS

12H30 - 13H00 Mondial Relay vous propose l’Offre Start : la solution de livraison des e-commerçants

MONDIAL RELAY

14H00 - 14H30 City logistics / La logistique urbaine

SCHENKER FRANCEComment les solutions Supply Chain s’adaptent-elles à l’évolution du retail ?

ACTEOS

16H00 - 16H30 Machine de tri colis plateau pusher

BOWE FRANCE

MER

CR

EDI 2

5 SE

PTEM

BR

E 20

19SESSIONS DE PITCHS : Nos exposants vous dévoilent en 5 minutes leurs solutions aux 8 problématiques business

SESSIONS DE PITCHSM

ERC

RED

I 25

SEPT

EMB

RE

2019

LE MÉDIA DU RETAIL CONNECTÉ

commerce

Marketing B2B

AGORA 2

11H30 - 12H00 Google Ads/Social ads : enjeux 2019 et dernières techniques d’optimisation

AD’S UP CONSULTING

12H00 - 12H30 Présentation de la société NCPI, le spécialiste des solutions d’encaissement tous commerces

NCPI RESOLUMENT TPV

Marketplaces

AGORA 2

12H30 - 13H00 Les facteurs essentiels que vous devez connaitre pour accroitre l’empreinte de votre marque en Chine et y vendre vos produits

ECENTIMEBuy box et marges élevées : comment vendre plus sur les marketplaces sans écraser vos prix

MULTIPLY LABS LTD

15H00 - 15H30 Les experts de Cdiscount : 4 conseils pour réussir sur une marketplace

CDISCOUNT SARetail : avoir une stratégie marketplace ou mourir ?

WIZACHA

15H30 - 16H00 Les nouveaux enjeux et opportunités des marketplaces (comment booster ses ventes et se démarquer)

FEEDASTIC

17H00 - 17H30 Réussir sur Amazon ? Rien de plus simple ! Bizon vous donne les clés pour définir une stratégie pertinente, augmenter votre visibilité et développer vos ventes

BIZONLes services, relais de croissance du e-commerce

COCOLABS

Nouveaux Paiements

AGORA 2

11H00 - 11H30 LAB by CB : quelles sont les nouvelles tendances UX du commerce pour aujourd’hui et demain ?

GROUPEMENT DES CARTES BANCAIRES CBPayFit, ou comment gérer la paie et la vie professionnelle de vos employés plus simplement

PAYFIT20 ans d’expertise dans les solutions innovantes autour de l’encaissement du prépayé tout support

BH TECHNOLOGIES

14H30 - 15H00 Découvrez le paiement via WhatsApp !

LYRA NETWORKProlonger l’expérience utilisateur jusqu’aux paiements

MOLLIE

15H30 - 16H00 Marketplace - le paiement regulé au coeur de l’expérience client

LEMON WAY

16H30 - 17H00 ONEY : solution 3x/4x disponible en France et à l’international via une API la plus intégrée à l’écosystème du paiement

ONEYCaisse + TPE: la solution tout-en-un de Neosystems

NEOSYSTEMS

PARTENAIRES MÉDIASMEDIA PARTNERS

SESSIONS DE PITCHS PAGES 16-17

Parcours Client Agile

AGORA 1

10H00 - 10H30 Révolution Numérique : divisez par 15 vos coûts de tests fonctionnels ! Grâce à l’Intelligence Artificielle et au service, MrSuricate révolutionne le marché

MRSURICATEOona, l’interaction client intelligente dans les points de vente

AAVA MOBILESelf-service et phygital : 5 clés incontournables pour réussir son parcours client

IPM FRANCE

12H30 - 13H00 Le parcours client agile : de la vision à l’exécution grâce aux solutions de mobilité omnicanale Rayonnance

RAYONNANCE TECHNOLOGIESStratégie e-commerce : un levier de croissance pour les entreprises B2B

LIFERAYComment la Vision & l’Intelligence Artificielle peuvent aider à améliorer la connaissance client

WASSA

14H00 - 14H30 Critizr, feedback management platform

CRITIZRComment réussir une expérience client connectée ?

IN STORE SOLUTION

16H00 - 16H30 Fluidifier la prise de commande sur un point de vente grâce aux bornes digitales

MONEYLINE

17H00 - 17H30 Pilotage de la performance de l’accueil clients en magasin

STACKR GROUP

Utilisation Data

AGORA 1

10H30 - 11H00 Analyser en temps réel le contenu de vos appels pour améliorer la satisfaction client

ALLO MEDIAVersus ! Boostez vos performances commerciales

MY-SERIOUS-GAME

11H30 - 12H00 Faites entrer le commerce de détail dans l’ère numérique grâce au partage d’informations et à l’analyse en temps réel

RETAIL DATA FACTORYLocal data for better cities – L’impact de la technologie sur le comportement client

DILAX INTELCOM GMBH

12H00 - 12H30 Ne laissez pas les données collectées par votre entreprise inexploitées : comment la data-visualisation accessible aux métiers optimise votre chaîne de valeurs

JETPACK DATA

15H00 - 15H30 Une vue client unique et figée ? Ou des vues alignées sur chaque besoin ? Imagino active vos vues client unifiées à partir de sources hétérogènes

IMAGINO

15H30 - 16H00 Découvrez comment individualiser la relation avec vos clients et prospects à travers la mise en place d’une stratégie data omnicanale

ADVALOLes données de marché disponibles pour tous. Optez pour la vraie lecture de la performance de vos points de vente

ACHGAS

16H00 - 16H30 Augmenter ses marges et optimiser sa stratégie online grâce à la veille concurrentielle automatisée

BSWEB

greycell

PARTENAIRES TECHNIQUES & ANIMATIONSTECHNICAL AND EVENTS PARTNERS

SESSIONS DE PITCHSJE

UD

I 26

SEPT

EMB

RE

2019

Commerce Omnicanal

AGORA 1

11H00 - 11H30 Sans Commerce Unifié, pas de véritable promesse consommateur

PROXIMISRévolutionnez votre commerce omnicanal avec Archipelia, l’ERP full Web modulaire

ARCHIPELIAComment accroître votre activité par la digitalisation de votre enseigne et de vos magasins ?

CREDIT AGRICOLE

12H00 - 12H30 Architecte de la logistique e-commerce et cross-canal

CROSSLOG INTERNATIONAL

Innovation Marketing

AGORA 1

10H00 - 10H30 Optimove - une plateforme de données clients réellement opérationnelle

OPTIMOVE

10H30 - 11H00 VAT Refunds & Rewards disrupted. 100% digital and mobile

UTU REWARDS FRANCE SASAssurez la visibilité des campagnes médias et proposez une stratégie optimisant l’ensemble du funnel de conversion

MAKEMEREACHCréez une expérience client ludique phygitale au travers d’objets connectés interagissant avec le smartphone de vos clients

SMARTFIDELIS

11H00 - 11H30 Echoss Stamp : Fourniture de services innovants sur la plate-forme O2O connectée au mobile à l’aide d’une technologie d’authentification spécialisée

12CMDesign épuré, auto-complétion et interactions : les clés de succès pour booster l’UX !

CAP ADRESSE

11H30 - 12H00 Nouveaux services financiers en magasin

VIACASHComment optimiser sa PLV pour un impact maximal

WINTER MUSHROOM

Logistique

AGORA 1 10H30 - 11H00 Une offre logicielle complète dédiée à la Supply Chain pour satisfaire les enjeux des retailers

KLS LOGISTICKern smart living : simplifie et sécurise la réception de vos colis à domicile

KERN FRANCE

12H30 - 13H00 Yper, la livraison du dernier kilomètre en mode collaboratif

YPER

14H00 - 14H30 L’Intelligence Artificielle au service des opérations en magasin

BELIVE.AIOptimisez vos préparations de commandes : gain de temps et diminution des erreurs. Pick to light en logistique

PICKEOS

Nouveaux Paiements

AGORA 2 10H00 - 10H30 Proposer une expérience de paiement en CB sans couture aux PME / TPE

PAYPLUG

Parcours Client Agile

AGORA 2 11H00 - 11H30 Customer-care.ai : la solution basée sur l’Intelligence Artificielle qui améliore la satisfaction client !

CHATBOTLER

12H00 - 12H30 Le mobile au centre de votre stratégie Drive to Store

MOBSUCCESS

Utilisation Data

AGORA 1

11H30 - 12H00 Le Pricing comme levier de croissance rentable

PRICING HUB

12H00 - 12H30 La valeur d’un contenu précis et vérifié dans l’ensemble de l’écosystème Shopper

SYNDIGO

SESSIONS DE PITCHS : Nos exposants vous dévoilent en 5 minutes leurs solutions aux 8 problématiques business

ENGAGÉ, ÉCO-RESPONSABLE, INTELLIGENT ET RADICAL, LES NOUVELLES VALEURS DU COMMERCE

ECIVRES UA SECNADNET 5 EUQISYHP LIATER UD

1/LA VISION ECOLOGIQUE DES MARQUES ET LE SECOND HAND

80%des consommateurs français ont le sentiment que le commerce génère trop de pollution.

55% 75%

66%des consommateurs français souhaitent des magasins dont l’offre change souvent et qui proposent régulièrement de nouvelles expériences.

67% 96%

74%des consommateurs français se disent frustrés de ne pas pouvoir essayer les produits lorsqu’ils achètent en ligne.

63% 80%

81%des consommateurs français ont peur que le commerce se déshumanise avec le développement des outils numériques et de l’AI.

66% 57%

69%des consommateurs français ont envie que les marques présentes uniquement sur Internet ouvrent des points de vente en physique.

58% 88%

2/LES NOUVELLES RADICALITES DU COMMERCE

3/LE RETOUR DU TEST

4/L’AI AU SERVICE DU PHYSIQUE

5/DU BETA AU BETON

Après avoir sondés les consommateurs français, chinois et américains sur leurs attentes vis-à-vis du commerce et des enseignes, Paris Retail Week et Havas Paris ont dégagé 5 tendances majeures qui impactent le commerce de demain.La prise de conscience citoyenne mondiale impacte les modes de consommation. Le respect de l’environnement devient un critère d’achat à part entière et on constate le boom du « second hand ». Les consommateurs s’engagent activement et font entendre leurs voix pour boycotter les marques ou plébisciter de nouveaux acteurs éco-responsables. Ce nouveau rapport de force amène chacun, consommateurs comme retailers, à se remettre en question. Dans cette nouvelle ère, les marques et les enseignes doivent faire du désir de mieux et moins consommer un levier de leur propre business.

Des expériences d’achats toujours plus fluides, le souhait de plus d’engagement, de renouveau et d’étonnement… Autant d’exigences fortes de la part des consommateurs qui entraînent les marques et les enseignes de distribution à faire de plus en plus le choix de la radicalité. De nouveaux modèles font leur apparition visant non pas à satisfaire les demandes du plus grand nombre mais à mieux servir des communautés plus petites et plus exigeantes. Des offres plus pointues et des concepts plus tranchés voient ainsi le jour.

Pouvoir voir et expérimenter le produit en magasin avant d’acheter. Le test se réinvente grâce aux nouvelles technologies et devient une partie essentielle de l’expérience magasin ainsi qu’un moment de vérité peut-être pour les déçus du digital. Poussant la logique du test in-situ, l’enseigne Muji a inauguré en avril dernier un hôtel au-dessus de son flagship de Ginza au Japon. L’ensemble de l’établissement est équipé en produits Muji : du lit au dentifrice en passant par les draps, les serviettes. Les clients peuvent ainsi tester tous les produits qui les entourent au cours de leur séjour et les acheter s’ils le souhaitent.

L’intelligence artificielle fait désormais son apparition dans de nombreuses fonctions telles que l’accueil, le conseil, le coaching personnel, voire au sein de l’entreprise pour la création ou la conception de produits. Elle vient également en aide aux consommateurs lors de recommandations ou de délégation d’achats. A New York par exemple, la marque CoverGirl (issue du monde digital) vient d’inaugurer son premier magasin dans lequel un avatar accueille, oriente et conseille les clients dans leur choix de maquillage. Développé à partir de l’intelligence artificielle de Google, l’avatar interagit en langage naturel avec les consommateurs.

Le retail physique connaît un nouveau souffle, on voit aujourd’hui naître de nouvelles enseignes dans le cœur des grandes villes. Cette redynamisation du retail physique est en grande partie le fait d’acteurs ayant une pré-existence digitale. Se détachant des codes traditionnels, ils créent des formats inédits, véritables modèles pour des retailers en quête de renouveau. Illustrations concrètes de ce mouvement de fond, Glossier, Zalando, Allbirds, Warby Parker, Casper, Everlane, Untuckit mais aussi Amazon et Alibaba ont multiplié ces dernier mois, les annonces autour d’ouvertures de magasin « en dur ». Amazon envisagerait même de déployer plus 3000 Amazon Go d’ici 2021 selon plusieurs médias. La pré-existence digitale serait-elle désormais la nouvelle garantie du succès ?

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