Présentation soutenance MBA MCI PT2014 #collaboratif

Diane Weinum – MBA MCI 2015

MBA Spécialisé Marketing Commerce sur InternetMCI PART TIME 2014/2015

THESE PROFESSIONNELLE Diane Weinum

Marque traditionnelle & économie collaborative : Comment communiquer sans tomber dans le

sharing washing?

Pourquoi ce sujet ?

sharing washing?

Sujet d’actualité

30 pays 140 contributeurs 1 000 participants

Marque traditionnelle & économie collaborative : Comment communiquer sans tomber dans le sharing washing?

Pourquoi ce sujet ?

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Valeurs personnelles

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Parcours professionnel

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Valeurs personnelles

Sujet d’actualité

Parcours professionnel

1/ Economie collaborative : - Principes & fondamentaux - Avantages pour la marque - Bénéfices de l’utilisateurs

2/ Une stratégie de fond essentielle

3/ Différents leviers de communication

Bénéfices de l’utilisateurs

Economie collaborative?

Principes & fondamentauxAvantages pour la marque

Economie collaborative : principes & fondamentaux

Collaborative lifestyle

Redistribution Market

Product system service

Selon Rachel Botsman,

3 systèmes de consommation collaborative :

Florence TOUZÉ, Responsable des programmes communication de marque, professeur de marketing,Titulaire de la Chaire Marque Responsable, SciencesCom Audencia Group

« L’économie collaborative est une des façons d’appliquer les valeurs de la RSE. »

Economie collaborative

Accès

Optimisation des ressources

Communautés

connectées

Vincent de Montalivet, ancien MCI PT2010 et CEO de Myrecyclestuff

« C’est nécessaire pour toutes les marques de se poser la question : En quoi l’économie collaborative va les toucher? »

Economie collaborative : avantages pour la marque

Limiter la baisse d’activité

Augmenter son accessibilitéSe diversifier

Innover

Lien social & communautés Fidélisation

Image de marque servicielle Tiers de confiance

Expérience forte

François Laurent, consultant marketing 2.0 et co-président de l’Adeteme

Les acteurs de l’économie collaborative « obligent les marques à faire un boulot nickel. »

Economie collaborative : bénéfices utilisateurs

Economique Pouvoir d’achat

Accessibilité

Consommation + éthique

Nouvelle expérience

Moins de gâchis

Lien social

Une stratégie de fond essentielle

« Au-delà de l’économie collaborative, je pense que l’industrie peut et doit revenir à une économie d’usage plutôt que de propriété. »

Jean-Christophe Giannesini, Directeur associé de l’agence Ekodev de Conseil et de Services

Rendre service

Considérer les consommateurs

Créer ensemble

L’usage avant la propriété

Alexandre Legendre Directeur de l’ agence Idpop

« Elle ne devrait pas être un axe de différenciation pour les entreprises mais simplement intégrée.»

Action RSE?

Objectifs de communication

Identité autour de la collaboration

Outils

Stéphane Riot, fondateur de Nove Terra et co-rédacteur de Vive la co-révolution

« Tous les secteurs vont ou sont en train de s’interroger sur l’impact de la puissance du numérique et du pear 2 pear sur leur activité.»

Objectif de la mission

Relation consommateurs Légitimité

Nom – Thèse professionnelle – 2015

Sharing washing

Absolument à éviter :

Mise en avant des solutions collaboratives : - pour développer de la sympathie d’une communauté - sans objectif de développement de partage, d’échange et

de création de lien social

Exemple d’action de communication utilisant le

sharing washing

Différents leviers de communication

Alexandre Fernbach Chargé de projet RSE Ikéa France

« Cela va passer par de la communication interne car si les équipes ne pas prêtes, on prend le risque de ne pas assurer un bon service

au client et cela peut générer une frustration....»

En interne

Mode de travail

Valeurs

Emilie Morcillo, ancienne MCI PT2013, fondatrice de Partage&Co

« Faire appel à l’intelligence collective, c’est rendre les consommateurs contributeurs de l’expérience. »

L’UX au centre du processus d’achat

Avant Pendant Après

Scénarisation + SEO

Intégration Souvenir

AmbassadeursForce de vente

ClientAccessibilité

PartenariatInvestissements

VisibilitéSavoir-faire

Positionnement

Camille Henry Chargée communication Drivy

« Nous pensons qu'il est très important d'entretenir un lien fort avec la communauté.»

Image de marque

Fidélisation

Visibilité

Valorisation des membres

Engagement

Fédérer une communauté par le digital et le social mediaDifférents leviers de communication

VENTES

Nouveautés

Mettre en place un marketing de contenu

Brand content

Confiance Contenu pertinent

Ligne éditoriale

Crédibilité de la marque

Storytelling

Marquant

Raconter une histoire et susciter l’émotion

Facile DurableSurprenant

Capter l’attention et séduire le public

Brand content Storytelling

Inbound Marketing

Attirer le public

UX & SEO Social Media

Faire vivre une expérience positive

Charlotte Arnal agence Patte Blanche

« Cela fait partie pour moi de la nouvelle révolution industrielle qui va arriver .»

Conclusion

David Vuylsteke fondateur de Piggybee

Demain : « une combinaison d’économie traditionnelle, d’économie collaborative voire des liens entre les deux.»

Conclusion

Ma vision: « une réelle opportunité business pour les marques, à condition de mener une réflexion profonde »

Conclusion

Diane Weinum, chargée de communication, MCI 2014

A l’ensemble des interviewés qui apparaissent tout au long de cette soutenance : Emilie Morcillo, Stéphane Riot, Jean-Christophe Giannesini, David

Vuylsteke, Charlotte Arnal, Florence Touze, François Laurent, Vincent de

Montalivet, Alexandre Fernbach, Alexandre Legendre, Camille Henry.

A mes Directeurs de MBA MCI : Alexandre Stopnicki & Vincent Montet

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Marketing

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