Des outils du monde de la psychologie pour les équipes Scrum et Agile

@BrunoSbille

Bruno Sbille

Email: bruno.sbille@gmail.com

Mobile: +32 491 05 05 59

Blog: brunosbille.com

Coach et Formateur Méthodes “Agile”Thérapeute et Coach de vie

C’est une conférence ou un atelier ?!

!

La Psychologie...

PNL !

Programmation Neuro Linguistique

!

Crée dans les années 1970 par

!

Richard Bandler et John Grinder

Approche de la PNL

• Observer les gens de talents

• Déceler des structures communes

• Modéliser

• Amener d’autres personnes à le faire

Pourquoi ça fonctionne ?

Et  comment  faire  pour  que  ça  fonc1onne  ?

Quelques applications

Les mythes

Agenda

• Introduction

• La PNL

• Le VAK

•

•

Les 5 sens

Le VAKOG

• V : Visuel

• A : Auditif

• K : Kinesthésique

• O : l’Odorat

• G : Goût

V A K(+OG)

VAKOG

V A K

Chacun a un canal prioritaire

J’ai besoin que vous trouviez un binôme !

Levez-vous, et créez une équipe de 2

Une fois que vous avez trouvé votre binôme, asseyez-vous

Atelier

L’auditif

Auditifs

•Ils apprennent mieux en écoutant (Discours, discussions, K7-MP3, etc.

•“Tu as dit quoi ?”

•Crédibilité

•Canal “le plus” utilisé

•Il/Elle peut parler beaucoup pour exprimer une (seule) idée

Le Kinesthésique

Kinestésiques

•Les kinestésiques préfèrent apprendre par l’expérience en bougeant, touchant et en faisant

•Importance des sensations, des émotions

•sensible à l’ambiance

•“Tu le sens comment ?”

Le Visuel

Visual

•Pour apprendre les visuels ont une préférence pour voir les choses: penser en image, diagramme, besoin de prise de notes et schémas, slides visuels, résumés,…

•Facilite la compréhension promotes understanding

•Utile pour attirer l’attention

•“Tu vois ce que je veux dire?”

Que faire de ces concepts ?

Suis-je ...???

Quelles applications ?

La communication

Résultats

Filtres

Message

Daily Meeting

Les «Boards»

User-Story

Donner de la reconnaissance

Si vous êtes formateur…

En résumé

L’auditif

• «qu’est-ce que tu m’as dit ?»

• Crédibilité

• Canal le plus utilisé dans notre société occidentale

• Peut parler beaucoup pour expliquer son idée

Auditif

Quelqu’un qui privilégie le canal auditif associera volontiers un numéro de téléphone à une rengaine par exemple. Il emploie un vocabulaire de registre auditif, au moyen par exemple, de formules de type : « J’entends bien » ou encore « Ce que vous me dites fait écho à »

Le Kinesthésique

• Importance des sensations

• Importance de l’ambiance de travail

• Sensation d’avoir sa place

• contact physique

• «tu le sens comment ?»

Kinesthésiques

Les « kinesthésiques » sont ceux qui d’une façon générale utilisent leur ressenti physique (mouvements, postures, équilibres) pour organiser leur expérience et y accéder. Le vocabulaire privilégié alors fait référence à ces domaines : « Garder les pieds sur terre », « Je me prends la tête » ou « Cet exemple est frappant ! », « C’est tout bon ! » ou encore « il n’est pas en odeur de sainteté »

Le Visuel

• Favorise la compréhension

• canal souvent oublié, délaissé

• crée l’attention

• Dessiner une situation

• «tu vois ce que je veux dire ?»

Visuels

Est qualifié de « visuel » quelqu’un qui privilégie le sens de la vue pour organiser son expérience et pour communiquer. Il retrouve ses souvenirs par l’impression visuelle qu’il en a et il s’exprime avec un vocabulaire lié à la vision. Par exemple une personne qui a souvent recours à des formules de type : « J’imagine que » ou encore « Je vois bien que » et enfin « c’est clair » a de grandes chances d'être un visuel.

En savoir plus

http://www.businessballs.com/vaklearningstylestest.htm !

http://www.idea-sandbox.com/blog/2012/03/disney-brainstorming-method-dreamer-realist-and-spoiler/

Le Triangle Dramatique

Le triangle Dramatique

Le Sauveur

Le Persécuteur La Victime

- S. Karpmann

Le Persécuteur

La Victime

Le Sauveur

Atelier: Il fait quoi ? !

C’est quoi ses caractéristiques ?

Besoins et Bénéfices

Besoins et bénéfices

• Besoin d’une victime

• Besoin d’un prétexte

• Peut évacuer sa frustration

• Se sentir tout puissant

Besoins et bénéfices

• Besoin d’un persécuteur

• Ou joue à «Stupide»

• Attire la sympathie, la pitié

Besoins et bénéfices

• Besoin d’une victime

• je comble mon besoin de reconnaissance

• Je ne sens pas mes propres problèmes

Les effets pervers

Atelier: Les effets pervers

Les effets pervers• Imaginez-vous ces rôles

joués sur un projet

• sauveur: rend l’autre passif et dépendant

• persécuteur: extrêmement nocif

• victime: absorbe énormément d’énergie au groupe

En résumé

Le Persécuteur!

• Méchant, cruel, sans-coeur voir violent

• Utilise l’intimidation, la manipulation

• Bloque l’allée du supermarché avec son caddie

• A besoin d’un prétexte et d’une victime consentante

• Bénéfices: il évacue sa frustration (sur quelqu’un) et se sent tout puissant

La Victime

• C’est un être pur, innocent réduit à l’impuissance

• Attitude passive, air plaintif

• Pleine de bonne volonté mais poursuivie par des catastrophes. Elle ENERVE !!!

• Recherche la faute de quelqu’un le bourreau. A défaut joue à «Stupide»

• Bénéfices: attire la sympathie, la pitié

Le Sauveur

• Bon, généreux, altruiste, fort, courageux

• Cherche à aider sans qu’on lui ait demandé

• Il fuit ses propres problèmes en se focalisant sur ceux des autres

• Bénéfice: je comble mon besoin de reconnaissance

• Rend l’autre passif, dépendant

Mais alors... on ne doit plus s’entraider sur un

projet ?

Comment sortir du triangle ?

Le triangle Dramatique

Le Sauveur

Le Persécuteur La Victime

Vous êtes ici

Face à un persécuteur

• Sentir le déclencheur

• réagir

• contre manipuler

• après-coup ce n’est pas trop tard

Le triangle Dramatique

Le Sauveur

Le Persécuteur La Victime

Vous êtes ici

Ne pas jouer avec la victime

• 1: Y a-t-il une demande claire ?

• 2: suis-je disponible ?

• 3: ai-je les compétences ?

• 4: Y a-t-il un échange ?

Ne pas jouer avec le sauveur

• Décliner sa demande d’aide

• Accepter son aide sur ce qui m’arrange (attention)

• Accepter son aide sur des tâches rébarbatives

Exemple de gestion d’un persécuteur

Et surtout n’oubliez pas...

!

Tout ceci, c’est un jeu !

Agile Tour Brussels, le 31 Octobre (EN)

www.atbru.be

MERCI !

Contact:

@BrunoSbille

http://brunosbille.com

bruno.sbille@gmail.com

Les manipulateurs sont parmi nous

Victime, bourreau ou sauveur