Post on 21-Oct-2014
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© 2013 IBM Corporation
Web 2.0 etRéseaux sociauxd'entreprise
@milcent
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Pourquoi un RSEPourquoi un RSE « Réseau Social d'entreprise » « Réseau Social d'entreprise »
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La globalisation des marchés affecte tout le monde
● Marchés émergents et opportunités de croissance
● Nouveaux modèles de business
● Concurrence globale et évolution des coûts de structures
● Nouveau type de demande des clients et érosion de la fidélité
Nous avons besoin d'une
« Smarter Workforce »
Réseaux Sociaux d'Entreprise
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Les Impératifs du succés
MIEUX TRAVAILLER PLUS DE PERSPICACITE PRENDRE L'AVANTAGE
Besoin d'accroître son
efficacité et celle des
processus métier avec
les ressources et les
personnes disponibles
pour augmenter la
productivitéTRAVAILLER MIEUX AGILITE INNOVATION
Les organisations doivent utiliser leur capital intellectuel sur l'ensemble de la chaine de valeur, en concentrant les efforts et anticipant sur les opportunités et les risques
Créer un avantage
concurrentiel durable
dans un environnement
dynamique, en favorisant
l'innovation et créant des
relations nouvelles
Réseaux Sociaux d'Entreprise
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Réseaux Sociaux d'Entreprise
Intégration Globale
Innovation
✔ Permettre aux collaborateurs de partager leur savoir-faire et leur expertise
✔ Leur donner les moyens de découvrir l'information rapidement et facilement
✔ Identifier et connecter les bons experts rapidement
✔ Travailler ensemble virtuellement sans être en réunion face à face
✔ Etre Connecté avec les clients et les partenaires
✔ Innover sur vos produits et services, gagner de nouveaux marchés et de nouveaux clients potentiels
✔ Anticiper les changements plus vite que la concurrence
Etre Prêt au Changement
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• Les Challenges:● Comment étendre cette
communauté?● Comment aider la communauté à
être plus efficace ?● Comment mieux utiliser la
connaissance et les savoirs faire de Cole?
● Comment capturer la connaissance de Cole pour le futur ?
• Les Challenges:● Comment étendre cette
communauté?● Comment aider la communauté à
être plus efficace ?● Comment mieux utiliser la
connaissance et les savoirs faire de Cole?
● Comment capturer la connaissance de Cole pour le futur ?
Exploration & Production
ExplorationsWilliams
DrillingTaylor
ProductionStock
Senior Vice President
Jones
G & GCohen
PetrophysicalCross
ProductionO’Brien
ReservoirShapiro
PaineSmith Andrews Moore
Hughes Miller
Ramirez
Bell
Cole
Hussain
Kelly
Sen
Paine
Smith
Moore
Hughes Miller
Ramirez Bell
Cole
Hussain
Kelly
Sen
Cohen Jones
Cross
Taylor
Williams
Shapiro
O’Brien
Stock
Andrews
Vision hiérarchique et d’équipes … Vers les communautés en réseau
Paine
Hughes Miller
Bell
Cole
Hussain
Cohen
Taylor
Williams
Shapiro
Aandrews
Communauté étendue qui
permet à Cole d’accroître sa participation
Social Network Analysis
Réseaux Sociaux : Le monde évolue
Associer un modèle organisationnel classique…
… à un modèle communautaire de partage
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✔ Pour Ies individus, c'est :
✔ Etre et rester “dans le coup”
✔ Etre “au centre des réflexions” lors de projets spéciaux, ou travaux intéressants (les statistiques montrent que plus de 70 pourcent des emplois sont trouvés ou affectés grâce aux réseaux)
✔ Augmenter visibilité, efficacité & productivité
✔ Accroître ses opportunités de contribuer
✔ Etre efficace en valorisant l'expertise des autres comme mentors ou consultants
✔ Contribuer à I'Innovation en échangeant idées et collaboration
✔ Pour les Organisations, c'est :
✔ Améliorer la productivité des collaborateurs gérant de l'information – puisque leur travail est très collaboratif et en réseau
✔ Impliquer tout le monde dans l'innovation grâce à la collaboration
✔ Exposer le savoir faire de chacun et le rendre accessible à l'ensemble de l'organisation
✔ Augmenter l'efficacité en valorisant l'expertise de tous
✔ Accroître le capital social
✔ Créer un environnement dynamique qui donne un avantage concurrentiel en maintenant la satisfaction des emloyés et leur rétention
Les bénéfices des Réseaux Sociaux d'Entreprise
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Social networking et collaboration
✔Pour que la découverte des personnes et des savoirs soit naturelle il faut associer étroitement
ces fonctions de réseau social aux outils de collaboration
Facteurs Clés de Succés
ChercheursJ’ai besoin de quelqu’un
ContributeursJe suis quelqu’un
Sensibilisation(visibilité)
Comment savoir qui peut m’aider ?
Comment puis je être davantage connu ?
Aptitude (Confiance) Cette personne est elle compétente?
Comment puis je faire connaitre mon savoir ?
Bienveillance (Confiance)
Cette personne va-t-elle m’aider ?
Comment déveloper ma réputation en tant que partenaire de confiance ?
Mecanisme Avons nous un mécanisme de collaboration ?
Soci
alN
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llabo
rativ
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ools
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Les rôles de chacun sont différents
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Les améliorations sont au niveau Organisationnel
Web 2.0, Portals, Collaboration Web 2.0, Portals, Collaboration and Social Networkingand Social Networking
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IBM Connections : réseau social d'entreprise
PERSONNEConnue/Inconnue
COMPETENCES
EQUIPES
SOI-MEME
Vous & Moi
ENTREPRISE
CONNAISSANCESAVOIR FAIRE
INTER/INTRANET
DOCUMENTS
COMMUNAUTES
CAPITAL INTELLECTUEL
Tags
TACHESProcess
Chercher / Connecter / Constituer des équipes / Délivrer / Créer de la valeur
Activités
Profil
Signets(tags)
Blogs/Wikis/Fichiers
Social Networking pour l’entreprise…… Facebook, Linkedin, del.icio.us …pour entreprise
Communautés
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Usages
CommunautésPersonnes
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IBM Connections
● IBM Connections propose un ensemble de services de réseau social
● Utilisables individuellement ou au sein de communautés...
● … et au sein d'autres environnements comme le portail, les mobiles, le mail, la bureautique ...
Social Collaboration with IBM Connections
Home pageAvoir un espace de synthèse des interactions de son réseau
BlogsPrésenter vos idées/expériences et commenter celles des autres
CommunitiesRegrouper les personnes autour de centre d'intérêt, d'expertise
FilesPublier, partager, recommander des documents
Micro-bloggingTirer parti complètement de votre réseau avec des messages courts
ProfilesTrouver les bonnes personnes
WikisCréer du contenu web à plusieurs
Social AnalyticsDécouvrir qui et quoi peut vous intéresser par recommandations
ActivitiesOrganiser votre travail quotidien et les tâches à réaliser
BookmarksGérer, partager, accéder aux signets del'organisation et les votres
ForumsSoumettre les questions et proposer des réponses sur les points importants
Media GalleryTirer partie du multimédia
Ideation BlogsCréer et soumettre des idées au point de vue des autres
Document LibrariesGérer les contenus documentaires de la GED
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Pourquoi « Social » ? car l'environnement métier est Social !
Idées
Experts
Equipe
Connecter
Partagerles Savoirs
SmartWork
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Envoyer un e-Mail :action isolée, fugace, créé information redondante, pas efficacité globale pour l'enterprise, pas explorable et recherchable
E-Mail Account
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Search
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SearchCatalog
Partage social :information recherchable et exploitable par tous, collecte et stocke la connaissance globale et qualifie les types de relations Connaissance capitalisée Base des outils analytiques
De l'envoi d'e-mail au partage social efficace
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My Profile
My NetworkMy Blogs
My Communities
Search My WikisMy Forums
My Files
IBM Connections
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Source : Communities in Connect.BASF
Typologie de Communautés
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20
Pierre Milcent Compagnie IBM FranceConsultant Réseaux 17, avenue de l'EuropeSociaux d'Entreprise F 92275 Bois Colombes Cedex
IBM Collaboration Solutions Tél + 33 (0)1 58 75 31 96Mobile + 33 (0)6 72 96 23 00
pierre_milcent@fr.ibm.com