Visibilité des acteurs de l’agro-alimentaire

sur internet ( de qui parle-t-on et où ? )

Attractivité des marques dans les réseaux sociaux

Novembre 2012

2

Le constat

Les marques de goûters et Cie sont mobilisatrices : le «food» est le 3ème thème le plus suivi sur le réseau social derrière les stars/people et le luxe. Les marques «plaisir» sont les plus efficaces sur Facebook, avec comme critères de forte présence la puissance communautaire, la vivacité et l’engagement conversationnel. Parmi les 10 marques au top sur Facebook, 9 sont des marques sucrées… Peut-être parce qu’on a plus de liens “affectifs” avec les marques de goûters et de desserts qui ont un aspect “régressif”?

Alors quelles sont les stratégies des marques alimentaires pour garder leurs «fans»? Pour l’agence, il s’agit déjà d’avoir une «prise de parole décalée et originale», avec une communication ludique. Mais aussi de trouver un «équilibre entre volume et activité», car il ne suffit pas d’avoir des millions de fans, il faut aussi que ceux-ci soient impliqués… Enfin, les marques essayent de faire preuve de «vivacité et réactivité» pour répondre à toutes les demandes. Ce qui revient à avoir un bon community manager, qui entretient le lien.

http://blog.slate.fr/bien-manger/2012/07/16/facebook-marques-alimentaires/

3

Le constat

D'après la dernière étude de l'institut Nielsen (Nielsen Global Online Consumer Survey) parue en Juillet 2009, 90% des consommateurs font confiance aux avis de leur réseau de proximité alors que dans le même temps, 14 % font confiance aux publicités. Ainsi en 2011, un tiers des achats seront directement influencés par les opinions sur le web contre seulement 8 % l'an passé. Alors qu’Internet impactait auparavant majoritairement les achats impliquants (maison, voiture, équipement électronique...), il impacte désormais une gamme toujours plus large d'achats, y compris de tous les jours. 

4

Le E-commerce est en constante évolution, notamment pour les achats alimentaires

5

Internet: un enjeu central pour le tourisme

http://tpe-ecommerce.eklablog.com/c-l-evolution-de-la-pratique-d-achat-sur-internet-par-le-consommateur

6

De quel aliment quotidien parle-t-on le plus et sur quels supports ?

Le terme café est bien repris dans les réseaux sociaux Une plus forte présence sur les forums et dans les media sociaux

7

Les pâtes sont bien reprises dans les media digitaux en septembre Une plus forte présence sur les forums et dans les media sociaux

De quel aliment quotidien parle-t-on le plus et sur quels supports ?

8

186 citations

165 citations132 citations

On parle peu des marques de plats cuisinés sur Internet et dans les réseaux sociaux

9

69 citations

67 citations11 citations

Idem pour les marques de pâtes et sauces

10

288 citations

54 citations7 citations

En ce qui concerne les condiments, Heinz se distingue largement de ses

concurrents

11

217 citations

142 citations98 citations

Au rayon huiles, Puget se démarque de ses concurrents avec sa célèbre huile d’olive

12

1564 citations

990 citations158 citations

Concernant les yaourts, Danone se démarque et se place même devant Nestlé

13

322 citations

199 citations197 citations

Concernant les marques de pâtisserie, Bonne Maman est en tête

14

2600 citations

2409 citations324 citations

Concernant les biscuits, Lu s’impose en tête suivi de St Michel qui se démarque de

Pasquier

15

2220 citations

1084 citations115 citations

Concernant le café, les marques Maison du café et Carte Noire se démarquent nettement

16

178 citations

174 citations92 citations

Concernant le chocolat en poudre, on parle davantage de Nesquik que de ses concurrents

17

960 citations

46 citations25 citations

Concernant le sucre, on parle nettement plus de Daddy que de ses principaux concurrents

18

314 citations

8 citations6 citations

Concernant les gâteaux apéritifs, Belin se démarque, devant Benenuts et Bahlsen

19

Avec une moyenne de plus de 480 citations par mois, ce marché est peu représenté sur

Internet

Nombre de citations Octobre 2012 ( source Synthesio )

moyenne

20

LES MARQUES LES PLUS LIKÉES SUR FACEBOOK

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1 648 136 Fans

1 066 814 Fans752 030 Fans

Quelle marque est la plus « Likée »?

Voici le nombre de fans des pages Facebook France au 15 Novembre 2012 des marques alimentaires les plus « likées ».

Il est à noter que ces marques comptent un nombre très important de fans bien qu’il s’agisse des profils français.

22

Nombre de fans au 24 Octobre 2012 sur les pages Facebook internationale

Quel est le nombre de « likes » des marques alimentaires ?

moyenne

Les marques étudiées ici comptent une moyenne de plus de 220 000 fans

23

Sur Facebook, c’est morne plaine pour les marques de plats cuisinés mais c’est Fleury Michon qui s’en sort le

mieux !

24

Pourtant les communautés réussies sur Facebook dans l’alimentaire existent

Pour construire une communauté, il faut un angle.

Dans la présentation agence qui suit, vous trouverez 3 exemples de communautés de marques réalisées par notre agence :Butagaz et sa mascotteAviva, le développement durable et le caritatifComptoir des cotonniers et la mode

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Conclusion

Il y a un triple enjeu pour les acteurs de l’agroalimentaire dans les réseaux sociaux.

1/ Des conversations qui méritent d’être écoutées et entendues : gestion de leur e-réputation et accompagnement des avis des consommateurs sur les forums.

2/ Des communautés à recruter et animer avec les implications du nouvel algorithme de Facebook (Edge rank) qui privilégie l’engagement des fans à leur nombre.

3/ Se démarquer des autres marques en trouvant un angle qui va fédérer cette communauté .

Présentation agence 2012

27

28

Votre marque n‘est pas ce que vous en dites mais ce que Google en dit 

CHRIS ANDERSON The long tailRédacteur en chef de Wired

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La meilleure façon de passionner le consommateur pour votre marque est de le laisser la construire avec

vous  

GARY VAYNERCHUK The Thank You Economy

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Utiliser les technologies digitales les plus innovantes au service de l’idée créative, de la communication et du ROI de nos clients…  

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Une vision holistique

ROI

VOLUME

+

-

- +

SEARCH

AffiliationRTB

Optimisation sur formulaireTracking cross-canal

SEO

Social Media DISPLAY

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INFLUENCE & SOCIAL MEDIA

WEB MARKETING & MEDIA

Gestion E-réputation Veille et modération Community management RP alternative Gestion de crise

Social Media Marketing Social media optimisation Stratégies réseaux sociaux Facebook,

Twitter…. Communauté de marque : Blog,

forums, plateformes de dialogue et d’échange

Formation Introduction aux media digitaux Réseaux sociaux et E-reputation Perfectionnement Facebook Les leviers performance pour votre site

Internet

Web agency Création Création et réalisation de

sitesPortailSites marchandsPlateformes relationnelles

Campagne de bannière Campagne de mailing Campagne mobile Appli Facebook, Smartphone Media digitaux Search Display Affiliation E-Mailing

Domaines d’intervention

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Expertise media à la performance

Agence experte SEM depuis 8 ans, accréditée Google et Ad center Search Marketing

Google Adwords Qualified Compagny Yahoo Search Marketing accrédité

Une approche liée à vos besoins

Retour sur Investissement. Nous fixons ensemble votre coût d’acquisition

Notoriété. Vous êtes placés sur des positions moyennes maîtrisées Trafic. Le trafic le plus qualifié possible, le moins cher possible

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Nos outils de pilotage

OUTILS DE BID PILOTAGE

MEDIA

OUTILS DE VEILLE & MEDIA

SOCIAUX

OUTILS CRM ROUTAGE

CMS

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Créée en 2002, présente à Paris et Lyon

19 collaborateurs

1,8M€ de MB

11M€ d’achats media pilotés

Plus de 50 clients actifs

L’agence en un coup d’oeil

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Filiale du groupe Newsinvest

FINANCE NEW MEDIA

CO

NSEIL

TEC

HN

OLO

GI E

S

WEB AGENCYMEDIAINFLUENCE & SOCIAL MEDIA

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Principales références

Création de campagnes, rédaction de enews clients en 7 langues

Création d’un site communautaire, stratégie communautaire, community management

Repositionnement de la marque, refonte HP et navigation principale du site, Conception/rédaction

Stratégie de conquête, achat media : search, display, affiliation. Refonte de la HP, optimisation conversion

Achat media : search

Achat media : search

Conception et rédaction, enewsletter de fidélisation

Achat media à la performance, search, site web

Stratégie communautaire

Conseil stratégique, Création de campagnes, Achat media, partenariats

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Autres références

Dominante MEDIA Dominante CREATION et SOCIAL MEDIA

39

40

INFLUENCE & SOCIAL MÉDIA

41

Repositionnement de la marque

Refonte HP et navigation principale du site

Conception/rédaction

42

Créer le Buzz sur la communauté « zombie » à l’occasion de la réédition de Dead Island

(1/3)

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(2/3)

Le concours Zombie Art sur Facebook :

Les internautes devaient se « zombifier » ou créer des fan art et déposer leur photo.

44

(3/3)

Résultats :Des dizaines de participation au jeu.

Une bonne reprise du concours par les blog de la communauté.

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Stratégie d’influence avec Bob

(1/6)

http://www.facebook.com/BobButagaz

46

Créer une communauté de marque autour de Bob l’ours bleu, la mascotte de Butagaz.

Un dispositif Facebook : page et actions de recrutement.

(2/6)

47

Les résultats

Une communauté de plus de 50 000 fans, grâce à l’animation et l’action quotidienne de notre community manager.

Des nouveaux contacts pour Butagaz grâce aux actions de recrutement via des jeux concours.

(3/6)

48

Gestion de la relation client

Accompagner la gestion de la relation client dans les réseaux sociaux

Une gestion de l’e-réputation ( veille + Community management )

Une page service client sur Facebook

(4/6)

49

RP Blogueurs

RP auprès des Blogs Cuisine, Bricolage, jardinage, déco

(5/6)

50

Stratégie BtoB de Butagaz

« Rénovillages de France rassemble des partenaires spécialistes de la rénovation et des économies d’énergie. L’objectif de Rénovillages de France est d’aller à la rencontre des particuliers et des professionnels dans des petites et moyennes communes . »

http://renovillagesdefrance.fr

(6/6)

51

Comment renforcer l’image « Conseil » de la compagnie

d ’assurance AVIVA ?

Mise en place d’une veille et d’un community manager qui rend visible le service client dans les réseaux sociaux.

(1/3)

52

“ L’assurance à votre image”

Création de la page est plus orientée sur les actions de développement durable de la marque. Mise en place d’un jeu « l’assurance à votre image ».

Animation du compte Twitter pour les journalistes.

Et mise en place d’actions sur Viadeo, Linkedin pour les professionnels et les clients.

(2/3)

53

Création d’une plateforme de dialogue et d’échange

Cautionné par la marque, cette plateforme se positionne sur la catégorie , à savoir l’épargne.

(3/3)

54

CRÉATION ET REFONTE DE SITES

55

APREP : Spécialiste de la retraite

Foncier : Refinancer l’activité de crédit hypothécaire

AGS : Régime de garantie des salaires

Pacte Mondial : Initiatives d’entreprises citoyennes

Adisseo : Nutrition animale Arjowiggins : Producteur de papier innovant

Quelques unes de nos références sur Contao

56

Refonte de plusieurs sites Internet pour le groupe.

Leader mondial de la fabrication de papiers techniques et de création, Arjowiggins est présent en Europe, Amérique du Nord, en Amérique Latine et en Asie.

57

Refonte du site Internet

(en cours de réalisation)

58

Refonte du site Internet

(en cours de réalisation)

59

Avant Après

Augmentation immédiate du taux de transformation de + 8%

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CAMPAGNES A LA PERFORMANCE

61

Lancement de la marque (juin 2008) et réalisation de l’ensemble des campagnes jusqu’à ce jour :

Search marketing E-pub-Emailing à la Performance Marketing viral Application Iphone Relance optimisée via un jeu-concours Partenariats

(1/4)

62

Création d’une application sur

smartphone

Application réalisée pour simuler ses remboursements santé, calculer les tarifs de la complémentaire santé IDMacif ou encore pour jouer avec la mascotte IDMacif Eddy sur des univers Auto/Santé (jeux d’arcade).

Possibilité de jouer en Wifi en réseau avec des amis.

(2/4)

63

Création d’un jeu avec Eddy

(3/4)

64

Réalisation de l’ensemble des campagnes Adwords, E-pub, Emailing à la Performance.

Réalisation des opérations de marketing viral, applications Iphone, jeu-concours et partenariats.

Réalisation du site Internet idmacif.fr

(4/4)

65

Création de newsletter Novosphere

Novotel, à travers son programme de « newsletter » communique avec plus d’1M de clients à travers l’Europe, les Etats-Unis et le Brésil.

66

Création de newsletter Michelin restaurants

(1/2)

67

Création de jeux en plusieurs langues

(2/2)

68

Création d’une landing page

69

Depuis la reprise de la gestion de leur campagne de liens sponsorisés et Display à la performance, le chiffre d’affaires a augmenté de + 61 % !

Campagne media

70 70

Eplaque permet aux internautes de réaliser leur carte grise directement en ligne et ce, sans avoir à se déplacer en préfecture. Nous avons repris les campagnes de liens sponsorisés en 2010.

Depuis nous avons lancé des campagnes d ’affiliation, de display, de retargeting et de RTB

Campagne media

71

Conseil, pilotage et réalisation de l’ensemble de la communication de recrutement :

Search Affiliation Display CPC/RTB Création de campagne Refonte de la HP Refonte de la fiche VN

(1/4)

72

Optimisation ergonomique et conversion

(2/4)

73

Refonte de la home page et de la fiche véhicule

(3/4)

74

Les résultats :

CPA (-30%) entre 2008 et 2009

CPA (-15%) entre 2009 et 2010

Plus de 70% des ventes sont directement générées par nos actions medias

(4/4)

75

UFC QUE CHOISIR est une association loi de 1901 dont l’objectif est de défendre les intérêts des consommateurs.

Search marketing

L’agence est en charge du recrutement des abonnés en ligne, donnant accès à l’ensemble des contenus et dossiers produits

L’enjeu : plus de trafic et plus d’abonnement

(1/2)

76

UFC que choisir : + 20% d'abonnements chaque année sur les 4 dernières années (2008-2011) avec un CPA stable

110 000 mots clés sur le compte

(2/2)

77

Le Client : Ceetiz est un nouvel acteur Internet qui propose de la vente en ligne de visites, d’excursions et d’activités touristiques.

Sa demande : Ceetiz souhaite développer ses ventes en effectuant un premier test de campagne média.

La solution proposée : Nous avons lancé dans un premier temps une campagne de liens sponsorisés pour la ville de Paris en Décembre 2011. Le seuil de rentabilité a rapidement été atteint et nous pilotons désormais leur campagne dans 10 Pays et promouvons les villes de Paris, Londres et New-York.

Les résultats : Le chiffre d’affaires est en augmentation constante (+100 % par mois).

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Dans le cadre d’une campagne de recrutement de nouveaux clients, l’agence a mené une campagne d’achat display en Real Time Bidding auprès d’une cible d’internautes « Voyageurs ».

Nous avons aussi mis en place des canaux d’acquisition Adwords et affiliation.

Plus de 340 Millions d’impressions livrées en 4 mois à un CPM ultra performant !

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Quelques CV

Olivier ALLARDI : Directeur Associé, 20 ans d’expérience dans la communication dont 12 ans d’expérience dans le digital, au sein d’OgilvyOne Interactive, de RAPP Collins, de DRAFT FCB et de TBWA interactive comme Directeur Général.

Cyril COURTIAL : Directeur Associé, 20 ans d'expérience dans la communication. Après 11 ans chez EURO RSCG, puis chez NURUN, Cyril a créé les agences, Promo activité (mktg opérationnel) puis Missing Link spécialisée en marketing communautaire puis Performance et Influence qu’il revend à KEYLINE fin 2010.

Claudia SAMPAIO ASSUNÇÃO : Directrice des opérations, 25 ans d’expérience dans l’informatique et la communication. Après BULL Brésil, Claudia enseigne la communication puis crée une agence de publicité au Brésil avec un partenaire français IPSO FACTO. Elle rejoint la France comme directrice associée de Buch Corporate en 1995. Elle rejoint P.I en 2005, en charge du pôle production.

Christian ROUSSEAU : Directeur Conseil, 10 ans d'expérience sur Internet. Diplômé d'un DESS Marketing, il débute sa carrière au sein du Groupe Publicis et rejoint P.I en 2005 pour occuper successivement les postes de Directeur du Développement puis de Directeur Conseil.

Eric SABINE : Account Manager, spécialiste Search Engine Marketing, 5 ans d'expérience en gestion de campagne à la performance (SEM, CPA, CPL, CPC..). Après une première expérience au sein de Relavant Traffic il rejoint P.I pour la gestion des comptes BC Finance, Que Choisir, MACIF, Crédit Immobilier de France, Pzizer, Régime Dukan.

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PARIS

11 rue Quentin Bauchart75008 Paris

LYON

Les Bureaux de Chalin20 Chemin Louis Chirpaz69130 Ecully

Où nous trouver ?

http://www.pi-agency.fr/

Olivier AllardiDirecteur associéolivier@pi-agency.frTél : 01 78 09 69 32

Cyril CourtialDirecteur associé Mob. 06 08 81 21 55Tél. 01 53 67 07 62ccourtial@pi-agency.fr

Claudia Sampaio AssunçãoDirectrice des opérationsclaudia@pi-agency.frTél : 01 78 09 69 37

Stéphane DuponchelDirecteur du développementsduponchel@pi-agency.frTél : 01 53 67 07 85

Christian Rousseau Directeur conseilchristian@pi-agency.frTél : 04 72 18 04 91

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LES ANNEXES

Parle-t-on de votre marque ? Sur quels supports (journaux régionaux/nationaux, forums, blog, TV) ?

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