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Pi Etude visibilité et attractivité du food
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Transcript of Pi Etude visibilité et attractivité du food
Visibilité des acteurs de l’agro-alimentaire
sur internet ( de qui parle-t-on et où ? )
Attractivité des marques dans les réseaux sociaux
Novembre 2012
2
Le constat
Les marques de goûters et Cie sont mobilisatrices : le «food» est le 3ème thème le plus suivi sur le réseau social derrière les stars/people et le luxe. Les marques «plaisir» sont les plus efficaces sur Facebook, avec comme critères de forte présence la puissance communautaire, la vivacité et l’engagement conversationnel. Parmi les 10 marques au top sur Facebook, 9 sont des marques sucrées… Peut-être parce qu’on a plus de liens “affectifs” avec les marques de goûters et de desserts qui ont un aspect “régressif”?
Alors quelles sont les stratégies des marques alimentaires pour garder leurs «fans»? Pour l’agence, il s’agit déjà d’avoir une «prise de parole décalée et originale», avec une communication ludique. Mais aussi de trouver un «équilibre entre volume et activité», car il ne suffit pas d’avoir des millions de fans, il faut aussi que ceux-ci soient impliqués… Enfin, les marques essayent de faire preuve de «vivacité et réactivité» pour répondre à toutes les demandes. Ce qui revient à avoir un bon community manager, qui entretient le lien.
http://blog.slate.fr/bien-manger/2012/07/16/facebook-marques-alimentaires/
3
Le constat
D'après la dernière étude de l'institut Nielsen (Nielsen Global Online Consumer Survey) parue en Juillet 2009, 90% des consommateurs font confiance aux avis de leur réseau de proximité alors que dans le même temps, 14 % font confiance aux publicités. Ainsi en 2011, un tiers des achats seront directement influencés par les opinions sur le web contre seulement 8 % l'an passé. Alors qu’Internet impactait auparavant majoritairement les achats impliquants (maison, voiture, équipement électronique...), il impacte désormais une gamme toujours plus large d'achats, y compris de tous les jours.
4
Le E-commerce est en constante évolution, notamment pour les achats alimentaires
5
Internet: un enjeu central pour le tourisme
http://tpe-ecommerce.eklablog.com/c-l-evolution-de-la-pratique-d-achat-sur-internet-par-le-consommateur
6
De quel aliment quotidien parle-t-on le plus et sur quels supports ?
Le terme café est bien repris dans les réseaux sociaux Une plus forte présence sur les forums et dans les media sociaux
7
Les pâtes sont bien reprises dans les media digitaux en septembre Une plus forte présence sur les forums et dans les media sociaux
De quel aliment quotidien parle-t-on le plus et sur quels supports ?
8
186 citations
165 citations132 citations
On parle peu des marques de plats cuisinés sur Internet et dans les réseaux sociaux
9
69 citations
67 citations11 citations
Idem pour les marques de pâtes et sauces
10
288 citations
54 citations7 citations
En ce qui concerne les condiments, Heinz se distingue largement de ses
concurrents
11
217 citations
142 citations98 citations
Au rayon huiles, Puget se démarque de ses concurrents avec sa célèbre huile d’olive
12
1564 citations
990 citations158 citations
Concernant les yaourts, Danone se démarque et se place même devant Nestlé
13
322 citations
199 citations197 citations
Concernant les marques de pâtisserie, Bonne Maman est en tête
14
2600 citations
2409 citations324 citations
Concernant les biscuits, Lu s’impose en tête suivi de St Michel qui se démarque de
Pasquier
15
2220 citations
1084 citations115 citations
Concernant le café, les marques Maison du café et Carte Noire se démarquent nettement
16
178 citations
174 citations92 citations
Concernant le chocolat en poudre, on parle davantage de Nesquik que de ses concurrents
17
960 citations
46 citations25 citations
Concernant le sucre, on parle nettement plus de Daddy que de ses principaux concurrents
18
314 citations
8 citations6 citations
Concernant les gâteaux apéritifs, Belin se démarque, devant Benenuts et Bahlsen
19
Avec une moyenne de plus de 480 citations par mois, ce marché est peu représenté sur
Internet
Nombre de citations Octobre 2012 ( source Synthesio )
moyenne
20
LES MARQUES LES PLUS LIKÉES SUR FACEBOOK
21
1 648 136 Fans
1 066 814 Fans752 030 Fans
Quelle marque est la plus « Likée »?
Voici le nombre de fans des pages Facebook France au 15 Novembre 2012 des marques alimentaires les plus « likées ».
Il est à noter que ces marques comptent un nombre très important de fans bien qu’il s’agisse des profils français.
22
Nombre de fans au 24 Octobre 2012 sur les pages Facebook internationale
Quel est le nombre de « likes » des marques alimentaires ?
moyenne
Les marques étudiées ici comptent une moyenne de plus de 220 000 fans
23
Sur Facebook, c’est morne plaine pour les marques de plats cuisinés mais c’est Fleury Michon qui s’en sort le
mieux !
24
Pourtant les communautés réussies sur Facebook dans l’alimentaire existent
Pour construire une communauté, il faut un angle.
Dans la présentation agence qui suit, vous trouverez 3 exemples de communautés de marques réalisées par notre agence :Butagaz et sa mascotteAviva, le développement durable et le caritatifComptoir des cotonniers et la mode
25
Conclusion
Il y a un triple enjeu pour les acteurs de l’agroalimentaire dans les réseaux sociaux.
1/ Des conversations qui méritent d’être écoutées et entendues : gestion de leur e-réputation et accompagnement des avis des consommateurs sur les forums.
2/ Des communautés à recruter et animer avec les implications du nouvel algorithme de Facebook (Edge rank) qui privilégie l’engagement des fans à leur nombre.
3/ Se démarquer des autres marques en trouvant un angle qui va fédérer cette communauté .
Présentation agence 2012
27
28
Votre marque n‘est pas ce que vous en dites mais ce que Google en dit
CHRIS ANDERSON The long tailRédacteur en chef de Wired
29
La meilleure façon de passionner le consommateur pour votre marque est de le laisser la construire avec
vous
GARY VAYNERCHUK The Thank You Economy
30
Utiliser les technologies digitales les plus innovantes au service de l’idée créative, de la communication et du ROI de nos clients…
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Une vision holistique
ROI
VOLUME
+
-
- +
SEARCH
AffiliationRTB
Optimisation sur formulaireTracking cross-canal
SEO
Social Media DISPLAY
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INFLUENCE & SOCIAL MEDIA
WEB MARKETING & MEDIA
Gestion E-réputation Veille et modération Community management RP alternative Gestion de crise
Social Media Marketing Social media optimisation Stratégies réseaux sociaux Facebook,
Twitter…. Communauté de marque : Blog,
forums, plateformes de dialogue et d’échange
Formation Introduction aux media digitaux Réseaux sociaux et E-reputation Perfectionnement Facebook Les leviers performance pour votre site
Internet
Web agency Création Création et réalisation de
sitesPortailSites marchandsPlateformes relationnelles
Campagne de bannière Campagne de mailing Campagne mobile Appli Facebook, Smartphone Media digitaux Search Display Affiliation E-Mailing
Domaines d’intervention
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Expertise media à la performance
Agence experte SEM depuis 8 ans, accréditée Google et Ad center Search Marketing
Google Adwords Qualified Compagny Yahoo Search Marketing accrédité
Une approche liée à vos besoins
Retour sur Investissement. Nous fixons ensemble votre coût d’acquisition
Notoriété. Vous êtes placés sur des positions moyennes maîtrisées Trafic. Le trafic le plus qualifié possible, le moins cher possible
34
Nos outils de pilotage
OUTILS DE BID PILOTAGE
MEDIA
OUTILS DE VEILLE & MEDIA
SOCIAUX
OUTILS CRM ROUTAGE
CMS
35
Créée en 2002, présente à Paris et Lyon
19 collaborateurs
1,8M€ de MB
11M€ d’achats media pilotés
Plus de 50 clients actifs
L’agence en un coup d’oeil
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Filiale du groupe Newsinvest
FINANCE NEW MEDIA
CO
NSEIL
TEC
HN
OLO
GI E
S
WEB AGENCYMEDIAINFLUENCE & SOCIAL MEDIA
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Principales références
Création de campagnes, rédaction de enews clients en 7 langues
Création d’un site communautaire, stratégie communautaire, community management
Repositionnement de la marque, refonte HP et navigation principale du site, Conception/rédaction
Stratégie de conquête, achat media : search, display, affiliation. Refonte de la HP, optimisation conversion
Achat media : search
Achat media : search
Conception et rédaction, enewsletter de fidélisation
Achat media à la performance, search, site web
Stratégie communautaire
Conseil stratégique, Création de campagnes, Achat media, partenariats
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Autres références
Dominante MEDIA Dominante CREATION et SOCIAL MEDIA
39
40
INFLUENCE & SOCIAL MÉDIA
41
Repositionnement de la marque
Refonte HP et navigation principale du site
Conception/rédaction
42
Créer le Buzz sur la communauté « zombie » à l’occasion de la réédition de Dead Island
(1/3)
43
(2/3)
Le concours Zombie Art sur Facebook :
Les internautes devaient se « zombifier » ou créer des fan art et déposer leur photo.
44
(3/3)
Résultats :Des dizaines de participation au jeu.
Une bonne reprise du concours par les blog de la communauté.
45
Stratégie d’influence avec Bob
(1/6)
http://www.facebook.com/BobButagaz
46
Créer une communauté de marque autour de Bob l’ours bleu, la mascotte de Butagaz.
Un dispositif Facebook : page et actions de recrutement.
(2/6)
47
Les résultats
Une communauté de plus de 50 000 fans, grâce à l’animation et l’action quotidienne de notre community manager.
Des nouveaux contacts pour Butagaz grâce aux actions de recrutement via des jeux concours.
(3/6)
48
Gestion de la relation client
Accompagner la gestion de la relation client dans les réseaux sociaux
Une gestion de l’e-réputation ( veille + Community management )
Une page service client sur Facebook
(4/6)
49
RP Blogueurs
RP auprès des Blogs Cuisine, Bricolage, jardinage, déco
(5/6)
50
Stratégie BtoB de Butagaz
« Rénovillages de France rassemble des partenaires spécialistes de la rénovation et des économies d’énergie. L’objectif de Rénovillages de France est d’aller à la rencontre des particuliers et des professionnels dans des petites et moyennes communes . »
http://renovillagesdefrance.fr
(6/6)
51
Comment renforcer l’image « Conseil » de la compagnie
d ’assurance AVIVA ?
Mise en place d’une veille et d’un community manager qui rend visible le service client dans les réseaux sociaux.
(1/3)
52
“ L’assurance à votre image”
Création de la page est plus orientée sur les actions de développement durable de la marque. Mise en place d’un jeu « l’assurance à votre image ».
Animation du compte Twitter pour les journalistes.
Et mise en place d’actions sur Viadeo, Linkedin pour les professionnels et les clients.
(2/3)
53
Création d’une plateforme de dialogue et d’échange
Cautionné par la marque, cette plateforme se positionne sur la catégorie , à savoir l’épargne.
(3/3)
54
CRÉATION ET REFONTE DE SITES
55
APREP : Spécialiste de la retraite
Foncier : Refinancer l’activité de crédit hypothécaire
AGS : Régime de garantie des salaires
Pacte Mondial : Initiatives d’entreprises citoyennes
Adisseo : Nutrition animale Arjowiggins : Producteur de papier innovant
Quelques unes de nos références sur Contao
56
Refonte de plusieurs sites Internet pour le groupe.
Leader mondial de la fabrication de papiers techniques et de création, Arjowiggins est présent en Europe, Amérique du Nord, en Amérique Latine et en Asie.
57
Refonte du site Internet
(en cours de réalisation)
58
Refonte du site Internet
(en cours de réalisation)
59
Avant Après
Augmentation immédiate du taux de transformation de + 8%
60
CAMPAGNES A LA PERFORMANCE
61
Lancement de la marque (juin 2008) et réalisation de l’ensemble des campagnes jusqu’à ce jour :
Search marketing E-pub-Emailing à la Performance Marketing viral Application Iphone Relance optimisée via un jeu-concours Partenariats
(1/4)
62
Création d’une application sur
smartphone
Application réalisée pour simuler ses remboursements santé, calculer les tarifs de la complémentaire santé IDMacif ou encore pour jouer avec la mascotte IDMacif Eddy sur des univers Auto/Santé (jeux d’arcade).
Possibilité de jouer en Wifi en réseau avec des amis.
(2/4)
63
Création d’un jeu avec Eddy
(3/4)
64
Réalisation de l’ensemble des campagnes Adwords, E-pub, Emailing à la Performance.
Réalisation des opérations de marketing viral, applications Iphone, jeu-concours et partenariats.
Réalisation du site Internet idmacif.fr
(4/4)
65
Création de newsletter Novosphere
Novotel, à travers son programme de « newsletter » communique avec plus d’1M de clients à travers l’Europe, les Etats-Unis et le Brésil.
66
Création de newsletter Michelin restaurants
(1/2)
67
Création de jeux en plusieurs langues
(2/2)
68
Création d’une landing page
69
Depuis la reprise de la gestion de leur campagne de liens sponsorisés et Display à la performance, le chiffre d’affaires a augmenté de + 61 % !
Campagne media
70 70
Eplaque permet aux internautes de réaliser leur carte grise directement en ligne et ce, sans avoir à se déplacer en préfecture. Nous avons repris les campagnes de liens sponsorisés en 2010.
Depuis nous avons lancé des campagnes d ’affiliation, de display, de retargeting et de RTB
Campagne media
71
Conseil, pilotage et réalisation de l’ensemble de la communication de recrutement :
Search Affiliation Display CPC/RTB Création de campagne Refonte de la HP Refonte de la fiche VN
(1/4)
72
Optimisation ergonomique et conversion
(2/4)
73
Refonte de la home page et de la fiche véhicule
(3/4)
74
Les résultats :
CPA (-30%) entre 2008 et 2009
CPA (-15%) entre 2009 et 2010
Plus de 70% des ventes sont directement générées par nos actions medias
(4/4)
75
UFC QUE CHOISIR est une association loi de 1901 dont l’objectif est de défendre les intérêts des consommateurs.
Search marketing
L’agence est en charge du recrutement des abonnés en ligne, donnant accès à l’ensemble des contenus et dossiers produits
L’enjeu : plus de trafic et plus d’abonnement
(1/2)
76
UFC que choisir : + 20% d'abonnements chaque année sur les 4 dernières années (2008-2011) avec un CPA stable
110 000 mots clés sur le compte
(2/2)
77
Le Client : Ceetiz est un nouvel acteur Internet qui propose de la vente en ligne de visites, d’excursions et d’activités touristiques.
Sa demande : Ceetiz souhaite développer ses ventes en effectuant un premier test de campagne média.
La solution proposée : Nous avons lancé dans un premier temps une campagne de liens sponsorisés pour la ville de Paris en Décembre 2011. Le seuil de rentabilité a rapidement été atteint et nous pilotons désormais leur campagne dans 10 Pays et promouvons les villes de Paris, Londres et New-York.
Les résultats : Le chiffre d’affaires est en augmentation constante (+100 % par mois).
78
Dans le cadre d’une campagne de recrutement de nouveaux clients, l’agence a mené une campagne d’achat display en Real Time Bidding auprès d’une cible d’internautes « Voyageurs ».
Nous avons aussi mis en place des canaux d’acquisition Adwords et affiliation.
Plus de 340 Millions d’impressions livrées en 4 mois à un CPM ultra performant !
80
Quelques CV
Olivier ALLARDI : Directeur Associé, 20 ans d’expérience dans la communication dont 12 ans d’expérience dans le digital, au sein d’OgilvyOne Interactive, de RAPP Collins, de DRAFT FCB et de TBWA interactive comme Directeur Général.
Cyril COURTIAL : Directeur Associé, 20 ans d'expérience dans la communication. Après 11 ans chez EURO RSCG, puis chez NURUN, Cyril a créé les agences, Promo activité (mktg opérationnel) puis Missing Link spécialisée en marketing communautaire puis Performance et Influence qu’il revend à KEYLINE fin 2010.
Claudia SAMPAIO ASSUNÇÃO : Directrice des opérations, 25 ans d’expérience dans l’informatique et la communication. Après BULL Brésil, Claudia enseigne la communication puis crée une agence de publicité au Brésil avec un partenaire français IPSO FACTO. Elle rejoint la France comme directrice associée de Buch Corporate en 1995. Elle rejoint P.I en 2005, en charge du pôle production.
Christian ROUSSEAU : Directeur Conseil, 10 ans d'expérience sur Internet. Diplômé d'un DESS Marketing, il débute sa carrière au sein du Groupe Publicis et rejoint P.I en 2005 pour occuper successivement les postes de Directeur du Développement puis de Directeur Conseil.
Eric SABINE : Account Manager, spécialiste Search Engine Marketing, 5 ans d'expérience en gestion de campagne à la performance (SEM, CPA, CPL, CPC..). Après une première expérience au sein de Relavant Traffic il rejoint P.I pour la gestion des comptes BC Finance, Que Choisir, MACIF, Crédit Immobilier de France, Pzizer, Régime Dukan.
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PARIS
11 rue Quentin Bauchart75008 Paris
LYON
Les Bureaux de Chalin20 Chemin Louis Chirpaz69130 Ecully
Où nous trouver ?
http://www.pi-agency.fr/
Olivier AllardiDirecteur associé[email protected]él : 01 78 09 69 32
Cyril CourtialDirecteur associé Mob. 06 08 81 21 55Tél. 01 53 67 07 [email protected]
Claudia Sampaio AssunçãoDirectrice des opé[email protected]él : 01 78 09 69 37
Stéphane DuponchelDirecteur du dé[email protected]él : 01 53 67 07 85
Christian Rousseau Directeur [email protected]él : 04 72 18 04 91
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LES ANNEXES
Parle-t-on de votre marque ? Sur quels supports (journaux régionaux/nationaux, forums, blog, TV) ?
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