Les marques de luxe et de prêt à porter à de prêt-à-porter à travers le marché Google et ses gindicateurs de performance

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Paris, le 14 Février 2012

L’étude « Les marques de luxe et de prêt-à-porter à travers le marché Google et ses indicateurs de performance » vous propose un focus sur les tendances de recherche dans Google, les indicateurs « dits » de performances, et les leviers d’acquisition (search, display, affiliation) de votre secteur d’activité.( p y )

Plus précisément, vous pourrez trouver dans cette étude, des informations concernant les requêtes des internautes sur les moteurs de recherche et une analyse sur leur q ycomportement d’achat sur internet.

Ces informations vous permettront ainsi de mieux comprendre le comportement desp p pacheteurs en ligne et ainsi d’optimiser la performance et la visibilité de votre marque sur le web.

Cette étude fait suite à celle publiée et adressée la semaine dernière intitulée: « Les marques de luxe et de prêt-à-porter sur Internet et dans les réseaux sociaux »

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Statistiques globales de l’observation de la saisonnalité sur les 20 000 premières requêtes Google sur la thématique de la mode :

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On constate une augmentation, notamment des taux d’impressions et des taux de clics aux périodes des soldes et des fêtes de fin d’année

Volume de requêtes et impressions

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La croissance des requêtes et des impressions est continue depuis 2008

Volumes de clics

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Les volumes de clics sont également en croissance depuis 2008

Concernant ce secteur, certains indicateurs varient selon les périodes de l’année telles les soldes ou les fêtes.

D’une manière générale, les indicateurs types taux de clics et taux d’impression sont en constante évolution dans votre secteur ce qui montrent que les internautes se renseignent de plus en plus sur vos marques et vos produits.g p p q p

Il est dans l’intérêt des marques d’appréhender ces indicateurs, d’apprendre à les q pp pptraduire et même à les influencer dans le but d’accroître leur notoriété et de conquérir de nouveaux clients.

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L’importance de la communication on-line pour booster ses ventes offline

Le Web influence les comportements d’achat aussi bien en ligne que hors ligne.

L W b t h é t 6 f i l l t té d 40% d l l

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Le Web to shop représente 6 fois plus en volume et a augmenté de 40% de plus que le Web to Web sur les 6 dernières années

Le web génère l’intention d’achat sur les canaux off-line pour les marques de prêt-à-porter

• Près de la moitié des acheteurs d’accessoires

... encore peu exploité sous l’angleROnPOf

Près de la moitié des acheteurs d accessoires et de vêtements se renseignent sur le web avant d’acheter.

• Suite à une recherche en ligne, 28 % desSuite à une recherche en ligne, 28 % des internautes décident d’acheter en ligne

• Cependant, le volume des achats en magasin générés par une recherche en ligne n’est pas à

• ROnPOn : recherche en ligne et achat en ligne• ROnPOf : recherche en ligne et achat off-line • ROfPOf : recherche off-line et achat off-line

ROfPO h l ff li t h t li

générés par une recherche en ligne n est pas à négliger, d’autant plus que pour ce type de produits les consommateurs accordent une importance forte à essayer le produit avant d’acheter (72%)• ROfPOn : rechercle off-line et achat en ligne d acheter (72%)

L’enjeu pour les marques de prêt-à-porter est de rediriger vers la boutique la plus proche

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L enjeu pour les marques de prêt-à-porter est de rediriger vers la boutique la plus proche le flux de prospects dont l’achat en ligne reste un obstacle pour ces types de produits

(1) Source CCB 2010 France

Vue d’ensemble :

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Plus de 300 campagnes sur la thématique Shopping* Datas Tradedoubler

Rémunérations campagnes « Mode »

Une rémunération généralement au pourcentage (entre 5% et 12% du CA).

C € /

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Complété en acquisition avec une rémunération à l’inscription en moyenne 0.30€ / inscrit.

* Datas Tradedoubler

Mapping sur emailing.

La rentabilité est le principal indicateur des affiliés pour relayer une campagne

Cet indicateur peu fluctuer en fonction : de la rémunération, du taux de transformation, du panier moyen et de l’offre du marchand

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panier moyen et de l offre du marchand.

* Datas Tradedoubler

Typologie d’affiliés

Forte activité des sites de codes promos : ils permettent une visibilité accrue.

Les affiliés network (Site-under, réseau display) représentent également une forte part.

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Les affiliés verticaux ont de forts tx de transformation mais ont un volume de trafic bas.

* Datas Tradedoubler

L’industrie de la mode est un des secteur les plus actif en e-commerce :

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Investissement achat d’espace brut par annonceur secteur Distribution - VAD

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Investissement achat d’espace par annonceur secteur Habillement – accessoires.

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Développer une approche multicanale :

Création de l’intention d’achat pluricanal

Mesure et optimisation Acquisition chez l’annonceur

En

push

EmailingRéseau displayE Réseau displayMobileRe-targetingCode promoCoupon

TrackingGestion et analyse de campagneO i i i d

Recrutement d’un acheteur, d’un inscrit ou d’un prospect en ligne

En

pull

CouponKeywordSites spécialisésRéseaux sociaux…

Optimisation de campagne prospect en ligne

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A travers ces informations, vous aurez compris qu’il existe de nombreuses opportunités et axes de développement pour votre marque.

Search, display, affiliation, e-commerce… sont autant de stratégies à élaborer pour p y g pcomprendre le comportement de l’internaute dans le but de l’amener à l’acte d’achat et transformer ce prospect en client final.

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1818

V t ’ t dit Votre marque n’est pas ce que vous en dites mais ce que Google en dit

CHRIS ANDERSON The long tailRédacteur en chef de Wired Rédacteur en chef de Wired

1919

…la meilleure façon de passionner le consommateur pour votre marque

est de le laisser la construire avec vous

GARY VAYNERCHUK The Thank You Economy

2020

2121

Non seulement les marques et les entreprises ne peuvent plus créeret nourrir une image sans les consommateurs/internautes, mais l’éclatementet l ’atomisat ion de la consommat ion des media dans une universen expansion rend primordial la recherche d’une visibilité pertinente sur le weben expansion rend primordial la recherche d une visibilité pertinente sur le web.

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Emergence

InfluencePerformance

ConnivenceD g

« Vous réapproprier votre 1ère page Google et placer votre marque en

1ère position »

Connivence

« identifier vos détracteurs et gérer votre E-réputation »

EFE

1ère position »

Community management

NSI

SEO, SEM et SMOInfluence

Id tifi i t Préférence

Community managementFOF

« Identifier vos prescripteurs et créer votre réseau d’influence »

« créer les interfaces, le contenu et placer votre marque au cœur

du parcours client »

FEN

Marketing Communautaire et PRL’idée créative

New Media Planning

SIF

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Construire votre Web model

INFLUENCE & WEB MARKETING INFLUENCE & SOCIAL MEDIA PR & EVENT

WEB MARKETING & MEDIA

Gestion E-réputationVeille et modérationCommunity managementRP alternative

Brand EventLancement produitEvénement interneStimulation

Web agencyCréation et réalisation de sites

PortailSites marchands RP alternative

Gestion de crise

Social Media MarketingSocial media optimisation

StimulationAnimation de réseauSalons

Street Event

Sites marchandsPlateformes relationnelles

Campagne de bannières,Campagnes de mailing

Media digitaux pStratégies réseaux sociaux :

Facebook, Twitter….Communauté de marque : Blog,

Forums, plateformes de dialogue et d’échange

Guérilla marketingEchantillonnage contextuel

PRRelations presse on et off line

Media digitauxSearchDisplayAffiliationE-Mailing

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pRelations publiques

Nos outils de pilotage

OUTILS DE BID PILOTAGE MEDIA

OUTILS DE VEILLE & MEDIA

SOCIAUX

OUTILS CRM ROUTAGE

CMS

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PI : filiale du groupe Newsinvest

FINANCE NEW MEDIA

WEB AGENCYMEDIAINFLUENCE & SOCIAL MEDIAPR & EVENT

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L’agence en un coup d’oeil

créée de 2002 présent à Paris et Lyoncréée de 2002, présent à Paris et Lyon

17 collaborateurs

1,8M€ de MB

8M€ d’achats media pilotés8M€ d achats media pilotés

Plus de 50 clients actifs

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Références et cas clients

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Principaux clients

Création de campagnes, Repositionnement de la marque, refonte HP et p g

rédaction de enews clients en 7 langues

Création d’un site

navigation principale du site, Conception/rédaction

C il t té i Création d un site communautaire, stratégie communautaire, community management

Conseil stratégique, Création de campagnes, Achat media, partenariats

Stratégie de conquête, achat media : search, display, affiliation. Refonte d l ti i ti

Conception et rédaction, enewsletter de fidélisation.

de la HP, optimisation conversion

Achat media : search Stratégie communautaire

Achat media : search Achat media : Display CPC

g

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Achat media : searchet CPM

Autres clients (suite)

Dominante MEDIA Dominante CREATION et SOCIAL MEDIA

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Faire du lancement de la boutique e-commerce, un moment fort et porteur dans la vie de la marque La stratégieLa stratégieProfiter de cette nouvelle stratégie digitale pour communiquer plus particulièrement auprès des 20-30 ans

moderniser la perception de l’image de la marque : le casting mère fille clé de

Stratégie d’influencela marque : le casting mère fille clé de voûte de la communication marque n’implique pas cette cibleCréer du bruit autour de la marque

auprès de relais prescripteursSoutenir la collection été avant les

soldesPréparer l’arrivée de la nouvelle

collection

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Stratégie d’influence

www.brevesdestyle.comLe blog Facebook : plus de 70 000 fans

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Social media OptimisationRP blogs mode

Community management E- pub

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Site eCommerce

3414/02/2012

Stratégie d’influence et de dialogue

Comment renforcer l’image « Conseil » de la compagnie d’assurance AVIVA

Par un stratégie d’influence et de Dialogue dans les réseaux sociaux

1/ Veille Active 2/ Social Media Marketing/ Soc a ed a a e g3/ une plateforme d’information et de dialogue

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1/ veille + community managent

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2/ Social Media Marketing : plan d’animation Facebook et Twitter

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Exemple opération l’assurance à votre image

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3/ Plateforme de dialogue

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Plateforme de dialogue

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Stratégie d’influence on et off line

Des RP événementielles renouvelées depuis 7 ansUne gestion de l’e-repution ( veille + community management )Un dispositif réseaux sociaux ( Facebook et Twitter )Une appli Iphone : “Tous en Terasses”

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Communication financière et f t d i ibilité l brenfort de visibilité sur le web

Communication financièreCommunication financièreRP sites éditoriaux web et BlogSocial media optimisationAnimation Facebook, Twitter

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Un plan de RP sans précédant associé

Un lancement « Influence et visibilité »Un plan de RP sans précédant associé à un dispositif de gestion d’e-réputation et de social-CRM

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Accompagnement de tous les tempsforts marque q

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Chablis

Chablis

the French chic!the French chic!

Comment asseoir a notoriété de Chablis à l’international en s’appuyant sur le concept publicitaire du French chic en s appuyant sur le concept publicitaire du French chic.

Par l’association de la marque à Bettina Reims qui par ses visuels extraordinaires à donné sa vision du French chic.

Exposition sur Kings Road et au Covent Garden Market à Londres et aussi New York, Tokyo, Moscou

Un mini site relai du concept

Des vidéos diffusées sur les plateformes vidéo

Un dispositif de communication on line :

RP alternatives RP alternatives

E-publicité

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Conseil, pilotage et réalisation de l’ensemble de la communication de recrutement :recrutement :

SearchAffiliationDi l CPC/RTB

Auto IES, vend chaque année plus de 8 000 voitures neuves sur Internet avec des remisesDisplay CPC/RTB

Création de campagneRefonte de la HPRefonte de la fiche VN

sur Internet avec des remises allant jusqu’à 40%. Plus de 95% du CA de la marque passe par le canal webRefonte de la fiche VN passe par le canal web

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Chiffres et résultats

CPA (-30%) entre 2008 et 2009

CPA (-15%) entre 2009 et 2010( )

Plus de 70% des ventes sont directement générées par nos actions medias actions medias

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Pilotage du recrutement : search

Evolution du nombre de devis

Evolution du CPA

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Pilotage du recrutement : affiliation et retargeting

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Optimisation ergonomique et conversion

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Fiche véhicule

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Home page

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MEDIA :MEDIA :

Search marketing

L’agence est en charge durecrutement des abonnés en ligne,

UFC QUE CHOISIR est une association loi de 1901 dont l’objectif est de défendre lesrecrutement des abonnés en ligne,

donnant accès à l’ensemble descontenus et dossiers produits

l objectif est de défendre les intérêts des consommateurs

L’enjeu : plus de trafic et plus d’abonnement

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+ 20% d'abonnements chaque année sur les 4 dernières années (2008 2009 2010 2011) avec un CPA stable

100 000 t lé l t100 000 mots clés sur le compte

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Lancement de la marque (juin 2008)Lancement de la marque (juin 2008) et réalisation de l’ensemble des campagnes :

Search marketingE-pub-Emailing à la Performance

ID Macif est le laboratoire low cost et E.commerce de la MACIFmarketing viral

Application IphoneRelance optimisée via un jeu-

MACIF. Compte tenu des bons résultats, l’entreprise va investir significativement surRelance optimisée via un jeu

concoursPartenariats

investir significativement sur ce nouveau business model.

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Chiffres et résultats

Coût d’acquisition à la souscription 3 fois inférieur à Assurland2 300 000 visiteurs sur 10 mois300 000 actions qualifiées300 000 actions qualifiées10 M e-mail routés au lancement

C ût d’ i iti di i é 6 d i l l tCoût d’acquisition divisé par 6 depuis le lancement+ 30% de souscription entre 2009 et 2010 à budget iso

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é é

Opérations évènementielles de recrutement

Intégré au jeu :Vidéos explicatives du produit

Questions précises sur le produit pour inciter l’internaute à se renseigner sur le produit

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l internaute à se renseigner sur le produit et augmenter ses chances de gagner

Suite aux optimisations effectuées tout au long de la campagne, leCPA a baissé de 30% en 1 an.

MACIF i t l t fi it à d it MACIF, impact sur le trafic : suite à deux sites évènementiels, est devenu en décembre et en février le premier site d’assurance visité en France avec 1,3 million de visiteurs uniques

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France avec 1,3 million de visiteurs uniques(En milliers de visiteurs uniques, Nielsen Netratings,mai 2008 à mai 2009)

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Application Iphone - IDMACIF

Application réalisée pour simuler ses Application réalisée pour simuler ses remboursements Santé

Calculer les tarifs de la complémentaire sante IDMacif

J l tt IDM if Edd Jouer avec la mascotte IDMacif Eddy sur des univers Auto / Santé (jeux d’arcade)

Possible de jouer en Wifi en réseau avec des amis des amis

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FIDELISATION :FIDELISATION :

Création et Rédaction en 7 langues d’une newsletter électronique.

Mise en avant des offres promotionnelles Novotel et de ses

Novotel, à travers son programme de « newsletter » communique avec plus d’ 1Mpromotionnelles Novotel et de ses

partenaires.Coordination de l’adaptation en 7

l t li ti d ff

communique avec plus d 1M de clients à travers l’europe, les Etats Unis et le Brésil

langues et personnalisation des offres locales.

Outil CRM NEOLANE

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Recherche etRecherche et création du

nom, 4 ans de

collaboration, re-design

régulier, g

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Création et refonte de sites

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Création de sites

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Refonte de sites….

De….

66

à….

Augmentation immédiate du

taux de transformation

de + x %

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L’équipe

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Qui fait quoi ?

VINCENT M

OLIVIER ALLARDI CYRIL COURTIAL

PROD

VINCENT M

FLORENT

EVENTALEXANDRA

LYON MEDIACHRISTIAN

COMMERCIAL NATACHACLAUDIA

NATHALI

VINCENT OS

ERIC

CREATION

ALIZE

LINDA

MEDIA SOCIAUXEMILIE

MARINE

E

SEARCHERIC

GUILLAUME

NELSONEMILIE

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Contacts

Cyril COURTIALDirecteur associé

Olivier ALLARDIDirecteur Associé Directeur associé

Mob. +33 (0)6 08 81 21 55Tél. +33 (0)1 53 67 07 62ccourtial@pi-agency.fr

Directeur AssociéMob. +33 (0)6 72 74 61 92Tel. +33 (0)1 78 09 69 32oallardi@pi-agency.fr

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