Médias sociaux

14/06/2016Yan Luong

Digital Communications ManagerInternational Committee of the Red Cross - ICRC

Twitter - Skype: @yan_luong | Facebook - LinkedIn: yluong

Agenda

• Introduction• Développer un stratégie• Contenus et engagement• Outils

Medias sociaux: une définition

@yan_luong

Un groupe d’applications qui permettent la création et l’échange de contenus généré par les utilisateurs

@yan_luong

LES BASES

@yan_luong

@yan_luong

@yan_luong

Nous sommes tous des médiaNous avons tous une audienceNotre audience a une audience

Notre audience est composée de faiseurs

@yan_luong

@yan_luong

The big nine

@yan_luong

La révolution digitale a eu lieu

@yan_luong

Les utilisateurs

@yan_luong

Le canal n’a plus d’importance

@yan_luong

L’univers médiatique

@yan_luong

Les médias sociaux constituent une tendance sociologique majeure

Chaque individu est un média potentiel

De nouveaux formats et puissances médiatiques ont émergé

Les organisations sont devenues des créateurs de média

Membres de l’organisation

Organisation Médias de masse

New

s

Evènements, sites web, publicité

Relations média, évènements, …Médias

trad

Médias sociaux

L’impact des médias sociaux sur la communication

@yan_luong

Industrialisation du bouche à oreilleDémocratisation de la production et de la mise en

ligne de contenusInteractions, conversations, partage

Horizontalisation du pouvoir médiatiqueSpécialisation

@yan_luong

@yan_luong

Le concept de communauté

Différents types de communautés

• d’intérêt : partageant la même passion• d’action : unie autour d’une cause• de lieu : unie par des repères géographiques• de pratique : réunie par un secteur d’activité• de circonstances : unie à cause d’événements, de

situations externes

Information Emotion

Appartenance

Developper une stratégie

Modèles organisationnels

Modèles organisationnels

Connaitre son public cible

Connaître son public-cible

• Où se trouvent-ils?

• Que pensent-ils de votre organisation?

L’exemple de l’EPFL

Les objectifs

Par exemple

Tendances contenus

Engager et s’engager

Veillez à penser à ces éléments

• Personnalité de la marque• Tonalité• Sociologie de la plateforme choisie• Responsabilités• Objectifs de service•Workflows• Influenceurs

*les premières secondes sont les plus importantes*compréhensible sans son*30-90 secondes

Video sur Facebook

“We look at what we can do to engage with people so they still get the BuzzFeed experience without having to leave the platforms they want to be on.”

https://www.facebook.com/ICRC/posts/10153674040427263

C’est une conversation…

Facebook Insights:

“It [instagram] was more powerful than any of the traditional ways that I used to publish, because you’re not just publishing at people; people go with you into the field, they follow you there, and you take them along for the ride.” - David Guttenfelder

TWITTER = INFLUENCERS = REACH

Qu’est-ce qui ne marche pas?

Impersonnel, pas conversationnel, corporate:

Outils

Merci!