Manière de tirer parti du modèle de changement pour appuyer la

transformation du système de santé

Présentation à l'intention de : VIDEDATE

Ordre du jour

1. Aperçu2. Utilisation du modèle de changement3. Étude de cas4. Discussion et prochaines étapesAnnexe

2

1. Aperçu

3

Leadership pour le changement

Diffusion del'innovation

Méthodologied'amélioration

Prestationrigoureuse

Évaluationtransparente

Catalyseurs dusystème

Engagement

envers la

mobilisation

Adapté du Natio

nal Health

Service : c

hangemodel.nhs.uk

Notreobjectif

commun

L'Ontario a adopté un modèle de changement afin d'appuyer la transformation du système de santé :

L'Ontario a adopté un modèle de changement afin d'appuyer la transformation du système de santé :

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Principes • Vision commune• Travail en partenariat• Responsabilité

conjointe• Langage commun• Processus itératif et

évolutif• Processus simple et

transparent• Démarche rigoureuse

Diffusion del'innovation

Notreobjectif

commun

Leadership pour le changement

Engagement

envers la mobilisation

Catalyseurs du système

Évaluationtransparente

Prestationrigoureuse

Méthodologied'amélioration

Contexte• Le modèle de changement jette les bases nécessaires

pour appuyer le changement systémique transformateur.

• Le modèle a été élaboré au Royaume-Uni par le National Health Service (NHS) et s'appuie sur les leçons tirées des 25 années de transformation du système de santé.

• En 2012, le ministère de la Santé et des Soins de longue durée (MSSLD) et les RLISS ont adopté le modèle de changement en Ontario.

• Le modèle de changement est l'un des nombreux catalyseurs clés visant à appuyer la transformation du système de santé.

6

2. Utilisation du modèle de changement

7

Application du modèle de changement• Déterminer les atouts, les lacunes et les adaptations

nécessaires pour appuyer le changement.• Document évolutif• Une ou de multiples applications dans le cycle

du projet• Applicable aux initiatives provinciales, régionales

ou organisationnelles• Applicable en collaboration avec les partenaires

du projet• Partage avec les intervenants pertinents

8

Conseil : Organisez votre analyse dans un modèle préétabli pour en faciliter la consultation

9

Première étape : Établir un objectif commun

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Adapté du Natio

nal Health

Service : c

hangemodel.nhs.uk

Notreobjectif

commun

Établir un objectif commun

Recueillir les commentaires des principaux partenaires en matière de prestation

Cerner et définir un but/objectif commun

Dégager un consensus

Établir un objectif commun

Recueillir les commentaires des principaux partenaires en matière de prestation

Cerner et définir un but/objectif commun

Dégager un consensus

1111

Leadership pour le changement

Diffusion del'innovation

Méthodologied'amélioration

Prestationrigoureuse

Évaluationtransparente

Catalyseurs dusystème

Engagement

envers la

mobilisation

Deuxième étape : Analyse de chaque dimension du modèle

12

Catalyseurs du système

Adapté du Natio

nal Health

Service : c

hangemodel.nhs.uk

Catalyseurs du système

Déterminer pourquoi il faut apporter les changements

Soutenir les intervenants localement ou à l'échelle du système

Nouvelles relations et façons de travailler

Catalyseurs du système

Déterminer pourquoi il faut apporter les changements

Soutenir les intervenants localement ou à l'échelle du système

Nouvelles relations et façons de travailler

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Notreobjectif

commun

Leadership pour le changement

Diffusion del'innovation

Méthodologied'amélioration

Prestationrigoureuse

Évaluationtransparente

Engagement

envers la

mobilisation

Leadershippour le

changement

Adapté du Natio

nal Health

Service : c

hangemodel.nhs.uk

Leadership pour le changement

Définir une vision du changement

Agir comme modèle à suivre en encourageant, mobilisant et soutenant les démarches pour l'ensemble des huit dimensions du changement

Adopter les comportements appropriés

Définir les rôles

Renforcer les capacités en matière de ressources pour permettre le changement

Partager les pratiques exemplaires et tirer parti des leçons apprises

Leadership pour le changement

Définir une vision du changement

Agir comme modèle à suivre en encourageant, mobilisant et soutenant les démarches pour l'ensemble des huit dimensions du changement

Adopter les comportements appropriés

Définir les rôles

Renforcer les capacités en matière de ressources pour permettre le changement

Partager les pratiques exemplaires et tirer parti des leçons apprises

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Diffusion del'innovation

Méthodologied'amélioration

Prestationrigoureuse

Évaluationtransparente

Catalyseurs dusystème

Engagement

envers la

mobilisation Notreobjectif

commun

Engagementenvers la

mobilisation

Adapté du Natio

nal Health

Service : c

hangemodel.nhs.uk

Engagement envers la mobilisation

Clarifier les rôles

Comprendre, reconnaître et estimer les contributions

Faire participer et mobiliser les gens

Bien faire passer le message – du système, à la région, au patient (et au-delà des frontières)

Utiliser des histoires inspirantes sur le progrès et les améliorations apportées

Engagement envers la mobilisation

Clarifier les rôles

Comprendre, reconnaître et estimer les contributions

Faire participer et mobiliser les gens

Bien faire passer le message – du système, à la région, au patient (et au-delà des frontières)

Utiliser des histoires inspirantes sur le progrès et les améliorations apportées

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Leadership pour le changement

Diffusion del'innovation

Méthodologied'amélioration

Prestationrigoureuse

Évaluationtransparente

Catalyseurs dusystème

Notreobjectif

commun

Méthodologied'amélioration

Adapté du Natio

nal Health

Service : c

hangemodel.nhs.uk

Méthodologie d'amélioration

Miser sur nos compétences et nos connaissances des réussites antérieures

Démarche et prestation efficaces et rigoureuses

Déterminer le processus, les personnes, le changement, les résultats et la valeur

Utiliser des modèles fondés sur des données probantes pour créer un sentiment d'appartenance et susciter la participation

Méthodologie d'amélioration

Miser sur nos compétences et nos connaissances des réussites antérieures

Démarche et prestation efficaces et rigoureuses

Déterminer le processus, les personnes, le changement, les résultats et la valeur

Utiliser des modèles fondés sur des données probantes pour créer un sentiment d'appartenance et susciter la participation

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Leadership pour le changement

Diffusion del'innovation

Prestationrigoureuse

Évaluationtransparente

Catalyseurs dusystème

Engagement

envers la

mobilisation Notreobjectif

commun

Prestationrigoureuse

Adapté du Natio

nal Health

Service : c

hangemodel.nhs.uk

Prestation rigoureuse

Méthodes de prestation efficaces : gestion de projets, LEAN, Six Sigma, etc.

Objectifs clairs et processus de visualisation des avantages

Services rentables et compris par tous, fournis en temps opportun

Harmonisation des objectifs à l'ensemble des secteurs

Compréhension claire du chemin critique

Prestation rigoureuse

Méthodes de prestation efficaces : gestion de projets, LEAN, Six Sigma, etc.

Objectifs clairs et processus de visualisation des avantages

Services rentables et compris par tous, fournis en temps opportun

Harmonisation des objectifs à l'ensemble des secteurs

Compréhension claire du chemin critique

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Leadership pour le changement

Diffusion del'innovation

Méthodologied'amélioration

Évaluationtransparente

Catalyseurs dusystème

Engagement

envers la

mobilisation Notreobjectif

commun

Évaluationtransparente

Adapté du Natio

nal Health

Service : c

hangemodel.nhs.uk

Évaluation transparente

Quelle est la meilleure façon de mesurer l'amélioration?

Responsabilisation et analyse comparative

Déterminer les résultats significatifs et visibles ainsi que les améliorations

Quelle différence avons-nous faite? Comment le savons-nous?

Évaluation transparente

Quelle est la meilleure façon de mesurer l'amélioration?

Responsabilisation et analyse comparative

Déterminer les résultats significatifs et visibles ainsi que les améliorations

Quelle différence avons-nous faite? Comment le savons-nous?

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Leadership pour le changement

Diffusion del'innovation

Méthodologied'amélioration

Prestationrigoureuse

Catalyseurs dusystème

Engagement

envers la

mobilisation Notreobjectif

commun

Diffusion del'innovation

Adapté du Natio

nal Health

Service : c

hangemodel.nhs.uk

Diffusion de l'innovation

Partager et faire connaître la méthodologie et les résultats du changement

Qui doit être mis au courant? Qui pourrait bénéficier de cette méthodologie?

Utiliser une variété de canaux et de médias

Célébrer le succès

Apprendre des autres et les écouter — recevoir l'information

Apprendre des erreurs

Diffusion de l'innovation

Partager et faire connaître la méthodologie et les résultats du changement

Qui doit être mis au courant? Qui pourrait bénéficier de cette méthodologie?

Utiliser une variété de canaux et de médias

Célébrer le succès

Apprendre des autres et les écouter — recevoir l'information

Apprendre des erreurs

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Leadership pour le changement

Méthodologied'amélioration

Prestationrigoureuse

Évaluationtransparente

Catalyseurs dusystème

Engagement

envers la

mobilisation Notreobjectif

commun

Troisième étape : Définir clairement comment vous adapterez votre démarche en fonction de la cartographie des changements

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