- 1. Les thories des organisations Xavier ZANCHI Approches des
organisations Lcole classique Lcole des relations humaines Lcole
sociologique Lcole de la contingence Les professionnels La gestion
de la connaissance
2. Les classiques (organisation scientifique et administrative
du travail) Xavier ZANCHI Les principaux auteurs Taylor Weber Ford
Fayol 3. Les hypothses de base
- Un seul modedorganisationoptimal.
- Les tches sont parcellises.
- Le travail sera organis, coordonn et contrl par la hirarchie
car lhomme est un simple excutant, incapable dinitiative.
Xavier ZANCHI 4. TAYLOR Frederick
- LOrganisation Scientifique du Travail.
- Lentreprise est assimile une machine :
- Division horizontale du travail : Parcellisation et
spcialisation des tches aprs analyse des postes de travail pour
dterminer la meilleure faon de faire (One best way).
- Division verticale du travail en sparant les tches de lexcutant
et du manager.
- Contrle du travail ralis par des contrematres.
- Rmunration au rendement pour amliorer la productivit.
Xavier ZANCHI 1856 1915 : ingnieur Amricain 5. FORD Henry
- Standardisation des produits et OST
- Ford rationalise lorganisation de la production en reprenant
les principes de Taylor :
- Production en grandes sries de produits non diffrencis pour
raliser des conomies dchelle.
- Travail la chane : le produit se dplace sur une chane de
montage.
- Spcialisation horizontale :le processus de production est dcoup
en tches lmentaires.
Xavier ZANCHI 1863 1947 : industriel Amricain 6. FAYOL Henri
- Les fonctions dans lentreprise et ladministration
- Le directeur des mines de Decazeville identifie 6 fonctions
:
- Commerciale: achats, ventes, changes.
- Financire: recherche et gestion de capitaux.
- Scurit: protection des biens et des personnes.
- Comptable: compte de rsultat, bilan, inventaire
- Administration: Direction.
Xavier ZANCHI 1841 1925 : ingnieur Franais. 7. FAYOL Henri
- Les missions de la fonction administrative (de direction )
- Pour Fayol, ladministration consiste :
- Prvoir: raliser des hypothses sur lavenir.
- Organiser: mobiliser des ressources pour atteindre ses
objectifs.
- Commander: grer les hommes en donnant des ordres.
- Coordonner: actions faisant converger vers le mme
objectif.
- Contrler: vrifier que les objectifs fixs seront atteints.
- Il nonce 14 principes gnraux dadministration.
Xavier ZANCHI 1841 1925 : ingnieur Franais. 8. WEBERMax
- Les sources du pouvoir dans trois types dorganisations
- Le fondement de lautorit dpend du type dorganisation :
- Lorganisation traditionnelle:le pouvoir est d au statut
(proprit de lentreprise). La succession est souvent familiale.
- Lorganisation charismatique: lautorit provient des qualits du
dirigeant. Elle nest pas transmissible.
- Lorganisation rationnelle: la fonction exerce confre le
pouvoir. Weber considre ce type dorganisation comme le plus
efficace.
Xavier ZANCHI 1864 1920 : sociologue et avocat Allemand. 9.
WEBERMax
- Les proprits de lorganisation bureaucratique
- La structure hirarchique et les comptences de chaque emploi
sont clairement dfinis.
- Les rmunrations sont fixes et dpendent des responsabilitset du
niveau hirarchique.
- La discipline est stricte.
- Une sparation existe entre lemploi et la personne qui nest pas
propritaire de son poste.
- Des rgles crites anticipent toutes les situations.
- Lavancement est dtermin par le suprieur hirarchique.
Xavier ZANCHI 1864 1920 : sociologue et avocat Allemand. 10. Les
limites du modle.
- Lhtrognit des organisations nest pas prise en compte.
- Un grand nombre debesoins humains (appartenance,
reconnaissance) ne sont pas retenus.
- Les relations entre les personnes et les groupes ne sont pas
traites.
- Les interactions et inter-relations entre lenvironnement et
lorganisation sont ignores.
Xavier ZANCHI 11. Lcole des relations humaines Xavier ZANCHI
ARGYRIS Chris MAYO Elton MASLOW Abraham McGREGOR Douglas HERZBERG
Frederick LEWIN Kurt LIKERT Rensis Les principaux auteurs 12.
MAYOGeorge Elton
- Ltude au sein de la Western Electric Company
- Lenqute est base sur le postulat Taylorien que la productivit
des salaris dpend des conditions matrielles de travail.
- Dautres variables psychosociologiques apparaissent :
- Un style de direction plus participatif amliore les rapports
avec la hirarchie.
- Le besoin de reconnaissance (statut social).
- Le sentiment dappartenance un groupe.
- La satisfaction de besoins sociaux (scurit).
- La participation la recherche dobjectifs communs.
- Lexistence de leadership informel en dehors de toute structure
hirarchique.
Xavier ZANCHI 1880 1949 : Professeur et chercheur en
psychologie. 13. MASLOWAbraham
- Un besoin non satisfait reste source de motivation.
Xavier ZANCHI 1908 1970 : Psychologue Amricain. 14.
McGREGORDouglas
- La nature des hommes peut tre diffrente :
- Selon la thorie X, lhomme naime pas travailler, nest pas
ambitieux et rejette les responsabilits. Cette vision, en gnral
celle des dirigeants, sous entend que lhomme doit tre dirig,
contrl.
- Daprs la thorie Y, lhomme est motiv par son travail qui est
source de satisfaction. Il accepte les responsabilits et sait faire
preuve de crativit, dinitiative. MCGREGOR considre que ce type de
management est plus adapt lhomme.
Xavier ZANCHI 1906- 1964 : Psychologue Amricain. 15.
HERZBERGFrederick
- La thorie des deux facteurs
- - Les facteurs dinsatisfaction peuvent susciter le
mcontentement sils ne sont pas satisfaits mais ne sont pas source
de motivation (ex : conditions de travail, rmunration, scurit de
lemploi).
- -Les facteurs de motivation ou satisfaction influencent
positivement le comportement individuel (ex : la reconnaissance de
soi, lappartenance un groupe, lintrt du travail...).
- Ces deux facteurs ressemblent ceux de MASLOW.
- Il est difficile de diffrencier facteurs de satisfaction et
dinsatisfaction car ils ne sont pas prcisment lists.
- Pour motiver le salari, HERZBERG prconise lenrichissement des
tches.
Xavier ZANCHI 1923 - 2000 : Professeur Amricain de psychologie
industrielle. 16. LEWIN Kurt
- Selon Kurt Lewin, il est plus ais de faire voluer un groupe
quune personne isole.
- Il teste trois modes de commandement :
- Le leader autoritaire donne des ordres et est loign de ses
subordonns.
- Le leader dmocratique dirige le groupe en acceptant les
remarques, la discussion.
- Le leadership du laisser-faire implique que les directives, les
informations sont sollicites par le groupe. Le manager ne simplique
pas.
- LEWIN recommande la deuxime forme de gestion de groupes.
Xavier ZANCHI 1890 - 1947 : Docteur en philosophie . 17. LIKERT
Rensis
- Le principe de la relation intgre et le leadership
- Selon ce principe de la relation intgre, le travail de groupe
permettrait lamlioration des relations interpersonnelles.
- Son travail concerne aussi les styles de directions
(leadership) :
- Style autoritaire : Le pouvoir est centralis. Un ensemble de
rgles et des modes de contrles sont mis en place.
- Style consultatif : Le personneldonne son avis mais ne
participe pas la prise de dcision. Les relationshumaines sont
amliores.
- Style participatif : Chacun participe la prise de dcision.
Xavier ZANCHI 1903 - 1981 : Psychologue Amricain. 18. ARGYRIS
Chris
- Lefficacit de lorganisation par laccomplissement du
personnel
- Tout homme doit avoir un sens sa vie, il est donc ncessaire de
lui faire confiance. Lefficacit organisationnelle dpend de
laptitude intgrer les mutations et lapprentissage organisationnel
pour transformer la structure en organisation apprenante.
- Il prconise donc un style de direction bas surllargissement des
tchesqui consiste prendre part aux dcisions et la conception du
travail.
Xavier ZANCHI N en 1923 : Professeur de management Amricain .
19. Lcole de la contingence Xavier ZANCHI MINTZBERG Henry BURNS ET
STALKER LAWRENCE ET LORCH WOODWARDJoan CHANDLER Alfred Les
principaux auteurs 20. La notion de contingence
- La notion de contingence rfute lhypothse classique quil existe
une structure idale.
- Lefficacit dune structure dpend de sonenvironnement etdes
caractristiques(ex : stratgie, culture, taille, technologie) de
lorganisation.
- Lorganisation est assimile un systme organique voluant dans son
co-systme.
Xavier ZANCHI 21. BURNS et STALKER Xavier ZANCHI Structure
Mcaniste Environnement stable Environnement instable Organique Les
dcisions sont centralises et des procdures dcisionnelles sont mises
en place. Les dcisions sont dcentralises et le travail nest pas
spcialis, standardis. Le facteur de contingence dterminant le type
de structure est le lieu de vie de lentreprise : sonenvironnement .
22. WOODWARD Joan(1916-1971)
- Lorganisation dpend du systme de production .
- Pour cette professeur de sociologie industrielle, il nexistepas
de structure meilleure quune autre. Le facteur de contingence estla
technologie.
Xavier ZANCHI Organisation de la production Technologie
production continue Technologie de production en grandes sries
Technologie production unitaire Hirarchie longue, peu de personnel
productif Hirarchie courte,personnel productif nombreux . Structure
souple, organisation par projet . 23. LAWRENCE et LORCH
(Professeurs dorganisation Harvard)
- Environnement et structure
- La structure est la somme totale des moyens employs pour
diviser le travail entre tches distinctes et pour ensuite assurer
la coordination ncessaire entre ces tches.Elle dpend del
environnement . Une entreprise nest pas homogne. Elle est compose
dentits diffrentes, soumises des environnements varis. Chaque
composante doit tre capable de sadapter son milieu naturel .
Xavier ZANCHI 24. MINTBERG Henry
-
- Les 4 facteurs de contingence dune organisation
-
- Lge et la taille : lanciennet dune structure et sa taille
influencent son degr de complexit et son formalisme.
-
- Le systme technique est lensemble des procds utiliss pour
fabriquer des biens et services.
-
- Un environnement complexe ncessite une structure de type
organique.
-
- Le pouvoir est en gnral centralis au niveau du sommet,
formalis.
-
- MINTZBERG identifie 7 types de structures et5 mcanismes de
coordination ncessaires la cohrence des actions menes.
Xavier ZANCHI Professeur de management Montral 25. MINTZBERG
Henry
- Modlisation des relations au sein dune organisation
Xavier ZANCHI Sommet stratgique: quipe dirigeante.
Technostructure: experts qui planifient et organisent le travail.
Centre oprationnel: Ressources humaines qui produisent des biens et
services. Ligne hirarchique: cadres oprationnels animant les
quipes. Logistique: fournitures de services (ex : conseil
juridique, restauration) 26. CHANDLER Alfred
- La stratgie est lensemble des dcisions et actions relatifs au
choix des ressources et leur articulation en vue datteindre un
objectif.Elle conditionne la structure de lentreprise (facteur de
contingence).
Xavier ZANCHI 1918 : Historien professeur Harvard Types de
structures Forme M (multidivisionnelle)Forme Unitaire
(fonctionnelle) 27. CHANDLER Alfred Xavier ZANCHI Structure
fonctionnelle ou unitaire (U): Elle concerne des organisations
produisant un seul bien, organise selon les fonctions
traditionnelles (production, commerciale, administrative). Cette
structure simple est peu coteuse, les niveaux hirarchiques sont peu
nombreux. Par contre, il peut apparatre des rsistances au
changement. Un risque de confusion entre dcisions oprationnelles
(CT) et stratgiques (LT) existe. Structure sous forme de divisions
oprationnelles (M): Chaque division est responsable dun type (ou
gamme) de produit. La qualit dcisionnelle est optimise car
lesdcisions LT relvent de la direction gnrale et celles CT des
responsables de la division. Lentreprise est plus flexible donc
ractive. La difficult est de coordonner les dcisions (certains
intrts sont parfois divergents), de motiver. 28. Les
professionnels. Xavier ZANCHI SLOAN Alfred GELINIER Octave DRUCKER
Peter Les principaux auteurs 29. SLOAN Alfred
- Sloan accorde lautonomie aux divisions qui deviennent des
centres de profits (responsabilit des prix de vente, de la gestion
des achats, de la rentabilit des investissements).
- La direction se concentre sur les dcisions stratgiques.
- Des mcanismes de coordination sont mis en place pour que la
dcentralisation soit vritablement source dinitiatives et de prises
de responsabilits.
Xavier ZANCHI 1875-1986 : PDG de Gnral Motors pendant plus de 30
ans 30. DRUCKER Peter
Xavier ZANCHI N en 1909 : Consultant de firmes multinationales
et universitaire. Fonctions du manager Former Fixer les objectifs
atteindre Organiser le travail Motiver et communiquer valuer
(standards, normes, ratios) Il prconise aux entreprises de se
recentrer sur leur cur de mtier. 31. GELINIER Octave
- La Direction Participative Par Objectif
- Pour Octave GELINIER, le point fondamental du management est
lapolitique gnralede lentreprise. Il y a concordance entre
croissance LT et profits LT. Il est donc ncessaire de fixer des
objectifs dats.
- La DirectionPar Objectifs(P. DRUCKER)consiste demander leur
avis aux subordonns avant la mise en place des dcisions prises .
Octave GELINIER propose que ces objectifs soient fixs par la
direction avec le personnel (Direction Participative Par
Objectifs). Ceux-ci sont sont accompagns de programmes dapplication
et budget.
Xavier ZANCHI 1916 2004 : directeur du CEGOS (cabinet en
management) 32. GELINIER Octave
- La comptitivit de lentreprise
Xavier ZANCHI Origines de la comptitivit Linnovation. La
motivation et limagination gnres par la concurrence. La finalit
humaine directe (objectifs sociaux) lextrieur de lentreprise
(satisfaction des clients) et lintrieur (motivation, satisfaction
des salaris).