Université du Québec en Abitibi-Témiscamingue

Séance 3.

Les opérations préalables à la planification rigoureuse d’une entreprise

de changement: le diagnostique de la situation insatisfaisante

Cours GPE3520 Gestion des ressources humaines

et changement organisationnel

ProfesseureDoina Muresanu D. Sc.

Objectifs de la rencontre Connaitre les étapes de la démarche du

changement organisationnel en lien avec les phases vécues par le destinataire du changement

Comprendre l’utilisation du modèle du champ de forces pour réaliser le diagnostic du changement

Préparer le travail de session

Déroulement de la séanceExercice sur l’approche systémique et le

changementLes étapes de la démarche de changement: le

diagnostic, la planification, l’exécution et l’évaluation

Le diagnostic du changement à l’aide du modèle du champ des forces

Encadrement du travail de session

Approche constructiviste – systémiquede l’analyse du changement

Exercice sur l’approche systémique et le changement

Vision du changement

ChangementAccidentel ou spontané Planifié

Préparation du changement -définition-

Préparation du changement = un effort conscient en vue de changer une situation considérée comme insatisfaisante, au moyen d’une série d’actions dont le choix et l’orchestration découlent d’une analyse systématique de la situation

Préparation du changement -quelques concepts-

Situation insatisfaisanteContenu du changement Processus du changement

Les étapes de la démarche du changement

1. Le diagnostique de la situation insatisfaisante

2. La planification des actions3. L’ exécution du plan d’action4. L’ évaluation des résultats obtenus

1.Diagnostiquer la situation insatisfaisante

Les activités du diagnostique collecter des données sur la situation

insatisfaisanteinterpréter les donnéesmettre en évidence les éléments les plus

pertinents de l’analyse diagnostique

Diagnostiquer la situation insatisfaisante

Les éléments du diagnostiqueSituation insatisfaisanteÉcarts par rapport à la situation désirée Évaluation de la situation générale du système: la

conjoncture, les liens avec l’environnement, les ressources disponibles dans le système

Identification les sources d’énergie , les déclencheurs du changement et la perméabilité du système au changement

Analyse du destinataire du changement

Diagnostiquer la situation insatisfaisante

Diagnostiquer la situation insatisfaisante: le modèle du champ de forces (Lewin)

Forces Motrices (leviers) Restrictives (obstacles)

La méthode d’analyse des forcesDécrire la situation existante et celle désirée Inventaire des forces qui s’opposent au

changementInventaire des forces qui soutiennent le

changementGestion du changement dans le champ de forcesLe processus sélectif de la méthode du champ de

forces

2. Planifier l’entreprise de changementLes activités de la démarche de

planificationÉtablir les objectifsConcevoir un plan d’actionÉlaborer des stratégies de changementIdentifier les acteurs concernés par l’actionChoisir les moyens et les outils d’action Établir les instruments de contrôle et

d’évaluation

Planifier l’entreprise de changement

3. Exécution du plan d’actionc’est l’étape de mise en œuvre du

changementsuppose une préoccupation de gestion

4. Évaluation des résultats Comparer les résultats aux objectifs Bilan de l’entreprise de changement

Les phases et les étapes du changement

MEMO pour la séance prochaine

Préparer le thème #4 La planification rigoureuse d’une entreprise de changement: la formulation des objectifs, le contenu du changement, l’échéancier