Les développeurs viennent

de Mars, les utilisateurs de

VénusMaintenant, on fait quoi ?

Une histoire de culture

Tolérance au changement

Analyste

Gestionnaire de projet

Soutien technique niveau 3

Questions ;) ?

Apprenez de vos utilisateurs

mais :

Jamais seul, impliquer votre équipe

Comment ?

● Lire● Rencontrer● Faire tester● Mesurer● Tester● …

http://www.userfocus.co.uk/articles/60-ways-to-understand-user-needs.html