Les clés de la félicitationEnjeu et définition

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EnjeuC’est d’abord un encouragement

Résultat

Chemin

Féliciter sur le chemin, c’est encourager et motiver

Féliciter sur le résultat, c’est reconnaître la réussite

Plus difficileFacile !

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DéfinitionPour qu’une félicitation soit entendue

Elle doit être sincère

Elle doit être actuelle

Elle doit être concrète

Je le pense vraiment

Elle concerne un sujet important aux yeux de mon interlocuteur

Elle doit être désintéressée

Je n’attends pas pour féliciter

Je parle d’une chose précise

Je sais que cela t’a demandé un effort

C’est gratuit ! pas de demande associée

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Fabrice Gibert

06 86 72 20 20fabricegibert@aplusc.fr

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