Les affaires et le Web

Plan de la journée

• Initiation aux réseaux sociaux• Vos expériences• Principes de base vs clientèle type• Facebook vs autres réseaux• Twitter et Pinterest

• Les médias sociaux au jour le jour• Fixer des objectifs et les mesurer• Plan d’action• Diffuser au bon moment• contenus• Ressources et outils• Twitter et Hootsuite

Plan de la journée (suite)

• Techniques avancées• Les concours sur Facebook• Optimisation des partages• Mesurer son influence• Un blogue qui rapporte 40 000 $• Utilisation d’un téléphone intelligent pour le contenu• Stratégie de contenu• Instagram• Pinterest• Youtube

Vos expériences• Nom• Entreprise• Vos produits/services• Ce que vous faites dans l’entreprise• Votre expérience avec les réseaux sociaux

Quel réseau pour quelle clientèle• Clientèle régionale et locale• Clientèle provinciale ou mondiale• Clientèle ciblée• Le type de clientèle va dicter vos efforts dans les réseaux

sociaux• Résultats VS efforts et temps investit

Facebook personnel vs professionnel

•Profil personnel•Page d’entreprise•Groupe

Autres réseaux sociaux

• Twitter • Blogues• Forums (vieux, mais utiles)• Pinterest• Instagram• Foursquare

Fixez des objectifs

•Notoriété?•Nombre d’abonnés?•Nombre de partage?•Combien de temps/sem?•Augmentation des ventes?•Promotion d’un service/produits•Information?

Les premières actions

• Déterminer quel réseau ou média est intéressant pour l’entreprise;

• Établir le profil• Photo de l’entreprise, du promoteur, logo, produits• Informations de bases dans « A propos »• Contevant VS Contenu

• Animer le réseau avec des textes, questions, photos, images intéressantes pour les visiteurs;

• Inviter des amis au départ• Publiciser ce réseau• Animer de manière constante

Page Facebook d’entreprise

• Établir le profil• Photo de l’entreprise, du promoteur, logo, produits• Informations de bases dans « A propos »• Contevant VS Contenu

• Animer la page avec des textes, questions, photos, images intéressantes pour les visiteurs;

• Inviter des amis au départ• Publiciser la page• Animer de manière constante

Quand intéresser les gens

•Minuit ou midi?•Planifier les publications ou non?•Vos clients sont en ligne quand?•Travaillent-ils devant un ordinateur?•Le matin pour informer et les pensées•Le début de soirée pour faire réagir

Facebook : quoi dire?

• Informations sur vos amis/partenaires/clients

• Conseils utiles pour les abonnés (entretien, vérifications, trucs, etc)

• Faire un concours – DE LA BONNE MANIÈRE

• Photo avec pensée• Résultats de tests avec photos avant/après• Petit exemple Pinterest

Facebook : Quoi dire

• Participation à des évènements (cocktails, spinnothon, campagne de financement);

• Évènements que l’on commandites• Trucs en rapport avec nos produits, mais de d’autres provenance :• Photos d’usines de fabrication• Photo de test ou de nouveaux produits

• Remercier les nouveaux abonnés à la page• Donner des nouvelles sur des choses anodines

Facebook : quoi montrer?

• Photo des coulisses de l’entreprise• Que se cache-t-il derrière cette porte?• Vos réalisations• Photographier un plancher de bois franc?• Inclure des gens dans les photos• S’entendre avec vos clients pour prendre une photo finale du projet avec eux

• Nommez vos clients dans le profil

Facebook – présence personnelle

• Ce n’est pas nécessaire sauf si vous êtes le Zoo de St-Félicien ou Miss Gâteau;

• Permet de montrer qui vous êtes;• C’est une facette du tissage des liens;• Vous rends plus humain;• Faire attentions aux partages de blagues/photos osées

Concours Facebook

• Des abonnées aux Iles de la Réunion, est-ce utile?

• UnivHair Coiffure• Un concours pour quoi?

• Donner un truc?• Amasser des adresses de courriels?• Constituer une banque de données d’utilisateurs?• Avoir plus d’abonnés à la page?• Avoir des réponses à un sondage?

• OfferPop

Concours avec Facebook

• On ne doit pas : faire un concours directement sur son mur.

• Utiliser une fonctionnalité facebook comme seule condition du concours. (Ex. : Aimer ou partager la photo pour participer.)

• Informer un gagnant via Facebook que ce soit par MP, messagerie instantanée, mur, ou profil du membre.

•  Article Adviso sur les concours

Concours avec Facebook• On doit : insérer le concours dans une application• Mentionner que le concours n’est pas géré par Facebook,

la mention suivante est obligatoire :• « Cette formation n’est pas gérée ou parrainée par Facebook. Les

informations que vous communiquez sont fournies à [XYZ] et non à Facebook. Les informations que vous fournissez ne seront utilisées que pour [ce que vous compter faire avec les données utilisateurs]

• Rédiger un règlement et le déposer auprès d’un huissier• Se conformer aux lois en vigueur concernant les jeux-

concours• Consulter régulièrement les conditions générales de

Facebook

Concours avec Facebook• On peut : demander aux futurs participants avant leur

participation au jeu-concours d’ «aimer » la page ou de se géolocaliser dans un lieu afin de pouvoir participer au concours.

• Liste d’applications pour créer des concours chez Adviso

Twitter

• Twitter et Hootsuite• Les listes• Les motsclics• Les flux de motsclics ou recherche• Twitter comme outil de veille stratégique• Paper.li – une présence omniprésente

Dialogue et interaction VS diffusion

• Twitter et Facebook ne sont pas fait pour diffuser, mais dialoguer

• Comment initier le dialogue avec Facebook;

• Comment initier le dialogue avec Twitter;• Comment initier le dialogue avec de commentaires sur les blogues similaires;

veille informationnelle de base

• Analyser les comptes facebook qui sont performants, petits, moyens et gros;

• Trouver les comptes Twitter qui sont pertinents;• Veille de sujets pertinents;• Google Alert pour trouver des articles, blogues, sites web dans les secteurs surveillés;

• Feedly ou NetVibes• Devenir une source d’information

En réalité, vous devez avoir un blogue

• Le blogue comme moteur de votre présence sur le web;

• Un blogue et les photos• Un contenu qui dure dans le temps• Des articles qui attirent des visiteurs• Une masse critique d’article• Le cas de Dessins Drummond• Le cas de conseillère SST• Le site web transactionnel, plus simple et accessible qu’avant

stratégie de contenu rédactionnel • Trouver une ligne directrice en fonction de votre clientèle

cible;• Trouver les mots-clés qui sont pertinent pour vos articles;• Intégrer les mots clés dans vos articles de manière

organique;• Les ressources et articles pour améliorer la gestion de

votre blogue (un peu plus pour ceux qui sont vraiment débrouillards);

• Agrémentez d’une photo, c’est meilleur;• Stratégie de blogueur invité (partager le contenu à

plusieurs);• Publiez vos articles dans Facebook avec une photo;

l’optimisation du partage sur Twitter, Facebook et LinkedIn• Le principe de : parlez des autres pour qu’ils parlent de

vous;• Socialbro application pour gérer votre compte Twitter;• Tweriod ou Tweetwhen pour maximiser votre présence;• Bufferapp pour automatiser votre planification de Tweet et

de statut facebook;• Google Reader : pour gérer les blogues et sites web

suivis, question de trouver du contenu• Établir votre crédibilité comme source d’information dans

votre réseau;• Comment devenir un influenceur qui influence les

communicateurs

Partages de photo avec Instagram, Pinterest

• Instagram : quoi, comment, pourquoi et pour qui• Qu’est-ce que Pinterest;• Le profil des utilisateurs (utilisatrices) de Pinterest;

• Créer du contenu intéressant pour Pinterest;• Implémenter le partage Pinterest dans votre site de commerce en ligne ou votre blogue

LinkedIn• Réseau utilisé, mais demande du temps;• Utile si vous êtes un professionnel;• Très utile pour trouver de nouveau employés cadres de

haut niveau• Les groupes de discussions peuvent permettre de

démontrer et construire sa crédibilité et obtenir des contrats

Campin.ca• Système de réservation en ligne • Compagnie du Sag-Lac• Toutes les réservations se font sur le site web

(téléphonique, web, courriel)• Très abordables pour les camping

Marketing par courriel• Courriel? Quel courriel?• Nouvelles lois anti polluriel du Canada• Éthique et envahissement de la boite de réception• Ne pas acheter de liste et ne pas en vendre• Envoyer seulement à ceux qui en veullent• Mailchimp comme système de gestion de courriel